成功管理者的社會行為特征分析

1、成功管理者的社會行為特征分析●陳煒管理者行為研究方法一種是以蘭夫德為代表的傳統(tǒng)實證主義療法，主要關注功能主義框架下的客觀性和秩序；另一種是以威爾科克斯為代表的社會行為理論方法，主要強調作為“社會代理人”的行為者以及“社會契約”的運作，主張從主觀上分析和理解管理者，研究他們的價值觀、觀點、動機和自我意識等。本文比較兩種方法的差異，并著重從社會行為角度研究管理者行為，提出管理者自我意識對管理者成功的關鍵作用，有助于我們進一步弄清成功管理者的

2、素質要求。一、管理者行為研究的各種觀點很難像自然科學中的概念一樣對成功管理者進行明確無誤的定義。不同的學者持有不同的觀點。持傳統(tǒng)觀點的人們是從“成果和后果、產生的效果、與目標的相關度、具體活動的正確性”等角度來看待管理者的行為作用的(見Brodie另…種是以威爾科克斯為代表的社會行為理論方法，主要強調作為“社會代理人“的行為者以及“社會契約“的邊作，主張從烹觀上分析和理解管理者，研究他們的價值觀、觀點、動機和自我意識等。本文比較兩種方法

3、的是異，并辛苦盟主從社會行為角度研究管理者行為，提出管理者自我意識對管理者成功的關鍵作用，有助于我們進一步養(yǎng)清成功管理.者的紫質要求。一、管理者行為研究的各種觀點很難像自然科學中的概念…樣對成功管理者進行明確無誤的定義。不闊的學者持有不同的觀點。持傳統(tǒng)觀點的人們是從“成果和后果、產生的效果、與目標的相關皮、具體活動的正確性“等角度來看待管理者的行為作用的(見Brodie②管理者個性③管理者的人際關系網④作為組織成員的管理者。這一模型意味

4、著什么樣的投入就會導致什么樣的產出，但是從現(xiàn)實意義上肴，想略了其它對管現(xiàn)者的成功也鵡著決定作用的影響因素o坎貝爾等人提出了“個人一…過程一一結果“的管理者行為研究模型?！皞€人“指管理者的內在品質、特性和能力結果“指管理者所在的組織在其業(yè)務活動中所獲取的成果(如:利潤最大化、生產率的提高、年總銷售量增加15%等)~，過程“指管理工作中的行為和活動c坎貝爾等人提出的管理行為研究模型包含了較為全面的管理者行為影響因素，但是根據莫爾斯和瓦格納的

5、實證研究，很多企業(yè)常常在實際衡戴和評價管理者行為時，對“過程“很少關注，其原陽在于大多數(shù)企業(yè)都不甚明了“成功管理者行為的特征“之本質c運用功能主義方法對管理者行為影響因紫所做的分析只是側重生于問題的某一方面，主要辛苦主鞋子“投入“與“產出“之間的因果關系和必然聯(lián)系，其中實質性的內容太少(見脅時ieBent:1979)。2.社會行為理論研究方法ο…接管理學者如威爾科克斯、西爾維曼、威爾英特提出用社會行為理論的方法研究管理者的行為，他們主張

6、將管理者行為作為處于…定現(xiàn)實環(huán)境中的有機體來看待，研究對象涉及管理行為、現(xiàn)實環(huán)境以及管理者自身，其極心在于對管理者自身的研究。任何取得過成功的管理活動并非放之陽海而皆準。社會行為理論貢獻在于把管理者肴作是被置身子管理者行為影響因素體系的核心位置的社會■2003年第4期■現(xiàn)代管理科學一管理創(chuàng)新行為人。研究管理者行為時，就不可避免地涉及管理者對各種管理行為影響因素的本質的認識，以及管理者對達致組織共識的管理活動成功標準的認識。社會行為理論不

7、僅分析管理者的技能和其偏愛，而且還要分析縮小或擴大管理者選擇的各種需求、約束(限制)、機會等現(xiàn)實問題。三、對管理者的成功的正確認識許多管理學者在他們的著作中提到了管理技能和知識與管理者成功之闊的關系。例如，史蒂沃特強調的是管理者應能夠通過合理安排時間，重新組合工作活動，從而能夠有時闖做他們真正想做和需要做的事情。德魯克認為時間管理和在某一情景中制定決策的能力能夠通過學習掌握。蘭福德則提出“管理者行為對組織的影響與情景有關，同時由三種不同

