企業(yè)管理制度ppt課件

1、企業(yè)管理制度,1,文明辦公守則,辦公室紀(jì)律扣分制度,,考勤休假管理制度,,,培訓(xùn)章節(jié),第一章,第二章,第三章,文明辦公守則,,第一章,目的及員工責(zé)任,1,著裝守則,2,文明舉止,3,辦公區(qū)域整潔,4,文明辦公守則,優(yōu)質(zhì)服務(wù),5,目的,加強(qiáng)公司員工精神文明建設(shè)，樹立良好公司形象,文明辦公守則,員工責(zé)任,應(yīng)自覺遵守公民文明公約和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作中遵循守法合規(guī)、文明規(guī)范、服務(wù)周到、盡責(zé)高效的原則,適用,適用于公司全體員工,你能猜出

2、他們的職業(yè)嗎？,著裝要求,1、員工代表公司形象，個(gè)人儀表與行為會(huì)影響外界對公司的評價(jià)，所以無論在正常工作時(shí)間、工作場所，還是各種商務(wù)場合中，公司要求員工保持著裝適當(dāng)、得體。2.根據(jù)公司工作性質(zhì)的需求，公司規(guī)定員工均著職業(yè)裝。,著裝守則,職業(yè)裝的指引,1、男士：成套的西裝、素色襯衫、領(lǐng)帶與西裝顏色相近的襪子、西裝顏色深的皮鞋；2、女士：上衣素色襯衫或正裝西服、與西服成套或顏色搭配的西裝裙或西裝褲，裙子長度以膝蓋上下5cm

3、為宜，與西裝顏色匹配的皮鞋。3、工牌：員工上班必須佩戴工牌，工牌必須平整地正面佩戴在上衣指定位置，不得放于口袋或用其他物品遮蓋。,著裝守則,關(guān)鍵詞：成套、正裝、素色、領(lǐng)帶、皮鞋,職業(yè)裝的指引,1、男士：成套的西裝、素色襯衫、領(lǐng)帶與西裝顏色相近的襪子、 比西裝顏色深的皮鞋；2、女士：上衣素色襯衫或正裝西服、與西服成套或顏色搭配的西裝 裙或西裝褲，裙子長度以膝蓋上下5

4、cm為宜，與西裝顏色 匹配的皮鞋。3、工牌：員工上班必須佩戴工牌，工牌必須平整地佩戴在上衣指定 位置，不得放于口袋或用其他物品遮蓋。,著裝守則,不符合著裝的標(biāo)準(zhǔn),1、顏色過于亮麗夸張的商務(wù)正裝（例如大紅大紫的西服）、奇裝異服、文化衫或老頭衫、無袖上衣、運(yùn)動(dòng)服、短褲；2、運(yùn)動(dòng)鞋（一般印著 Logo 的鞋都過于休閑）、拖鞋、雪地靴、露趾涼鞋。除此之外，女性員工禁

5、止化濃妝，禁止穿著超短裙、無袖連衣裙、過于暴露或透明的服裝、彩色絲襪或長襪。,著裝守則,著裝守則,著裝守則,不符合,不符合,女士襯衫選擇：素色為準(zhǔn)不可選擇艷麗顏色，不選擇帶圖案及花紋,著裝守則,,標(biāo) 準(zhǔn),非 標(biāo) 準(zhǔn),男士襯衫選擇：素色為主，不選擇帶圖案及花紋,著裝守則,,標(biāo) 準(zhǔn),非 標(biāo) 準(zhǔn),領(lǐng)帶顏色選擇,著裝守則,領(lǐng)帶選擇：選擇素色：黑、灰深藍(lán)色不可選擇：跳躍性顏色：紅、黃、粉色系,領(lǐng)帶圖案選擇,著裝守則,選擇：無

6、圖案或簡單圖案不可選擇：比較花哨的圖案,佩戴領(lǐng)帶,著裝守則,,標(biāo) 準(zhǔn),非 標(biāo) 準(zhǔn),男士皮鞋選擇,著裝守則,,標(biāo) 準(zhǔn),非 標(biāo) 準(zhǔn),女士皮鞋選擇,著裝守則,,標(biāo) 準(zhǔn),非 標(biāo) 準(zhǔn),www.Credithc.com,檢查方式或處罰措施,1、行政管理中心是員工著裝的檢查監(jiān)督部門，有執(zhí)行處罰權(quán)，每月將由專人對公司內(nèi)部員工的著裝進(jìn)行不定期抽查。2、對于違規(guī)著裝者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，首次將進(jìn)行扣分警告；第二次處以20元罰款；第三次處

