關(guān)于供應(yīng)鏈運(yùn)作績效評價的思考

1、【摘要】供應(yīng)鏈被視作第三利潤潭，其管理模式吸引了越來越多的企業(yè)物流和供應(yīng)鏈逐漸成為企業(yè)發(fā)展的熱點，而我國的供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀不容樂觀。本文著重分析了供應(yīng)鏈遠(yuǎn)作績效評價、繢效影響因素，以度如何根據(jù)這些影響因素優(yōu)化構(gòu)建供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)?！娟P(guān)鍵詞】供應(yīng)鏈績效物流系統(tǒng)分析一、引言有人說，21世紀(jì)的競爭不是企業(yè)和企業(yè)之間的競爭，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭，大型的裝配主導(dǎo)型企業(yè)爭相與在零部件制造方面占有獨特優(yōu)勢的中小型供應(yīng)商合作，以得到更強(qiáng)的競爭優(yōu)勢。

2、這種優(yōu)勢不是哪一個企業(yè)所獨有的，而是整個供應(yīng)鏈的綜合能力。對供應(yīng)鏈的認(rèn)識和認(rèn)可，使供應(yīng)鏈管理模式吸引了越來越多的企業(yè)物流和供應(yīng)鏈逐漸成為企業(yè)發(fā)展的熱點，一些企業(yè)將之提高到戰(zhàn)略的高度，致力于提升企業(yè)核心競爭力，還有不少企業(yè)則寄希望于發(fā)展供應(yīng)鏈來擺脫目前的困境。然而，物流業(yè)不是暴利行業(yè)，投資物流也不能頭腦發(fā)熱、一哄而上。我們應(yīng)該如何理性地評價供應(yīng)鏈運(yùn)作的績效呢在供應(yīng)鏈管理執(zhí)行過程中，就運(yùn)作績效而言有哪些影響因素呢我們又如何根據(jù)這些影響因素優(yōu)

3、化構(gòu)建供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)呢本文將探討這一系列問題。二、有關(guān)文件綜述供應(yīng)鏈管理實施的核心內(nèi)容：供應(yīng)鏈管理是通過前饋的信息流和反饋的物料流和信息流，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個整體的管理模式注重的是企業(yè)間的合作。供應(yīng)鏈管理涉及的主要領(lǐng)域有：供應(yīng)、生產(chǎn)計劃、物流、需求。供應(yīng)鏈的主要內(nèi)容包括：運(yùn)輸、實物分銷、戰(zhàn)略性供應(yīng)商和用戶合作伙伴關(guān)系管理、供應(yīng)鏈產(chǎn)品需求預(yù)測和計劃、供應(yīng)鏈的設(shè)計、企業(yè)內(nèi)部之間物流供應(yīng)與需求管理、基于供應(yīng)

4、鏈管理的產(chǎn)品設(shè)計及制造管理，生產(chǎn)集成化計劃工作跟蹤和控制、基于供應(yīng)鏈的用戶服務(wù)和物流管理、企業(yè)間資金流管理、基于Intemet／Intranet的供應(yīng)鏈交互信息管理等。根據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計供應(yīng)鏈管理的實施可以使企業(yè)總成本下降10％；供應(yīng)鏈上的節(jié)點企業(yè)按時交貨率提高15％以上；訂貨一生產(chǎn)的周期時間縮短25％一35％；供應(yīng)鏈上的節(jié)點企業(yè)56《當(dāng)代蛭濟(jì))2007年第9期(上)生產(chǎn)率增值提高10％以上。然而，就算在物流發(fā)達(dá)的北美，盡管有91％的制造

5、企業(yè)將供應(yīng)鏈管理列入關(guān)鍵或重要管理活動，其中只有2％的企業(yè)達(dá)到了世界級水平，差不多有75％的企業(yè)在平均及以下水平。主要原因有：(”沒有正規(guī)的供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略；(2)缺乏應(yīng)用和集成技術(shù)的能力；(3)協(xié)調(diào)企業(yè)資源需要更高的權(quán)重；(4)改革關(guān)鍵流程的阻力；(5)跨職能的障礙；(6)缺乏有效測量供應(yīng)鏈績效的評價指標(biāo)?？梢钥闯觯?yīng)鏈管理對提高企業(yè)競爭力的重要作用和它在實際運(yùn)作中表現(xiàn)出來的績效不成比例。三、關(guān)于供應(yīng)鏈運(yùn)作績效評價的思考l、如何理性地

