機(jī)電企業(yè)管理導(dǎo)論 教學(xué)課件 ppt 作者 張世昌 等 31256機(jī)電企業(yè)管理導(dǎo)論

1、1,,機(jī)電企業(yè)管理導(dǎo)論電子教案,見習(xí)機(jī)械設(shè)計(jì)工程師資格考試課程,張世昌 邵宏宇 盧嵐 制作,2,內(nèi)容導(dǎo)航,第二章 企業(yè)經(jīng)營管理,第三章 企業(yè)技術(shù)管理,第四章 企業(yè)生產(chǎn)管理,第五章 企業(yè)質(zhì)量管理,第七章 企業(yè)財(cái)務(wù)管理,第一章 企業(yè)管理概論,第六章 設(shè)備與物資管理,3,,第1章 企業(yè)管理概論,1.1 機(jī)電企業(yè)概述,了解內(nèi)容——企業(yè)及其特征 理解內(nèi)容——企業(yè)分類 掌握內(nèi)容——機(jī)電企業(yè)及其特征,4,,1.1 機(jī)電企業(yè)概述,1.1.

2、1 企業(yè)及其特征（了解）,企業(yè)概念,企業(yè)特征,企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通和服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動，為滿足社會需要和獲取盈利，實(shí)行獨(dú)立核算，進(jìn)行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧，具有法人資格的基本經(jīng)濟(jì)單位,職業(yè)特征：從事商品或勞務(wù)生產(chǎn)和經(jīng)營的基本經(jīng)濟(jì)組織 行為特征：自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧，在國家法律、政策允許的范圍內(nèi)，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動不受其他主體的干預(yù) 人格特征：具有法人資格，依法獨(dú)立享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù) 目標(biāo)特征：在競爭中滿足社會需要和獲取盈利，追

3、求顧客價(jià)值和企業(yè)價(jià)值的最大化,5,,1.1 機(jī)電企業(yè)概述,1.1.2 企業(yè)的分類（理解）,按企業(yè)生產(chǎn)要素結(jié)構(gòu)特征劃分,按企業(yè)財(cái)產(chǎn)構(gòu)成的不同劃分,勞動密集型企業(yè)：單位資本占用勞動力較多 資本密集型企業(yè)：資本占企業(yè)成本比重相對較高，如冶金工業(yè)、石油化工工業(yè)、機(jī)械制造業(yè)等 知識技術(shù)密集型企業(yè)：建立在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)基礎(chǔ)上，集中大量專業(yè)人才，生產(chǎn)高、尖、精產(chǎn)品，或提供高端服務(wù),獨(dú)資企業(yè)：由資產(chǎn)者個(gè)人出資興辦，又由其自己經(jīng)營管理 合伙企

4、業(yè)：兩個(gè)或兩個(gè)以上出資人共同出資興辦，聯(lián)合經(jīng)營 公司制企業(yè)：按法定出資者人數(shù)出資組成的，以盈利為目的，具有法人資格，是現(xiàn)代企業(yè)的主要形式,6,,1.1 機(jī)電企業(yè)概述,表1-1 有限責(zé)任公司和股份有限公司比較,7,,1.1 機(jī)電企業(yè)概述,按企業(yè)所在經(jīng)濟(jì)部門劃分,農(nóng)業(yè)企業(yè)：從事農(nóng)、林、牧、漁等生產(chǎn)經(jīng)營的企業(yè) 工業(yè)企業(yè)：依靠和運(yùn)用物理、化學(xué)、生物等技術(shù)，對自然資源、農(nóng)副產(chǎn)品、各類中間產(chǎn)品進(jìn)行采掘和加工，使其轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)資料或生活資料

5、 服務(wù)企業(yè)：包括商業(yè)、交通運(yùn)輸、金融、餐飲、旅游、娛樂服務(wù)、通信、衛(wèi)生、教育等,8,,1.1 機(jī)電企業(yè)概述,1.1.3 機(jī)電企業(yè)及其特征（掌握）,現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)及其特征,現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)：應(yīng)用現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)，從事工業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，是自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者 現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)特征：,廣泛應(yīng)用現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)和機(jī)器設(shè)備體系進(jìn)行生產(chǎn) 企業(yè)內(nèi)部有精細(xì)的勞動分工和嚴(yán)密的協(xié)作 企業(yè)生產(chǎn)過程具有高度的比例性、連續(xù)性和適應(yīng)性

6、 企業(yè)具有廣泛而密切的外部聯(lián)系,9,1.1 機(jī)電企業(yè)概述,機(jī)電企業(yè)及其在國民經(jīng)濟(jì)中的地位,機(jī)電企業(yè)：機(jī)械電子工業(yè)企業(yè)簡稱，制造業(yè)的重要組成部分 機(jī)電企業(yè)地位：為國民經(jīng)濟(jì)各個(gè)行業(yè)提供生產(chǎn)所需裝備，是國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ),10,1.1 機(jī)電企業(yè)概述,機(jī)電企業(yè)特點(diǎn),機(jī)電企業(yè)是離散型生產(chǎn)企業(yè),產(chǎn)品本身復(fù)雜 生產(chǎn)過程復(fù)雜 生產(chǎn)計(jì)劃復(fù)雜 生產(chǎn)過程控制困難,機(jī)電企業(yè)屬資本密集型和技術(shù)密集型生產(chǎn)企業(yè),先進(jìn)的設(shè)計(jì)理念 合理的制造工藝

7、 高效的生產(chǎn)裝備 嚴(yán)密的生產(chǎn)過程控制,現(xiàn)代機(jī)電企業(yè)必須向產(chǎn)業(yè)鏈高端擴(kuò)展,當(dāng)代企業(yè)競爭已由產(chǎn)品競爭、服務(wù)競爭、品牌競爭發(fā)展到更高層次的產(chǎn)業(yè)鏈競爭 建設(shè)完整產(chǎn)業(yè)鏈，努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值最大化,11,,第1章 企業(yè)管理概論,1.2 機(jī)電企業(yè)管理職能,理解內(nèi)容——管理及其屬性；機(jī)電企業(yè)管理范疇 掌握內(nèi)容——機(jī)電企業(yè)管理職能,12,,1.2 機(jī)電企業(yè)管理職能,1.2.1 管理及其屬性（理解）,在特定環(huán)境下，對組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)

8、劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程,管理概念,自然屬性：同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系 社會屬性：同生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系,管理的雙重屬性,13,1.2.2 機(jī)電企業(yè)管理范疇（理解）,生產(chǎn)經(jīng)營管理（本書主要討論內(nèi)容）,1.2 機(jī)電企業(yè)管理職能,人事行政管理 企業(yè)文化建設(shè),企業(yè)文化是指企業(yè)中長期形成的共同思想、作風(fēng)、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則， 具有整體性、穩(wěn)定性、開放性、可塑性和獨(dú)特性等特征 企業(yè)文化建設(shè)任務(wù)是以全體員工為工作