7、以30元罰款；三次以上處以罰款50元并郵件通告處分。,著裝守則,其他注意事項(xiàng),面對客戶、同業(yè)和媒體時(shí)，參加外部培訓(xùn)、會(huì)議和重要商務(wù)會(huì)見時(shí)，原則上員工必須著正裝；員工也可根據(jù)氣候變化適度調(diào)整著裝，比如冬季或天氣轉(zhuǎn)涼時(shí)，員工可加穿素色雞心領(lǐng)毛背心。,著裝守則,文明舉止守則,1、員工在工作時(shí)間內(nèi)要保持職業(yè)言行，不得在辦公區(qū)域大聲喧嘩、打牌、下 棋、玩電腦游戲等。2、員工應(yīng)愛護(hù)公物，厲行節(jié)約，保持環(huán)境衛(wèi)生。3、除指定吸煙區(qū)域外，員

8、工禁止在辦公樓內(nèi)其他區(qū)域吸煙。,辦公區(qū)域整潔守則,1、員工上班工作期間，要注意保持辦公區(qū)域的清潔度；員工下班后，辦公物品要擺放整齊，桌面要保持清潔，不得將食物垃圾（包括但不限于剩菜剩飯、飲料瓶等）、筆記本電腦、重要文件遺留在桌面上，并且需要將辦公座椅靠近辦公桌擺放。2、個(gè)人儲物柜擺放在桌面下方統(tǒng)一的一側(cè)，若儲物柜中存放重要文件或貴重個(gè)人物品，員工需在下班或長時(shí)間離開座位前，將個(gè)人儲物柜鎖好。,優(yōu)質(zhì)服務(wù)守則,1、員工辦公電話響起三聲內(nèi)必

9、須接聽，掛斷時(shí)要等待對方先掛斷。員工接聽電話時(shí)， 應(yīng)以“你好，恒昌財(cái)富！” ，接聽過程中要使用文明用語，語氣親切熱情，通話簡潔明了，不因私長期占用公司電話。2、員工接待來訪或公務(wù)會(huì)談中，應(yīng)做到舉止端莊、文明禮貌、態(tài)度和藹。3、員工重要商務(wù)約見，要提前預(yù)定會(huì)議室；員工外出赴約，要嚴(yán)格遵守約定時(shí)間，因故不能準(zhǔn)時(shí)應(yīng)約，要提前通知客戶。4、公司執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”：第一個(gè)接觸客戶并知曉客戶疑難或需求的員工，或者第一個(gè)接受其他部門同事咨詢或求

10、助的員工，將自動(dòng)承擔(dān)解決客戶、同事疑難，滿足客戶、同事需求，或者協(xié)調(diào)相關(guān)部門同事對接并且跟進(jìn)解決進(jìn)度的首要義務(wù)和責(zé)任。,辦公室紀(jì)律扣分制度,,第二章,辦公紀(jì)律扣分制度,為了規(guī)范公司管理，維護(hù)良好的辦公環(huán)境，提升員工的整體素質(zhì)和形象，特制定此辦公紀(jì)律考核方案，方案內(nèi)容如下：        1、考核對象為公司所有員工。    

11、    2、考核周期為每月一次。        3、針對日常工作中常出現(xiàn)的問題制定考核扣分表（扣分表如下）。        4、扣分的記錄及公示由行政團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。        5、所有員工凡發(fā)現(xiàn)

12、有違紀(jì)行為的都可以向行政團(tuán)隊(duì)成員告之，行政人員做 以記錄,并在月末匯總。        6、每月第1-3個(gè)工作日內(nèi)，由行政人員將上月底考核結(jié)果公示給所有成員。        7、考核結(jié)果將按扣分?jǐn)?shù)進(jìn)行排序，扣分少的為優(yōu)秀。    

13、;    8、每月扣分最多的團(tuán)隊(duì)給扣分最少的團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)品30元以內(nèi)，由扣分最 少的團(tuán)隊(duì)提出；扣分最多的團(tuán)隊(duì)為公司服務(wù)一個(gè)月，內(nèi)容為換水、職場 大廳取快遞（非個(gè)人郵件）； 9、扣分最少的團(tuán)隊(duì)將獲得公司意向客戶的分配。,辦公紀(jì)律扣分表,考核項(xiàng)目及評分標(biāo)準(zhǔn)（一）考勤類1、月出現(xiàn)遲到次數(shù)(每次1分）2、拜訪客戶、請假未及時(shí)上報(bào)（每次1分）

