管理的魂魄

1、郵電企業(yè)管理200l08業(yè)外管理精粹●王中明市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步發(fā)展，必然帶動(dòng)企業(yè)管理日趨規(guī)范并不斷“升級(jí)換代”。從一定意義上說(shuō)，管理無(wú)涯——管理是一種無(wú)邊界行為，一種無(wú)止境的思想與實(shí)踐的雙重運(yùn)動(dòng)。英特爾公司首席執(zhí)行官安迪格羅恩認(rèn)為，在如今的商業(yè)環(huán)境下，企業(yè)管理者要學(xué)會(huì)調(diào)整自我，他形容這“就像在霧中駕車一樣”?？梢?，一個(gè)企業(yè)在管理上無(wú)論有多先進(jìn)，也只是階段性的，總處在進(jìn)程之中而不得狂言終極，因此，必以變革為魂魄。畢竟，管理要面對(duì)的宏觀與微觀交

2、錯(cuò)重合的各種變局或變量太多太復(fù)雜，以致真正的贏家無(wú)法停止革新的探索，稍有因襲、守成，就有可能一落千丈。如今，言必稱蓋茨、戴爾似成時(shí)尚，但是，就企業(yè)管理而言，美國(guó)通用電器公司(GE)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官杰克韋爾奇仍為全球企業(yè)界尊為頭角崢嶸的偶像——1999年《財(cái)富》雜志評(píng)為“世紀(jì)經(jīng)理”。而細(xì)究起來(lái)，韋爾奇的貢獻(xiàn)主要恐怕不在于具體創(chuàng)造了某種管理模式(比如“六個(gè)西格瑪”之類)，而在于其永不衰竭的變革精神以及由此推動(dòng)的此起彼伏、從不問(wèn)斷的企業(yè)再造

3、進(jìn)程。管理變革的深刻性，往往表現(xiàn)為不間斷性、無(wú)終止性，并決定著管理模式或“品種”多樣化。管理模式通常因人(企業(yè))而宜，但管理變革則是一種普遍的要求，具有“通用”性質(zhì)。凡在管理上追求盡善盡美者。誰(shuí)能抗拒或放棄變革呢而韋爾奇這位“世紀(jì)經(jīng)理”的超人睿智或獨(dú)傲群峰之處正是他始終將變革與管理形影相隨，毫不動(dòng)搖地將變革作為優(yōu)化企業(yè)管理素質(zhì)的根本法器。他上任伊始，就全然不顧內(nèi)外非議，對(duì)歷經(jīng)百年尚處輝煌的GE進(jìn)行堅(jiān)決改造，而此后企業(yè)再造波瀾起伏，無(wú)論是

4、進(jìn)軍服務(wù)業(yè)、開展全球化經(jīng)營(yíng)，還是投入電子商務(wù)，他都走在世界優(yōu)強(qiáng)企業(yè)前列。他精心創(chuàng)造出一個(gè)“流暢的和進(jìn)取的”現(xiàn)代企業(yè)，要么壓縮規(guī)模，要么減少層次，要么追求速度，要么消除界限，在大刀闊斧、收放自如的改革實(shí)踐中，讓管理如沐春風(fēng)地充滿思想與活力(很少有人能像他這樣在管理思想方面涌現(xiàn)出如此豐富、活潑的深刻創(chuàng)見)，比如“不要老困在過(guò)去出不來(lái)，敞開心胸改變”、“組織扁平化，消除脂肪”、“加快腳步”、“充分授權(quán)”、“去除企業(yè)內(nèi)外的藩籬”、“成為第一或第

5、二”、“追求突破性的成長(zhǎng)”、“營(yíng)造員1勇于發(fā)言的氣氛”等；他將管理從金字塔型變成扁平化，并推向網(wǎng)絡(luò)化；他鄙視陳舊、守舊，也反對(duì)非人性的過(guò)多管制或壓制；他描述自己的管理生涯是“為最優(yōu)秀的職員提供最廣闊的機(jī)會(huì)，同時(shí)把資金作最合理的分配，投入到最適宜的地方去。這就是全部。傳達(dá)思想，分配資源，然后讓開道路”能夠像韋爾奇那樣以變革為管理魂魄的企業(yè)家，在當(dāng)今中國(guó)至多可說(shuō)尚在成長(zhǎng)途中。但是，從長(zhǎng)期的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)桎梏中擺脫出來(lái)，我們的企業(yè)終究要面向市場(chǎng)，設(shè)

6、法贏取消費(fèi)者的“貨幣投票”了。這就歷史地提出了管理問(wèn)題。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下，且不說(shuō)很難有真正意義上的企業(yè)及其管理，即便有，那嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)的“大鍋飯”與“鐵飯碗”體制也早已擠壓或扭曲了管理的意義和作用。今天，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)風(fēng)云激蕩，管理已成為企業(yè)改革與發(fā)展的天然命題，要求有越來(lái)越多的有為之士樂(lè)于以企業(yè)管理為終生職業(yè)，樂(lè)于在企業(yè)管理上最大限度地激發(fā)原創(chuàng)力而獨(dú)樹一幟、另辟蹊徑。雖然近年來(lái)有關(guān)方面大力推進(jìn)財(cái)務(wù)管理、成本管理、質(zhì)量管理等，不過(guò)是企業(yè)管理的基礎(chǔ)層面

