市場營銷復(fù)習(xí)提綱答案

1、市場營銷期末復(fù)習(xí)提綱09級汪洋旸1.什么是市什么是市場營銷場營銷？構(gòu)成市？構(gòu)成市場營銷場營銷概念范疇的四個要素是哪些？概念范疇的四個要素是哪些？答：市答：市場營銷場營銷是指在市是指在市場活動中，以中，以賣方的立方的立場，發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)需求、需求、滿足需足需求，求，為實現(xiàn)產(chǎn)為實現(xiàn)產(chǎn)品和服品和服務(wù)的價的價值轉(zhuǎn)值轉(zhuǎn)移而移而進(jìn)行的有行的有組織組織、有、有創(chuàng)造性的管造性的管理活理活動及其全及其全過程。程。四要素：四要素：①市場營銷場營銷的主體是市的主體

2、是市場中賣方的活方的活動；②市場營銷場營銷的核心是關(guān)注消的核心是關(guān)注消費者的需求；者的需求；③市場營銷場營銷的目的是的目的是實現(xiàn)實現(xiàn)商品的價商品的價值轉(zhuǎn)值轉(zhuǎn)移；移；④市場營銷場營銷是一種具有是一種具有創(chuàng)造性的造性的組織組織管理活管理活動。2.什么是市什么是市場？舉例說明市明市場的七大的七大類型。型。答：市答：市場是交易雙方從事交易活是交易雙方從事交易活動的場所、活所、活動、以及由此形成的、以及由此形成的各種關(guān)系的各種關(guān)系的總和。和。市場

3、類別場類別：1)資源市源市場：原材料、：原材料、勞動勞動力、金融力、金融資本、信息等本、信息等資源類市場2)制造商市制造商市場：采：采購、制作、加工等、制作、加工等產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)市場——專業(yè)專業(yè)化成熟的化成熟的購買購買者市者市場3)中間商市商市場：流通：流通環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)的批的批發(fā)商市商市場4)政府市政府市場：采：采購、征稅、服、征稅、服務(wù)等非等非營利市利市場5)消費者市者市場：日：日趨成熟的成熟的購買購買者市者市場6)國際市場：面向全球的海外市：

4、面向全球的海外市場（地域市（地域市場）7)網(wǎng)絡(luò)市場：基于互：基于互聯(lián)網(wǎng)的新網(wǎng)的新興的虛的虛擬市場3.什么是需求、供什么是需求、供給？如何理解需求的五大？如何理解需求的五大類型？型？答：需求是指有能力答：需求是指有能力購買購買具體具體產(chǎn)品的欲望；供品的欲望；供給是指企是指企業(yè)通過提供提供給市場的產(chǎn)品、服品、服務(wù)、體、體驗、以及相、以及相應(yīng)地解決方案，來地解決方案，來滿足消足消費者的者的需求，需求，實現(xiàn)實現(xiàn)企業(yè)與消與消費者的價者的價值交換，

5、獲取企取企業(yè)利潤的行的行為。五大市五大市場：1)潛在需求和潛在需求和現(xiàn)實現(xiàn)實需求：需求：現(xiàn)實現(xiàn)實需求是指消需求是指消費者對現(xiàn)實對現(xiàn)實生活中已生活中已經(jīng)存在存在的產(chǎn)品的需求；潛在需求是指消品的需求；潛在需求是指消費者對現(xiàn)實對現(xiàn)實生活中尚不存在的生活中尚不存在的產(chǎn)品的需求。的需求。滿足現(xiàn)實現(xiàn)實需求、需求、發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)潛在需求，是市潛在需求，是市場營銷場營銷的主要任的主要任務(wù)。2)大特征：注重生大特征：注重生產(chǎn)規(guī)產(chǎn)規(guī)模（模（產(chǎn)能、能、產(chǎn)量）、關(guān)心