14、（二）工作狀態(tài)1、工作時(shí)間不著工服，不佩戴工牌的（每次1分）2、工作時(shí)間睡覺(每次5分)，情節(jié)嚴(yán)重者扣10分3、沒有到下班時(shí)間就提前換好衣服等待下班（每次1分）4、工作時(shí)間坐姿不雅（每次1分）（三）辦公環(huán)境維護(hù)1、辦公桌椅擺放雜亂，存放太多私人物品(每次1分）2、使用會(huì)客室、培訓(xùn)室后不恢復(fù)原樣(每次1分）3、使用會(huì)議室、培訓(xùn)室后不關(guān)燈(每次1分）4、帶有異味的或者大件垃圾放在辦公室的垃圾桶內(nèi)(每次1分）,辦公紀(jì)律扣

15、分表,（四）辦公秩序1、不在指定區(qū)域就餐(前臺、會(huì)客區(qū)、培訓(xùn)室） (每次1分）2、辦公室內(nèi)大聲喧嘩(每次1分）3、瀏覽與工作無關(guān)的外網(wǎng)，比如（淘寶等）玩游戲。（每次5分）4、私自走員工與客戶通道的(每次1分）（五）工作質(zhì)量1、上報(bào)郵件錯(cuò)誤(每次1分）2、P2P、信托合同填寫出錯(cuò)(每次1分）3、P2P、信托合同不及時(shí)歸檔(每次1分）4、客戶資料下班不收的(每次5分）5、正常來公司上班人員早上9點(diǎn)前不按時(shí)上

16、即時(shí)通的(每次1分）,辦公紀(jì)律扣分表,（六）成本意識1、打印與工作無關(guān)內(nèi)容或造成其他打印類浪費(fèi)的(每次2分）2、下班后不關(guān)電腦(每日1分）3、非新入職員工本人不自帶水杯，使用紙杯的(每次1分）4、辦公用品損壞過度(每次2分）5、工位零件損壞的(每次1分）（七）保密意識1、電腦不鎖屏(每次1分）2、打印客戶資料不及時(shí)取走(每次1分）,考勤休假管理制度,,第三章,目的及適用,1,工作制度,2,缺勤管理,3,其他休假管理,4

17、,考勤休假管理制度,,,目的,為了規(guī)范公司考勤管理，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，有效提升員工敬業(yè)精神，并使工資核算得到有法可依，結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制定此制度。,目的及適用,適用,適用于公司全體員工,工作制度,(一) 工作時(shí)間：公司實(shí)行 5 天工作制 周一至周五：上午 8:55-12:00； 下午 13:30-18:00（午休 12:00-13:30）每天8：55在培訓(xùn)室開始一天的早會(huì)，所有員工應(yīng)在8：55之前坐好，并等待早會(huì)的開始。(

18、二) 打卡制度1、公司實(shí)行上、下班打卡制度，全體員工必須自覺遵守工作時(shí)間，上下班打卡。2、忘記使用指紋識別考勤系統(tǒng)的員工，需要在 1天內(nèi)填寫《漏打卡說明單》；3、因公外出不能打卡需事先申請，并前臺處填寫《外出人員登記表》； 4、凡未使用指紋識別考勤系統(tǒng)，又未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交說明的，一律按曠工處理。,缺勤管理,關(guān)于遲到、早退1、在規(guī)定上下班時(shí)間內(nèi)，上班延后/下班提前打卡者，視為遲到/早退。 每天早會(huì)遲到者，按扣

19、分處理，并自第 1 次起按遲到計(jì)入考勤；超過 10:00 到達(dá)公司的，視為曠工半天，超過 13:00 到 達(dá)公司的，視為曠工 1 天。 2、每遲到、早退一次扣款 30 元。3、每個(gè)月允許每名員工有 2 次漏打卡；自第 3 次起， 每漏打卡一次扣款 30 元。在一個(gè)考勤周期內(nèi)，漏打卡超過 6 次（含）的，或全年漏打卡超過 10 次（含）的，公司將予以解除勞動(dòng)合同。 4、每個(gè)月，允許每名員工有 12 次（含）因公外出不打卡；超過 12

20、 次的，每次扣款 100元，超過 15 次的，公司將予以解除勞動(dòng)合同。,缺勤管理,5、一個(gè)月遲到或早退累計(jì)達(dá)到 3 次（含）者，除單次扣款30元外加扣 100 元；一個(gè)考勤月遲到或早 退累計(jì)達(dá)到 6 次（含）的，或全年遲到或早退累計(jì)達(dá)到 10 次（含）， 公司予以解除勞動(dòng)合同。 6、 上班期間未經(jīng)批準(zhǔn)，脫崗 2 小時(shí)以內(nèi)（含）視為事假，脫崗 2 至 4 小時(shí)視為曠工半天， 4 小時(shí)以上視為曠工一天。員工未經(jīng)批準(zhǔn)而未到崗上班均視為曠

