2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
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1、云南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院,書名:現(xiàn)代企業(yè)管理ISBN: 978-7-111-37556-2作者:葛楚華出版社:機(jī)械工業(yè)出版社本書配有電子課件,現(xiàn)代企業(yè)管理ppt 課件,項目三 企業(yè)管理與組織,云南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院,現(xiàn)代企業(yè)管理ppt 課件,,,,,,,項目三:企業(yè)管理與組織,,,,,,,思考 ?,企業(yè)管理與組織,現(xiàn)代企業(yè)管理ppt 課件,理論目標(biāo),了解管理、現(xiàn)代企業(yè)管理與組織的概念,理解現(xiàn)代企業(yè)管理職能、內(nèi)容與方法,,掌握組織設(shè)計

2、的原則、組織結(jié)構(gòu)的類型,現(xiàn)代企業(yè)管理ppt 課件,實踐目標(biāo),,,,1,2,會運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)管理方法管理企業(yè),能根據(jù)組織設(shè)計原則設(shè)計組織結(jié)構(gòu),能得體使用相關(guān)理論促進(jìn)事業(yè)成功,3,現(xiàn)代企業(yè)管理ppt 課件,目 錄,,案例導(dǎo)入,,項目任務(wù),,相關(guān)理論,,理論思考,2,4,,,實踐訓(xùn)練,現(xiàn)代企業(yè)管理ppt 課件,案例導(dǎo)入,海爾集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)的變遷 20世紀(jì)80年代,海爾同其他企業(yè)一樣,實行的是“工廠制”。

3、隨著企業(yè)做大做強(qiáng),業(yè)務(wù)不斷發(fā)展,其組織結(jié)構(gòu)經(jīng)歷了從直線職能型結(jié)構(gòu)到矩陣型結(jié)構(gòu)再到市場鏈結(jié)構(gòu)的三次大變遷。第一階段是“直線職能型”組織管理第二階段是進(jìn)入產(chǎn)品多元化戰(zhàn)略階段以后,實行“矩陣型”管理、事業(yè)部制管理。第三階段是“市場鏈”管理模式。 海爾集團(tuán)創(chuàng)立于1984年,19年來持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展,已成為在海內(nèi)外享有較高美譽(yù)的大型國際化企業(yè)集團(tuán)。產(chǎn)品從1984年的單一冰箱發(fā)展到擁有白色家電、黑色家電、米色家電在內(nèi)的96大門類15100多個

4、規(guī)格的產(chǎn)品群,并出口到世界160多個國家和地區(qū)。2003年,海爾蟬聯(lián)中國最有價值品牌第一名。2008年海爾的銷售額超過了1200 億元人民幣,從家用電器到商用空調(diào)、金融服務(wù)等,海爾的員工超過5萬人。,現(xiàn)代企業(yè)管理ppt 課件,,海爾集團(tuán)堅持全面實施國際化戰(zhàn)略,已建立起一個具有國際競爭力的全球設(shè)計網(wǎng)絡(luò)、制造網(wǎng)絡(luò)、營銷與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)?,F(xiàn)有設(shè)計中心18個,工業(yè)園10個,海外工廠及制造基地22個,營銷網(wǎng)點58800個。在國內(nèi)市場,海爾冰箱、冷柜、空

5、調(diào)、洗衣機(jī)四大主導(dǎo)產(chǎn)品的市場份額均達(dá)到30%左右;在海外市場,海爾產(chǎn)品已進(jìn)入歐洲15家大連鎖店的12家、美國前10大連鎖店。在美國、歐洲初步實現(xiàn)了設(shè)計、生產(chǎn)、銷售“三位一體”的本土化目標(biāo)。海外工廠全線運(yùn)營。管理如此龐大的企業(yè),其組織設(shè)計則經(jīng)歷了變化多樣的發(fā)展階段。在1985-1994年,海爾采取的是直線型的組織結(jié)構(gòu)。公司按部門劃分職能,實行命令式管理。這種結(jié)構(gòu)的特點是行政集權(quán),效率高。它在海爾迅速成長的初期是一種有效的模式。但是,

