基礎(chǔ)心理學(xué)三級(jí)復(fù)習(xí)要點(diǎn)

1、基礎(chǔ)心理學(xué)基礎(chǔ)心理學(xué)第一節(jié)緒論心理學(xué)是研究心理現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展和活動(dòng)規(guī)律的科學(xué)?；A(chǔ)心理學(xué)：是以正常成人的心理現(xiàn)象為研究對(duì)象，總結(jié)心理活動(dòng)最普遍、最一般規(guī)律的心理學(xué)的基礎(chǔ)學(xué)科。感覺、知覺、記憶認(rèn)知思維、言語(yǔ)基本情緒情緒狀態(tài)情緒、情感情感意志行動(dòng)階段心理過程意志動(dòng)機(jī)沖突人格傾向性需要、動(dòng)機(jī)心理現(xiàn)象人格人格特征能力、氣質(zhì)、性格心理現(xiàn)象本質(zhì)：是腦對(duì)客觀事物能動(dòng)的反映?？茖W(xué)心理學(xué)誕生的標(biāo)志：德國(guó)心理學(xué)家馮特（WundtW）于1879年在萊比錫大學(xué)

2、建立世界上第一個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室。研究心理現(xiàn)象的原則和方法：客觀性原則、辯證發(fā)展原則、理論聯(lián)系實(shí)際的原則。方法：觀察法、調(diào)查法、個(gè)案法、實(shí)驗(yàn)法第二節(jié)心理活動(dòng)的生理基礎(chǔ)神經(jīng)元：是神經(jīng)系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)單位和功能單位。由細(xì)胞體、樹突和軸突三部分組成。神經(jīng)元具有接受刺激(信息)、傳遞信息和整合信息的功能。神經(jīng)元分為感覺神經(jīng)元（傳入神經(jīng)元）、運(yùn)動(dòng)神經(jīng)元（傳出神經(jīng)元）和中間神經(jīng)元（在感覺和運(yùn)動(dòng)神經(jīng)元之間起聯(lián)絡(luò)作用的聯(lián)絡(luò)神經(jīng)元）三種。外周神經(jīng)系統(tǒng)：是聯(lián)系感

3、覺輸入和運(yùn)動(dòng)輸出的神經(jīng)機(jī)構(gòu)，包括由12對(duì)腦神經(jīng)和31對(duì)脊神經(jīng)組成的軀體神經(jīng)系統(tǒng)及自主神經(jīng)系統(tǒng)。自主神經(jīng)：或叫植物神經(jīng)。分為交感神經(jīng)和副交感神經(jīng)。自主神經(jīng)的活動(dòng)與情緒有密切的關(guān)系。中樞神經(jīng)系統(tǒng)：包括脊髓和腦。腦又由腦干、間腦、小腦和端腦構(gòu)成。腦干包括延腦、腦橋和中腦三部分。是腦的最古老的部位，維持生命的基本活動(dòng)的主要機(jī)構(gòu)。延腦中有支配呼吸和心跳的中樞。腦干網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)：調(diào)節(jié)著腦結(jié)構(gòu)的興奮性水平，是睡眠與覺醒的神經(jīng)結(jié)構(gòu)。它使有機(jī)體在一定刺激作用

4、下，保持一定的喚醒水平和清醒狀態(tài)，維持注意并激活情緒。間腦：由丘腦、上丘腦、下丘腦和底丘腦四部分構(gòu)成。丘腦是大腦皮層下除嗅覺外所有感覺的重要中樞，下丘腦是內(nèi)臟系統(tǒng)活動(dòng)的調(diào)節(jié)中樞；端腦：大腦半球的外側(cè)面可以分為四個(gè)葉：顳葉以聽覺功能為主，聽覺中樞位于顳上回和顳中回；枕葉以視覺功能為主，視覺中樞位于枕葉的枕極；頂葉以軀體感覺的功能為主，中央后回是軀體感覺中樞；額葉以軀體運(yùn)動(dòng)功能為主，中央前回是軀體運(yùn)動(dòng)中樞。前額葉皮層和顳、頂、枕皮層之間的聯(lián)

