企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)施

1、2002年第3期總第12l期_____IIIIIIIIIII____■_●_■●__■___企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)施陳英梅[摘要)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)管理成為企業(yè)管理的重要課題。只有當(dāng)企業(yè)充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)管理的重要性。并自覺實(shí)施有效的知識(shí)管理，才能使企韭在全球激烈的競爭環(huán)境中立于不敗之地。因此，研究企業(yè)如何進(jìn)行知識(shí)管理具有重要的理論價(jià)值和應(yīng)用價(jià)值。本文從知識(shí)管理的涵義和特征入手，從六個(gè)方面研究企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)施辦法。(關(guān)鍵詞】企業(yè)知識(shí)管理特征實(shí)

2、施知識(shí)共享一、企業(yè)知識(shí)管理的涵義與特征現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭取決予企業(yè)的整體創(chuàng)新能力即(一)企業(yè)知識(shí)管理的涵義運(yùn)用集體智慧，提高應(yīng)變力和創(chuàng)新力，增強(qiáng)企業(yè)的競爭所謂企業(yè)知識(shí)管理就是以企業(yè)知識(shí)為基礎(chǔ)和核心力。與其說“知識(shí)就是力量”，更準(zhǔn)確的說法應(yīng)該是“知的管理，是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營依籟的知識(shí)及其收集、組識(shí)共享就是力量”。個(gè)人的知識(shí)轉(zhuǎn)變成企業(yè)的知識(shí)后，共織、刨新、擴(kuò)散、使用和開發(fā)等一系歹!l過程的管理，也有的知識(shí)只有由這個(gè)企業(yè)共享并恰當(dāng)?shù)厥褂?，知識(shí)

3、才會(huì)是對(duì)各種知識(shí)的連續(xù)過程管理，以滿足企業(yè)現(xiàn)有和未來在企業(yè)中流動(dòng)起來，創(chuàng)新的知識(shí)才成為可能。企業(yè)知識(shí)的需要，確認(rèn)和利用已有的和獲取的知識(shí)資產(chǎn)，開拓新管理要求的遠(yuǎn)不止擁有合適的軟件系統(tǒng)和充分的培訓(xùn)，的機(jī)會(huì)。企業(yè)知識(shí)管理包括企業(yè)重組、學(xué)習(xí)性組織、企它要求企業(yè)的管理層把集體知識(shí)共享和創(chuàng)新視為贏得竟業(yè)核心能力、企業(yè)學(xué)習(xí)、企業(yè)信息化、MRP等。它要求爭優(yōu)勢的支柱，使員工能夠共同分享他們所擁有的知識(shí)，企業(yè)把企業(yè)員工的個(gè)人知識(shí)轉(zhuǎn)變成可以在企業(yè)廣泛共享

4、并且要求管理層對(duì)那些做到這一點(diǎn)的人予以鼓勵(lì)。和恰當(dāng)利用的企業(yè)知識(shí)。3知識(shí)管理將更加重視員工的精神激勵(lì)。知識(shí)管理不同于信息管理，一般所說的企業(yè)信息管在傳統(tǒng)的工業(yè)管理中，雖也有精神激勵(lì)，但更重視理主要側(cè)重于企業(yè)信息的收集、檢索、分類、存儲(chǔ)和傳物質(zhì)激勵(lì)。對(duì)企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理，由于在知識(shí)管理的初輸?shù)?，?duì)信息管理者的創(chuàng)新能力并沒有提出多少特殊的期，知識(shí)共享還沒有成為一種自然的行為，企業(yè)有必要要求。麗企業(yè)知識(shí)管理則要求將信息、員工與過程聯(lián)系推出物質(zhì)激

5、勵(lì)的同時(shí)尤重精神激勵(lì)，幫助企業(yè)建立知識(shí)起來。通過知識(shí)共享、運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新共享的環(huán)境。這種精神激勵(lì)不只是那種給予贊賞、表揚(yáng)能力。企業(yè)信息管理是知識(shí)管理的組成部分但不是全部。或榮譽(yù)的傳統(tǒng)式精神激勵(lì)，還有另一種新型的精神激勵(lì)，企業(yè)知識(shí)管理也不同于人力資源管理，但由于人是知識(shí)即賦予更大的權(quán)力和責(zé)任，使被管理者意識(shí)到自己也是的重要載體。從而人力資源管理是知識(shí)管理的重要組成管理者的一員，進(jìn)而發(fā)揮自己的自覺性、主動(dòng)性和首創(chuàng)部分。性，以實(shí)

