企業(yè)業(yè)務(wù)流程設(shè)計會計

1、管理會計操作實務(wù)1167第5章企業(yè)業(yè)務(wù)流程設(shè)計會計企業(yè)業(yè)務(wù)流程設(shè)計會計第一節(jié)第一節(jié)企業(yè)業(yè)務(wù)流程企業(yè)業(yè)務(wù)流程隨著經(jīng)濟全球化、顧客導(dǎo)向化和員工知識化的發(fā)展，與之相應(yīng)的企業(yè)組織也發(fā)生了變化。變革的時代要求企業(yè)的應(yīng)變。因此，企業(yè)必須經(jīng)常根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要進行企業(yè)組織的設(shè)計。企業(yè)組織設(shè)計是指在組織理論的指導(dǎo)下，以企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)為目標，以組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)造和運行為主要內(nèi)容的企業(yè)組織系統(tǒng)的整體設(shè)計工作，包括企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和運行的全過程及其全部內(nèi)容，

2、主要有流程設(shè)計、權(quán)力設(shè)計、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、績效評估設(shè)計及激勵設(shè)計等。企業(yè)組織設(shè)計有兩大方面的任務(wù)：一是把組織中要完成的任務(wù)劃分為具體的工作，由不同的職位、單位與部門來承擔(dān)，此稱為“分化”；二是在分工的基礎(chǔ)上取得各職位、部門和層次的協(xié)調(diào)運作，也稱為“整合”。分工與協(xié)作，或者說分化與整合，是企業(yè)組織設(shè)計和運作中密不可分的兩個方面。企業(yè)任務(wù)如何分工、分工到哪個層次，各個業(yè)務(wù)又如何通過組織結(jié)構(gòu)整合起來的前提是企業(yè)管理會計信息系統(tǒng)的發(fā)育程度。本章節(jié)

3、從管理會計的角度來分析企業(yè)組織的設(shè)計，而且主要側(cè)重于企業(yè)業(yè)務(wù)流程設(shè)計和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計兩個方面的內(nèi)容。績效評估及激勵設(shè)計等將在后面的章節(jié)中敘述?，F(xiàn)代企業(yè)面臨著來自企業(yè)內(nèi)外兩方面的巨大挑戰(zhàn)。公司外部的挑戰(zhàn)主要來自三個方面：個性化的顧客需求、日益殘酷的市場競爭和環(huán)境的頻繁變化；而公司內(nèi)部最大的挑戰(zhàn)來自組織結(jié)構(gòu)科層化帶來的活力不足?？茖W(xué)技術(shù)，特別是信息技術(shù)的發(fā)展，動搖了傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)，使企業(yè)業(yè)務(wù)流程被各部門割裂的弊端暴露無遺，反映在效率低

4、下、成本較高、競爭力降低等諸多方面。為此，對企業(yè)進行重新審視和設(shè)計是企業(yè)發(fā)展的必然要求。業(yè)務(wù)流程再造思想適應(yīng)了這種需求，并迅速得到了學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的認同。一、企業(yè)業(yè)務(wù)流程的概念企業(yè)業(yè)務(wù)流程是指為了完成企業(yè)戰(zhàn)略或某一任務(wù)而進行一系列跨越時間和空間的邏輯相關(guān)活動的有序集合。流程強調(diào)的是工作如何進行而不是工作是什管理會計操作實務(wù)3167們?yōu)槭裁匆霈F(xiàn)在的工作？”“我們?yōu)槭裁匆矛F(xiàn)在的方式做這份工作？”“為什么必須是由我們而不是別人來做這份工作

5、？”等等。通過對這些基本性的問題的仔細思考，企業(yè)可能發(fā)現(xiàn)自己賴以存在或運轉(zhuǎn)的各種默認規(guī)則和假設(shè)是過時的甚至錯誤的。再造需要拋棄一切陳見，還事物的本來面目，不再關(guān)心“原來我們是如何處理的？”，而是認真思考“這件事情應(yīng)該如何處理？”而這正是業(yè)務(wù)流程再造的思想靈魂。“徹底”是指再造不是對現(xiàn)存經(jīng)營過程進行一些膚淺的小修小補，或者漸進的改良，而是拋棄所有的陳規(guī)陋習(xí)以及忽視一切規(guī)定的結(jié)構(gòu)與過程，創(chuàng)造發(fā)明全新的工作方法，從而實現(xiàn)經(jīng)營過程的徹底再造。從

6、這個意義上來講，再造不是對企業(yè)進行改良、增強或調(diào)整，而是要推倒原來既定的思維模式和組織管理體制，徹底拋棄原來的東西，只按實際的需要來設(shè)計和實現(xiàn)新的業(yè)務(wù)流程。這充分說明了業(yè)務(wù)流程再造的革命性。“顯著”是指業(yè)務(wù)流程再造尋求的不是一般意義的業(yè)績提升或略有改善、稍有好轉(zhuǎn)等，進行再造就要使企業(yè)業(yè)績有顯著的增長，極大的飛躍。這點充分體現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程再造的魅力所在?！傲鞒獭边@是再造概念中最重要的一個要素。業(yè)務(wù)流程再造關(guān)注的是企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，一切“再造”