5、絡(luò)區(qū)與復(fù)雜的知覺、注意和思維過程有關(guān)。邊緣系統(tǒng)是情緒、情感的調(diào)節(jié)中樞。大腦兩半球的功能的不對(duì)稱性叫做“單側(cè)化”：慣用右手的人，左半球言語(yǔ)功能占優(yōu)勢(shì)；右半球占優(yōu)勢(shì)的功能是空間知覺和形象思維活動(dòng)。左利手的人，有的和右利手的人相反，有的則沒有單側(cè)化的現(xiàn)象。高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)的反射學(xué)說：巴甫洛夫認(rèn)為，高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)最基本過程是興奮和抑制。動(dòng)力定型：大腦皮層對(duì)刺激定型系統(tǒng)形成的反應(yīng)定型系統(tǒng)成為動(dòng)力定型。第三節(jié)感覺和知覺感覺的定義：感覺是人腦對(duì)直接作用于感

6、覺器官的客觀事物個(gè)別屬性的反映。外部感覺、內(nèi)部感覺。感受性與感覺閾限：我們把感覺器官對(duì)適宜刺激的感覺能力叫感受性；能引起感覺的最小刺激量叫感覺閾限。二者成反比。感覺閾限可分為絕對(duì)感覺閾限和差別感覺閾限；感受性也可分為絕對(duì)感受性和差別感受性。差別感覺閾限，或叫差別閾限，又叫最小可覺差，其英文縮寫為j.n.d。韋伯定律：ΔI∕I=K。ΔI是差別閾限；I是原來的刺激強(qiáng)度；K就是一個(gè)常數(shù)，這個(gè)常數(shù)叫韋伯常數(shù)，或者叫韋伯分?jǐn)?shù)。費(fèi)希納定律：S=Kl

7、gR。感覺的強(qiáng)度與刺激強(qiáng)度的對(duì)數(shù)成正比。感覺適應(yīng)：在外界刺激持續(xù)作用下感受性發(fā)生變化的現(xiàn)象叫感覺適應(yīng)。戴上紅色的眼鏡可以保護(hù)對(duì)暗適應(yīng)。感覺后象：外界刺激停止作用后，還能暫時(shí)保留一段時(shí)間的感覺形象叫感覺后象。感覺后象有時(shí)和刺激物的性質(zhì)相同，這種后象叫正后象；如果后象的性質(zhì)與刺激物的性質(zhì)相反，這種后象叫負(fù)后象。彩色的負(fù)后象是刺激色的補(bǔ)色。感覺對(duì)比：不同刺激作用于同一感覺器官，使感受性發(fā)生變化的現(xiàn)象。聯(lián)覺：一個(gè)刺激不僅引起一種感覺，同時(shí)還引起

8、另一種感覺的現(xiàn)象視覺：適宜刺激是波長(zhǎng)在380納米～780納米之間的電磁波，光波。錐體細(xì)胞和桿體細(xì)胞。光波的波長(zhǎng)決定顏色的色調(diào)；明度取決于光波的物理強(qiáng)度；飽和度取決于彩色中灰色所占的比例。色覺異常：色弱、部分色盲和全色盲。色覺異常絕大多數(shù)是遺傳的原因造成的。遺傳的途徑是，男孩是外祖父通過媽媽傳給自己的。聽覺：適宜刺激：16～20000赫茲的空氣振動(dòng)，聲波。人們對(duì)1000Hz～4000Hz的聲音最敏感，20歲以前隨年齡增長(zhǎng)感受性逐漸提高；6

9、0歲以后隨年齡的增長(zhǎng)感受性逐漸降低。內(nèi)耳中的科蒂氏器官是聽覺神經(jīng)細(xì)胞集中的地方。聽覺的特征：聲音有音調(diào)、響度和音色三種性質(zhì)。音調(diào)由聲波的頻率決定，響度由聲波的振幅決定，音色由聲波的波形決定。嗅覺：嗅覺是最古老的感覺。嗅覺的適宜刺激是能揮發(fā)、有氣味的物質(zhì)。嗅覺的感受器是鼻腔上膜的嗅細(xì)胞。味覺：分布在舌面、上顎上面的味蕾是接受味覺刺激的感受器。味覺的適宜刺激是溶于水的，有味道的物質(zhì)。最基本的味覺有甜、酸、苦、咸四種。皮膚感覺：皮膚表面的溫度