9、對象，通過宣傳、教育、培訓(xùn)和文化娛樂、交心聯(lián)誼等方式，統(tǒng)一員工意志，規(guī)范員工行為，凝聚員工力量，提升員工的素質(zhì)，為企業(yè)總目標(biāo)服務(wù),企業(yè)從市場調(diào)查和預(yù)測開始，到經(jīng)營決策、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、銷售和技術(shù)服務(wù)等生產(chǎn)經(jīng)營全過程的管理,14,,1.2 機(jī)電企業(yè)管理職能,1.2.3 機(jī)電企業(yè)管理職能（掌握）,據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件，按照企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，擬定實(shí)施方案，并作出選擇和實(shí)施,決策職能,計(jì)劃職能,內(nèi)涵：設(shè)定目標(biāo)并確定為達(dá)成這些目標(biāo)所必需的具體

10、規(guī)劃 類型：,表1-2 計(jì)劃的類型,15,,1.2 機(jī)電企業(yè)管理職能,計(jì)劃工作基本原理：,組織職能,限定因素原理 許諾原理 靈活性原理 改變航道原理,內(nèi)容：,根據(jù)組織目標(biāo)設(shè)計(jì)和建立一套組織機(jī)構(gòu)和職位系統(tǒng) 確定職權(quán)關(guān)系，從而把組織上下左右聯(lián)系起來 與職能相結(jié)合，保證所設(shè)計(jì)和建立的組織結(jié)構(gòu)有效運(yùn)轉(zhuǎn) 根據(jù)組織內(nèi)外部要素的變化，適時(shí)地調(diào)整組織結(jié)構(gòu),原則：,統(tǒng)一指揮原則；例外原則；等級原則；部門化原則；分權(quán)原則；適度管

11、理幅度原則；彈性組織原則,16,,1.2 機(jī)電企業(yè)管理職能,領(lǐng)導(dǎo)職能,內(nèi)涵：領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用組織賦予的權(quán)力，組織、指揮、協(xié)調(diào)和監(jiān)督下屬人員，完成領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)的職責(zé)和功能。包括決策、選人用人、指揮協(xié)調(diào)、激勵(lì)和思想教育工作 激勵(lì)理論,需要層次理論：生理需要；安全需要；社會歸屬需要；尊重需要；自我實(shí)現(xiàn)需要 激勵(lì)－保?。p因素）理論,公平理論 成就需要理論 期望理論,激勵(lì)力＝效價(jià)×期望概率,當(dāng)代激勵(lì)理論的綜合,17,1.2 機(jī)電

12、企業(yè)管理職能,18,,1.2 機(jī)電企業(yè)管理職能,控制職能,內(nèi)涵：對企業(yè)的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)等管理活動及其效果進(jìn)行衡量和校正，以確保企業(yè)的目標(biāo)以及為此而擬訂的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn) 控制過程：4個(gè)階段,19,,1.2 機(jī)電企業(yè)管理職能,控制類型,表1-3 管理控制的三種基本類型,管理信息控制系統(tǒng)（圖1-6）,創(chuàng)新職能,創(chuàng)新，就是改變現(xiàn)狀。 包括目標(biāo)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織機(jī)構(gòu)創(chuàng)新、環(huán)境創(chuàng)新等,,,20,1.2 機(jī)電企業(yè)管理職能,,21,

13、,第1章 企業(yè)管理概論,1.3 企業(yè)管理理論及其發(fā)展,了解內(nèi)容——古典管理理論；行為科學(xué)理論；現(xiàn)代管理理論,22,1.3 企業(yè)管理理論及其發(fā)展,1.3.1 經(jīng)驗(yàn)管理階段（了解）,主要特點(diǎn),資本所有者憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)指揮生產(chǎn)，沒有操作規(guī)程和嚴(yán)格的規(guī)章制度，管理比較簡單粗放，屬于小生產(chǎn)管理方式,代表人物,亞當(dāng)·斯密（Adam Smith）,主要貢獻(xiàn),勞動分工 經(jīng)濟(jì)人,23,1.3.2 古典管理理論（了解）,泰勒及其科學(xué)管理理論—

14、—科學(xué)管理之父,主要觀點(diǎn),1）科學(xué)管理根本目的——提高工作效率2）用科學(xué)管理替代經(jīng)驗(yàn)管理3）實(shí)施科學(xué)管理核心——思想轉(zhuǎn)變,管理制度,1）歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)2）講求效率、重視實(shí)踐、調(diào)查研究思想與方法,1）制定工作定額2）實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理3）科學(xué)挑選和培訓(xùn)工人4）實(shí)施計(jì)件工資5）計(jì)劃和執(zhí)行分離,不足：將人視為單純經(jīng)濟(jì)人，忽視人的社會因素,1.3 企業(yè)管理理論及其發(fā)展,主要貢獻(xiàn),24,勞動分工 權(quán)利與責(zé)任 紀(jì)律

15、 統(tǒng)一指揮 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 個(gè)別服從整體 報(bào)酬 集中 等級制度（跳板原則） 秩序，公平，人員穩(wěn)定，首創(chuàng)精神，集體精神,法約爾的古典組織管理理論——經(jīng)營管理之父,主要貢獻(xiàn),1）區(qū)分經(jīng)營與管理活動,1.3 企業(yè)管理理論及其發(fā)展,2）創(chuàng)辦管理教育3）總結(jié)管理14條原則,25,韋伯及其行政組織理論——組織理論之父,主要觀點(diǎn),貢獻(xiàn)：提出理想行政組織體系理論，成為組織理論基礎(chǔ),權(quán)利論——理性合法權(quán)利是行政組織體系基礎(chǔ) 理想行政組織體系特

16、點(diǎn),1）明確職權(quán)分工2）按等級系列形成組織3）職業(yè)管理人4）人員考評與培訓(xùn)5）遵守規(guī)則和紀(jì)律6）人員關(guān)系以理性為準(zhǔn)則,1.3 企業(yè)管理理論及其發(fā)展,26,1.3.3 行為科學(xué)理論（了解）,梅奧霍桑試驗(yàn)——人際關(guān)系學(xué),主要觀點(diǎn),1）企業(yè)職工是“社會人”2）提高生產(chǎn)效率關(guān)鍵－滿足工人社會欲望，提高士氣3）企業(yè)非正式組織影響很大4）改變領(lǐng)導(dǎo)方法，實(shí)現(xiàn)真誠合作,貢獻(xiàn)：人際關(guān)系學(xué)是“行為科學(xué)”早期思想,三個(gè)層次——個(gè)體行為、團(tuán)體

17、行為、組織行為 兩個(gè)方面——領(lǐng)導(dǎo)理論、組織變革與發(fā)展,組織行為學(xué),1.3 企業(yè)管理理論及其發(fā)展,27,1.3.4 現(xiàn)代管理理論（了解）,管理科學(xué)學(xué)派——泰勒科學(xué)管理理論繼續(xù)和發(fā)展,以經(jīng)濟(jì)效益作為評價(jià)依據(jù) 建立決策程序和數(shù)學(xué)模型，增加決策科學(xué)性，減小個(gè)人藝術(shù)成分 廣泛使用計(jì)算機(jī),卡斯特，約翰遜，羅森茨韋克——組織是一個(gè)開放系統(tǒng)，通過與周圍環(huán)境交互作用及信息反饋，進(jìn)行自我調(diào)節(jié),系統(tǒng)管理理論學(xué)派,赫伯特.西蒙——管理關(guān)鍵是決策，管理全

