企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)施 (1)

1、〈工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì))2002年第3期總第口1期企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)施陳英梅〔捕事]在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)管理成坤企韭管理的重要聾題.只有量企業(yè)克牽認(rèn)識(shí)到知識(shí)管理的重要性.自量事施有朵的如識(shí)管理，才能使企止在全球溫烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)嚨中JL于不恥之地.因此.研克企止如何進(jìn)行知識(shí)管理具有重要的理甜價(jià)值和應(yīng)用價(jià)值.本主M.知識(shí)管理的涵義和特征λ手，從青個(gè)方面研寬企業(yè)如識(shí)管理的事晶辦法。[關(guān)鍾淚〕企業(yè)知識(shí)管理特征1晶知識(shí)，每事一、企業(yè)細(xì)說(shuō)管理的酒且與特征()企業(yè)

2、知識(shí)管理的溫且所謂企業(yè)知識(shí)管理，就是以企業(yè)知識(shí)為基礎(chǔ)和核心的管理，是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)依賴的知識(shí)及其收集、組織、創(chuàng)新、擴(kuò)散、使用和開發(fā)等一系列過(guò)程的管理，也是對(duì)各種知識(shí)的連續(xù)過(guò)程管理，以精且企業(yè)現(xiàn)有相未來(lái)的需要，確認(rèn)和利用已有的和獲取的知識(shí)資產(chǎn)，開拓新的機(jī)會(huì)。企業(yè)知識(shí)管理包括企業(yè)重組、學(xué)習(xí)性組織、企業(yè)核心能力、企業(yè)學(xué)習(xí)、企業(yè)信息化、MRP等.它要求企業(yè)把企業(yè)員工的λ知識(shí)轉(zhuǎn)變成可以在企業(yè)廣泛共事和恰當(dāng)利用的企業(yè)知識(shí)。知識(shí)管理不同于情息管理，

3、一放所說(shuō)的企業(yè)信息管理主要側(cè)重于企業(yè)倩且的收集、檢索、分類、存儲(chǔ)相傳輸?shù)龋瑢?duì)倍血管理者的創(chuàng)新能力并沒(méi)有提出多少特殊的要求.而企業(yè)知識(shí)管理“J要求將信息、員工與過(guò)程聯(lián)罩起來(lái)，通過(guò)知織共享、運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力。企業(yè)信息管理是知識(shí)管理的組成部分但不是全部.企業(yè)知識(shí)管理也不同于人力資囂管理，但由于人是知識(shí)的重要戴體，從而人力資源管理是知識(shí)管理的重要組成部分。(二)企業(yè)知識(shí)霄理的特征1.知識(shí)管理將更加重視知識(shí)和尊重人才。人是知識(shí)的有

4、機(jī)戴體，是知識(shí)管理活動(dòng)中的主體。知識(shí)管理就是要把企業(yè)知識(shí)鏈中的智慧11集為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。傳統(tǒng)的工業(yè)管理往往以物資資源和資本管理為中心，而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)管理中，更強(qiáng)調(diào)對(duì)知識(shí)和人才的管理，時(shí)發(fā)揮組織內(nèi)外相關(guān)專家學(xué)者的智囊作用結(jié)于高度重視，甚至連企業(yè)都被看成是“學(xué)習(xí)型組織要求員工不斷地獲取新知識(shí)和自學(xué)成才，發(fā)揮知識(shí)團(tuán)隊(duì)的整合效益。z知識(shí)管理將更加重視知識(shí)的共事和創(chuàng)新?，F(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)取決于企業(yè)的整體創(chuàng)新能力即運(yùn)用集體智慧，提高應(yīng)變力和創(chuàng)新力.增

5、強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力.與其說(shuō)“知識(shí)就是力量氣更準(zhǔn)確的說(shuō)法應(yīng)該是“知識(shí)共事就是力量二個(gè)人的知識(shí)轉(zhuǎn)變成企業(yè)的知識(shí)后.共有的知識(shí)只有由這個(gè)企業(yè)共享并恰當(dāng)?shù)厥褂茫R(shí)才會(huì)在企業(yè)中流動(dòng)起來(lái)l創(chuàng)新的知識(shí)才成為可能。企業(yè)缸識(shí)管理要求的遠(yuǎn)平止擁有舍適的軟件lJ統(tǒng)和充分的培訓(xùn)，它要求企業(yè)的管理層把集體知識(shí)共事和創(chuàng)新視為贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的支柱，使員工能夠共同分享他們所擁有的知識(shí).并且要求管理層時(shí)那些做到這一點(diǎn)的人于以鼓勵(lì)。1知識(shí)管理將更加重視員工的精神激勵(lì).在傳統(tǒng)的

