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文檔簡介
1、序言序言“忙忙碌碌”,這正是目前國內企業(yè)最佳的寫照,也是“站著睡覺的人”之所以形成巨大的共鳴的環(huán)境背景。持續(xù)十多年的經濟高速成長,造就了數以萬計的企業(yè),企業(yè)家們憑借著智慧與勇氣,正也逐步的在實現著他們的夢想,這個夢想是立足中國、面向世界。國內大部分企業(yè)在求大的心理下,迅速擴張、同時帶來的往往是資源浪費的增多及效率、品質的低下,尤其在WTO加入后,新的游戲規(guī)則,勢必促使競爭者作新一輪的產業(yè)重整,這個重整也就是市場經濟的競爭法則─優(yōu)勝劣汰。
2、1994年以來,廈門福友企業(yè)管理顧問的足跡遍及全國各地的企業(yè),依據我公司的診斷:管理的滯后,及是企業(yè)普遍的現象,事實上也是眾多的企業(yè)家們急于突破的瓶頸。不必諱言,國內的高級企業(yè)管理人才嚴重不足,企業(yè)雖意識到管理的重要性卻只能依經驗摸索,頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳,缺乏系統(tǒng)性、科學化。有些企業(yè)雖積極地借助歐美、日先進工業(yè)國家的管理經驗,但卻苦于國情不同,員工素質不一,管理方法徒憑移植,仍缺乏適用性,故易僅流于形式。行時間以來,依個人及公司顧問同仁
3、對國內的認識與輔導企業(yè)的經驗,我們認為:管理滯后的企業(yè),其原因大致可以歸納如下:1、經營管理層缺乏科學管理、法治管理的理念。2、企業(yè)缺乏標準化(制度化)或制度化不健全。3、制度之制定未能切合企業(yè)自身的實際情況。4、制度從起草至審核、核定、導入的整個過程草率,缺乏嚴格的“立法”態(tài)度。隨意性的制度在實施時,勢必導致相關單位配合性差。5、制度的執(zhí)行缺乏管理控制、辦法落實。6、隨著外部環(huán)境及自身條件的改變,制度缺乏適時的調整。以上這些是企業(yè)在制
4、度的制定、導入及落實時最為常見的問題,也是企業(yè)從人治過渡到法治,成功與否最重要的關鍵。2000年年初,福友發(fā)行了一本《企業(yè)管理表格精選》,發(fā)行以來獲得全國企業(yè)強烈的回響,既然強調的是精選,就是代表著去蕪存菁,尤以本公司長年在國內從事企業(yè)管理的輔導顧問工作,能結國內企業(yè)的實際情況來設計。作為《企業(yè)管理表格精選》的配套工具書《企業(yè)管理制度精選》,從調研到設計,我們投入了更多的心力,更是把從事管理顧問累積的經驗大公開,期冀能對國內的企業(yè)在管理
5、制度建設方面有所助益。本書仍秉持福友書系的風格:簡單、直接、有效。企業(yè)使用時參考提供的架構與內容,再針對本身的實際情況做些調整,應是更為有效。本書由韓展初先生、鄭黎陽小姐、葉香小姐及我個人通力合作得以完成,另外,幫忙錄入排版的陳茹嬋小姐也很辛苦盡心,我對他們說我很滿意,除了感謝他們,也推薦給企業(yè)的管理者們。林榮瑞2001年9月二廈門前言制度的制定與導入1制度制定與導入之必要性(1)制度制定的意義點到線構成面。②設計作成線性的系統(tǒng),一般由
6、企業(yè)內的企劃部門負責,或指定專職人員負責制定初稿,或委托專業(yè)的管理顧問公司協(xié)助。③審核認可(A)由公司高層及相關部門人員進行審核或修訂。(B)審核后呈公司總經理或總經理授權人批準認可。④登錄、建檔(A)經認可后之制度,交指定部門(文件管理部門)。(B)由指定部門(文件管理部門)進行編號及登錄,復印必要的份數加蓋受控章(紅色)后,發(fā)放有關部門(文件分發(fā)要有簽收記錄),原件由指定部門存檔。⑤實施前之準備(A)經認可后之制度,經辦部門應于實施
7、前先做好準備。(B)準備項目包括使用表單、物品,及有關人員的說明。⑥布說明(C)經辦部門取得認可后之制度,應決定發(fā)布日期及實施日期。(D)制度實施前要召集相關的人員加以發(fā)布,并就制度進行說明及做必要的教育訓練。⑦實施制度生效之日起,嚴格按制度規(guī)范執(zhí)行。⑧核實施狀況制度發(fā)布后是否被正確執(zhí)行或能否持續(xù)執(zhí)行,關鍵在于稽核作業(yè)能否跟上。(A)稽核方法:使用查核表,定期稽核或隨機抽樣稽核。(B)稽核人員:負責該制度推行之人員。除稽核人員外,最好能
8、配置督導人員。(C)稽核時間:重要的、實施較難的,追蹤時間為1年,其他為6個月。(D)稽核結果:每次稽核后,將要求改善之項目當日通知(口頭或書面)有關部門加以改善。⑨定期修訂、檢討、改時、完善(A)定期由有關人員召開檢討會議,研討改時措施,并將評估結果予以公布。(B)經重新審核、認可后發(fā)布、實施。(4)原則要求①每一具體系統(tǒng)(如生產系統(tǒng)、品管系統(tǒng))制度的制定、展開及推行,公司都應成立相應的專案推動小組加以配合,并由專人負責,以達到較理想
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