18、過程是決策過程，采用科學(xué)決策方法和決策程序,決策理論學(xué)派,盧桑斯——管理應(yīng)隨機(jī)應(yīng)變，不存在普遍適用理論和方法,權(quán)變理論學(xué)派,1.3 企業(yè)管理理論及其發(fā)展,28,戰(zhàn)略管理學(xué)派——邁克爾·波特,1.3 企業(yè)管理理論及其發(fā)展,五種力量模型：新加入者威脅、客戶議價(jià)能力、替代品威脅、供貨商議價(jià)能力、既有競爭者 三種戰(zhàn)略：總成本領(lǐng)先、差異化、專一化,價(jià)值鏈：將企業(yè)各種活動以價(jià)值傳遞方式分解，借以了解企業(yè)成本特征以及現(xiàn)有與潛在的差異化來

19、源 鉆石體系:將其研究延伸到國家競爭力,第五項(xiàng)修煉,彼得·圣吉——企業(yè)唯一持久競爭優(yōu)勢源于比競爭對手學(xué)得更快和更好的能力－學(xué)習(xí)型組織,29,,第1章 企業(yè)管理概論,1.4 機(jī)電企業(yè)組織結(jié)構(gòu),了解內(nèi)容——企業(yè)再造 理解內(nèi)容——機(jī)電企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置原則 掌握內(nèi)容——機(jī)電企業(yè)管理機(jī)構(gòu)組織形式,30,1.4 機(jī)電企業(yè)組織結(jié)構(gòu),1.4.1 組織機(jī)構(gòu)設(shè)置原則（理解）,任務(wù)和目標(biāo)原則 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理原則 分工與協(xié)作原則

20、 職、責(zé)、權(quán)、利相對應(yīng)的原則 穩(wěn)定與適應(yīng)結(jié)合原則 執(zhí)行與監(jiān)督機(jī)構(gòu)分設(shè)原則,31,1.4.2 機(jī)電企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)（掌握）,直線職能制（圖1-11）,優(yōu)點(diǎn)：分工細(xì)密，職責(zé)明確，統(tǒng)一指揮，穩(wěn)定性好 缺點(diǎn)：缺乏信息交流，效率不高；系統(tǒng)剛性大，反應(yīng)慢，適應(yīng)性差；不利企業(yè)內(nèi)部人才培養(yǎng) 適用：目前我國多數(shù)企業(yè),1.4 機(jī)電企業(yè)組織結(jié)構(gòu),32,矩陣制結(jié)構(gòu),優(yōu)點(diǎn)：適應(yīng)性強(qiáng)，有利于信息交流和各部門密切協(xié)作，利于特長發(fā)揮和人才成長，集權(quán)與分權(quán)優(yōu)

21、勢結(jié)合 缺點(diǎn)：雙重領(lǐng)導(dǎo)，管理復(fù)雜，人員變動多，易產(chǎn)生臨時(shí)觀念 適用：生產(chǎn)經(jīng)營復(fù)雜多變企業(yè)，特別適于創(chuàng)新性和開發(fā)性項(xiàng)目,1.4 機(jī)電企業(yè)組織結(jié)構(gòu),33,事業(yè)部制,優(yōu)點(diǎn)：最高管理部門擺脫日常行政事務(wù)，有利決策，各事業(yè)部可以充分發(fā)揮主動性，穩(wěn)定性高，適應(yīng)性強(qiáng) 缺點(diǎn)：機(jī)構(gòu)部分重疊，管理成本高，橫向聯(lián)系差，協(xié)調(diào)配合難，容易產(chǎn)生本位主義,1.4 機(jī)電企業(yè)組織結(jié)構(gòu),適用：規(guī)模大、產(chǎn)品種類多、市場廣闊多變的企業(yè),34,1.4.3 企業(yè)再造（了解

22、）,傳統(tǒng)組織機(jī)構(gòu)弊端,1.4 機(jī)電企業(yè)組織結(jié)構(gòu),傳統(tǒng)組織機(jī)構(gòu)以“管”人為中心，難適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代需要,企業(yè)組織再造的含義,哈默和錢皮：針對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的基本問題進(jìn)行反思，并對它進(jìn)行徹底地重新設(shè)計(jì)，以便在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等當(dāng)前衡量企業(yè)業(yè)績的重要尺度上取得顯著的進(jìn)展 以工作流程（business process）為中心，重新設(shè)計(jì)企業(yè)的經(jīng)營、管理及運(yùn)營方式,企業(yè)再造程序,對原有流程進(jìn)行全面的功能和效率分析，發(fā)現(xiàn)其存在問題 設(shè)計(jì)新的

23、流程改進(jìn)方案，并進(jìn)行評估 制定企業(yè)再造方案 組織實(shí)施與持續(xù)改善,35,,第2章 企業(yè)經(jīng)營管理,2.1 經(jīng)營決策,了解內(nèi)容——經(jīng)營決策定義與分類；經(jīng)營決策原則與程序 掌握內(nèi)容——經(jīng)營決策SWOT模型 運(yùn)用內(nèi)容——確定型、不確定型、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法,36,,2.1 經(jīng)營決策,2.1.1 經(jīng)營決策定義與分類（了解）,經(jīng)營決策分類,經(jīng)營決策定義,按重要程度劃分：戰(zhàn)略決策，管理決策，業(yè)務(wù)決策 按重復(fù)程度劃分：程序性決策，非程序性

24、決策 按決策條件確定程度劃分：,企業(yè)為達(dá)到經(jīng)營目標(biāo)，在對企業(yè)外部環(huán)境與內(nèi)部條件分析研究基礎(chǔ)上，運(yùn)用科學(xué)方法和手段，制定若干可行方案，從中選優(yōu) 內(nèi)容包括：產(chǎn)品決策、價(jià)格決策、渠道決策、促銷決策、目標(biāo)市場決策等,確定型經(jīng)營決策：外部條件確定 不確定型經(jīng)營決策：外部條件完全不清楚 風(fēng)險(xiǎn)型經(jīng)營決策：外部條件發(fā)生有一個(gè)概率性了解,37,,2.1 經(jīng)營決策,2.1.2 經(jīng)營決策原則與程序（了解）,經(jīng)營決策程序,經(jīng)營決策原則,自主原則,以企

25、業(yè)經(jīng)營目標(biāo)為總目標(biāo) 各項(xiàng)決策相互支持、相互制約,系統(tǒng)原則,企業(yè)效益與社會效益 單項(xiàng)效益與整體效益 近期效益與長遠(yuǎn)效益,效益原則,確定決策目標(biāo) 擬定決策方案 決策方案論證 方案實(shí)施與跟蹤,38,2.1 經(jīng)營決策,2.1.3 經(jīng)營決策SWOT模型（掌握）,SWOT分析是一種綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境各種因素，進(jìn)行系統(tǒng)評價(jià)，選擇最佳經(jīng)營戰(zhàn)略的方法,S(Strength)：企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢 W(Weakness)：企業(yè)內(nèi)部劣

