影院影城工作流程

1、營運保障工作的流程及標準營運保障工作的流程及標準準時打卡準時打卡員工打卡時必須按照公司規(guī)定，整理好儀容儀表，提前15分鐘打卡！參加早會參加早會1.早會制度早會是信息交流的形式，于上崗前15分鐘開始，用時大約10分鐘。值班經理為會議主持人，參會人員包括早班營運員工、放映員、保安員、收銀主管、市場部人員，其他部門可酌情安排人員出席。例會內容包括但不限于：點名、團隊口號；儀容儀表檢查；傳達當日影片信息；下達當天票房、賣品銷售目標；需改進事項；

2、特殊事件（如大型活動）；信息反饋；互動娛樂（調整情緒）。2.參會要點檢查儀容儀表，按照規(guī)定檢查，不合格者當即處罰，并在達到儀容儀表標準后方可上崗。員工在個《崗位交接留言本》中做好記錄，作為當日工作的指導并與其他班次的伙伴共享。開店開店1.領用物品領用物品表格類①影務部：《排片表》、《巡廳檢查記錄表》、《檢票口統(tǒng)計表》、《客遺物品登記表》、《消防設施每日檢查記錄》、《影務每日物品領用表》；②賣品部：《賣品日報表》、《賣品部每日盤點表》、《

3、賣品部耗損贈送記錄表》等；③票房：《票房營運日報表》、《優(yōu)惠出票憑證登記表》、《票房退換票登記表》等。記錄類《留言本》影務：《無影票觀影登記本》、《新片記錄本》等。物品類分為公用物品和專人物品①公用物品有：對講機、手電筒、話筒、鑰匙、電視遙控器、POS機、驗鈔機、計算器等；②專人物品有：個人回收印章、當班期間使用的收銀抽屜鑰匙等，此類物品必須專人專用。錢款類備用金是500元（賣品300元）為單位的零錢，須當面店慶，然后認真填寫《票房日報

4、表》領用備用金金額，財務人員和本人簽字。會員專區(qū)的員工準備1元的零鈔以便“xx卡”的會員入會、充值。領用后放置在移動小錢箱里保管。使用要求①崗位部門使用的工作、物品、設備一經領用，當班期間員工需愛護使用保證其完好，領用前檢查其功能是否正常，領用時認真填寫《xx每日物品領用表》，保障交接時能順暢使用。②領用物品時不要有遺漏，填制表格時不要涂改。影務崗位必須工具：①排片表影務工作的重要工具之一，是對營運工作的調節(jié)與管理的重要手2.票卷每張票

5、都有票號，統(tǒng)一印制在票紙的下13處，每卷票的張數=最后一張票的票號起始票的票號1，每個票卷共500張票（有些影城300張），所以每卷票的最后一張票的票號是整百的數字。注意：使用300張卷票紙規(guī)格的影城，領用新票卷時需將該票卷結束票號的后三位（整百的數字）標記在票卷的卷軸里，以便此票卷用不完時其他員工領用方便算出票卷的剩余張數，領取的票紙必須在《票房營運日報表》登記票號和合計的張數，財務人員和本人簽字。3.印章時間章、作廢章、票券回收章、

6、特殊說明章（“已兌換”“兌換指定”）影城的印章不允許私用。4.POS機各種銀聯移動POS機（紙）、一卡通POS機（紙），并檢查充電狀況。5.筆只允許使用黑色墨水的筆，但不允許使用黑色圓珠筆。上崗準備上崗準備用時20分鐘1.報道報道到崗時間即是員工的上班時間，到崗后用對講機通知值班經理你已經到達崗位。如果是交接班上崗，先找值班經理報道，并請值班經理檢查儀容儀表，詢問值班經理今日的工作重點和注意事項等，得到值班經理的回復后，即可上崗。2.了

7、解信息了解信息到崗位后，必須首先查閱影務留言本了解當日特殊活動、注意事項，是否有新片上映，如果有，影務員工在當日的首場放映時要做好新片記錄（記錄影片的片長、是否有中英文字母、片頭廣告長度等），是否有待辦事宜需要解決，有無需領用的辦公用品等。3.清潔與整理（清潔與整理（5分鐘分鐘賣品賣品20分鐘）分鐘）清潔標準：表面無灰塵、無污漬，呈現光亮。每天開店、交接班后、閉店、隨手清潔；不銹鋼、亞克力等各材質的清潔使用清水不要使用消毒劑，以防腐蝕表

8、面。電腦、顯示器、話筒使用干凈的干燥抹布，禁止使用是不擦拭，以防造成電器短路。影務：1.檢票臺區(qū)域，清潔整理檢票臺柜內物品和LOGO標識，按規(guī)定擺好臺面用具；2.填寫好各影廳《巡廳檢查記錄表》的影片片名，對應影廳陸續(xù)放到巡廳表盒；3.清潔整理檢票口方位的阻隔欄是否擺放整齊，拉好阻隔欄的伸縮欄，清潔檢票口燈箱、宣傳板、X架等，注意是否擺放在正確的位置（切記阻擋消防卷閘門）。票房：1.電腦其中的過程中，進行票房清潔工作，用干凈的抹布將前后的