6、成本控制（采量）、關(guān)心成本控制（采購、生、生產(chǎn)）、）、局限性（沒有真正面向市局限性（沒有真正面向市場）2)產(chǎn)品導(dǎo)向：將向：將產(chǎn)品放在第一位。企品放在第一位。企業(yè)經(jīng)營業(yè)經(jīng)營者關(guān)注企者關(guān)注企業(yè)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的品的質(zhì)量，量，是一種是一種“專注于制造最好最合適的注于制造最好最合適的產(chǎn)品”的經(jīng)營經(jīng)營思想。思想。經(jīng)營經(jīng)營理念：如理念：如果提供高果提供高質(zhì)量的量的產(chǎn)品，并以合品，并以合市場營銷期末復(fù)習(xí)提綱09級汪洋旸理價格出售，公司其他部理價格出售，公司其

7、他部門就不需要多努力，就不需要多努力，顧客也會客也會購買購買。經(jīng)營經(jīng)營方略：提高方略：提高質(zhì)量、改量、改進(jìn)產(chǎn)進(jìn)產(chǎn)品、增加品種。適用范品、增加品種。適用范圍：科技：科技創(chuàng)新型新型企業(yè)提供的新提供的新產(chǎn)品、供不品、供不應(yīng)求的求的產(chǎn)品、品、競爭不激烈的爭不激烈的產(chǎn)品。局限性：品。局限性：只有少數(shù)企只有少數(shù)企業(yè)能夠達(dá)到如此境界；需求的達(dá)到如此境界；需求的變化速度化速度產(chǎn)品的更新速品的更新速度3)推銷導(dǎo)銷導(dǎo)向：將向：將銷售放在第一位。企售放在第一

8、位。企業(yè)經(jīng)營業(yè)經(jīng)營者關(guān)注與本企者關(guān)注與本企業(yè)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的品的銷售額，是一種重，是一種重視銷視銷售方售方賣出存出存貨、完成、完成銷售任售任務(wù)的經(jīng)營經(jīng)營思想。基思想?；纠砟睿褐灰斜纠砟睿褐灰袕?qiáng)大的推大的推銷隊銷隊伍，利用各種可能的伍，利用各種可能的銷售手段，甚至售手段，甚至用硬性推用硬性推銷的方法也能的方法也能夠達(dá)到售出達(dá)到售出產(chǎn)品的目的。品的目的。經(jīng)營經(jīng)營方略：方略：銷售培售培訓(xùn)、售后服、售后服務(wù)、宣、宣傳材料等。材料等。經(jīng)營誤經(jīng)營誤

9、區(qū)：區(qū)：對自己的需要的自己的需要的興趣大于趣大于對顧客的需求的客的需求的興趣；夸大趣；夸大銷售中售中“推”的作用。的作用。4)顧客導(dǎo)向：將向：將顧客放在第一位。企客放在第一位。企業(yè)經(jīng)營業(yè)經(jīng)營者關(guān)注與本企者關(guān)注與本企業(yè)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的消品的消費者，是一種者，是一種“真正將真正將顧客放在首位客放在首位”的經(jīng)營經(jīng)營思路。局限性：企思路。局限性：企業(yè)只關(guān)注最關(guān)注最終顧終顧客，而不關(guān)注中客，而不關(guān)注中間商，商，產(chǎn)品是很品是很難順難順利銷售的，必售的，必

10、須給須給中間商留有足商留有足夠的利的利潤空間；顧客的需求不能替代消客的需求不能替代消費者的真正需者的真正需求。（辨析求。（辨析顧客和消客和消費者：者：顧客是客是購買購買者，消者，消費者是最者是最終使用者）使用者）5)營銷導(dǎo)營銷導(dǎo)向：向：顧客與客與競爭并重。企爭并重。企業(yè)經(jīng)營業(yè)經(jīng)營者在關(guān)注者在關(guān)注顧客的同客的同時，也關(guān)，也關(guān)注本企注本企業(yè)的競爭對手，是一種手，是一種“比你的比你的對手做得更出色手做得更出色”的經(jīng)營經(jīng)營思路思路。要點：關(guān)注。