人本管理的心理優(yōu)勢(shì)

1、收稿日期:20010208作者簡介:楊斌(1962))男湖北宜昌人三峽大學(xué)人事處副處長講師主要從事思想政治教育研究。2001年8月第23卷增刊三峽大學(xué)學(xué)報(bào)(人文社會(huì)科學(xué)版)JournalofChinaThreeGgesUniversity(Humanities心理社會(huì)角色領(lǐng)導(dǎo)方式中圖分類號(hào):C931.3文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):10091769(2001)增016102人本管理理論本是一種企業(yè)管理理論但由于它對(duì)高校管理具有重要的借鑒價(jià)值因

2、此近年來為許多高校所青睞并付諸于高校管理實(shí)踐使高校煥發(fā)出勃勃生機(jī)與活力產(chǎn)生了強(qiáng)烈的社會(huì)反響和積極的影響力。人本管理何以能在高校產(chǎn)生如此神奇的魅力在審視原因的過程中我們不能忽視人本管理實(shí)踐對(duì)人們心理的重要影響。本文正是力圖從心理側(cè)面分析人本管理在實(shí)踐中所具有的心理優(yōu)勢(shì)。我認(rèn)為優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在以下個(gè)方面。一、尊重的需要及其滿足后的認(rèn)同感西方人本主義心理學(xué)創(chuàng)始人馬斯洛認(rèn)為人有生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。其中尊

3、重的需要是人的較高層次的需要。它表現(xiàn)為希望他人尊重自己的人格希望自己的能力和才華得到他人公正的承認(rèn)和贊賞要求在團(tuán)體中確立自己的地位。高校是知識(shí)分子聚集的地方、高校教職工是社會(huì)中文化層次較高的一部分他們的需要不僅僅停留在較低層次的生理需要、安全需要等方面而尊重的需要等較高層次的需要更強(qiáng)烈。由于高校人本管理注意關(guān)心人、尊重人尊重教職工的人格和個(gè)性尊重每個(gè)教職工的價(jià)值使每個(gè)人都能有尊嚴(yán)的工作和生活并給予其信任和熱情的期待這就極大的滿足了人們尊

4、重的需要。由此導(dǎo)致的是教職工對(duì)學(xué)校各項(xiàng)政策和改革措施的親和感和認(rèn)同感。能以積極的心態(tài)去理解、去接受、去對(duì)待、去支持學(xué)校的各項(xiàng)決議和改革從而使學(xué)校各項(xiàng)工作得以順利推進(jìn)。二、成就需要及其滿足后的的歸屬感20世紀(jì)50年代初美國心理學(xué)家大衛(wèi).麥克利蘭成就需要理論認(rèn)為在人的生存需要基本得到滿足的前提下人的最基本的需要有三種即成就需要、群體需要和合群需要。其中成就需要的高低對(duì)一個(gè)人一個(gè)企業(yè)的發(fā)展和成長起著特別重要的作用。高校教職工由于環(huán)境的影響、參

5、照的互動(dòng)以及內(nèi)涵發(fā)展的需要其成就需要較為強(qiáng)烈。他們具有高度的內(nèi)在工作動(dòng)機(jī)事業(yè)心強(qiáng)喜歡那種能發(fā)揮其獨(dú)立解決問題能力的工作環(huán)境。只要能為其提供合適的工作環(huán)境使他們充分發(fā)揮自己的能力他們就會(huì)感到莫大的幸福。而高校人本管理正是強(qiáng)調(diào)建立民主、平等的干群關(guān)系相互關(guān)心、相互愛護(hù)的大家庭強(qiáng)調(diào)民主管理借智辦學(xué)充分相信和依靠教職工廣泛聽取廣大教職工的意見重視其智慧和創(chuàng)造力。強(qiáng)調(diào)教職工的主體地位堅(jiān)持高校管理既是對(duì)人的管理又是為人的管理的思想這就為教職工的學(xué)習(xí)

6、、工作和生活創(chuàng)造了一個(gè)良好的心理環(huán)境和氛圍使之產(chǎn)生歸屬感。這對(duì)于凝聚廣大教職工的智慧和力量形成合力同心同德辦好學(xué)校提供了有利的條件。因?yàn)樵谧杂?、輕松、舒#161#暢的良好心理環(huán)境下人的思路是最活躍的積極性是最高的。三、社會(huì)角色的期待所產(chǎn)生的情感回報(bào))))信任感社會(huì)角色的期待是他人對(duì)自己提出符合自己身份的希望同時(shí)本人也必須領(lǐng)會(huì)他人對(duì)自己懷有的希望。一個(gè)人為了完成一個(gè)角色必須知道自己所充當(dāng)?shù)慕巧幸惶资裁礃拥男袨槟Ｊ健＿@種認(rèn)識(shí)是根據(jù)周圍的人