10、叫生理零度，平衡覺：其感受器是內(nèi)耳中的前庭器官。當(dāng)各種內(nèi)臟器官的工作處于正常狀態(tài)時(shí)，引不起內(nèi)臟的感覺。痛覺：皮膚痛和內(nèi)臟痛之間的區(qū)別在于，內(nèi)臟痛的性質(zhì)不清，定位不準(zhǔn)，而且具有放射的現(xiàn)象。皮膚感覺中的痛的性質(zhì)很清楚，定位也很準(zhǔn)確。痛覺對(duì)機(jī)體具有保護(hù)的作用。痛覺具有生物學(xué)的意義。痛覺最難于適應(yīng)。知覺的定義：知覺是直接作用于感覺器官的客觀物體的整體在人腦中的反映。知覺的基本特性?整體性?選擇性?恒常性?理解性。錯(cuò)覺是在特定條件下產(chǎn)生的對(duì)客觀事

11、物的歪曲知覺，錯(cuò)覺的種類?線條長(zhǎng)短的錯(cuò)覺?線條方向的錯(cuò)覺?面積大小的錯(cuò)覺?不同感覺道相互作用產(chǎn)生的錯(cuò)覺第四節(jié)記憶記憶：過去的經(jīng)驗(yàn)在頭腦中的反映。記憶按其內(nèi)容可分為五種：形象記憶、情景記憶、情緒記憶、語(yǔ)義記憶，又叫語(yǔ)詞–邏輯記憶、動(dòng)作記憶。記憶的過程：識(shí)記、保持、回憶（再現(xiàn)）或再認(rèn)。系列位置效應(yīng)：就是記憶材料在系列中所處的位置對(duì)記憶效果發(fā)生的影響。系列兩頭比系列中間的材料記憶的效果好，這就是系列位置效應(yīng)。系列開頭比系列中間的材料記得好又叫

12、首因效應(yīng)或首位效應(yīng)；系列末尾比系列中間的材料記得好又叫近因效應(yīng)或新近效應(yīng)。表象：過去感知過的事物的形象在頭腦中再現(xiàn)的過程叫做，在頭腦中所出現(xiàn)的事物的形象也叫表象。表象的特征：直觀形象性、片斷不穩(wěn)定性、可操作性、概括性。三個(gè)記憶系統(tǒng)：瞬時(shí)記憶、短時(shí)記憶和長(zhǎng)時(shí)記憶時(shí)間容量保持形式（編碼）意識(shí)瞬時(shí)記憶圖象：0.25～1秒，聲象：14秒9～20比特感覺后象：圖像、聲像否短時(shí)記憶1分鐘以內(nèi)72，組塊可擴(kuò)大容量語(yǔ)言文字的材料為聽覺編碼、非語(yǔ)言文字的

13、材料是形象編碼、語(yǔ)義編碼是長(zhǎng)時(shí)記憶1分鐘以上無限的語(yǔ)義編碼和形象編碼否長(zhǎng)時(shí)記憶的遺忘或因自然的衰退，或因干擾造成。干擾又分為前攝抑制和倒攝抑制兩種。第五節(jié)思維、言語(yǔ)及想象思維：人腦對(duì)客觀事物的本質(zhì)和事物之間的內(nèi)在聯(lián)系的認(rèn)識(shí)。特征是間接性和概括性。思維的種類：根據(jù)形態(tài)分為動(dòng)作思維、形象思維和抽象思維。按照探索問題答案的方向的不同，分為輻合思維和發(fā)散思維。按照是否具有創(chuàng)造性，分為再造性思維和創(chuàng)造性思維。概念：人腦對(duì)客觀事物本質(zhì)特性的反映，是