21、工。連續(xù)曠工2 日或累計(jì)曠工3 日的，公司予以解除勞動(dòng)合同。,其他休假管理,公休日、國家法定假日、臨時(shí)調(diào)休、臨時(shí)休假,滿1年后享受帶薪年休假,法定3天，晚婚者可享受10天婚假,女員享受98天產(chǎn)假，滿24周歲以上初育者，可享受30天晚育假,直系親屬去世3天喪假，兄妹、公婆、岳父母去世1天喪假,上下班路上被機(jī)動(dòng)車撞傷，屬于工傷,請假程序及審批權(quán)限,(一) 請休假程序所有員工請假，均須填寫《員工請假單》，請假單原件必須交人事行政部備案方為

22、有效，流程如下：,員工提前填寫請假單,至人事行政部核查假期情況,,按權(quán)限逐層審批假期申請,,,至人事行政部審批備案,員工請假時(shí)間在三天以內(nèi)（不含三天）的，經(jīng)上級部門負(fù)責(zé)人審批，報(bào)人事行政部核準(zhǔn)備案；請假時(shí)間在連續(xù)三天以上，一周及以上的，由上級部門負(fù)責(zé)人、城市經(jīng)理審批后，報(bào)人事行政部核準(zhǔn)備案。,企業(yè)薪酬管理制度,38,營銷崗位績效考核辦法,月收入=基本工資+績效工資+銷售提成－個(gè)人稅費(fèi)-五險(xiǎn)一金,底 薪,營銷崗位績效考核辦法,月

23、收入=基本工資+銷售提成+季度績效獎(jiǎng)金－個(gè)人稅費(fèi)-五險(xiǎn)一金,業(yè)績?nèi)蝿?wù),“X”表示當(dāng)月或當(dāng)季績效業(yè)績,績效業(yè)績（X）=進(jìn)款業(yè)績(K)*折算系數(shù),營銷崗位績效考核辦法,營銷經(jīng)理銷售提成=績效業(yè)績*提成比例,注解：提成按照業(yè)績總量對應(yīng)的提成比例統(tǒng)一提取,對外提成比例：稅前1%,營銷崗位績效考核辦法,注：當(dāng)月任務(wù)完成率=當(dāng)月個(gè)人累計(jì)績效業(yè)績總量/當(dāng)月績效業(yè)績指標(biāo),工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn),www.Credithc.com,小張是一名資深理財(cái)經(jīng)理，本月已經(jīng)進(jìn)

24、入考核期，截止到月底小張共完成30萬的單季盈和30萬的雙季豐，那么下個(gè)月發(fā)工資的時(shí)候，小張能獲得多少報(bào)酬？,營銷崗位績效考核辦法,營銷員工試用期和轉(zhuǎn)正1、試用期6個(gè)月，考核期3個(gè)月，入職即繳納社會(huì)保險(xiǎn)；2、員工當(dāng)月入職，下月計(jì)入考核期，考核期不開單予以辭退（績效業(yè)績大于等于1萬視為開單）； 3、轉(zhuǎn) 正：考核期內(nèi)完成對應(yīng)職級的季度績效業(yè)績指標(biāo)次月即可轉(zhuǎn)正，轉(zhuǎn)正后繳納公積金；考核期內(nèi)員工平級異動(dòng)不設(shè)保護(hù)期

25、4、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)計(jì)入員工績效業(yè)績（1）壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)：標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)*3（2）卡單式業(yè)務(wù)：面值（面值≤200元）*2,晉升員工序列：員工轉(zhuǎn)正后，連續(xù)三個(gè)月內(nèi)累計(jì)績效業(yè)績達(dá)成量完成對應(yīng)職級季度績效業(yè)績指標(biāo)，次月晉升為對應(yīng)職級。（績效工資以200、300、500元為一檔位，以自然季度為調(diào)整周期，在本職級對應(yīng)的績效工資范圍內(nèi)可多檔位調(diào)整）管理序列：員工轉(zhuǎn)正后，（1）本人季度績效業(yè)績累計(jì)X≥120萬；

26、 （2）推薦人員不低于3人； （3）推薦人員及本人季度總績效業(yè)績累計(jì)X≥450萬； （4）綜合評定優(yōu)秀；由城市經(jīng)理提報(bào)，經(jīng)大區(qū)總監(jiān)，財(cái)富管理部副總裁審批，報(bào)備財(cái)富端副總裁，次季度可晉升為初級團(tuán)隊(duì)經(jīng)理。,晉升、降級、辭退,降級：入職計(jì)入考核期開始（連續(xù)