26、勢 O(Opportinity)：企業(yè)外部環(huán)境機(jī)會 T(Threat)：企業(yè)外部環(huán)境威脅,39,2.1 經(jīng)營決策,2.1.4 經(jīng)營決策方法（運(yùn)用）,確定型決策,內(nèi)涵：約束條件明確，通常能用數(shù)學(xué)模型表示和求解 盈虧平衡法,邊界貢獻(xiàn)＝單位售價(jià)－單位變動成本 盈虧平衡：總邊界貢獻(xiàn)＝固定成本,,（2-1）,式中 CN——固定成本； P——銷售單價(jià)； CV——單位變動成本；

27、 Q0——盈虧平衡點(diǎn)的銷售量。,40,2.1 經(jīng)營決策,經(jīng)營安全率,,。,式中 RS ——經(jīng)營安全率; Q——實(shí)際銷量； Q0——盈虧平衡點(diǎn)銷量。,,（2-2）,表2-1 經(jīng)營安全率參考數(shù)值,41,2.1 經(jīng)營決策,,,2）設(shè)盈利150萬元時(shí)的銷售量為Q，有,解：1）由公式（2-1），可求出盈虧平衡點(diǎn)的銷售量,3）由公式（2-2），可求出盈利150萬元時(shí)的經(jīng)營安全率,可求出：Q＝

28、200,18.8×Q－(750+14.3×Q)＝150,42,2.1 經(jīng)營決策,等可能性法：假定自然狀態(tài)中任何一種發(fā)生的可能性相同,不確定型決策,保守法：考慮最壞情況，小中取大,冒險(xiǎn)法：考慮最好情況，大中取大,最小后悔法：考慮各種情況不同方案后悔值，選取最小者,表2-2 不同方案收益表（單位：萬元）,43,2.1 經(jīng)營決策,,。,,表2-3 按等可能法決策表（單位：萬元）,表2-4 按保守法決策表（單位：萬元）

29、,解：按 4 種方法分別進(jìn)行決策，結(jié)果見表2-3～2-6,44,2.1 經(jīng)營決策,,。,,表2-5 按冒險(xiǎn)法決策表（單位：萬元）,表2-6 按最小后悔法決策表（單位：萬元）,45,2.1 經(jīng)營決策,對各種自然狀態(tài)的發(fā)生概率有較準(zhǔn)確估計(jì)的情況下所進(jìn)行的決策,風(fēng)險(xiǎn)型決策,E1=0.2×120+0.6×40+0.2×(-50)=38E2=0.2×100+0.6×60+0.2×(

30、-15)=53E3=0.2×80+0.6×50+0.2×20=50E4=0.2×50+0.6×40+0.2×30=40,解：由題意，各方案的期望收益分別為,顯然，應(yīng)選方案2，即用一條效率更高的生產(chǎn)線替代現(xiàn)有生產(chǎn)線,46,2.1 經(jīng)營決策,非常適合于處理多級決策問題,解：畫出該問題的決策樹，如圖2-4所示,47,,第2章 企業(yè)經(jīng)營管理,2.2 市場研究,理解內(nèi)容——市場調(diào)查

31、內(nèi)容；市場調(diào)查程序；市場調(diào)查方法；市場預(yù)測內(nèi)容；市場預(yù)測程序 運(yùn)用內(nèi)容——市場預(yù)測方法,48,2.2 市場研究,2.2.1 市場調(diào)查（理解）,市場調(diào)查內(nèi)容,市場環(huán)境 市場基本狀況 用戶及用戶需求 企業(yè)自身形象 …,市場調(diào)查含義：運(yùn)用科學(xué)方法，有目的、有系統(tǒng)地搜集、記錄、整理有關(guān)市場營銷信息和資料，分析市場情況，了解市場的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢，為市場預(yù)測和營銷決策提供客觀、正確的資料 市場調(diào)查內(nèi)容：,市場調(diào)查要求與程序,要求

32、：計(jì)劃性、針對性、時(shí)效性、系統(tǒng)性、科學(xué)性 程序（圖2-5）,49,,2.2 市場研究,詢問法：事先擬定調(diào)查提綱，以提問方式收集資料,觀察法：直接觀察，實(shí)際痕跡測量,實(shí)驗(yàn)法：特定市場進(jìn)行小規(guī)模實(shí)驗(yàn)，觀察、收集用戶反映，新產(chǎn)品試制，為成批生產(chǎn)作準(zhǔn)備,統(tǒng)計(jì)分析法：利用現(xiàn)有資料，進(jìn)行分析整理，用于宏觀市場因素分析,面談 電話調(diào)查 通信調(diào)查 問卷調(diào)查,市場調(diào)查方法,50,,2.2 市場研究,2.2.2 市場預(yù)測,市場預(yù)測內(nèi)容,市場預(yù)測含

33、義及內(nèi)容（理解）,市場容量及變化預(yù)測 市場價(jià)格及變化預(yù)測 生產(chǎn)發(fā)展及變化趨勢預(yù)測,含義：運(yùn)用科學(xué)方法，對影響市場供求變化的諸因素進(jìn)行調(diào)查研究，分析和預(yù)見其發(fā)展趨勢，掌握市場供求變化的規(guī)律，為經(jīng)營決策提供可靠的依據(jù),市場預(yù)測程序（理解）,確定預(yù)測目標(biāo) 搜集資料 選擇預(yù)測方法 預(yù)測分析和修正 編寫預(yù)測報(bào)告,51,,2.2 市場研究,市場預(yù)測方法（運(yùn)用）,定性方法,專家會議法 德爾菲法：1）擬定意見征詢表；2）選定征詢對

34、象；3）反復(fù)征詢專家意見：提出要求、進(jìn)行預(yù)測、修正預(yù)測、再次修改、最后預(yù)測；4）做出預(yù)測方案 銷售人員意見匯集法 顧客需求意向調(diào)查法,定量方法,一次移動平均法,,式中：xt——最新觀測值； Ft+1——下一期預(yù)測值。,設(shè)時(shí)間序列為x1，x2，…，xn，一次移動平均法可表示為,（2-3）,52,,2.2 市場研究,表2-7 一次移動平均法預(yù)測,解：根據(jù)式（2-3），計(jì)算結(jié)果列于表2-7。,53,,2.2 市場

35、研究,一次指數(shù)平滑法,,式中：xt—— t 時(shí)刻的觀測值； Ft、Ft+1—— t 時(shí)刻、t+1時(shí)刻的預(yù)測值； α——加權(quán)因子（或平滑系數(shù)）。,（2-4）,根據(jù)前期的實(shí)測數(shù)和預(yù)測數(shù)，以加權(quán)因子為權(quán)數(shù)，進(jìn)行加權(quán)平均，來預(yù)測未來時(shí)間趨勢的方法。其計(jì)算公式為,α取值：若時(shí)間序列波動不大，較平穩(wěn)，α應(yīng)取小一些，如0.1～0.3；若時(shí)間序列具有迅速且明顯的變動傾向，α應(yīng)取大一些，如0.6～0.9,解：根據(jù)