6、當(dāng)海爾的銷售額超過 10 億元、產(chǎn)品線開始多元化之后,它的弊端就逐漸暴露出來。高層領(lǐng)導(dǎo)花費(fèi)大量時間用于部門間的協(xié)調(diào),而不同產(chǎn)品對企業(yè)經(jīng)營的要求不盡相同,事實上無法有效管理。,現(xiàn)代企業(yè)管理ppt 課件,,1994年之后,海爾采取了事業(yè)部制,建立了冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等事業(yè)部,“集中決策、分散經(jīng)營”。每個事業(yè)部都擁有自己的職能部門,可以專注于自己的產(chǎn)品線,提高市場反應(yīng),改進(jìn)客戶服務(wù)??偛恐回?fù)責(zé)投資決策,對事業(yè)部進(jìn)行利潤考核。 199

7、8年,張瑞敏提出了市場鏈流程再造的觀點。所謂市場鏈?zhǔn)侵笍挠唵潍@得開始到結(jié)算結(jié)束的貫穿整個企業(yè)的流程。在這個流程上,客戶的真實需求是企業(yè)活動的起點,沒有訂單則一切活動都是虧損。所有的人都根據(jù)市場的要求來工作——以訂單信息流來帶動物流、 資金流的運(yùn)轉(zhuǎn)。因為這是有訂單的,所以生產(chǎn)出來不會形成庫存,而且可以做到現(xiàn)款現(xiàn)貨,產(chǎn)品到用戶手里就可以拿到資金。這使整個企業(yè)運(yùn)作流暢,搬掉“三座大山”。,現(xiàn)代企業(yè)管理ppt 課件,,在企業(yè)內(nèi)部,將所有的部門和

8、人員都圍繞市場鏈組織起來,訂單流入意味著所有的部門都被激活,采購、生產(chǎn)、發(fā)貨、收款環(huán)環(huán)相扣。為了引入市場的壓力,在上下流程、上下工序和崗位之間形成索酬和索賠的關(guān)系。例如,生產(chǎn)部門完成了營銷部門的訂單,則可以向營銷部門索取報酬。反之,如果生產(chǎn)部門沒有按照訂單要求執(zhí)行,則營銷部門可以向其索賠。在市場銷售方面,銷售人員完全對訂單負(fù)責(zé)。 比如一個銷售人員下了一萬臺訂單,這一萬臺對他來說就是負(fù)債,賣了就有收益,賣不了就是虧損。海爾將

9、這些指標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化到每個人,把外部市場訂單轉(zhuǎn)變成一系列內(nèi)部市場訂單,形成以“訂單”為中心、人人負(fù)責(zé)、自行調(diào)節(jié)運(yùn)行的業(yè)務(wù)鏈。員工不再是對主管負(fù)責(zé),而是直接對市場負(fù)責(zé)。由于指標(biāo)明確,信息透明, 員工可以計算出自己的報酬。為此,讓每個員工直接面對市場,從面向職能的管理轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蛄鞒痰墓芾?,讓組織中的員工不再服從于具體的職能部門的需要,而是圍繞流程展開作業(yè),最終做到服從于客戶滿意的需要。,現(xiàn)代企業(yè)管理ppt 課件,,信息技術(shù)為海爾實現(xiàn)流程再造提

10、供了基礎(chǔ)。2002年開始,海爾全面推行條形碼制度,實現(xiàn)了對每個產(chǎn)品每個工位的跟蹤?,F(xiàn)在,海爾已經(jīng)可以做到跟蹤從訂單開始到結(jié)算的全部過程,產(chǎn)品有問題可以追究到每一道工序中具體的員工,而產(chǎn)品的銷售也是以掃描條形碼的 方式得到確認(rèn),從而實現(xiàn)了人、單、收入的合一。2007年,海爾開始實行二次再造,其訂單響應(yīng)速度由15 天縮短到7天。在傳統(tǒng)層級組織中,高層管理者思考,而基層人員行動;經(jīng)過市場鏈再造,海爾每一個人的思考與行動合為一體。目前,以