7、或基本內(nèi)容，但它們的廣泛實(shí)踐本身就是中國(guó)企業(yè)改革的產(chǎn)物，是一種實(shí)實(shí)在在的歷史性的進(jìn)步。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的制度變革喚醒著中國(guó)企業(yè)必須從基礎(chǔ)管理做起，來(lái)不得半點(diǎn)浮躁與冒進(jìn)。由此，自然也不難理解邯鋼經(jīng)驗(yàn)及其適用性和針對(duì)性確實(shí)從一個(gè)方面說(shuō)明中國(guó)的企業(yè)管理還處在“初級(jí)階段”。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，凡是真搞企業(yè)、做企業(yè)的，誰(shuí)能不算成本帳呢所謂“推墻人?！薄ⅰ俺杀镜雇啤?，這都是些最起碼的經(jīng)營(yíng)理念和管理常識(shí)，而由于中國(guó)企業(yè)管理的普遍落后則有幸作為先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)廣泛推行。

8、可見，中國(guó)企業(yè)管理由粗及精、由初級(jí)向高級(jí)發(fā)展的深化之路還漫漫遠(yuǎn)兮!在最近頒布的《國(guó)有大中型企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度和加強(qiáng)管理的基本規(guī)范(試行)》中，又一次提出要加強(qiáng)和改善企業(yè)管理，其主要方面也仍是“成本核算與成本管理”、“資金管理與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表管理”、“質(zhì)量管理”和“營(yíng)銷管理”。這說(shuō)明我國(guó)企業(yè)管理特別是國(guó)有大中型企業(yè)依然沒有根本解決基礎(chǔ)管理“瓶頸”。然而，問(wèn)題的尖銳性在于：如此，何以去面對(duì)WTO、面對(duì)洶涌而至的經(jīng)濟(jì)全球化浪潮、面對(duì)更為嚴(yán)峻的

9、強(qiáng)手如林的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)今日之寰宇，高科技產(chǎn)業(yè)和全球化競(jìng)爭(zhēng)迅猛發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日臻成熟和發(fā)達(dá)，而且正以越來(lái)越快的速度改變著世界。一些善于掌握變局的企業(yè)家們都因勢(shì)利導(dǎo)，適時(shí)實(shí)行管理變革，在管理層次上精進(jìn)求新，展示出管理創(chuàng)新的無(wú)窮魅力。比如隨著新經(jīng)濟(jì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，那些曾在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代耳熟能詳?shù)某杀竟?9萬(wàn)方數(shù)據(jù)業(yè)外管理精粹郵電企業(yè)管理200108理、財(cái)務(wù)管理、質(zhì)量管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、產(chǎn)品管理、信用管理等已逐步降到企業(yè)最基本的管理范疇，而戰(zhàn)略管理、創(chuàng)

10、新管理、決策管理、美譽(yù)度管理、品牌管理、生涯管理、項(xiàng)目管理、人力資本管理包括知識(shí)管理等則日益提到突出地位，并為歐美優(yōu)強(qiáng)企業(yè)率先納入變革視野，從而釋放出巨大的生產(chǎn)力。在不同的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段，企業(yè)管理總具有不同的創(chuàng)新內(nèi)容?；ㄆ煦y行公司前任總裁、通用電器公司董事會(huì)成員沃爾特里斯頓早在1997年就提出，管理人員所需的各種技巧與15年前相比已完全不同。許多管理人員以前習(xí)慣的經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)在已徹底過(guò)時(shí)。改革和創(chuàng)新成為當(dāng)務(wù)之急。研究表明，高層管理人員約有78％

11、的時(shí)間花費(fèi)在同其他部門同事斷斷續(xù)續(xù)的會(huì)談之中，而且大多臨時(shí)安排，每次時(shí)間一般少于9分鐘，內(nèi)容以日常事務(wù)為多。這種現(xiàn)象說(shuō)明，許多高層管理人員遠(yuǎn)離變革時(shí)代，不知道外界發(fā)生的事情正悄悄地改變著公司命運(yùn)，熱衷于老一套管理。要緊的是，必須時(shí)刻以改革的旋風(fēng)橫掃管理上的不思進(jìn)取、因循守舊以及各種陳規(guī)陋習(xí)，不然，企業(yè)就無(wú)從發(fā)展。不斷地開拓管理的疆域，藝術(shù)地注入管理以銷魂奪魄的無(wú)盡生命，終生不渝地盡情譜寫或追求絢爛多姿的管理生涯，這是韋爾奇?zhèn)兊娜松茫?/p>

