如何協(xié)調(diào)虛擬團(tuán)隊(duì)中的沖突管理3

1、２０１０年１１月Ｎｏｖ２０１０管理學(xué)家學(xué)術(shù)版如今組織面臨的競爭環(huán)境越來越復(fù)雜，有效的決策成為參與競爭的重要條件，這使得虛擬團(tuán)隊(duì)開始被廣泛采用。虛擬團(tuán)隊(duì)（ｖｉｒｔｕａｌｔｅａｍｓ）是為了滿足組織快速協(xié)調(diào)各地區(qū)成員的迫切需要而產(chǎn)生的，由一些跨地區(qū)、跨時間的、通過通訊和信息技術(shù)的聯(lián)結(jié)、試圖完成組織共同任務(wù)的成員組成。但同實(shí)體團(tuán)隊(duì)相比，這種虛擬團(tuán)隊(duì)可能會有更多的交流障礙。在實(shí)體團(tuán)隊(duì)中各成員間可通過言語或非言語的方式促進(jìn)信息流流動并獲取信息的隱藏

2、涵義，而虛擬團(tuán)隊(duì)的跨地區(qū)性和跨時間性抑止了非言語方式的發(fā)生，阻礙各成員之間的交流，這不可避免的將影響虛擬團(tuán)隊(duì)的沖突管理，進(jìn)而影響其有效運(yùn)行。高科技的發(fā)展讓團(tuán)隊(duì)突破空間和時間限制的共享作業(yè)成為可能，然而當(dāng)前關(guān)鍵的問題是組織如何操作能使得虛擬團(tuán)隊(duì)更有效？時序協(xié)調(diào)機(jī)制（ｔｅｍｐｏｒａｌｃｏｏｒｄｉｎａｔｉｏｎｍｅｃｈａｎｉｓｍ）是指通過一個時間順序表來協(xié)調(diào)虛擬團(tuán)隊(duì)成員的工作和行動，從而對團(tuán)隊(duì)成員的交流形式、交流時間以及交流內(nèi)容進(jìn)行有效的干預(yù)。

3、Ｍｉｔｚｉ，Ａｎｎｅ和Ｍｉｃｈｉａｅｌ在ＡｃａｄｅｍｙｏｆＭａｎａｇｅｍｅｎｔＪｏｕｒｎａｌ２００１年第６期所發(fā)表的研究論文ＧｅｔｔｉｎｇｉｔＴｏｇｅｔｈｅｒ：ＴｅｍｐｏｒａｌＣｏｏｒｄｉｎａｔｉｏｎａｎｄＣｏｎｆｌｉｃｔＭａｎａｇｅｍｅｎｔｉｎＧｌｏｂａｌＶｉｒｔｕａｌＴｅａｍｓ中即探究了該機(jī)制是如何通過解決虛擬團(tuán)隊(duì)沖突來改進(jìn)虛擬團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)的。在界定各虛擬團(tuán)隊(duì)的沖突管理模式時，作者采用了Ｒａｈｉｍ等人的五種沖突管理風(fēng)格，即避免（ａｖｏｉ

4、ｄａｎｃｅ，各方都盡力避免此種情況的出現(xiàn)，希望狀況能消失）、妥協(xié)（ａｃｃｏｍｍｏｄａｔｉｏｎ，一方屈服被迫考慮他方利益而不再為自己的利益爭?。?、競爭（ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎ，各方都盡力爭取自己的利益而不顧及他方的利益）、合作（ｃｏｌｌａｂｏｒａｔｉｏｎ，各方合作，尋求能滿足每一方要求和愿望的選擇和結(jié)果）以及折中（ｃｏｍｐｒｏｍｉｓｅ，各方都作出讓步，找出各方利益的中間點(diǎn)）。首先，作者認(rèn)為避免沖突管理風(fēng)格是不利于虛擬團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)的，而時序協(xié)調(diào)

5、機(jī)制會減弱這種作用。因?yàn)椴捎眠@種風(fēng)格將導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)對被選方案考慮不完全，各個團(tuán)隊(duì)成員沒有物盡其用，造成資源、時間等各種形式的浪費(fèi)，進(jìn)而降低團(tuán)隊(duì)效益。第二，妥協(xié)沖突管理風(fēng)格不利于虛擬團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)，而時序協(xié)調(diào)機(jī)制將減弱這種作用。因?yàn)椴捎眠@種風(fēng)格大部分團(tuán)隊(duì)成員都只是屈于強(qiáng)勢被動參與，在如何協(xié)調(diào)虛擬團(tuán)隊(duì)中的沖突管理馬源張新安上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院國外學(xué)術(shù)期刊綜述◎主持：張新安管理學(xué)家學(xué)術(shù)版ＡｎＡｃａｄｅｍｉｃＥｄｉｔｉｏｎｏｆＭａｎａＭａｇａ7

6、2２０１０１１點(diǎn)評：沖突是在團(tuán)隊(duì)管理中非常普遍的現(xiàn)象，如何管理團(tuán)隊(duì)中的沖突在很大程度上影響團(tuán)隊(duì)的效率也業(yè)績。在虛擬團(tuán)隊(duì)中，受溝通條件以及方式的約束，團(tuán)隊(duì)成員不能夠同時同地進(jìn)行面對面的討論交互，從而使得沖突表現(xiàn)出許多不同的特點(diǎn)。Ｍｉｔｚｉ，Ａｎｎｅ和Ｍｉｃｈｉａｅｌ的這項(xiàng)研究向我們展示了時序協(xié)調(diào)機(jī)制如何調(diào)節(jié)了不同類型的沖突管理對于虛擬團(tuán)隊(duì)績效的影響。由于這項(xiàng)研究是以實(shí)驗(yàn)而非問卷調(diào)查的方式的進(jìn)行，這使得研究結(jié)果的因果方向非常明確。隨著虛擬團(tuán)

7、隊(duì)被越來越多的組織所采用，這項(xiàng)研究的重要價值將會得到越來越廣泛的重視。文獻(xiàn)：ＭｉｔｉｚｉＭＭｏｎｔｏｙａ－Ｗｅｉｓｓ，ＡｎｎｅＰＭａｓｓｅｙ，ＭｉｃｈａｅｌＳｏｎｇ，Ｇｅｔｔｉｎｇｉｔｔｏｇｅｔｈｅｒ：ＴｅｍｐｏｒａｌＣｏｏｒｄｉｎａｔｉｏｎａｎｄＣｏｎｆｌｉｃｔＭａｎａｇｅｍｅｎｔｉｎＧｌｏｂａｌＶｉｒｔｕａｌＴｅａｍｓＴｈｅＡｃａｄｅｍｙｏｆＭａｎａｇｅｍｅｎｔＪｏｕｒｎａｌ，Ｖｏｌ４４，Ｎｏ６（Ｄｅｃ，２００１），ｐｐ１２５１－１