6、評債供應(yīng)鏈運(yùn)作的績鼓(1)目的。采取供應(yīng)鏈管理模式，可以使企業(yè)在最短時間里尋找到最好的合作伙伴，用最低的成本、最快的速度、最好的質(zhì)量贏得市場，收益的不止一家企業(yè)，而是一個企業(yè)群體。(2)評價特點。與傳統(tǒng)運(yùn)作模式比較，在供應(yīng)鏈管理運(yùn)作模式下，企業(yè)績效評價有如下特點：A、指標(biāo)更為集成化：這種方法使企業(yè)能更好地從整個供應(yīng)鏈的角度分析問題，而不單獨從一個企業(yè)自身分析，從而反映整個供應(yīng)鏈的優(yōu)化；B、注重組織的未來發(fā)展性加強(qiáng)績效管理的前饋性；c、除

7、了對企業(yè)內(nèi)部動作的基本評價之外，還把注意力放在外部鏈的測控上，以保證內(nèi)外在績效上達(dá)到一致；D、非財務(wù)指標(biāo)和財務(wù)指標(biāo)并重，供應(yīng)鏈績效關(guān)注供應(yīng)鏈的長期發(fā)展和短期利潤的有效組合，實現(xiàn)兩個目標(biāo)之間的有效傳遞；E、注重系統(tǒng)指標(biāo)之間的平衡。(3)評價原則。整體性：評價指標(biāo)體系能夠反映出供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)運(yùn)行績效和該節(jié)點績效對整體供應(yīng)鏈的影響，還能反映出整個供應(yīng)鏈的運(yùn)營情況：關(guān)鍵性：評價指標(biāo)應(yīng)突出鶯點，對關(guān)鍵的績效指標(biāo)進(jìn)行重點分析與評價；銜接性：要能反映

8、供應(yīng)鏈各節(jié)點之間的關(guān)系，注重相互間的利益相關(guān)性。評價指標(biāo)要能反映供應(yīng)鏈上下游企qk流程E的銜接關(guān)系；實時性：應(yīng)重視對供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的動態(tài)評價，要能夠隨時跟蹤供應(yīng)鏈流程運(yùn)作，及時做出調(diào)整和動態(tài)優(yōu)化；結(jié)合性：重視績效指標(biāo)的定性衡量和定量衡量相結(jié)合，企業(yè)內(nèi)部評價和外部評價相結(jié)合，并注重相互間共同進(jìn)步；協(xié)同性：對某個特定績效指標(biāo)的維持和改進(jìn)不應(yīng)以犧牲其它任何指標(biāo)為代價，或能與其它績效指標(biāo)共同進(jìn)步；長期性：供應(yīng)鏈績效評價要求重視對企萬方數(shù)據(jù)業(yè)承包

9、長期利益和長遠(yuǎn)發(fā)展?jié)摿Φ脑u價。2、影響運(yùn)作繢救的因素從涉及運(yùn)作管理的4個指標(biāo)而吉，影響因素如下表。項影響因素如何有正面效果目生產(chǎn)保障拉動式生產(chǎn)，看板管理，EPP交運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)布局合理控甫0能力強(qiáng)貨運(yùn)輸力量力量強(qiáng)大可工作協(xié)同性協(xié)同性好靠人員素質(zhì)人員素質(zhì)高經(jīng)常培訓(xùn)性系統(tǒng)控制能力控制能力強(qiáng)績效度量合理的激勵機(jī)制信息共享度共享度高響信息傳遞傳遞匣時、可靠應(yīng)庫存狀況減少與優(yōu)化庫存性生產(chǎn)方式拉動式、看板管理允許供應(yīng)商設(shè)立庫存補(bǔ)給策略充分掏通、信任訂雙方

10、臺作伙伴關(guān)系關(guān)系良好、互相信賴墮信息共享性共享性好，及時溝通柔預(yù)測性預(yù)測能力強(qiáng)，人員素質(zhì)高性生產(chǎn)柔性提高生產(chǎn)黍性才能滿足訂單柔性交運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)布局合理貨交通工具可靠、安全、迅速柔信息共享性、調(diào)度共享性高，科學(xué)調(diào)度、優(yōu)化路線績效考評既保障交貨，叉講究成本性包裝包裝柔性，延時制造3、根據(jù)影響因素優(yōu)化構(gòu)建供應(yīng)植管理系統(tǒng)綜上所述。對供應(yīng)鏈應(yīng)保持清醒的認(rèn)識。為了優(yōu)化構(gòu)建供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，我們應(yīng)加強(qiáng)戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)上的規(guī)劃。具體分析如下：(1)供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略

11、系統(tǒng)涉及的范圍較大，重點可圍繞以下6個方面來考慮。第一組織戰(zhàn)略。供應(yīng)鏈管理是一種合作企業(yè)間的協(xié)調(diào)問題，供應(yīng)鏈企業(yè)要認(rèn)識到這一點，并在組織結(jié)構(gòu)上進(jìn)行重新設(shè)計，使之能夠適應(yīng)供應(yīng)鏈管理的運(yùn)行要求。第二，改革企業(yè)的經(jīng)營思想。在經(jīng)營思想上提高對它的認(rèn)識，這樣才能制造出符合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和供應(yīng)鏈管理運(yùn)行規(guī)律的戰(zhàn)略。第三共享信息戰(zhàn)略。供應(yīng)鏈的優(yōu)勢在于使企業(yè)能夠共享信息。通過共享信息，使供應(yīng)鏈上的企業(yè)及時做出或調(diào)整他們的生產(chǎn)策略，以便在市場上占據(jù)主動。第