6、工業(yè)管理中，雖也有精神激勵(lì)，但更直視栩質(zhì)激勵(lì)。對(duì)企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理，由于在知識(shí)管理的初期，知識(shí)共事還沒(méi)有成為種自然的行為，企業(yè)有必要推出物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)尤重精神激勵(lì)，簾助企業(yè)建立知識(shí)共事的環(huán)境.這種精神激勵(lì)不只是那種結(jié)于贊賞、在街或策馨的傳統(tǒng)式精神激勵(lì)，還有另一種新型的精神準(zhǔn)島，即賦予更大的權(quán)力和責(zé)任.使擅管理者童識(shí)到自己也是管理者的一員，進(jìn)而發(fā)揮自己的自覺(jué)性、主動(dòng)性和首創(chuàng)笆，以實(shí)現(xiàn)其自身的人生價(jià)值和對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn).二、細(xì)說(shuō)管理的實(shí)施知識(shí)管理

7、的實(shí)施在于建立激勵(lì)員工參與知識(shí)共事的機(jī)制.設(shè)立知識(shí)總監(jiān).培養(yǎng)企業(yè)創(chuàng)新和集體創(chuàng)造力。企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理可以從以下六方面著手。1職撮調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)，將企業(yè)建成知識(shí)型企業(yè).傳統(tǒng)企業(yè)中的組織結(jié)構(gòu)大多是金字培式的層組曹理結(jié)構(gòu).其缺點(diǎn)是盲僚結(jié)構(gòu)、層層負(fù)責(zé)、人浮于事.企業(yè)信且傳遞速度蟹慢、失真，工作效率較低6營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)環(huán)節(jié)多.管理llll技大。企業(yè)知識(shí)管理則要打破這種組織設(shè)計(jì)，建立能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)要求的知識(shí)型企業(yè)組織結(jié)構(gòu).21一〈工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì))2002年第3

8、期在這樣的結(jié)構(gòu)里.員工之間知識(shí)的交流與共享得到鼓勵(lì)并有切實(shí)的保障.學(xué)巧成為一種日常的、自覺(jué)的事情知識(shí)能得到盡可能自然的梳動(dòng).而且~瓏的梟道盡可能順鈕，避免知識(shí)的流失和信E的失真?？傊髽I(yè)要重新調(diào)整企業(yè)的重心，將它建成知識(shí)型企業(yè)，為企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理創(chuàng)造且好的物質(zhì)和精神環(huán)境。2企業(yè)要設(shè)立知識(shí)主管，建立知識(shí)主管制度。企業(yè)知識(shí)管理的目的在于運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)史和創(chuàng)新能刀。為了保證知識(shí)管理的有啦實(shí)施、企業(yè)必須設(shè)立婦識(shí)主管.以統(tǒng)攬企業(yè)的知識(shí)管理活

9、動(dòng)e設(shè)主知識(shí)主管的目的不僅在于具備某個(gè)具體行業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)，而主要在于擁有以靈活的創(chuàng)新方式管理業(yè)務(wù)知識(shí).并出色地領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的能力。知識(shí)主管的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)前知識(shí)資產(chǎn)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略進(jìn)行統(tǒng)一管理，以保證企業(yè)發(fā)展的需要。某些企業(yè)把知識(shí)管理捉為信息管理的延伸.從而把信息主管錯(cuò)誤地改為知識(shí)主管.這將在不知不覺(jué)中把知識(shí)管理工作的重點(diǎn)放在技術(shù)和信且開發(fā)上，而不是放在創(chuàng)新和集體的創(chuàng)造力上。3企業(yè)要建立知識(shí)共享的信息網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)要實(shí)行知識(shí)管理，

10、最基本的是建立一個(gè)能為員工公開交流握供完好基礎(chǔ)設(shè)施的阿絡(luò)。當(dāng)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)特別是國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展.改變丁人類的生產(chǎn)、生活方式，符別是缸大地改變了企業(yè)運(yùn)行環(huán)槐，把全球企業(yè)帶到了“電子商務(wù)“時(shí)代e這樣.企業(yè)內(nèi)部的管理手段和設(shè)施也就不可避免地把各種網(wǎng)絡(luò)聯(lián)革到一起c許多企業(yè)都建立了企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，使用了NOt“或自行開發(fā)了基于自嘆明的辦公管理草統(tǒng)。信息技術(shù)尤其是群體技幸、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)為知識(shí)共享的實(shí)現(xiàn)提供了技術(shù)支持。信息技術(shù)的發(fā)展使得知識(shí)約收集

