業(yè)務(wù)流程管理的營運(yùn)資金管理案例研究

1、案例研究ICASESTUDY基于業(yè)務(wù)流程管理的營運(yùn)資金管理案例研究中國海洋大學(xué)王竹泉、劉文靜、王興河、張欣怡、楊立軍(2009)提出在金融危機(jī)背景下各類市場(chǎng)有效需求不足，我國23行業(yè)的上市公司營運(yùn)資金管理績效在2008年顯著降低23行業(yè)至少在兩個(gè)渠道上的營運(yùn)資金管理績效同時(shí)降低，其中以采掘業(yè)、制造業(yè)中的紡織服裝和木材家具、房地產(chǎn)業(yè)、綜合行業(yè)等最為顯著。本文擬對(duì)制造業(yè)中的紡織服裝和木材家具的業(yè)務(wù)模式進(jìn)行分析，探討供應(yīng)鏈模式與營運(yùn)資金績效之

2、間的關(guān)系，以此來深化將營運(yùn)資金管理與供應(yīng)鏈管理、渠道管理和客戶關(guān)系管理等有機(jī)結(jié)合的理念，從實(shí)踐的角度來探索基于業(yè)務(wù)流程的營運(yùn)資金管理策略。一、研究背景傳統(tǒng)的營運(yùn)資金管理局限于按構(gòu)成要素對(duì)營運(yùn)資金進(jìn)行分類，導(dǎo)致營運(yùn)資金管理的各部分相互孤立。20世紀(jì)70年代國外營運(yùn)資金管理研究內(nèi)容轉(zhuǎn)向整體營運(yùn)資金管理，兩者的缺陷顯而易見，對(duì)企業(yè)營運(yùn)資金管理的研究缺乏與企業(yè)業(yè)務(wù)流程的有機(jī)聯(lián)系，不利于企業(yè)業(yè)務(wù)管理與資金管理一體化理念的實(shí)現(xiàn)。20世紀(jì)90年代中期

3、企業(yè)營運(yùn)資金管理實(shí)踐開始以供應(yīng)鏈的優(yōu)化和管理為重心。王竹泉、馬廣林(2005)率先提出基于業(yè)務(wù)流程對(duì)營運(yùn)資金進(jìn)行管理的理念，即分銷渠道控制:跨區(qū)分銷企業(yè)營運(yùn)資金管理的重心。王竹泉、逢詠梅、孫建強(qiáng)(2007)進(jìn)一步提出營運(yùn)資金管理理論創(chuàng)新應(yīng)以營運(yùn)資金的重新分類作為切入點(diǎn)，并以此為基礎(chǔ)提出了基于業(yè)務(wù)流程管理的營運(yùn)資金管理績效評(píng)價(jià)體系，為基于業(yè)務(wù)流程管理的營運(yùn)資金管理研究奠定了理論基礎(chǔ)。王竹泉、劉文靜、王興河、張欣怡、楊立軍(2009)同時(shí)按

4、“經(jīng)營活動(dòng)營運(yùn)資金周轉(zhuǎn)期(按渠道)“和“經(jīng)營活動(dòng)營運(yùn)資金周轉(zhuǎn)期(按要素)“指標(biāo)對(duì)2007年至2008年度我國上市公司營運(yùn)資金管理狀況(金融銀行類除外)進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)布了我國上市公司2007年至2008年?duì)I運(yùn)資金管理績效排行榜。上述研究開辟了基于業(yè)務(wù)流程的營運(yùn)資金管理研究的新視角，為企業(yè)改進(jìn)營運(yùn)資金管理指明了方向。二、基于業(yè)務(wù)流程管理的營運(yùn)資金管理案例一一七匹狼(紡織服裝毛業(yè)(一)經(jīng)營活動(dòng)營運(yùn)資金績效評(píng)價(jià)分析從2007年與2008年的數(shù)據(jù)

5、縱向?qū)Ρ葋砜?2α)8年七匹狼經(jīng)營活動(dòng)營運(yùn)資金周轉(zhuǎn)績效(按渠道)比2007年提升了，從41天縮短至23天。具體到各渠道而言，營銷渠道營運(yùn)資金周轉(zhuǎn)期由10天延長至36天，生產(chǎn)渠道營運(yùn)資金周轉(zhuǎn)期由7天微升至1天，采購渠道營運(yùn)資金周轉(zhuǎn)期由38天縮短至14天，可見采購渠道營運(yùn)資金周轉(zhuǎn)績效的提升是經(jīng)營活動(dòng)營運(yùn)資金績效提升的主要因素。2008年經(jīng)營活動(dòng)營運(yùn)資金周轉(zhuǎn)期(按要素)為55天，存貨周轉(zhuǎn)期為77天，應(yīng)收周轉(zhuǎn)期為19天，應(yīng)付周轉(zhuǎn)期為41天200

