市場營銷調(diào)研考點復(fù)習(xí)

1、第一章第一章?市場營銷調(diào)研的定義（M.R.）：是針對企業(yè)特定的營銷問題，采用科學(xué)的研究方法，系統(tǒng)地、客觀地收集、整理、分析、解釋和溝通有關(guān)市場營銷各方面的信息，為營銷管理者制定、評估和改進(jìn)營銷決策提供依據(jù)。?定義要點M.R.具有：科學(xué)性、系統(tǒng)性、客觀性、針對性、輔助性和局限性。?M.R.的特點：1.內(nèi)容非常廣泛2.目標(biāo)非常具體3.方法多種多樣4.伸縮性較大5.存在局限性?市場調(diào)研的要點：標(biāo)的選擇準(zhǔn)確；資料收集全面；分析方法科學(xué)；注意環(huán)境

2、時點。?市場營銷調(diào)研內(nèi)容?市場營銷調(diào)研分類第二章第二章?科學(xué)的涵義：科學(xué)是從確定研究對象的性質(zhì)和規(guī)律出發(fā)，通過觀察、實驗和邏輯推理等手段而獲得的系統(tǒng)的知識，以及獲取這些知識的方法。以系統(tǒng)性、客觀性和可實證性為特征。?科學(xué)分自然科學(xué)和人文社會科學(xué)兩大類。市場營銷調(diào)研屬于人文社會科學(xué)，它注重研究市場上消費(fèi)者行為的性質(zhì)和影響因素，也關(guān)注社會的交換活動。?傳統(tǒng)的求知方法：1.權(quán)威法2.經(jīng)驗法3.思辨法?科學(xué)方法的步奏：1.問題的確定2.假說的建

3、立3.研究設(shè)計4.數(shù)據(jù)收集5.數(shù)據(jù)的分析和解釋6.報告研究結(jié)果?社會科學(xué)研究的特點：1.復(fù)雜性高、異質(zhì)性大2.更多地受個人因素的影響3.不確定因素多，帶有極大的偶然性和獨特性?邏輯推理：1.歸納法2.演繹法3.歸納和演繹的結(jié)合?歸納法：歸納法的本質(zhì)就是在有限的證據(jù)的基礎(chǔ)上推斷一般結(jié)論。此結(jié)論可以解釋觀察到的現(xiàn)象。?演繹法：演繹法利用一般的結(jié)論得到具體的預(yù)測。?理論的構(gòu)成要素：概念與構(gòu)念、定義與變量、命題與假設(shè)、理論與模型?概念：代表事物

4、、事件或現(xiàn)象的一組特性的抽象意義，人們借此理解和溝通有關(guān)對象和事件的信息。?構(gòu)念：（construct）在社會科學(xué)研究中，我們經(jīng)常需要傳達(dá)一些不能夠直接觀察測量的復(fù)雜的多維的抽象概念。?概念與構(gòu)念的關(guān)系：每一個構(gòu)念都是一個概念，但是概念未必都是構(gòu)念。?定義：辭典型定義與操作性定義?變量：具有不同變項的概念。?變量可分為：因變量、自變量、調(diào)節(jié)變量、中間變量（interveningvariable）、控制變量（controlvariable

5、）等。?因變量（DV）是研究者主要關(guān)心的變量。比如銷售額、顧客滿意度和購買意圖等。研究者的目標(biāo)在于理解及描述因變量，找出影響它的一些因素，并預(yù)測因變量的變化。?自變量（IV）是指以某種方式影響因變量變化的變量。比如說廣告費(fèi)用支出就是一個影響該地區(qū)人均消費(fèi)量（因變量）的自變量，這時候我們稱它們有因果關(guān)系。?調(diào)節(jié)變量（MV，moderatingvariable）是伴隨著自變量與因變量的關(guān)系，具有附帶影響的變量。?命題：被定義為有關(guān)概念的陳述

6、，這個陳述在解釋可以觀察的現(xiàn)象時可以是正確的也可能是錯誤的。?假設(shè)：是關(guān)于變量之間關(guān)系的一個命題，研究者可以經(jīng)檢驗推斷陳述為真或者是假。假設(shè)的形式有描述型和關(guān)系型?理論：是有一組相關(guān)的概念和命題所構(gòu)成的，它可以用于解釋和預(yù)測現(xiàn)象。?模型：是對某一個現(xiàn)象或過程的系統(tǒng)的描述，它幫助人們更好的理解觀察的現(xiàn)象和過程。?市場營銷調(diào)研的程序：1.確定研究的必要性2.界定研究的問題3.設(shè)計調(diào)研方案4.數(shù)據(jù)收集方法設(shè)計5.問卷設(shè)計6.樣本設(shè)計7.現(xiàn)場調(diào)