14、以詞來標(biāo)示和記載的。概念的內(nèi)涵是指概念所包含的事物的本質(zhì)屬性；外延是指屬于這個(gè)概念的個(gè)體，即概念所包含的范圍。概念的內(nèi)涵和外延之間是一種反比的關(guān)系。影響問題解決的因素：原型啟發(fā)的作用、定勢(shì)的作用。問題解決的策略：算法策略和啟發(fā)式策略。語(yǔ)言與言語(yǔ)：語(yǔ)言是社會(huì)現(xiàn)象，言語(yǔ)則是心理現(xiàn)象。言語(yǔ)活動(dòng)的中樞機(jī)制：言語(yǔ)運(yùn)動(dòng)中樞（布羅卡中樞）—表達(dá)性失語(yǔ)癥（運(yùn)動(dòng)性失語(yǔ)癥）；言語(yǔ)聽覺中樞（威爾尼克中樞）—接受性失語(yǔ)癥；視覺性言語(yǔ)中樞—失讀癥；書寫性言語(yǔ)中樞

15、—失寫癥。想象：對(duì)已有的表象進(jìn)行加工改造，創(chuàng)造出新形象的思維過程。分為無意想象和有意想象。第六節(jié)意識(shí)與注意意識(shí)：是在覺醒狀態(tài)下的覺知，它既包括對(duì)外界事物的覺知；也包括對(duì)自身內(nèi)部狀態(tài)的覺知。無意識(shí)：指?jìng)€(gè)體沒有覺察到的心理活動(dòng)和心理過程，既包括對(duì)刺激的無意識(shí)，也包括無意識(shí)的行為。睡眠：睡眠可以分為4個(gè)階段?？焖傺蹌?dòng)睡眠階段：Δ波消失，類似于清醒狀態(tài)下的高頻低幅腦電波出現(xiàn)，眼球開始快速上下左右移動(dòng)，夢(mèng)境開始出現(xiàn)。生物節(jié)律：以24小時(shí)為單位所表

16、現(xiàn)出來的機(jī)體活動(dòng)的一貫的、規(guī)律性的變化模式。夢(mèng)的特點(diǎn)：夢(mèng)境的不連續(xù)性、不協(xié)調(diào)性和認(rèn)知的不確定性等。注意：心理活動(dòng)或意識(shí)活動(dòng)對(duì)一定對(duì)象的指向和集中。注意只是心理活動(dòng)或意識(shí)活動(dòng)的一個(gè)特點(diǎn)，是心理過程的一種狀態(tài)，注意不是一種心理過程。注意的種類：無意注意是沒有預(yù)定目的，不需要意志努力就能維持的注意，又叫不隨意注意。有意注意是有預(yù)定目的，需要付出一定意志努力才能維持的注意，名稱代表人物主要觀點(diǎn)行為主義華生典型的環(huán)境決定論觀點(diǎn)，主張心理學(xué)要拋開意

17、識(shí)直接去研究行為機(jī)能主義詹姆士反對(duì)把意識(shí)分解為感覺、情感等元素，主張意識(shí)是一個(gè)連續(xù)的整體；反對(duì)把心理看作一種不起作用的副現(xiàn)象，強(qiáng)調(diào)心理的適應(yīng)功能；反對(duì)把心理學(xué)只看作一門純科學(xué)，重視心理學(xué)的實(shí)際應(yīng)用。精神分析佛洛依德意識(shí)、無意識(shí)（潛意識(shí)）、前意識(shí)。人的心理結(jié)構(gòu)分為：本我、自我、超我。人本主義羅杰斯、馬斯洛心理學(xué)家應(yīng)該關(guān)心人的價(jià)值與尊嚴(yán)，研究對(duì)人類進(jìn)步富有意義的問題，反對(duì)貶低人性的生物還原論和機(jī)械決定論。人本主義心理學(xué)被稱為心理學(xué)的第三勢(shì)力

18、。認(rèn)知學(xué)派它把人看作是一個(gè)類似于計(jì)算機(jī)的信息加工系統(tǒng)，并以信息加工的觀點(diǎn)，即從信息的輸入、編碼、轉(zhuǎn)換、儲(chǔ)存和提取等的加工過程來研究人的認(rèn)知活動(dòng)。過程中產(chǎn)生矛盾、障礙，甚至遭遇失效。角色沖突：有角色間沖突和角色內(nèi)沖突。角色不清、角色中斷、角色失敗。自我：自我意識(shí)、自我概念，個(gè)體對(duì)自己存在狀態(tài)的認(rèn)知。鏡我：是由他人的判斷所反映的自我概念。主我與客我：主我是認(rèn)識(shí)的主題，是自我的動(dòng)力成分，是活動(dòng)的過程，客我是認(rèn)識(shí)的客體，制約主我的活動(dòng)。自我的結(jié)