6、7年相應(yīng)周轉(zhuǎn)績效分別為87天、94天、15天、22天?？梢娊?jīng)營活動(dòng)營運(yùn)資金周轉(zhuǎn)期(按要素)績效也有較大改善。(二)經(jīng)營活動(dòng)營運(yùn)資金管理績效改善分析業(yè)務(wù)流程優(yōu)化具整道“公帆綜合2010年第5期中張欣怡體表現(xiàn)在:(1)對(duì)供應(yīng)鏈從采購耐j造、銷售等環(huán)節(jié)重新梳理和流程優(yōu)化。具體表現(xiàn)在:一是通過品牌運(yùn)營提升營銷渠道話語權(quán)。通過大量的電視和電影等植入廣告，七匹狼的品牌形象逐漸深入人心，終端銷量不斷提升。品牌的強(qiáng)勢(shì)不僅為經(jīng)銷商帶來了豐厚的利潤，還使得

7、七匹狼在經(jīng)銷商中的地位越來越高，在渠道中的話語權(quán)增強(qiáng)。二是適當(dāng)調(diào)整營銷渠道模式，加強(qiáng)營銷渠道管理。七Dt.狼起初是通過發(fā)展區(qū)域經(jīng)銷商，通過對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的了解和影響力擴(kuò)展市場(chǎng)。隨著企業(yè)的發(fā)展，七匹狼逐漸發(fā)展為以批發(fā)業(yè)務(wù)、加盟業(yè)務(wù)為主，直營店為輔的模式，為了加強(qiáng)渠道終端管理，七匹狼靈活、主動(dòng)地將直營零售的理念融入到批發(fā)模式和加盟模式中。三是將制造外包給外協(xié)工廠，并加強(qiáng)各外協(xié)工廠的協(xié)調(diào)性。七匹狼將生產(chǎn)作為獨(dú)立核算單位，并將制造外包給外協(xié)工廠。目

8、前七匹狼除了在晉江保留了一家自己的2ω0余人的工廠之外，其它所有生產(chǎn)都由100多家外協(xié)工廠來完成。100多家外協(xié)工廠由于在交貨上不規(guī)范，導(dǎo)致外協(xié)工廠配合不協(xié)調(diào)，嚴(yán)重影響發(fā)貨效率和客戶滿意度，因此七匹狼在最核心的30家外協(xié)工廠實(shí)施用于改善工廠掃描包裝流程的GSP(Generi.S.anPa，.，k)系統(tǒng)，將原來的手工包裝改為電腦掃描包裝，并且通過訂單數(shù)據(jù)導(dǎo)人功能方便快捷地獲得訂單數(shù)據(jù)，通過訂單的拆分相合并功能，實(shí)現(xiàn)靈活地訂單管理，一方面減

9、少外協(xié)工廠裝箱的錯(cuò)誤率，提高客戶滿意度另一方面七匹狼很快獲得工廠裝箱數(shù)據(jù)，七匹狼總部就能根據(jù)貨物數(shù)量預(yù)留倉庫。四是幫助合作伙伴逐步實(shí)現(xiàn)信息化與供應(yīng)鏈的延伸。實(shí)施品類計(jì)劃，以解決商品在各部門不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)不一致、數(shù)據(jù)不能隨時(shí)分享的缺陷。品類計(jì)劃模塊能夠提供更細(xì)分的訂貨數(shù)據(jù)，呈現(xiàn)商品的各種款式、顏色、風(fēng)格、定價(jià)、銷售等歷史數(shù)據(jù)，一方面使七匹狼總部能夠在新產(chǎn)品開發(fā)初期，就對(duì)市場(chǎng)的布局、各個(gè)渠道的銷售指標(biāo)有全盤規(guī)劃另方面隨時(shí)分享各類數(shù)據(jù)的分析，