11、、整理、分析有了更5且大的技術(shù)手足，全~范圍的知識(shí)共事也成為可能c4企業(yè)要建立適應(yīng)知識(shí)霄理的完督的激勵(lì)機(jī)制c知識(shí)啻理的核心在于強(qiáng)兩企業(yè)每一個(gè)員工一知識(shí)的創(chuàng)造吉的價(jià)值和作用。要做到這一點(diǎn)，必須保證企業(yè)中開發(fā)和利用知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)新的員工能箏得到切實(shí)的利益.這對(duì)企業(yè)成功地實(shí)施知識(shí)管理來(lái)說(shuō)是很重要的，而這段需要完善相應(yīng)的企業(yè)激勵(lì)機(jī)制，公平競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)要培養(yǎng)員工的友好他作精神。企業(yè)的溫勵(lì)機(jī)制，除了傳統(tǒng)的獎(jiǎng)金、工作豐富化、職位晉升等，還要包括激勵(lì)作用最大

12、的產(chǎn)校和知識(shí)產(chǎn)技方面?；哲浌镜摹爱a(chǎn)權(quán)共事“把每位員工與徽軟緊密稟罩在一起.產(chǎn)生了巨大的橄勵(lì)作總第121期用，正是這種作用激勵(lì)蕾微軟員工努力工作、不斷創(chuàng)新，才有微軟今天的輝煌。講激勵(lì)，重點(diǎn)在于鼓勵(lì)員工的創(chuàng)新粉碎和創(chuàng)造能力t企業(yè)員工競(jìng)爭(zhēng)章質(zhì)的提高將大大增強(qiáng)整個(gè)企業(yè)在激勵(lì)的市場(chǎng)中的“免疫力“和競(jìng)爭(zhēng)力。i重視企業(yè)文化建設(shè)，創(chuàng)建有利于企業(yè)知識(shí)共草和發(fā)揮創(chuàng)造力的文化氛圍e傳統(tǒng)的工業(yè)管理12只重視規(guī)章制度建設(shè)那種管理“硬件“、“硬“因素.而知識(shí)管理

13、還同時(shí)強(qiáng)調(diào)組織文化建設(shè)這建管理“軟件“軟因章c有利于知識(shí)管理的企業(yè)文化包括企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)以及員工的職業(yè)道德、企業(yè)榮智箱、企業(yè)覆~力和團(tuán)隊(duì)精神等c隨著高科技的發(fā)展和世合的透步，西方現(xiàn)代管理出現(xiàn)向傳統(tǒng)管理挑成的傾向，強(qiáng)調(diào)管理的軟化，重組企業(yè)文化的作用，形成丁一段潮流。每個(gè)經(jīng)營(yíng)成功的企業(yè)中、居第位的不是嚴(yán)格的規(guī)章制度，甚至不是科學(xué)技術(shù).而是有自己的企業(yè)文化來(lái)熏掏全體員工?？梢哉J(rèn)為.企業(yè)文化也是決定其知識(shí)管理成功與否的個(gè)重要

14、因章。6企業(yè)要重視，時(shí)知識(shí)資產(chǎn)的管理，企業(yè)要強(qiáng)化知識(shí)資產(chǎn)意識(shí)，學(xué)會(huì)用法律保護(hù)知識(shí)資產(chǎn)。企業(yè)應(yīng)建立專門機(jī)掏負(fù)責(zé)對(duì)知識(shí)資產(chǎn)的創(chuàng)新、設(shè)計(jì)和引進(jìn)、應(yīng)用工作。要對(duì)知識(shí)資產(chǎn)進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，為知識(shí)資產(chǎn)的流動(dòng)與交易提供科學(xué)依據(jù)，要注意叮知識(shí)資產(chǎn)的開發(fā)租m罩.加大投資以提茹企業(yè)人力資本的知識(shí)古量。同時(shí)將知識(shí)資產(chǎn)進(jìn)行合理地確認(rèn)、計(jì)量和核算，建立套適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的完整的時(shí)豆子報(bào)告體罩，是當(dāng)今主計(jì)界研究和探討的熱點(diǎn)，也是現(xiàn)代企業(yè)現(xiàn)在和來(lái)串的必然選擇e企業(yè)莊當(dāng)充分認(rèn)

15、識(shí)到知識(shí)是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的T重R:l曹，%:1~管理?yè)u動(dòng)已經(jīng)成為全球企業(yè)管jJ.!fJt氣點(diǎn).1、企業(yè)如果對(duì)知識(shí)營(yíng)理的浪福視而1.1.就仨錯(cuò)過(guò)企業(yè)管理前沿的良機(jī)L.只有當(dāng)企業(yè)充分認(rèn)民111““識(shí)管理的重要性，并且自覺(jué)賓施有啦的知識(shí)管理，刁陀使企業(yè)在全球激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中立于不敗之地e事考文盲目A封立在.知識(shí)青本，且刷辦公，北京民主...走近11:版社，衛(wèi)J()，1I罩住膏，知識(shí)坦韓與企業(yè)管理，廣州2廣卓握非出且址，1四9，93董主人，青