《營(yíng)銷心理分析》復(fù)習(xí)提綱-2012級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷1234

1、《營(yíng)銷心理分析》復(fù)習(xí)提綱《營(yíng)銷心理分析》復(fù)習(xí)提綱2012級(jí)市銷營(yíng)銷1234班1.消費(fèi)的定義P42.消費(fèi)態(tài)勢(shì)包括哪些P103.影響消費(fèi)心理的商品因素主要包括什么？P114.消費(fèi)心理學(xué)的研究方法有哪六種。P135.常用的投射測(cè)試法是角色扮演法。P156.感覺的定義。P227.感覺包括什么。P228.感覺的基本特征。（3個(gè)）P22239.知覺的定義。P2410.知覺有哪些。P2411.知覺的基本特征。（4個(gè)）要懂得如何靈活運(yùn)用選擇P2512.

2、錯(cuò)覺的種類。P25PPT筆記要懂得如何靈活運(yùn)用選擇13.記憶的過程。（4個(gè)）P2914.情感過程包括情緒和情感。P3315.情緒的定義。P3316.情感的定義。P3417.情感的類型。（3個(gè)）P3518.消費(fèi)者意志過程的基本特征。（3個(gè)）P3719.個(gè)性的特點(diǎn)（5個(gè)）P45要懂得如何靈活運(yùn)用選擇20.消費(fèi)者的氣質(zhì)類型。（4種）P4721.針對(duì)不同氣質(zhì)表現(xiàn)的消費(fèi)者的銷售策略。（膽汁質(zhì)型消費(fèi)者：接待這類消費(fèi)者，要求營(yíng)銷服務(wù)人員……不要刺激對(duì)

3、方；多血質(zhì)型消費(fèi)者：接待這類消費(fèi)者，一是營(yíng)銷服務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)介紹……縮短購(gòu)買過程；粘液質(zhì)型消費(fèi)者：接待這類消費(fèi)者要避免過多的提示，……接待時(shí)更要有耐心；抑郁質(zhì)型消費(fèi)者：接待這類消費(fèi)者要注意態(tài)度和藹、耐心……不必要的反感而拒絕購(gòu)買。）P4822.消費(fèi)者能力與購(gòu)買行為。（1）按購(gòu)買目標(biāo)的確定程度劃分為：確定型、半確定型、盲目型。（2）按對(duì)商品的認(rèn)識(shí)程度劃分為：知識(shí)型、略知型、無知型。P5657（要懂得在進(jìn)行分析運(yùn)用）23.需要的特征。（7個(gè)）

4、P686924.馬斯洛需要層次理論P(yáng)70（要懂得進(jìn)行靈活運(yùn)用選擇）25.動(dòng)機(jī)的功能：激活功能、指向功能、強(qiáng)化功能。筆記26.消費(fèi)群體對(duì)消費(fèi)心理的影響。（4個(gè)）P9327.文化包括什么。P9428.流行的內(nèi)容：物質(zhì)流行、行為流行、精神流行。筆記29.按照年齡指標(biāo)各個(gè)年齡短的消費(fèi)群體有哪些，具體年齡是什么。P10030.少年消費(fèi)心理特征。（4個(gè)）P10131.青年用品市場(chǎng)的營(yíng)銷心理策略。（5個(gè)）P10310432.商品名稱的心理功能。（4個(gè)

5、）P11411533.商標(biāo)的心理功能。（5個(gè)）P11934.商品價(jià)格與消費(fèi)心理的關(guān)系。（3個(gè)）P14035.影響商品價(jià)格的社會(huì)心理因素。（4個(gè)）P14136.消費(fèi)者價(jià)格心理特征。（5個(gè)）P142144ppt案例（要懂得在進(jìn)行分析運(yùn)用）37.商品提價(jià)的心理策略與技巧。P155（要懂得在進(jìn)行分析運(yùn)用）38.商業(yè)廣告的要素。（5個(gè)）P16216339.商業(yè)廣告的心理功能。（7個(gè)）P163166ppt筆記（藝術(shù)功能、影響態(tài)度功能）40.理性訴求

6、常見的方法。（4個(gè)）P17317441.感性廣告創(chuàng)意中常用的情感因素：關(guān)愛感、美感、成就感。P17542.感性訴求廣告的心理策略。（5個(gè)）P17517643.售前消費(fèi)者心理分析，心理特征集中表現(xiàn)為：多樣性、時(shí)尚性、可誘導(dǎo)性。P18818944.售前服務(wù)心理策略。（3個(gè)）P18818945.店外環(huán)境設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容：商店的選址、店面建筑造型與結(jié)構(gòu)、櫥窗設(shè)計(jì)、店名與招牌設(shè)計(jì)、色彩與照明。PPT筆記46.商店類型與選址心理。（3個(gè)）P209（要