36、式（2-4），計(jì)算結(jié)果列于表2-8，相應(yīng)圖形見圖2-6,54,,2.2 市場研究,表2-8 一次指數(shù)平滑法預(yù)測,55,,2.2 市場研究,a）α=0.2 b）α=0.5,c）α=0.8,圖2-6 不同平滑系數(shù)的一次指數(shù)平滑預(yù)測,56,線性回歸預(yù)測法,（2-6）（2-7）,式中 F ——預(yù)測值（直線趨勢預(yù)測值）；

37、 t——預(yù)測時(shí)期； a，b——趨勢直線截距與斜率。,（2-5）,直線預(yù)測方程：,式中 xi——第 i 期實(shí)際值； ti——xi對應(yīng)的時(shí)間序號； ——xi平均值； ——ti平均值； n——所選實(shí)際值期數(shù)。,2.2 市場研究,57,解：根據(jù)式（2-6）和（2-7）可求出a＝2.052，b＝49.076，預(yù)測結(jié)果列于表2

38、-9，相應(yīng)圖形見圖2-7,,2.2 市場研究,,表2-9 線性回歸預(yù)測,58,,第2章 企業(yè)經(jīng)營管理,2.3 市場營銷,了解內(nèi)容——市場營銷理念演進(jìn) 掌握內(nèi)容——市場營銷SPT戰(zhàn)略；市場營銷4P策略,59,,2.3 市場營銷,2.3.1 市場營銷觀念演變（了解）,傳統(tǒng)營銷觀念（以生產(chǎn)者為導(dǎo)向）,生產(chǎn)觀念：提高生產(chǎn)效率，降低成本，市場需求旺盛 產(chǎn)品觀念：注重產(chǎn)品品質(zhì)和性能，以產(chǎn)定銷 推銷觀念：采取各種手段刺激消費(fèi)者購買，以產(chǎn)定

39、銷,現(xiàn)代營銷觀念（以客戶為導(dǎo)向）,市場營銷觀念：滿足用戶需求，改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù) 社會營銷觀念：滿足用戶需求，兼顧企業(yè)、客戶、社會利益 大市場營銷觀念：綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、心理、政治、公共關(guān)系等各種的手段開展的市場營銷活動,60,,2.3.2 市場營銷戰(zhàn)略——STP（掌握）,市場細(xì)分（Market Segmentation）,根據(jù)市場需求多樣性和顧客行為差異性，將一個(gè)整體市場劃分為若干個(gè)相類似顧客群體 市場細(xì)分是企業(yè)認(rèn)識和分析市場，確定營

40、銷方向，選擇目標(biāo)市場的有效工具 多種角度細(xì)分（表2-10）,2.3 市場營銷,表2-10 消費(fèi)品市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)與變量,61,,2.3 市場營銷,目標(biāo)市場選擇（Market Targeting）,62,,差異性定位策略——使企業(yè)產(chǎn)品與眾不同、創(chuàng)出特色，從而獲得競爭優(yōu)勢。差異性體現(xiàn)在3個(gè)方面：產(chǎn)品實(shí)體差異化、服務(wù)差異化、形象差異化,2.3 市場營銷,市場定位（Market Positioning）,市場定位概念：根據(jù)競爭者現(xiàn)行產(chǎn)品在市場上

41、所處的位置，針對用戶對該產(chǎn)品某種特征或?qū)傩缘闹匾暢潭?，塑造出本企業(yè)產(chǎn)品鮮明的個(gè)性或形象，使該產(chǎn)品在市場上確定適當(dāng)?shù)奈恢?市場定位策略,重新定位策略——下列情況需要對目標(biāo)市場重新定位：1）產(chǎn)品發(fā)生變化；2）市場需求發(fā)生變化；3）企業(yè)需要擴(kuò)展市場 依附定位策略——把自己產(chǎn)品依附于領(lǐng)先者，以守為攻,63,2.3.3 市場營銷策略——4P（掌握）,2.3 市場營銷,產(chǎn)品整體概念,產(chǎn)品策略（Product）,64,2.3 市場營銷,產(chǎn)品生命周

42、期,投入期：銷售增長緩慢，無利潤,成長期：銷售迅速增長，利潤顯著上升；開發(fā)市場，改良品質(zhì)，樹立品牌,1）高價(jià)格，高促銷2）高價(jià)格，低促銷3）低價(jià)格，高促銷4）低價(jià)格，低促銷,成熟期：銷售相對穩(wěn)定，利潤增長放緩，并呈下降趨勢； 開發(fā)新市場，改進(jìn)營銷組合，努力延長該階段 衰退期：銷量明顯下降，利潤日益減少；依原狀生產(chǎn)，降低推銷費(fèi)用，或放棄,65,2.3 市場營銷,產(chǎn)品組合,寬度：產(chǎn)品大類(產(chǎn)品線)；增

43、加新的產(chǎn)品線，拓寬產(chǎn)品組合 長度：產(chǎn)品線中所包含的產(chǎn)品項(xiàng)目的總和；延伸產(chǎn)品線，使之更加充實(shí) 深度：每種產(chǎn)品所提供的花色品種規(guī)格；增加品種規(guī)格，響應(yīng)更廣泛需求 關(guān)聯(lián)性：最終使用、生產(chǎn)條件、分銷渠道或其他方面的相關(guān)聯(lián)的程度；根據(jù)企業(yè)發(fā)展態(tài)勢和市場環(huán)境，加強(qiáng)（或削弱）產(chǎn)品線的關(guān)聯(lián)性,66,2.3 市場營銷,影響價(jià)格因素,價(jià)格策略（Price）,成本因素 競爭因素 政策因素 市場因素（需求價(jià)格彈性系數(shù)－需求量變化率與價(jià)格變化率

44、之比）,成本導(dǎo)向定價(jià)法：計(jì)算簡單、方便，買賣雙方公平；缺乏靈活性，難于適應(yīng)市場變化 需求導(dǎo)向定價(jià)法：綜合考慮成本、產(chǎn)品生命周期、購買力、消費(fèi)心理等因素，包括理解價(jià)格定價(jià)法、反向定價(jià)法、區(qū)別定價(jià)法等 競爭導(dǎo)向定價(jià)法：以競爭者同質(zhì)產(chǎn)品價(jià)格為依據(jù)，包括隨行就市定價(jià)法、競爭價(jià)格定價(jià)法、競標(biāo)定價(jià)法等,定價(jià)方法,（2-9）,67,2.3 市場營銷,新產(chǎn)品定價(jià)策略： 主要有高價(jià)策略（又稱取脂策略）、低價(jià)策略（又稱滲透策略）和混合價(jià)格策略（