12、當(dāng)然也應(yīng)或更應(yīng)是正在“天天向上”中的中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者們和企業(yè)家們心向往之的。然而，倡導(dǎo)管理的變革，不能是一種元本之木、一種人為強(qiáng)制，必須以企業(yè)自身的成長(zhǎng)階段為基礎(chǔ)。任何脫離企業(yè)發(fā)展實(shí)際的拔苗助長(zhǎng)或生搬硬套乃至裝門面、趕時(shí)髦之類，都稱不上真正的管理變革，稱不上有管理的魂魄(相反，恰恰是管理的“丟魂失魄”)，因?yàn)樗鼰o(wú)法最終形成真正的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。魯冠球宣稱萬(wàn)向集團(tuán)要“在洋人的地方，用洋人的資源，做洋人的老板，賺洋人的鈔票”，其中的豪邁是扎根

13、于企業(yè)及其管理本身已經(jīng)抵達(dá)的發(fā)展階段或?qū)哟紊系?。加入WT0，對(duì)中國(guó)企業(yè)而言，顯然展開了一個(gè)足夠?qū)拸V的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，可對(duì)整個(gè)管理世界有更廣闊的了解和洞悉，然而孰勝孰負(fù)，便在相當(dāng)程度上取決于是否有強(qiáng)烈的變革意識(shí)和好學(xué)精神以致在管理上不落俗套、不甘平庸。只有從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，從中國(guó)實(shí)際出發(fā)，同時(shí)又絕不對(duì)國(guó)際規(guī)則閉上眼睛，悉心向外部世界學(xué)習(xí)、向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)，這樣，才能使中國(guó)企業(yè)管理上檔次、上臺(tái)階，使管理創(chuàng)新空間大大拓寬乃至無(wú)際無(wú)涯。看來(lái)，還是韋爾奇說(shuō)

14、得好：“最終的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于一個(gè)企業(yè)的學(xué)習(xí)能力，以及將其迅速轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的能力。可以通過(guò)各種途徑學(xué)習(xí)，但必須迅速地吸收所學(xué)到的新知識(shí)并在實(shí)踐中加以運(yùn)用”?？?摘自《中國(guó)企業(yè)報(bào)》作者系國(guó)家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)研中心經(jīng)濟(jì)學(xué)博士)“美式’’與“日式“技術(shù)創(chuàng)新模式的差異●蔡兵劉志榮從80年代末90年代初開始，美國(guó)企業(yè)將2／3的研究發(fā)展經(jīng)費(fèi)花在發(fā)明新產(chǎn)品方面，而l／3的錢用于生產(chǎn)過(guò)程的改善；日本的做法則剛好相反，2／3的經(jīng)費(fèi)用于改善產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程，1／3的錢用于

15、新產(chǎn)品的發(fā)明。即美國(guó)是一種“科學(xué)一技術(shù)～生產(chǎn)”的創(chuàng)新模式，而日本則是典型的“生產(chǎn)一技術(shù)一科學(xué)”的創(chuàng)新模式。更確切地講，美國(guó)更加重視基礎(chǔ)科學(xué)、高新科技的研究與開發(fā)，通過(guò)科學(xué)創(chuàng)新技術(shù)，然后運(yùn)用到生產(chǎn)。而日本更注重的是，通過(guò)購(gòu)買、引進(jìn)技術(shù)以后再針對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行改進(jìn)，把基礎(chǔ)科學(xué)、高新科技的創(chuàng)新研究放在次要位置。美日兩種不同的技術(shù)創(chuàng)新模式產(chǎn)生的不同后果，反映了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代與以往時(shí)代在科技與生產(chǎn)力關(guān)系上的差異。在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代和工業(yè)經(jīng)濟(jì)前期，生產(chǎn)的發(fā)

16、展和技術(shù)的革新推動(dòng)著科學(xué)的發(fā)展，它們之間的關(guān)系是“生產(chǎn)一技術(shù)一科學(xué)”。到了工業(yè)經(jīng)濟(jì)后期，特別是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這個(gè)關(guān)系就調(diào)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)?？茖W(xué)研究往往超前于生產(chǎn)，特別是一些高科技領(lǐng)域，其成果通常是科學(xué)知識(shí)自身增長(zhǎng)或合乎自身規(guī)律發(fā)展的結(jié)果，有些新知識(shí)需要很長(zhǎng)時(shí)間才能被生產(chǎn)領(lǐng)域所接受。而一些新技術(shù)，在很多場(chǎng)合只是新科學(xué)知識(shí)的直接應(yīng)用，而不是生產(chǎn)要求的結(jié)果。但是，這些科學(xué)新知識(shí)和新技術(shù)，或遲或早會(huì)在生產(chǎn)領(lǐng)域施展拳腳，并極大地推動(dòng)生產(chǎn)向前發(fā)展。這樣，科學(xué)