10、總部和經(jīng)銷商就有更多的訂貨依據(jù)，為順暢計(jì)劃、開發(fā)和訂貨流程奠定基礎(chǔ)。(2)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化對(duì)經(jīng)營活動(dòng)營運(yùn)資金管理績效改善的模式總結(jié)。七匹狼業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的模式總結(jié)如圖1、圖卻廳示:七固自業(yè)均坡λ加盟為主(直營湖南)的森草模式和咣商、加盟商圖1七匹狼業(yè)務(wù)流程優(yōu)化以前)品類it切J:為七四良更如V忻丁貨數(shù)據(jù)安裝了ro系9克的七匹狼直營專賣店、其他生紹自商模式，七匹狼為七四且提供產(chǎn)牽齡生擇，安書性產(chǎn)、庫存管理，更好調(diào)度11包資源外包生產(chǎn)工廠(GSP

11、系統(tǒng))圖2七匹狼業(yè)務(wù)流程優(yōu)化以后三、基于業(yè)務(wù)流程管理的營運(yùn)資金管理案f91J美克股份(木材家具業(yè))(一)經(jīng)營活動(dòng)營運(yùn)資金績效評(píng)價(jià)分析2ω8年美克股份純背活動(dòng)營運(yùn)資金周轉(zhuǎn)期(按渠道)為89天，其中采購渠道營運(yùn)資金周轉(zhuǎn)期為一7天，生產(chǎn)渠道營運(yùn)資金周轉(zhuǎn)期為9夭，背銷渠道背運(yùn)資金周轉(zhuǎn)期為87天2∞7年經(jīng)營活動(dòng)營運(yùn)資金周轉(zhuǎn)期(按渠道)為80天，其中采購渠道營運(yùn)資金周轉(zhuǎn)期為1天，生產(chǎn)渠道營運(yùn)資金周轉(zhuǎn)期為19天，營銷渠道營運(yùn)資金周轉(zhuǎn)期為60夭?？梢娒?/p>

12、克股份2∞8年經(jīng)營活動(dòng)營運(yùn)資金周轉(zhuǎn)績效(按渠道)比2007年下降了，但是從各個(gè)渠道的周轉(zhuǎn)績效比較而言，采購渠道營運(yùn)資金周轉(zhuǎn)的績效總體是提升的，下降的主要是營銷渠道的周轉(zhuǎn)效率。美克股份2008年經(jīng)營活動(dòng)營運(yùn)資金周轉(zhuǎn)期(按要素)為103天，存貨周轉(zhuǎn)期為99天，應(yīng)收周轉(zhuǎn)期為44天，應(yīng)付周轉(zhuǎn)期為40天2007年相應(yīng)周轉(zhuǎn)績效分別為89天、87天、31天、29天?？梢姶尕浿苻D(zhuǎn)效率下降是引起營運(yùn)資金周轉(zhuǎn)績效下降的主要因素，但從營運(yùn)資金構(gòu)成要素分析找不

13、出營運(yùn)資金管理下降的原因，也顯示了經(jīng)營活動(dòng)營運(yùn)資金周轉(zhuǎn)期(按渠道)營運(yùn)資金評(píng)價(jià)指標(biāo)的優(yōu)越性σ(二)經(jīng)營活動(dòng)營運(yùn)資金管理績效改善分析延伸供應(yīng)鏈具體表現(xiàn)在:(1)參與世界資源再分配，建立安全穩(wěn)定的資源供應(yīng)基地。近年來受人民幣升值、原材料價(jià)格不斷上漲、東南亞等發(fā)展中國家出口成本和質(zhì)量優(yōu)勢(shì)增強(qiáng)等因素的影響，我國木材家具:IJ口企業(yè)經(jīng)營壓力徒增。美克股份的訂單主要集中在國內(nèi)和l歐美，所需木材盞是天文數(shù)字，正是由于有穩(wěn)定、安全、經(jīng)濟(jì)的木材供應(yīng)基地，

14、才能在嚴(yán)峻的外部環(huán)境下獲得采購渠道營運(yùn)資金的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。(2)明確消費(fèi)者群體定位，品牌、渠道協(xié)同效應(yīng)明!o2008年美克股份雖然營銷渠道周轉(zhuǎn)效率較2∞7年有所下降，但是與行業(yè)的其他企業(yè)相比，其是受金融危機(jī)影響較小的一個(gè)企業(yè)，其營銷渠道管理獨(dú)具特色。美克股份創(chuàng)建自己的家具品牌，從→開始就定位于中高端的消費(fèi)者，品牌觀念深入到企業(yè)的每一個(gè)員工在營銷渠道方面，與美罔最大的家具零售商伊森艾倫展開合作，引進(jìn)國際先進(jìn)連鎖經(jīng)營管理模式，從而形成品牌戰(zhàn)略和