45、又稱滿意價(jià)格策略）。企業(yè)需根據(jù)市場需求及自身情況恰當(dāng)?shù)剡x用,定價(jià)策略,折扣定價(jià)策略： 包括數(shù)量折扣、現(xiàn)金折扣、季節(jié)折扣、功能折扣、地區(qū)折扣等；目的是鼓勵(lì)更多的顧客購買本企業(yè)更多的產(chǎn)品,心理定價(jià)策略： 依據(jù)消費(fèi)者心理差異，對基本價(jià)格作有限變動；包括尾數(shù)定價(jià)、聲望定價(jià)、心理折扣定價(jià)、習(xí)慣定價(jià)等,差別定價(jià)策略： 企業(yè)按不同價(jià)格銷售產(chǎn)品；可因顧客而異，也可因產(chǎn)品生命周期不同階段而異,68,2.3 市場營銷,分銷策略（Pl

46、ace）,銷售渠道和中間商,銷售渠道：產(chǎn)品從生產(chǎn)者向用戶轉(zhuǎn)移時(shí)所經(jīng)歷的路徑 中間商：專門從事商品販運(yùn)或促成交易，把商品從生產(chǎn)者那里轉(zhuǎn)售給消費(fèi)者的獨(dú)立經(jīng)營企業(yè),69,2.3 市場營銷,影響分銷渠道設(shè)計(jì)因素,產(chǎn)品因素 市場因素 企業(yè)自身因素,銷售渠道策略,廣泛銷售渠道策略：適用于產(chǎn)品銷售面廣泛、競爭十分激烈的日用消費(fèi)品、工業(yè)品中的小五金和輔料等類產(chǎn)品。 選擇銷售渠道策略：適用于價(jià)值大、技術(shù)復(fù)雜、專用性強(qiáng)的產(chǎn)品 獨(dú)家專營策略：適用于

47、大型機(jī)械產(chǎn)品，較復(fù)雜的工業(yè)品，需要強(qiáng)大的售后服務(wù)支持的重要產(chǎn)品，以及用戶特別重視品牌、廠家的產(chǎn)品 直銷策略：1）及時(shí)、難確地把握市場動向和變化；2）和最終用戶加強(qiáng)合作；3）適用于大型成套設(shè)備等價(jià)值特別大、專業(yè)技術(shù)特別強(qiáng)的產(chǎn)品,70,2.3 市場營銷,促銷策略（Promotion）,企業(yè)通過各種途徑、策略和方法，幫助或說服顧客使顧客對賣方產(chǎn)生好感，從而促進(jìn)顧客產(chǎn)生購買需求和購買行為,促銷策略,拉式策略：通過促銷手段先激起潛在購買者對產(chǎn)品

48、的興趣和需求，促使他們主動購買 推式策略：沿銷售渠道垂直向下推銷,促銷方式,人員推銷 廣告推銷 公共關(guān)系 營業(yè)推廣,促銷概念：,71,,第2章 企業(yè)經(jīng)營管理,2.4 電子商務(wù),了解內(nèi)容——電子商務(wù)概念、特點(diǎn)、作用；電子商務(wù)模式；電子商務(wù)結(jié)構(gòu)框架與基礎(chǔ)設(shè)施 理解內(nèi)容——網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容與特點(diǎn),72,,2.4 電子商務(wù),2.4.1 電子商務(wù)概述（了解）,電子商務(wù)基本概念,基于網(wǎng)絡(luò)，以具有商務(wù)活動能力的各類社會實(shí)體的交易活動為主

49、體，以電子支付與結(jié)算為手段，以客戶數(shù)據(jù)庫為依托，以電子商務(wù)法律、政策、技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)為保障的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易形式,電子商務(wù)特點(diǎn),普遍性 方便性 整體性 安全性 協(xié)調(diào)性,電子商務(wù)在機(jī)電企業(yè)中的作用,降低成本，提高效率 減少盲目投資，加快資金周轉(zhuǎn) 促進(jìn)企業(yè)信息化,73,2.4 電子商務(wù),74,2.4 電子商務(wù),2.4.2 電子商務(wù)模式（了解）,企業(yè)對企業(yè)電子商務(wù)（B to B）,可以在買賣雙方間直接進(jìn)行，也可通過在線中介開展,75,,2.

50、4 電子商務(wù),B to B交易過程,交易前的準(zhǔn)備 交易談判和簽訂合同 辦理交易進(jìn)行前的手續(xù) 交易合同的履行和索賠,典型B to B體系結(jié)構(gòu),76,,2.4 電子商務(wù),企業(yè)對消費(fèi)者電子商務(wù)（B to C）,企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付,企業(yè)對政府電子商務(wù)（B to G）,包括政府采購、稅收、商檢、管理規(guī)則發(fā)布等在內(nèi)的、政府與企業(yè)之間的各項(xiàng)事務(wù),個(gè)人對政府電子商務(wù)（

51、C to G）,剛剛起步,消費(fèi)者對消費(fèi)者電子商務(wù)（C to C）,C to C 電子商務(wù)平臺為買賣雙方提供一個(gè)雙方在線交易平臺，賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行在線競價(jià),77,2.4 電子商務(wù),2.4.3 電子商務(wù)結(jié)構(gòu)框架與基礎(chǔ)設(shè)施（了解）,三個(gè)層次和兩大支柱 硬件＋軟件＋法規(guī),78,2.4 電子商務(wù),2.4.4 網(wǎng)絡(luò)營銷（理解）,上網(wǎng)宣傳 網(wǎng)上市場調(diào)研 網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系 網(wǎng)上直接銷售 網(wǎng)上營銷

52、集成,主要活動：,無限運(yùn)作空間 公平自由競爭環(huán)境 便捷有效的溝通渠道 營銷目標(biāo)定位準(zhǔn)確 經(jīng)營成本降低，經(jīng)營效率提高 營銷形式豐富多彩,特點(diǎn)：,79,2.4 電子商務(wù),80,,第2章 企業(yè)經(jīng)營管理,2.5 WTO與開拓國際市場,了解內(nèi)容——入世對中國經(jīng)濟(jì)影響；國際市場營銷方式 掌握內(nèi)容——WTO 基本原則,81,,2.5 WTO與開拓國際市場,2.5.1 WTO 基本原則（掌握）,非歧視原則,自由貿(mào)易原則,最惠國待遇

53、原則：一成員方將其在貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易和知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)領(lǐng)域給予任何第三方的優(yōu)惠待遇，應(yīng)立即和無條件地給予其他成員方 國民待遇原則：一個(gè)國家給予在其國境內(nèi)的外國公民、企業(yè)和商船民事權(quán)利方面與其國內(nèi)公民、企業(yè)、商船一樣享有同等待遇,公平競爭原則,通過多邊貿(mào)易談判，實(shí)質(zhì)性降低關(guān)稅和減少非關(guān)稅措施，擴(kuò)大成員之間貨物、服務(wù)和知識產(chǎn)權(quán)貿(mào)易 主要體現(xiàn)：關(guān)稅減讓、消除非關(guān)稅貿(mào)易壁壘、服務(wù)貿(mào)易市場準(zhǔn)入,成員方應(yīng)避免采取扭曲市場競爭措施，創(chuàng)造和維護(hù)公