19、構(gòu)：物質(zhì)自我、心理自我、社會(huì)自我、理想自我、反思自我。自我概念的形成與發(fā)展：生理自我始于出生8個(gè)月左右，3歲左右基本成熟。社會(huì)自我從3歲到13、14歲。心理自我：這階段需時(shí)10年左右，大約從青春期到成年。身份：由個(gè)體的社會(huì)地位及處境地位決定的自我認(rèn)同。社會(huì)地位所決定的身份是地位身份，它是相對(duì)穩(wěn)定的，是身份的主體；處境地位所決定的身份是處境身份，它是易變的。身份的特點(diǎn)：客觀性、主觀性、多重性、穩(wěn)定性、契約性。自尊：個(gè)體對(duì)其社會(huì)角色進(jìn)行自我

20、評(píng)價(jià)的結(jié)果。自尊水平是個(gè)體對(duì)每一角色進(jìn)行單獨(dú)評(píng)價(jià)的總和。詹姆斯的自尊經(jīng)典公式：自尊=成功抱負(fù)。自尊取決于成功，還取決于獲得的成功對(duì)個(gè)體的意義。影響自尊的因素：家庭中親子關(guān)系、行為表現(xiàn)的反饋、選擇參與和揚(yáng)長(zhǎng)避短、根據(jù)相似性原理正確進(jìn)行社會(huì)比較第三節(jié)社會(huì)知覺與歸因社會(huì)知覺：由各種社會(huì)信息所形成的知覺是社會(huì)知覺。社會(huì)知覺包括個(gè)體對(duì)他人、群體以及對(duì)自己的知覺。影響社會(huì)知覺的主觀因素：認(rèn)知者的經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)知者的動(dòng)機(jī)與興趣、認(rèn)知者的情緒。圖式是人腦中已

21、有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)。印象與印象形成：印象是個(gè)體（認(rèn)知主體）頭腦中有關(guān)認(rèn)知客體的形象。個(gè)體接觸新的社會(huì)情境時(shí)，總是按照以往經(jīng)驗(yàn)，將情境中的人或事進(jìn)行歸類，明確它對(duì)自己的意義，使自己的行為獲得明確定向，這一過程稱為印象形成。初次印象，也稱第一印象，是素不相識(shí)的兩個(gè)人第一次見面時(shí)形成的印象。首因效應(yīng)與近因效應(yīng)：在印象形成過程中，信息出現(xiàn)的順序?qū)τ∠笮纬捎兄匾绊?。最初獲得的信息的影響比后來獲得的信息的影響更大的現(xiàn)象，稱為首因效應(yīng)。最新獲得的信

22、息影響比原來獲得的信息影響更大的現(xiàn)象，稱為近因效應(yīng)。光環(huán)效應(yīng)：個(gè)體對(duì)認(rèn)知對(duì)象的某些品質(zhì)一旦形成傾向性印象，就會(huì)帶著這種傾向去評(píng)價(jià)認(rèn)知對(duì)象的其他品質(zhì)。也稱暈輪效應(yīng)。刻板印象：人們通過自己的經(jīng)驗(yàn)形成對(duì)某類人或事較為固定的看法叫刻板印象。印象形成中的信息整合模式：加法模式、平均模式、加權(quán)平均模式、中心品質(zhì)模式。印象管理：亦稱印象整飾，指?jìng)€(gè)體以一定方式去影響他人對(duì)自己的印象。常用策略：按社會(huì)常模管理自己、隱藏自我與自我抬高、投人所好——策略；按

23、社會(huì)期待管理自己，使自己的行為符合角色的社會(huì)規(guī)范——本質(zhì)。歸因：個(gè)體根據(jù)有關(guān)信息、線索對(duì)自己和他人的行為原因進(jìn)行推測(cè)與判斷的過程。行為原因的分類：內(nèi)因與外因：將行為原因歸于個(gè)人特征，稱為內(nèi)歸因。將行為原因歸于外部條件，稱為外歸因或情境歸因。綜合二者叫綜合歸因。穩(wěn)定性原因與易變性原因?？煽匦栽蚺c不可控性原因：對(duì)可控性因素的歸因，人們更可能對(duì)行為做出變化的預(yù)測(cè)。對(duì)不可控因素的歸因，人們較可能對(duì)未來的行為做出準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)?？刂泣c(diǎn)理論：羅特提出