15、營銷渠道管理協(xié)同優(yōu)勢(shì)，在短期內(nèi)競爭者難以追趕?！懊揽嗣兰摇斑B鎖店在商品管理領(lǐng)域、銷售服務(wù)領(lǐng)域、系統(tǒng)管理領(lǐng)域、企業(yè)文化領(lǐng)域形成了領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，成為國內(nèi)當(dāng)之無愧的行業(yè)引領(lǐng)者。(3)三個(gè)渠道配合順暢，物流效率提高，營運(yùn)資金周轉(zhuǎn)優(yōu)勢(shì)顯著。業(yè)務(wù)模式如罔3、圖4所示:案例研究ICASESTUDY44.........美克關(guān)家(家財(cái)t險(xiǎn)業(yè))….~λL_II占二注22供應(yīng)鏈上游供應(yīng)使F游?供應(yīng)商美克美家分銷商」關(guān)統(tǒng)因素資~驅(qū)動(dòng)JcJ.嘲E動(dòng)木才才資源客戶i

16、M口、商~~理、銷售服務(wù)圈4美克美家供應(yīng)鏈模式新理念。本文對(duì)制造業(yè)中的兩個(gè)子行業(yè)一一紡織服裝和水材家具中的典卻J企業(yè)進(jìn)行案例研究，關(guān)注基于業(yè)務(wù)流程管理的背運(yùn)資金管理績效，分析r業(yè)務(wù)流程管理與企業(yè)營運(yùn)資金管理的績效之間的關(guān)系。本文認(rèn)為對(duì)于已經(jīng)初步構(gòu)建門共應(yīng)鏈的企業(yè)來說(如七(JI狼).不僅要對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理優(yōu)化，還要進(jìn)一步通過數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)共享提高各個(gè)渠道的協(xié)調(diào)度，使各個(gè)渠道之間能夠更好地銜接、相互指導(dǎo)，以增強(qiáng)業(yè)務(wù)的計(jì)劃性和靈活度，順暢

17、營運(yùn)資金在各渠道的流轉(zhuǎn)而對(duì)于尚米建立起供應(yīng)鏈、原材料資源重要而相對(duì)稀缺的行業(yè)企業(yè)來說，積極打造、延伸供應(yīng)鏈，建立穩(wěn)定、安全的資源供應(yīng)基地，才能增強(qiáng)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力.獲得資金的順暢周轉(zhuǎn)。此外，無論什么類型的企業(yè)，品牌將最終提升渠道的話語權(quán)、進(jìn)而提升渠道的控制力，而各個(gè)業(yè)務(wù)流程之間的數(shù)據(jù)信息共享將有利于供應(yīng)商、制造商、分銷商的無裂痕鏈接，這些都將有利于經(jīng)營活動(dòng)營運(yùn)資金管理績效的提升。參考文獻(xiàn):[1]王竹泉、馬廣林:~分銷渠道控制:跨區(qū)分銷企業(yè)

18、營運(yùn)資金管理的重心，~會(huì)計(jì)研究200S年第6期c[2J王竹泉、逢詠梅、孫建強(qiáng):~國內(nèi)外營運(yùn)資金管理研究的回顧與展望，~會(huì)計(jì)研究2007年第2期。[3J王竹泉、劉文靜、高芳:~中國上市公司營運(yùn)資金管理調(diào)查:19972006.~會(huì)計(jì)研究2()07年第12期。[4J王竹泉、劉文靜、王興河、張欣怡、楊立~:~中國上市公司營運(yùn)資金管理調(diào)查:200720()份，~會(huì)計(jì)研究2009年第9期。[sJ丁婭琳:~七匹狼的平衡之道:轉(zhuǎn)變模式延伸供應(yīng)鏈，~IT

19、經(jīng)理世界2009年第4期O[6J宮麗靜:~營運(yùn)資金管理影響因素分析，~財(cái)會(huì)通訊(理財(cái))2007年第11期。[7J劉樹海、齊二石:~流程管理模式下的營運(yùn)資金管理研究，《現(xiàn)代管理科學(xué)2008年第10J勢(shì)。[本文系國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目“基于渠道關(guān)系管理的營運(yùn)資金管理研究與中國上市公司營運(yùn)資金管理數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)“(編號(hào):四、研究結(jié)論70772024)的階段性研究成果]基于業(yè)務(wù)流程對(duì)營運(yùn)資金進(jìn)行管理是營運(yùn)資金管理的一種創(chuàng)(實(shí)習(xí)編輯杜昌)“岱航綜合川