54、開、公平、公正市場環(huán)境 涉及成員政府行為，也涉及成員企業(yè)，全國統(tǒng)一,82,,2.5 WTO與開拓國際市場,透明度原則,允許例外和保證措施原則,成員應(yīng)公布其所制定和實(shí)施的各項(xiàng)貿(mào)易措施及變化情況，并通知世貿(mào)組織 不公布的貿(mào)易政策，不得實(shí)施,發(fā)展中國家優(yōu)惠待遇原則,某些特殊條件下，世貿(mào)組織成員可以不履行已承諾義務(wù)，對進(jìn)口采取—些緊急保障措施 條件包括：糧食及必需品嚴(yán)重匱乏；國際收支赤字和貿(mào)易逆差急劇增長；嚴(yán)重?fù)p害或嚴(yán)重?fù)p害威脅；維

55、護(hù)國家安全；維護(hù)居民和動植物生命安全；發(fā)展中國家成員尤其是最不發(fā)達(dá)國家成員等,發(fā)展中國家可以承諾較低水平的貿(mào)易自由化義務(wù) 允許用較長的時(shí)間履行義務(wù)或者有較長的過渡期 履行某些義務(wù)時(shí)發(fā)達(dá)國家成員應(yīng)當(dāng)供資金和技術(shù)援助 給予最不及達(dá)國家以特別優(yōu)惠待遇,83,,2.5 WTO與開拓國際市場,2.5.2 入世對中國企業(yè)影響（了解）,4個(gè)效應(yīng)框架分析,市場競爭效應(yīng)：國際競爭促進(jìn)中國企業(yè)發(fā)展,表2-11 2002～2007年中國汽車進(jìn)出口

56、數(shù)據(jù),生產(chǎn)規(guī)模效應(yīng)：2007年我國手機(jī)產(chǎn)量占世界市場份額的50.7%，彩色電視機(jī)為48%；形成長三角地區(qū)和珠三角地區(qū)兩大信息技術(shù)產(chǎn)品的區(qū)域產(chǎn)業(yè)集群 學(xué)習(xí)示范效應(yīng)：促進(jìn)了技術(shù)外溢和先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的傳播，為中國企業(yè)國際化發(fā)展起到了良好的示范和引領(lǐng)作用 制度建設(shè)效應(yīng)：推動中國企業(yè)市場化改革和建立現(xiàn)代企業(yè)制度,84,,2.5 WTO與開拓國際市場,面臨挑戰(zhàn),處于產(chǎn)業(yè)鏈低端，受人盤剝受制于人 多數(shù)企業(yè)規(guī)模偏小，缺乏國際競爭力 缺乏一

57、流的企業(yè)家和高水平的工程師團(tuán)隊(duì)，制約企業(yè)向更高層次發(fā)展 現(xiàn)代企業(yè)制度不健全，難以實(shí)現(xiàn)優(yōu)化整合,85,,2.5 WTO與開拓國際市場,2.5.3 中國企業(yè)國際化之路（了解）,國際市場營銷方式,直接投資,間接出口：出口商經(jīng)銷，代理商經(jīng)銷，出口商合作經(jīng)營 直接出口：建立獨(dú)立出口經(jīng)營機(jī)構(gòu)，海外設(shè)立銷售分部或商務(wù)代表,出口商品,合資經(jīng)營 合作經(jīng)營 技術(shù)轉(zhuǎn)讓,對外合作,可避開了關(guān)稅和非關(guān)稅壁壘 可節(jié)省運(yùn)輸和流通費(fèi)用 某些情況下，

58、可獲得廉價(jià)勞動力、資源及當(dāng)?shù)卣咧С?可帶動生產(chǎn)設(shè)備、零配件甚至其他商品的出口,86,,2.5 WTO與開拓國際市場,中國企業(yè)國際化之路,特征,發(fā)展中國家 經(jīng)濟(jì)體制仍處于由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變過渡期,特殊環(huán)境,建立與國際接軌的現(xiàn)代企業(yè)制度 大力推進(jìn)科技創(chuàng)新 做好海外目標(biāo)市場的選擇工作 選擇適當(dāng)?shù)氖袌鲞M(jìn)入方式 大力推進(jìn)人才戰(zhàn)略,應(yīng)對策略,內(nèi)向國際化是其外向國際化的必要基礎(chǔ)和條件 海外市場經(jīng)營方式及演變：先易

59、后難 仍處于初期發(fā)展階段,87,,第3章 企業(yè)技術(shù)管理,3.1 企業(yè)技術(shù)戰(zhàn)略與技術(shù)創(chuàng)新,了解內(nèi)容——企業(yè)技術(shù)戰(zhàn)略實(shí)施與組織管理；知識管理 理解內(nèi)容——技術(shù)與技術(shù)管理；企業(yè)技術(shù)戰(zhàn)略與技術(shù)能力； 掌握內(nèi)容——企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新,88,3.1 企業(yè)技術(shù)戰(zhàn)略與技術(shù)創(chuàng)新,3.1.1 技術(shù)與技術(shù)管理（理解）,技術(shù)內(nèi)涵,人類在認(rèn)識自然和改造自然的實(shí)踐中，按照科學(xué)原理及一定的經(jīng)濟(jì)需要和社會目的而發(fā)展起來的、用于改造自然的勞動手段、知識、經(jīng)驗(yàn)和技巧

60、 技術(shù)范疇演變,89,3.1 企業(yè)技術(shù)戰(zhàn)略與技術(shù)創(chuàng)新,技術(shù)生命周期,4個(gè)階段：初始、發(fā)展、成熟和衰退（圖3-2）,技術(shù)交錯(cuò)前進(jìn)（技術(shù)斷裂）： （圖3-3）,90,3.1 企業(yè)技術(shù)戰(zhàn)略與技術(shù)創(chuàng)新,技術(shù)管理,三個(gè)維度,國家/政府層面：有助于形成公共政策，快速提升國家科技水平 企業(yè)層面：有助于企業(yè)競爭力的創(chuàng)造與持續(xù) 個(gè)人層面：有助于個(gè)人社會價(jià)值的提高,企業(yè)技術(shù)管理,定義：關(guān)于技術(shù)能力的規(guī)劃、開發(fā)和實(shí)施，以此來完成組織運(yùn)作與戰(zhàn)略目標(biāo)的一個(gè)跨

61、學(xué)科的領(lǐng)域 要點(diǎn)：管理技術(shù)生命周期；注重技術(shù)發(fā)明與創(chuàng)新；戰(zhàn)略管理的重要組成部分,技術(shù)管理發(fā)展,R&D管理學(xué)派 創(chuàng)新管理學(xué)派 技術(shù)規(guī)劃學(xué)派 技術(shù)戰(zhàn)略管理學(xué)派,91,3.1 企業(yè)技術(shù)戰(zhàn)略與技術(shù)創(chuàng)新,3.1.2 企業(yè)技術(shù)戰(zhàn)略與技術(shù)能力（理解）,技術(shù)戰(zhàn)略內(nèi)容,核心技術(shù)選擇、獲取與培養(yǎng) 已有核心技術(shù)的使用 技術(shù)跟蹤和創(chuàng)新 技術(shù)與創(chuàng)新的組織和管理,技術(shù)戰(zhàn)略類型,根據(jù)進(jìn)入市場時(shí)機(jī)、技術(shù)創(chuàng)新特征和市場競爭態(tài)勢劃分,領(lǐng)先戰(zhàn)