11、市場鏈為核心的流程再造還在進(jìn)行當(dāng)中,學(xué)界和企業(yè)界也提出了許多不同的意見。有人認(rèn)為市場鏈的概念沒有理論依據(jù),有人認(rèn)為市場鏈的做法不近人情,與以人為本的現(xiàn)代企業(yè)精神相對立,也有人認(rèn)為市場鏈只是一種理想,其中涉及的工作量太大,不可能實現(xiàn)。同時,市場鏈將責(zé)任分解到個人的做法會導(dǎo)致員工之間和組織內(nèi)部的沖突,破壞團(tuán)隊合作的精神。海爾還需要用自己的進(jìn)一步成功來回應(yīng)這些疑問。,項 目 任 務(wù),,,項目任務(wù)----設(shè)計組織結(jié)構(gòu)項目任務(wù)3.1:為

12、你創(chuàng)辦的企業(yè)編制企業(yè)管理者 基本情況表項目任務(wù)3.2:為你創(chuàng)辦的企業(yè)編制企業(yè)組織 結(jié)構(gòu)圖,鏈 接,,,,,鏈接,實踐訓(xùn)練,理論思考,相 關(guān) 知 識,,,,,,,,,,相關(guān)知識,相 關(guān) 知 識,三、現(xiàn)代企業(yè)管理的總體結(jié)構(gòu),八、組織結(jié)構(gòu)的類型,五、現(xiàn)代企業(yè)管理的方法,二、 現(xiàn)代企業(yè)管理的職能,七、組織設(shè)計的原則,六、組織的概念,四、

13、 現(xiàn)代企業(yè)管理的內(nèi)容,一、現(xiàn)代企業(yè)管理的概念,一、現(xiàn)代企業(yè)管理的概念,現(xiàn)代企業(yè)企業(yè)管理是指在現(xiàn)代企業(yè)中,為了實現(xiàn)企業(yè)的預(yù)期目標(biāo),現(xiàn)代企業(yè)的管理者通過計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、激勵與創(chuàng)新等一系列活動,合理地配置和有效地利用企業(yè)內(nèi)的人、財、物、科技、信息等資源,以實現(xiàn)企業(yè)既定目標(biāo)的過程。 它包含以下四點含義: 1. 現(xiàn)代企業(yè)管理的主體應(yīng)該是企業(yè)的管理者。 2. 現(xiàn)代企業(yè)管理的

14、客體對象是企業(yè)整個生產(chǎn)經(jīng)營活動中的人、財、物、科技、信息等資源。 3. 現(xiàn)代企業(yè)管理的目的是合理地配置和有效利用各種資源,保證整個生產(chǎn)經(jīng)營活動統(tǒng)一協(xié)調(diào),使企業(yè)的投入一轉(zhuǎn)換一產(chǎn)出形成良性循環(huán),以實現(xiàn)提高經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。 4. 現(xiàn)代企業(yè)管理的基本職能是計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、激勵與創(chuàng)新。 有效的現(xiàn)代企業(yè)管理總是一種因人制宜、因事制宜、因時制宜、因地制宜的管理。,二、現(xiàn)代企業(yè)

15、管理的職能,現(xiàn)代企業(yè)管理的職能是指企業(yè)管理者為了實行有效管理所必須具備的基本功能。一般包括以下七個職能:1. 計劃職能2. 組織職能3. 指揮職能4. 協(xié)調(diào)職能5. 控制職能 6.激勵職能 7.創(chuàng)新職能,三、現(xiàn)代企業(yè)管理的總體結(jié)構(gòu),管理的主體:研究解決“誰管?”的問題?,F(xiàn)代企業(yè)管理由誰來管呢?當(dāng)然是由管理者以及企業(yè)組織機(jī)構(gòu)來進(jìn)行管理了。主體論包括:項目一:做優(yōu)秀的管理者,項目二:創(chuàng)辦企