7、們的期待而來的。期待意味著一種關(guān)心和信任。高校人本管理正包含著學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)廣大師生的角色期待。這對(duì)于教師和學(xué)生實(shí)現(xiàn)其角色要求具有重要的作用。心理學(xué)家羅森塔爾曾研究過教師對(duì)學(xué)生期待的效果并發(fā)現(xiàn)皮克馬利翁效果0。由于高校以人為本管理的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)教師和學(xué)生的期待也是一種信任、一種鼓勵(lì)、一種愛日積月累教師也會(huì)為其真誠的期待和鼓勵(lì)所感動(dòng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者更加信賴作出更大的努力煥發(fā)出對(duì)學(xué)習(xí)、工作的極大的熱情和興趣。從而使高校領(lǐng)導(dǎo)者與師生之間相互信任、相互理解、相

8、互支持取得期待效果。因?yàn)槲蚁嘈磐庠谑菈毫?nèi)在是興趣。只有激發(fā)人的興趣在自由輕松、舒暢的環(huán)境下人的思想是最活躍的創(chuàng)造力最強(qiáng)。相反如果高校領(lǐng)導(dǎo)者不堅(jiān)持以人為本的管理不注重對(duì)教師和學(xué)生的角色期待對(duì)師生缺乏關(guān)愛、信任和熱情甚至認(rèn)為老師和學(xué)生性本惡0只有靠強(qiáng)權(quán)才能維護(hù)學(xué)校秩序和工作運(yùn)行并以此作為管理理念則必然得不到師生的信任和支持。這不利于師生學(xué)習(xí)、工作積極性的發(fā)揮對(duì)高校的建設(shè)與發(fā)展是沒有益處的。四、領(lǐng)導(dǎo)方式的特殊魅力與領(lǐng)導(dǎo)者的影響力領(lǐng)導(dǎo)方式是指

9、領(lǐng)導(dǎo)人的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。不同的領(lǐng)導(dǎo)方式會(huì)造成不同的心理氣氛而團(tuán)體的心理氣氛使成員的自我感覺與情緒受到影響從而對(duì)工作效率發(fā)生積極或消極的作用。常見的領(lǐng)導(dǎo)方式按領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的控制和運(yùn)用程度分類可分為集權(quán)式、分權(quán)式與均權(quán)式三種按領(lǐng)導(dǎo)的指揮模式分類可分為強(qiáng)制命令式、自由放任式與教育激勵(lì)式三種按領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的側(cè)重點(diǎn)分類可分為重人式、重事式與人事并重式三種。就第二種分類而言強(qiáng)制命令式的領(lǐng)導(dǎo)方式注重正式組織結(jié)構(gòu)、組織規(guī)章及紀(jì)律的作用通過組織系統(tǒng)采取命令方式進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)

10、。用這種方式領(lǐng)導(dǎo)效率較高但下屬的積極性不易發(fā)揮。自由放任式的領(lǐng)導(dǎo)方式不注意權(quán)力和規(guī)章制度、紀(jì)律的作用對(duì)下屬采取自由放任的態(tài)度這種方式容易出現(xiàn)混亂和失控的狀況。教育激勵(lì)式的領(lǐng)導(dǎo)方式注重思想教育和各種激勵(lì)工作運(yùn)用灌輸、對(duì)話、商討等說服教育的方式和各種激勵(lì)手段激發(fā)人的內(nèi)在動(dòng)力使下屬心悅誠服地領(lǐng)會(huì)、接受領(lǐng)導(dǎo)的意圖自覺地為實(shí)現(xiàn)特定領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)而努力。它是一種行之有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。就第三種分類而言重人式領(lǐng)導(dǎo)方式致力于建立和諧的人際關(guān)系和寬松的工作環(huán)境以人

11、為中心進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)重事式領(lǐng)導(dǎo)方式注重組織的目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)的完成和領(lǐng)導(dǎo)效率的提高以事為中心進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)人事并重式領(lǐng)導(dǎo)方式則既關(guān)心人也注重工作做到關(guān)心人與關(guān)心事兩方面的辯證統(tǒng)一。只有關(guān)心人才能調(diào)動(dòng)人的積極性。也只有同時(shí)關(guān)心工作才可能使每一個(gè)人都有明確的責(zé)任和奮斗目標(biāo)。顯然人事并重式領(lǐng)導(dǎo)方式是應(yīng)該提倡的。高校是人才密集文化層次較高的地方其管理層次要與之相適應(yīng)就應(yīng)該積極探索教育激勵(lì)式或重人重事式領(lǐng)導(dǎo)方式。高校人本管理思想正好與教育激勵(lì)式、人事并

12、重式領(lǐng)導(dǎo)方式的要求高度吻合。這就使人本管理思想指導(dǎo)下的領(lǐng)導(dǎo)方式具有特殊的魅力。而與之相適應(yīng)高校領(lǐng)導(dǎo)者的非權(quán)力影響力也隨之大大增強(qiáng)即高校領(lǐng)導(dǎo)者在與教職工交往中影響和改變其心理和行為的能力增強(qiáng)使人心悅誠服地產(chǎn)生對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的服從感、敬重感、敬佩感、信賴感和親密感這種自然影響力的作用較之權(quán)力影響力的作用要大得多且更深入、更持久。人本管理的心理優(yōu)勢(shì)啟示我們:堅(jiān)持以人為本的管理是增強(qiáng)高?；盍涌旄咝０l(fā)展的有效載體。有遠(yuǎn)見、負(fù)責(zé)任的高校領(lǐng)導(dǎo)者都會(huì)按照人