62、略 跟隨戰(zhàn)略 模仿戰(zhàn)略,根據(jù)企業(yè)對市場環(huán)境態(tài)度劃分,主動戰(zhàn)略 被動戰(zhàn)略,92,3.1 企業(yè)技術(shù)戰(zhàn)略與技術(shù)創(chuàng)新,技術(shù)能力,類別：,1）技術(shù)決策能力；2）技術(shù)獲取/吸收能力；3）技術(shù)應(yīng)用能力；4）技術(shù)管理能力；5）技術(shù)創(chuàng)新能力,發(fā)展軌跡：仿制→創(chuàng)造性模仿→創(chuàng)新,內(nèi)涵：企業(yè)組織在致力于消化、使用、適應(yīng)和改變現(xiàn)有技術(shù)方面有效地使用技術(shù)知識的能力,93,3.1 企業(yè)技術(shù)戰(zhàn)略與技術(shù)創(chuàng)新,3.1.3 企業(yè)技術(shù)戰(zhàn)略實(shí)施與組織管理（了解

63、）,企業(yè)技術(shù)戰(zhàn)略實(shí)施,企業(yè)技術(shù)戰(zhàn)略制定的外部環(huán)境和內(nèi)部條件分析 企業(yè)技術(shù)戰(zhàn)略制定與技術(shù)路線選擇 企業(yè)技術(shù)戰(zhàn)略的組織實(shí)施：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo),企業(yè)技術(shù)組織,職能制組織,特點(diǎn)：串行，分工明確，溝通差，開發(fā)周期長 適用：基礎(chǔ)研究的產(chǎn)品和工藝創(chuàng)新,94,3.1 企業(yè)技術(shù)戰(zhàn)略與技術(shù)創(chuàng)新,并行組織,特征：部分并行，多學(xué)科、多部門人員協(xié)同工作 要求：具備良好的信息系統(tǒng)基礎(chǔ),矩陣組織,特征：將職能和任務(wù)交叉組織 缺點(diǎn)：雙重領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)任

64、務(wù)繁重,團(tuán)隊(duì)組織：問題解決團(tuán)隊(duì)、自我管理團(tuán)隊(duì)、多功能團(tuán)隊(duì),95,3.1 企業(yè)技術(shù)戰(zhàn)略與技術(shù)創(chuàng)新,3.1.4 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新（掌握）,內(nèi)涵,企業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新的知識和新技術(shù)、新工藝，采用新的生產(chǎn)方式和經(jīng)營管理模式，提高產(chǎn)品質(zhì)量，開發(fā)生產(chǎn)新的產(chǎn)品，提供新的服務(wù)，占據(jù)市場并實(shí)現(xiàn)市場價(jià)值,特征,創(chuàng)造性 積累性 效益性 擴(kuò)散性 風(fēng)險(xiǎn)性,96,3.1 企業(yè)技術(shù)戰(zhàn)略與技術(shù)創(chuàng)新,分類,按創(chuàng)新對象分類,產(chǎn)品創(chuàng)新 工藝創(chuàng)新,按創(chuàng)新程度分類,漸進(jìn)性創(chuàng)

65、新 根本性創(chuàng)新,創(chuàng)新過程（圖3-7）,97,3.1 企業(yè)技術(shù)戰(zhàn)略與技術(shù)創(chuàng)新,創(chuàng)新模式,自主創(chuàng)新 模仿創(chuàng)新 合作創(chuàng)新,表3-1 技術(shù)創(chuàng)新模式對比,98,3.1 企業(yè)技術(shù)戰(zhàn)略與技術(shù)創(chuàng)新,3.1.5 知識管理（了解）,知識與知識創(chuàng)造,亞里士多德,純粹理性 實(shí)踐理性 技藝,經(jīng)合組織（OECD）,知道是什么的知識（Know-What） 知道為什么的知識（Know-Why） 知道怎樣做的知識（Know-How） 知道是誰的

66、知識（Know-Who）,野中郁次郎（Nonaka，I.）,顯性知識和隱性知識 知識轉(zhuǎn)換：社會化－外在化－組合化－內(nèi)在化（圖3-8）,,99,3.1 企業(yè)技術(shù)戰(zhàn)略與技術(shù)創(chuàng)新,100,3.1 企業(yè)技術(shù)戰(zhàn)略與技術(shù)創(chuàng)新,知識管理,狹義：對知識本身的管理，包括對知識的創(chuàng)造、獲取、加工、存儲、傳播和應(yīng)用的管理 廣義：還包括對與知識有關(guān)的各種資源和無形資產(chǎn)的管理，涉及知識組織、知識設(shè)施、知識資產(chǎn)、知識活動、知識人員等,建立共同愿景 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

67、 改變心智模式 自我超越 系統(tǒng)思考,知識組織,學(xué)習(xí)型組織：組織精簡、扁平化、彈性因應(yīng)、終生學(xué)習(xí)、不斷自我組織再造，以維持競爭力 學(xué)習(xí)型組織五項(xiàng)要素：,101,,第3章 企業(yè)技術(shù)管理,3.2 企業(yè)技術(shù)管理過程,了解內(nèi)容——技術(shù)預(yù)測；技術(shù)評估 理解內(nèi)容——技術(shù)擴(kuò)散；技術(shù)轉(zhuǎn)移 掌握內(nèi)容——研發(fā)管理,102,3.2 企業(yè)技術(shù)管理過程,3.2.1 技術(shù)預(yù)測（了解）,技術(shù)預(yù)測與技術(shù)預(yù)見,技術(shù)預(yù)測：通過對技術(shù)未來發(fā)展趨勢、技術(shù)發(fā)明誕生

68、及技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域拓展等進(jìn)行預(yù)計(jì)和推測，以便企業(yè)制定技術(shù)戰(zhàn)略 技術(shù)預(yù)見：綜合考慮未來科技、經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的趨勢和需要，選擇戰(zhàn)略研究領(lǐng)域和新興技術(shù)，以期產(chǎn)生最大的經(jīng)濟(jì)和社會效益的過程（通常在國家層面上）,基本概念,基本程序（右圖）,103,,技術(shù)預(yù)測內(nèi)容,行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢 相關(guān)新材料、新工藝發(fā)展 新技術(shù)對行業(yè)未來影響及本行業(yè)對新技術(shù)運(yùn)用范圍,影響技術(shù)預(yù)測因素,科技發(fā)展趨勢，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和趨勢 產(chǎn)業(yè)發(fā)展及競爭態(tài)勢 社會因素、政治