8、的技能所決定，這三種技能分別是：技能的學習、新的反應方式的學習和抽象化與概念技能的學習”。雷登在探討“成功的管理者是那些能夠意識到什么會使他們取得更大成功的變革者”時，提到了“自愿行為”與“選擇機會”，進而叉指出管理者的影響力是建立在與情景相一致的行為之上，成功的管理者能夠敏銳地感知情景的細微之處，并能恰如其分地采取相應的行為。前面所述可以看出，大多數(shù)學者認為管理技能有助于的管理者成功。雖然上述觀點有一定程度的正確性，但是，這些研究只是

9、列舉了得到公認的有助于管理者成功的技能和知識。本文認為要正確評估管理者的行為，必須考慮到管理者的感知、偏愛和需求。1管理者的能動作用決定了管理技能對管理工作所起的作用。社會行為理論引導我們把關注點放在管理者對技能和知識的感知與偏愛對提高其工作成功可能性的作用上，這種方法把對管理技能和知識的關注從傳統(tǒng)規(guī)定性的認知層次提升到一個更為廣闊的、多因素的層次上。這包含了如下設想：①管理者應知道其工作成功意味著什么；②管理者能善于自覺學習管理技能和

10、知識；⑧通過掌握處理人員、工作任務、各種情景下的需求和約束等的技能，管理者會獲得取得成功的“鑰匙”；④管理者應側重于掌握那些確實會提高管理成果的技能；⑨管理者應該意識到掌握處理工作中的需求、約束、選擇和情景等的管理技能對管理而言是必要的。過分注重管理技能和知識的認知，而忽略管理者能動作用，即感知、偏愛等，會影響對管理者的外在行為認識上的不足。感知和偏愛是引導管理者行為具有準確性和懂得選擇時機，促進管理工作效果的提高的決定因素。核心的經營

11、理念在不斷轉變，管理者對變化要敏銳，不斷探索更為科學合理的管理技能和知識。2管理者發(fā)展管理技能和知識的意愿與要求。哪些技能、知識、行為和態(tài)度對管理者來說是必不可少的不同的管理者側重點會有所不同。一名成功的管理者，首先應當掌握處理人際關系的管理技能。對于意圖獲得總體成功性的高級管理者而言，駕馭工作任務方面的能力也是最為關鍵的?？磥砉芾碚叩某晒χ饕獩Q定于管理者在管理過程中是否具有強烈的挖掘自身潛力的意愿。由組織內系統(tǒng)評價，管理者對自身管理潛

12、質有了客觀認識，并經過具有針對性的培訓、學習、實踐等措施來臺理挖掘其潛力。在系統(tǒng)評價——挖掘管理潛力一一技能提高——再評價——再挖掘——再提高的動態(tài)過程中，管理者的技能得到不斷提高，最終既滿足了管理者自身發(fā)展的需要，也為管理者的成功打下了良好基礎。管理苦是否具有提高管理效果的意愿及其意愿水平，是這，一一過程能夠進行和富有成效的必要條件。一旦管理者能夠意識到管理成功的獲得取決于管理者個體行為的正確性，并受到個人是否有意愿增強管理技能、知識

13、和個人發(fā)展等因素的制約，他們在管理實踐中就會表現(xiàn)出強烈的發(fā)展自身管哩技能的意識和要求，就能促使他們取得成功。3成功的管理者所偏愛的管理技能和知識。明茨伯格指出管理者達到目標就要扮演某些管理角色，而不是執(zhí)行某些管理職能。①管理者的一切活動都可以用管理角色進行解釋，即管理者都要扮演人際關系的角色、信息交流的角色、決策的角色。成功管理者能夠意識到需要對特定情況下的特殊角色給予特別的注意。這種選擇決定于多種因素：管理者所在組織所屬行業(yè)類型、組織