24、。內(nèi)控者、外控者。歸因原則：不變性原則、折扣原則、協(xié)變?cè)瓌t。影響歸因的因素：社會(huì)視角、自我價(jià)值保護(hù)、觀察位置、時(shí)間因素。第四節(jié)社會(huì)動(dòng)機(jī)與社交情緒社會(huì)動(dòng)機(jī)：由人的自然屬性、自然需要引起的動(dòng)機(jī)稱為自然動(dòng)機(jī)。由人的社會(huì)屬性、社會(huì)需要引起的動(dòng)機(jī)稱為社會(huì)動(dòng)機(jī)。社會(huì)動(dòng)機(jī)是人的社會(huì)行為的直接原因。動(dòng)機(jī)過程：人的某種需要從未滿足狀態(tài)轉(zhuǎn)換到滿足狀態(tài)，然后產(chǎn)生新的需要，這一循環(huán)過程稱為動(dòng)機(jī)過程。社會(huì)動(dòng)機(jī)的功能：激活功能、指向功能、維持與調(diào)節(jié)功能。親合動(dòng)機(jī)：

25、親合是個(gè)體害怕孤獨(dú)，希望與他人在一起，建立協(xié)作和友好聯(lián)系的一種心理傾向。親合即合群，是人際吸引的最低層次。親合需要引起親合動(dòng)機(jī)，而親合動(dòng)機(jī)則導(dǎo)致親合行為。親合起源于依戀。親合的作用：1、滿足個(gè)體的某些社會(huì)性需要。2、獲得信息。3、減輕心理壓力。4、避免窘境。影響親合的因素：情境因素、情緒因素、出生順序。成就動(dòng)機(jī)：個(gè)體追求自認(rèn)為重要的有價(jià)值的工作，并使之達(dá)到完善狀態(tài)的動(dòng)機(jī)。抱負(fù)水平：個(gè)體從事某種實(shí)際工作前，對(duì)自己可能達(dá)到的成就目標(biāo)的主觀估

26、計(jì)。影響因素：目標(biāo)的吸引力、風(fēng)險(xiǎn)與成敗的主觀概率、個(gè)體施展才干的機(jī)會(huì)。侵犯行為：侵犯行為簡(jiǎn)稱侵犯，也稱攻擊行為，是個(gè)體有意傷害他人的行動(dòng)。侵犯是由侵犯動(dòng)機(jī)引起的。侵犯是由傷害行為、侵犯動(dòng)機(jī)及社會(huì)評(píng)價(jià)三方面的因素構(gòu)成。侵犯的影響因素：情緒喚起水平、道德發(fā)展水平、自我控制能力、社會(huì)角色與群體、大眾傳媒影響。去個(gè)性化：一種自我意識(shí)下降，自我評(píng)價(jià)和自我控制能力降低的狀態(tài)，去個(gè)性化和侵犯成正比。利他行為：利他行為是個(gè)體有益于他人、公眾和社會(huì)，不期

27、待回報(bào)的行為。利他行為的性質(zhì)：利他行為是一種親社會(huì)行為。利他是一種以人為對(duì)象的親社會(huì)行為。利他行為是由利他動(dòng)機(jī)引起的。影響因素：外部因素：自然環(huán)境、社會(huì)情境、時(shí)間壓力、利他的對(duì)象的特點(diǎn)。利他者的心理特征：心境、內(nèi)疚、人格。利他技能。權(quán)力動(dòng)機(jī)：是個(gè)體希望影響和控制他人的心理傾向。個(gè)體都有影響或控制他人且不受他人控制的需要，滿足這類需要的心理傾向具有動(dòng)力性質(zhì)，這就是權(quán)力欲或權(quán)力動(dòng)機(jī)。引起權(quán)力動(dòng)機(jī)的因素：對(duì)社會(huì)控制的需求及對(duì)無能的恐懼。社交情

