2017年最新《消費者行為學》知識試題及答案+考試注意事項

1、20172017年最新《消費者行為學》知識試題及年最新《消費者行為學》知識試題及答案答案一、名詞解釋一、名詞解釋1、擴展型決策：當消費者對某類產(chǎn)品或?qū)@類產(chǎn)品的具體品牌不熟悉，也未建立起相應(yīng)的產(chǎn)品與品牌評價標準，更沒有將選擇范圍限定在少數(shù)幾個品牌上時，消費者所面臨的決策。2、意見領(lǐng)袖：較其他消費者更頻繁或更多地為他人提供信息，從而在更大程度上影響別人的購買決策的那些消費者。3、品牌忠誠：消費者對某一品牌形成偏好，試圖重復(fù)選擇該品牌的傾向

2、。4、角色：是個體在特定社會或群體中占有的位置和被社會或群體所規(guī)定的行為模式。5、動機沖突：消費者面臨兩個或兩個以上購買動機，其誘發(fā)力大致相等但方向相反。六、簡答題六、簡答題1、展示一定的社會地位多維性(社會階層由多個因素決定)層級性(由低到高形成一個地位連續(xù)體)對行為的限定性同質(zhì)性動態(tài)性。2、購物點陳列、削價與促銷、店內(nèi)布置與氣氛、商品脫銷、銷售人員。3、購買動機、購買能力、情景因素、測度上的問題、態(tài)度測量與行動之間的延滯。4、處于問

3、題認知狀態(tài)時間、環(huán)境的改變產(chǎn)品獲取產(chǎn)品消費個體差異。5、時間識記材料對消費者的意義與作用識記材料的性質(zhì)識記材料的數(shù)量識記材料的系列位置學習的程度學習時的情緒。七、案例分析題七、案例分析題1、參考答案要點：(1)采用針對性強且靈活多樣的廣告心理策略：借助名人效應(yīng)，采用多種方式吸引消費者注意廣告宣傳采取多樣重復(fù)的方法，刺激消費者聯(lián)想，激發(fā)消費者的好奇心廣告文稿生動簡潔吸引消費者注意等等。3、你在購買牙膏、牙刷等生活必需品時的購買決策主要依據(jù)

4、已往的經(jīng)驗和習慣，較少受廣告宣傳和時尚的影響，在購買過程中也很少受周圍氣氛、他人意見的影響，你的購買類型屬于(A)A.習慣型B.沖動型C.疑慮型D.理智型4、根據(jù)美國人本主義心理學家馬斯洛將人類需要按低級到高級的順序分，屬于人類最高級需要的是(D)A.自尊的需要B、他人實現(xiàn)的需要C、自我表達的需要D、自我實現(xiàn)的需要6、消費者在購買某些高檔商品是，可能會出現(xiàn)對所選的商品愛不釋手，但另一方面又嫌商品的價格過高，這體現(xiàn)了消費者在購買過程中的哪

5、種沖突(A)A.趨避沖突B.雙趨沖突C.雙避沖突D.單趨沖突7、科爾曼地位指數(shù)法從哪四個方面綜合測量消費者所處的社會階層(C)。A.職業(yè)、教育、居住的區(qū)域、個人收入B.職業(yè)、道德、居住的區(qū)域、個人收入C.職業(yè)、教育、居住的區(qū)域、家庭收入D.職業(yè)、道德、居住的區(qū)域、家庭收入8、人們的個性或多或少都會影響到商家的營銷戰(zhàn)略及決定，那么商家能從消費者的哪三個方面來決定正確營銷戰(zhàn)略(B)A.認知需要、承擔風險、自我調(diào)節(jié)或者自我控制B.認知需要、承

6、擔風險、自我掌控或者自我駕馭C.認知需要、承受價格、自我調(diào)節(jié)或者自我駕馭D.認知需要、承受價格、自我掌控或者自我駕馭9、動機研究技術(shù)不包括以下哪一項(B)A.完形填空B.選詞填空C.聯(lián)想技術(shù)D.構(gòu)造技術(shù)10、度假、孩子上學、購買和裝修住宅一般是由什么方式的家庭決策來作出決定的(D)。A.自主型B.丈夫主導型C.妻子主導型D.聯(lián)合型三、三、名詞解釋題名詞解釋題1、消費者行為：消費者行為是指消費者為獲取、使用、處置消費物品所采取的各種行動以