14、規(guī)模、管理者在組織中的職位、管理者所處的具體情景。f作任務和管理者個體的素質等。成功的管理者能動地研究其中影響更大的重要因素，從而正確地把握其應該側重扮演的角色。不同的角色又對應于不同側重點的管理技能t孑知識。因而成功的管理者能夠有意識地重點關注能使其墩得成功的技能和知識。例如，政府部門的管理者主要擔負聯(lián)絡者和發(fā)言人的角色，他們就應側重掌握橫向溝通、聯(lián)絡的技能、信息處理的技能。工廠的生產管理者則集中于排除故障的角色，他們就應側重掌握領導

15、的藝術、解決沖突、資源分配、在不確定性較強的情況下作出決策等方面的技能。因此，真正決定管理者成功與否的因素是管理者能舀善于把握其中對其工作的成功起決定性影響的那些技能，即善于在管理實踐活動中對管理技能和知識進行取舍。運用社會行為法研究“成功的管理者的行為特征”這一課題有助于我們找到真正對管理者的高效管理起關鍵作用的因素，這些因素所包含的內容更為豐富、全面、合理和權變，因而比起傳統(tǒng)的規(guī)定性定義，對成功的管理著的描述更為貼切。參考文獻：1(

16、力口拿大)H明茲伯格：經理工作的I生質，團結出版社，199眸版。2泰在東著：現(xiàn)代企業(yè)管理新方略，華中理工大學出版社，199蝴。3(美)PriceWaterhous訟司編：21世鯉cEO的經營理念，華夏出版社1998絨4Analoui，F(xiàn)Q990)：AnInvestigationintoManage～mentTrainingDevelopmentNeedsofSeniorOfficialt，inZimvbabweResearchMonog

17、raphNoZAugust，DevelOptllelltandProjectP181111ingCentreUniversityofBradfor(作者單位：南京審計學院管理學系)一29—萬方數(shù)據.20034期現(xiàn)代管理科學跚管理創(chuàng)新行為入。研究管理者行為時，就不可避免地涉及管理者對各種管理行為影響因素的本質的認識，以及管理者對達致組織共識的管理活動成功標準的認識。社會行為現(xiàn)論不僅分析管現(xiàn)者的技能和其偏愛，而且還要分析縮小就擴大管理者班樣

18、的各種常求、約束(限制)、機會等現(xiàn)實問題。三、對管理者的成功的正確認識許多管理學者在他們的著作中提到了管理技能和知識與管理者成功之間的關系。例如，史蒂沃特強調的是管理者應能夠通過合理安排時間，重新組合工作活動，從而能夠有時間做他們真正想傲和需要做的事情。德魯克認為時間管理和在某…情景中制定決策的能力能夠通過學習掌握。蘭福德則提出“管理者行為對組織的影響與情景有關，問時Fl立種不間的技能所決定，這三種技能分別是:技能的學習、新的反應方式的

19、學習和抽象化與概念技能的學習“。銷毀在探討“成功的管理者是那些能夠意識到什么會使他們取得更大成功的變革者“時，提到了“自愿行為“與“選擇機會“，進而又指出管理者的影響力是建立在與情景相一致的行為之上，成功的管理者能夠敏銳地感知情景的細微之處，并能恰如其分地果取相應的行為。前面所述可以看出，大多數(shù)學者認為管理技能有助于的管理者成功?；巳簧鲜鲇^點有…定程度的正確性，但是，這些研究只是列舉了得到公認的有助于管理者成功的技能和知識。本文認為要正

20、確評估管理者的行為，必須考慮到管現(xiàn)者的感知、偏愛和需求。1.待觀者的能動作用決定了管理技能對管理工作所趣的作用c豐j會行為理論引導找們把關放點放在管理者對技能和知識的感知與偏愛對提高其工作成功可能性的作用上，這種方浩把對管理技能和知識的關注從傳統(tǒng)規(guī)定性的認知屢次提升到一個更為廣闊的、多因素的層次上。這包含了如下設想:①管理者應知道其工作成功意味著什么②管理者能替于自覺學習管理技能和知識③通過掌握處理人員、E作任務、各種情景下的需求和約束