16、業(yè),項目三:企業(yè)管理與組織。管理的客體:研究解決“管誰?”的問題。現(xiàn)代企業(yè)管理管什么呢?現(xiàn)代企業(yè)的管理對象就是企業(yè)中的人力、財力、物力、科技、信息等資源。客體論包括:項目八:企業(yè)資源配置。管理的結(jié)合體:研究解決“怎么管?”的問題。也就是研究解決管理的主體與管理的客體如何有效結(jié)合運(yùn)用的問題。 包括:項目四:進(jìn)行市場分析,項目五:設(shè)立企業(yè)形象,項目六:制定戰(zhàn)略、目標(biāo)與計劃,項目七:生產(chǎn)管理,項目九:質(zhì)量管

17、理,項目十:企業(yè)國際化。,四、現(xiàn)代企業(yè)管理的內(nèi)容,《現(xiàn)代企業(yè)管理》學(xué)科的教學(xué)內(nèi)容,總體來講,就是要研究解決:誰管?在哪里管?管什么?怎么管?”的問題。所以,《現(xiàn)代企業(yè)管理》的教學(xué)內(nèi)容設(shè)立了十個項目:  項目一 做優(yōu)秀的管理者 項目二 創(chuàng)辦企業(yè) 項目三 企業(yè)管理與組織   項目四 進(jìn)行市場分析 項目五 制定企業(yè)戰(zhàn)略、目標(biāo)與計劃 項目六 設(shè)立企

18、業(yè)形象 項目七 生產(chǎn)管理 項目八 配置企業(yè)資源 項目九 全面質(zhì)量管理 項目十 企業(yè)國際化,五、現(xiàn)代企業(yè)管理的方法,現(xiàn)代企業(yè)管理是一項十分復(fù)雜的活動,必須按照管理的基本理論和原理,綜合靈活運(yùn)用: 經(jīng)濟(jì)方法 行政方法 法律方法 社會心理學(xué)方法 教育方法 數(shù)學(xué)方法與計算機(jī)技術(shù),六、組織的概念,組織

19、是指人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)一定的目標(biāo)而互相結(jié)合、指定職位、明確責(zé)任、分工合作、協(xié)調(diào)行動的人工系統(tǒng)及其運(yùn)轉(zhuǎn)過程。 1.組織必須具有目標(biāo)。目標(biāo)是組織存在的前提,沒有目標(biāo)的組織必定是低效甚至是多余的,應(yīng)當(dāng)盡可能地讓組織內(nèi)所有成員都了解共同的目標(biāo)。 2.組織內(nèi)必須有不同的層次與相應(yīng)的責(zé)任制度,其成員在各自崗位上為實現(xiàn)共同目標(biāo)而分工合作。沒有層次、沒有分工合作構(gòu)不成組織;沒有明確的職務(wù)、權(quán)力、責(zé)任,必然是一個混亂低效的組織,無

20、法實現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。 3.組織是一個人工系統(tǒng)。它是由領(lǐng)導(dǎo)人或一個領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)決策組建起來的群體結(jié)構(gòu)帶有一定的主觀意識.這種結(jié)構(gòu)是否有效要在實踐中加以檢驗。 4.組織不僅是設(shè)立部門機(jī)構(gòu),而且要注意其運(yùn)轉(zhuǎn)過程。,七、組織設(shè)計的原則,,,,,鏈接,,,,系統(tǒng)整體 原則,,,,,統(tǒng)一指揮 原則,,,,,產(chǎn)品形象,產(chǎn)品形象,有效管理幅度、層次的 原則,權(quán)責(zé)對應(yīng) 原則,勞動分工和部門化 原則,,八

21、、組織結(jié)構(gòu)的類型,,,1,4,,2,3,直線職能制,事業(yè)部制,直線制,矩陣制,,1.直線制,,2.職能制,,3.直線職能制,,4.事業(yè)部制,,5.矩陣制,如何保持組織的高效運(yùn)行狀態(tài),,課堂討論,,課堂討論,實 訓(xùn) 項 目,,,,,,,,,,實訓(xùn)項目,實 訓(xùn) 項 目,,,,,,,,,1,2,3,4,,項目1,項目2,項目3,項目4,項目一:為你虛擬的企業(yè)構(gòu)建組織結(jié)構(gòu),情景設(shè)計 當(dāng)虛擬企業(yè)已申領(lǐng)到營業(yè)執(zhí)照后,領(lǐng)導(dǎo)者就進(jìn)入到需

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