12、四，利用先進(jìn)技術(shù)的戰(zhàn)略。為從供應(yīng)鏈上獲得優(yōu)勢，企業(yè)要從一些基本技術(shù)，例如物流過程自動化、企業(yè)資源計劃(ERP)系統(tǒng)等做起，把先進(jìn)技術(shù)作為支持供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)運(yùn)行的基礎(chǔ)。第五繢效度量。科學(xué)的績效度量能保持戰(zhàn)略層和執(zhí)行層邁向共同目標(biāo)。第六，供應(yīng)庫戰(zhàn)略。為了保證企業(yè)具有較多的選擇余地，與供應(yīng)商建立廣泛的關(guān)系。經(jīng)濟(jì)新論鵬一CONTEMPORARYECOhlO卷l口f程1一(2)供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)術(shù)考慮。一是建立科學(xué)的管理基礎(chǔ)。包括有效的績效考評體系、監(jiān)督

13、激勵制度和企業(yè)文化建設(shè)；二是經(jīng)理層高度重視。領(lǐng)導(dǎo)的高度重視是供應(yīng)鏈管理有效實施的保證；三是有效的投資。包括各項硬件投資、擴(kuò)大配送服務(wù)對象、開展商品配銷業(yè)務(wù)、完善自身物流配送服務(wù)體系完善信息系統(tǒng)和物流配送體系；四是完分發(fā)揮信息的作用。把信息的價值提高到足夠的高度來認(rèn)識。建立銷售情報信息系統(tǒng)、建立銷售網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、建立供應(yīng)商與分銷商的合作協(xié)議；五是重視人才培養(yǎng)。跟進(jìn)先進(jìn)技術(shù)、提高決策水平、提高從業(yè)人員素質(zhì)、創(chuàng)品牌服務(wù)；六是維護(hù)渠道。包括：壓

14、縮供應(yīng)鏈，消除時間、資源的浪費(fèi)；通過戰(zhàn)略聯(lián)盟，獲取優(yōu)勢，如增加產(chǎn)品的價值、改善營銷運(yùn)作、強(qiáng)化經(jīng)營管理、增強(qiáng)技術(shù)力量、促進(jìn)戰(zhàn)略成長、增進(jìn)組織能力、加強(qiáng)財務(wù)實力；加強(qiáng)人員培訓(xùn)維護(hù)渠道形象；七是優(yōu)化定價，最大限度地提高供應(yīng)鏈價值和績效。四、結(jié)束語物流業(yè)本身是一個服務(wù)行業(yè)、一個微利行業(yè)即通過提供高效快捷、物有所值的服務(wù)使供應(yīng)鏈其它環(huán)節(jié)降低成本、提高利潤，同時自身也獲得利潤。我國的物流市場剛剛起步，我國的物流市場很大、需求很多、物流市場要求也越來

15、越高。國家已經(jīng)首次把物流作為新的產(chǎn)業(yè)列人“十五”計劃。然而，隨著人世承諾的逐步兌現(xiàn)和物流市場的放開，外資物流企業(yè)加快了進(jìn)入的步伐。我國物流企業(yè)起步晚、規(guī)模小、功能單一、實力弱，一開始就處于劣勢。據(jù)統(tǒng)計，目前約600／甜2物流園區(qū)無貨存儲、40％的貨運(yùn)車輛無貨可運(yùn)，物流資源大量浪費(fèi)，一些涉足市場不久的物流企業(yè)無奈關(guān)停并轉(zhuǎn)。國家應(yīng)綜臺治理，形成合力，建立科學(xué)、合理的物流市場價格體系，營造友好臺作、公平競爭的市場氟圍，確保物流產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。例

16、如：制定物流服務(wù)價格的政策法規(guī)，把握物流發(fā)展的正確方向；發(fā)揮物流行業(yè)協(xié)會在競爭中的主導(dǎo)地位；鼓勵省市或地區(qū)先行制定物流服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以作試點；強(qiáng)調(diào)物流企業(yè)的誠信和自律等。企業(yè)應(yīng)當(dāng)從戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)上高度重視供應(yīng)鏈管理，深刻理解做出鏈及供應(yīng)鏈績效評價，理性投資，科學(xué)評價，注重長期發(fā)展，在物流市場完全放開前盡快強(qiáng)健起來，以應(yīng)對外資大舉進(jìn)攻的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)!l參考文獻(xiàn)】1馬士華、林勇、陳志祥：《供應(yīng)鏈管理》機(jī)械工業(yè)出版社，2000年。12】(英)安德魯》伯