21、等的技能，管理者舍我得取得成功的“鑰匙④管理者應側熏于掌握那些確實會提高管理成果的技能:⑥管理者應該意識到掌握處理工作巾的需求、約束、選擇和情景等的管現(xiàn)技能對管理而宮是必要的。過分注3在管理技能和知識的認知，而忽略管理者能動作用，即感知、偏蓋等，會影響對管理者的外在行為認識上的不足ρ感知和偏愛是引導管理密行為具有準確性和!懂得選擇時機，促進管理工作效果的提高的決定因素。核心的經營現(xiàn)含在不斷轉變，管理者對變化要敏銳，不斷探索更為科學合理的

22、管理技能和知識。2.管理者發(fā)展管現(xiàn)技能和知識的意愿與要求。哪些技能、知識、行為和態(tài)度對管理者來說是必不可少的不肉的管理苦苦側重點會有所不問O一名成功的管理者，首先1L:l:掌握處現(xiàn)人際關系的管現(xiàn)技能。對于1量阻撓得總體成功性的高級管理者而宮，駕馭工作任務方面的能力也是最為關鍵的〈看來管理者的成功主要決定于管理者在管理過程中是否具有強烈的挖掘自身潛力的意愿。由組鑰內系統(tǒng)評價，管理者對自身管理潛質有了客觀認識，并經過具有針對性的培訓|、學習

23、、實踐等措施來合理挖掘其潛力。在系統(tǒng)評價叩…幣投掘管理潛力一一技格提高一一再評價一一陣挖掘一一再提高……的動態(tài)過幫f~巾，管理沓的技能得到不斷提高，最終既滿足了管規(guī)者自給發(fā)展的需要，也為管理者的成功打下了良好基礎。管溯常是否具有提高管理效果的意服及其意愿水平，是這“過櫻能夠進行和富有成效的必要條件。一旦管理者能夠意識到管理成功的就得取決于管理者個體行為的正確性‘并受剖個人是否有意愿增強管理技能、知識和個人發(fā)展等因索的制的，他們在管理實踐

24、中就會表現(xiàn)出強割的發(fā)展自身管哩技能的意識和要求，就能促使他們取得成功υ3.成功的管理者所偏愛的管理技能和知識。明蔽伯格指出管理者達到目標就要扮演某些管理角色，而不是執(zhí)行某些管理職能。①管理者的一切活動都可以用管現(xiàn)角色進行解釋，即管理者都要扮演人際關系的角色、信息交流的角色、決策的角色。成功管現(xiàn)者能夠意i只到l需要對中奪走情況下的特殊角色給予特別的注意。這種選擇決定于多種因素:管理者所在組織所屬行業(yè)類型、組貝規(guī)模、管理者在組織中的職位、管

25、理者所處的具體情景、仁作任務和管理者個體的素質等。成功的管理者能動地研妃其中影響更大的重要因素，從而正確地把握其應該側重扮演的角色。不同的角色又對應于不同側重點的管理技能與知識。因而成功的管理者能夠有意識地重點關注能使其恨得成功的技能和知識。例如，政府部門的管理者主要把項聯(lián)絡者和發(fā)育人的角色，他們就應側鼓掌攢橫向溝通、聰絡的技能、信息處囂的技能。工廣的生產管理者“則集中儼排除放障的角色，他們就應側重掌握領導的藝術、解決沖突、資摞分配、在

26、不確定性較強的情況下作出決策等方面的技能。因此，真正決定管理者成功與否的因素是管理密能仔善于把握其中對其工作的成功起決定性影響的那些技能，即善于在管理實踐活動中對管理技能和知識進行取舍t(yī)運用社會行為法研究“成功的管理者的行為特征“邊防d課題有助于我們找到真正對管理者的高效管理起關鍵作用的因素，這些朋素所包含的內容更為豐富、金麗、fT理和權賀，隅而比起傳統(tǒng)的規(guī)定性定義，對成功的管現(xiàn)持的描述克為貼切。參考文獻:1.(加拿大)H.明茲伯格:經

27、理工作的性質，團結出版社，1999年版。2.泰在東著:現(xiàn)代企業(yè)管理新方略，華中理工大學出版社、1995年帆3.(卻PriceWat巳rhous巳公司編:21i:i:1己CEO的址:去J!j!念，華夏出版才土、199&年帆4.AnalouiF(1990):AnInvestigationintoManil罵口mentTrainingDevelopmentNeedsofSeniOfficialiinZimvbabwe與ResearchMono