6、現(xiàn)其自身的人生價(jià)值和對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。(二)企業(yè)知識(shí)管理的特征二、知識(shí)管理的實(shí)施1知識(shí)管理將更加重視知識(shí)和尊重人才。知識(shí)管理的實(shí)施在于建立激勵(lì)員工參與知識(shí)共享的人是知識(shí)的有機(jī)載體，是知識(shí)管理活動(dòng)中的主體。機(jī)制，設(shè)立知識(shí)總監(jiān)，培養(yǎng)企業(yè)創(chuàng)新和集體創(chuàng)造力。企知識(shí)管理就是要把企業(yè)知識(shí)鏈中的智慧聚集為企業(yè)的竟業(yè)實(shí)施知識(shí)管理可以從以下六個(gè)方面著手。爭力。傳統(tǒng)的工業(yè)管理往往以物資資源和資本管理為中1積極調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)，將企業(yè)建成知識(shí)型企業(yè)。心。而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)

7、管理中，更強(qiáng)調(diào)對(duì)知識(shí)和人才的管理，傳統(tǒng)企業(yè)中的組織結(jié)構(gòu)大多是金字塔式的層級(jí)管理對(duì)發(fā)揮組織內(nèi)外相關(guān)專家學(xué)者的智囊作用給予高度重視，結(jié)構(gòu)，其缺點(diǎn)是官僚結(jié)構(gòu)、層層負(fù)責(zé)、人浮予事；企業(yè)甚至連企業(yè)都被看成是“學(xué)習(xí)型組織”，要求員工不斷地信息傳遞速度緩慢、失真，工作效率較低；營銷網(wǎng)絡(luò)環(huán)獲取新知識(shí)和自學(xué)成才，發(fā)揮知識(shí)團(tuán)隊(duì)的整合效益。節(jié)多。管理難度較大。企業(yè)知識(shí)管理則要打破這種組織2知識(shí)管理將更加重視知識(shí)的共享和御新。設(shè)計(jì)，建立能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)要求的知識(shí)

8、型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。一21—萬方數(shù)據(jù)(工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)2002年第3期總第121期在這樣的結(jié)構(gòu)里，員工之間知識(shí)的交流與共享得到鼓勵(lì)并有切實(shí)的保障，學(xué)習(xí)成為一種日常的、自覺的事情，知識(shí)能得到盡可能自然的流動(dòng)，而且流動(dòng)的渠道盡可能順暢。避免知識(shí)的流失和信息的失真?？傊髽I(yè)要重新調(diào)整企業(yè)的重心，將它建成知識(shí)型企業(yè)，為企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理創(chuàng)造良好的物質(zhì)和精神環(huán)境。2企業(yè)要設(shè)立知識(shí)主管，建立知識(shí)主管制度。企業(yè)知識(shí)管理的目的在于運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力

9、。為了保證知識(shí)管理的有效實(shí)施，企業(yè)必須設(shè)立知識(shí)主管，以統(tǒng)攬企業(yè)的知識(shí)管理活動(dòng)。設(shè)立知識(shí)主管的目的不僅在于具備某個(gè)具體行業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)，面主要在于擁有以靈活的創(chuàng)新方式管垣業(yè)務(wù)知識(shí)，并出色地領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的能力。知識(shí)主管的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)的知識(shí)資產(chǎn)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略進(jìn)行統(tǒng)一管理，以保證企業(yè)發(fā)展的衙要。某些企業(yè)把知識(shí)管理視為信息管理的延伸，從而把信息主管錯(cuò)誤地改為知識(shí)主管，這將在不知不覺中把知識(shí)管理工作的重點(diǎn)放在技術(shù)和信息開發(fā)上，而不是放在

10、創(chuàng)新和集體的創(chuàng)造力上。3企業(yè)要建立知識(shí)共享的信息網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)要實(shí)行知識(shí)管理，最基本的是建立一個(gè)能為員工公開交流提供完好基礎(chǔ)設(shè)施的網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)特別是國際互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，改變了人類的生產(chǎn)、生活方式，特別是極大地改變了企業(yè)運(yùn)行環(huán)境，把全球企業(yè)帶到了“電子商務(wù)”時(shí)代。這樣，企業(yè)內(nèi)部的管理手段和設(shè)施也就不可避免地把各種網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系到一起。許多企業(yè)都建立了企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，使用了Notes或自行開發(fā)了基于Notes的辦公管理系統(tǒng)。信息技術(shù)尤其是群體

11、技術(shù)、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)為知識(shí)共享的實(shí)現(xiàn)提供了技術(shù)支持。信息技術(shù)的發(fā)展使得知識(shí)的收集、整理、分析有了更強(qiáng)大的技術(shù)手段，全球范圍的知識(shí)共享也成為可能。4企業(yè)要建立適應(yīng)知識(shí)管理的完善的激勵(lì)機(jī)制。知識(shí)管理的核心在于強(qiáng)詞企業(yè)每一／卜員工——知識(shí)的創(chuàng)造眷的價(jià)值和作用。要做到這一點(diǎn)。必須保證企業(yè)中開發(fā)和利用知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)新的員工能夠得到切實(shí)的利益。這對(duì)企業(yè)成功地實(shí)施知識(shí)管理來說是很重要的，麗這就需要完普相應(yīng)的企業(yè)激勵(lì)機(jī)制，公平競爭，同時(shí)要培養(yǎng)員工的友好協(xié)作

12、精神。企業(yè)的澈勵(lì)機(jī)翩，除了傳統(tǒng)的獎(jiǎng)金、工作豐富化、職位晉升等，還要包括激勵(lì)作用最大的產(chǎn)權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面。檄軟公司的。產(chǎn)權(quán)共享”把每一位員工與微軟緊密聯(lián)系在一起，產(chǎn)生了巨大的激勵(lì)作用，正是這種作用激勵(lì)著微軟員工努力工作、不斷創(chuàng)新，才有微軟今天的輝煌。講激勵(lì)，重點(diǎn)在于鼓勵(lì)員工的創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力。企業(yè)員工競爭素質(zhì)的提高將大大增強(qiáng)整個(gè)企業(yè)在激勵(lì)的市場中的。免疫力”和競爭力。5重視企業(yè)文化建設(shè)，刨建有利于企業(yè)知識(shí)共享和發(fā)揮創(chuàng)造力的文化氛圍。傳統(tǒng)

13、的工韭管理一般只重視規(guī)章制度建設(shè)那種管理“硬件”、“硬”因素，而知識(shí)管理還同時(shí)強(qiáng)調(diào)組織文化建設(shè)這類管理“軟件”、。軟”因素。有利于知識(shí)管理的企業(yè)文化包括企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)以及員工的職業(yè)道德、企業(yè)榮譽(yù)感、企業(yè)凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神等。隨著高科技的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，西方現(xiàn)代管理出現(xiàn)向傳統(tǒng)管理挑戰(zhàn)的傾向，強(qiáng)調(diào)管理的軟化，重視企業(yè)文化的作用，形成了一股潮流。每個(gè)經(jīng)營成功的企業(yè)中，居第一位的不是嚴(yán)格的規(guī)章制度，甚至不是科學(xué)技術(shù)，而是有自

14、己的企業(yè)文化來熏陶全體員工?？梢哉J(rèn)為，企業(yè)文化也是決定其知識(shí)管理成功與否的一個(gè)重要因素。6企業(yè)要重視對(duì)知識(shí)資產(chǎn)的管理。企業(yè)要強(qiáng)化知識(shí)資產(chǎn)意識(shí)，學(xué)會(huì)用法律保護(hù)知識(shí)資產(chǎn)。企業(yè)應(yīng)建立專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)知識(shí)資產(chǎn)的創(chuàng)新、設(shè)計(jì)和引進(jìn)、應(yīng)用工作。要對(duì)知識(shí)資產(chǎn)進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，為知識(shí)資產(chǎn)的流動(dòng)與交易提供科學(xué)依據(jù)。要注意對(duì)知識(shí)資產(chǎn)的開發(fā)和積累，加大投資以提高企業(yè)人力資本的知識(shí)含量。同時(shí)將知識(shí)資產(chǎn)迸行合理地確認(rèn)、計(jì)量和核算，建立一套適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的完整的財(cái)務(wù)報(bào)告體系

15、，是當(dāng)今會(huì)計(jì)界研究和探討的熱點(diǎn)，也是現(xiàn)代企業(yè)現(xiàn)在和未來的必然選擇。企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的一個(gè)重要因素，知識(shí)管理活動(dòng)已經(jīng)成為全球企業(yè)管理的熱點(diǎn)。一個(gè)企業(yè)如果對(duì)知識(shí)管理的浪潮視而不見，它就會(huì)錯(cuò)過企業(yè)管理前沿的良機(jī)。只有當(dāng)企業(yè)充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)管理的重要性，并且自覺實(shí)施有效的知識(shí)管理，才能使企業(yè)在全球激烈的競爭環(huán)境中立于不敗之地。參考文獻(xiàn)1劉文忠，知識(shí)責(zé)本，虛擬辦公，北京：民主與建設(shè)出版社，200012陳佳貴，知識(shí)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管