28、緒：人際交往中個(gè)體的一種主觀體驗(yàn)，是個(gè)體的社會(huì)需要是否獲得滿足的反映。社交焦慮：一種與人交往中覺得不舒服、不自然，緊張甚至恐懼的情緒體驗(yàn)。嫉妒特點(diǎn)：針對(duì)性、持續(xù)性、對(duì)抗性、普遍性。羞恥與內(nèi)疚：羞恥是個(gè)體因?yàn)樽约涸谌烁?、能力、外貌等方面的缺憾，或者在思想和行為方面與社會(huì)常態(tài)不一致，而產(chǎn)生的一種痛苦體驗(yàn)。內(nèi)疚是個(gè)體認(rèn)為自己對(duì)實(shí)際的或想象的罪行或過失負(fù)有責(zé)任，而產(chǎn)生的強(qiáng)烈的不安、羞愧和負(fù)罪的情緒體驗(yàn)。第五節(jié)態(tài)度態(tài)度：個(gè)體對(duì)特定對(duì)象的總的評(píng)價(jià)和

29、穩(wěn)定性的反應(yīng)傾向。性質(zhì)：內(nèi)在性、對(duì)象性、穩(wěn)定性。態(tài)度的成分（A、B、C模型）：認(rèn)知成分（cognition）、情感成分（affection）、行為傾向成分（behavi）。價(jià)值觀：個(gè)體核心的信念體系，是個(gè)體評(píng)價(jià)事務(wù)與抉擇的標(biāo)準(zhǔn)，是關(guān)于什么是“值得的”的看法。態(tài)度的功能：工具性功能：個(gè)體傾向于發(fā)展能給自己帶來利益的態(tài)度。自我防御功能：個(gè)體傾向選擇有利于自我防御的態(tài)度。價(jià)值表現(xiàn)功能：強(qiáng)調(diào)個(gè)體主動(dòng)表現(xiàn)自己。認(rèn)知功能：個(gè)體對(duì)情境中的客體通過態(tài)度

30、來賦予其意義。態(tài)度的形成：包括服從—認(rèn)同—內(nèi)化三個(gè)階段。態(tài)度的屬性：方向（指向）、強(qiáng)度、深度、向中度、外顯度。態(tài)度轉(zhuǎn)變模型：影響態(tài)度轉(zhuǎn)變的因素有：傳遞者、溝通信息、接受者、情境。傳遞者方面的影響因素：傳遞者的威信、傳遞者的立場(chǎng)、說服的意圖、說服者的吸引力。溝通信息方面的影響因素：信息差異、畏懼、信息傾向性、信息的提供方式。接受者方面的影響因素：原有態(tài)度與信念的特性、人格因素、個(gè)體的心理傾向。情境因素：預(yù)先警告、分心、重復(fù)。海德的平衡理論

31、：人們?cè)谵D(zhuǎn)變態(tài)度時(shí)往往遵循“費(fèi)力最小原則”，個(gè)體盡可能少地轉(zhuǎn)變情感因素而維持態(tài)度平衡。P0X模型。費(fèi)斯廷格的認(rèn)知失調(diào)論：個(gè)體關(guān)于自我、環(huán)境和態(tài)度對(duì)象都有許多的認(rèn)知因素，當(dāng)各認(rèn)知因素出現(xiàn)“非配合性”的關(guān)系時(shí)，個(gè)體就會(huì)產(chǎn)生認(rèn)知失調(diào)。失調(diào)原因：邏輯的矛盾、文化價(jià)值沖突、觀念的矛盾、新舊經(jīng)驗(yàn)相悖。消除、減少認(rèn)知失調(diào)的途徑包括：改變或否定失調(diào)的認(rèn)知因素的一方，使兩方面的認(rèn)知因素協(xié)調(diào)；引入或增加新的認(rèn)知因素改變?cè)械牟粎f(xié)調(diào)關(guān)系；降低失調(diào)的認(rèn)知因素雙

32、方的強(qiáng)度。社會(huì)交換論：決定個(gè)體采取何種態(tài)度以及轉(zhuǎn)變態(tài)度的關(guān)鍵是誘因的強(qiáng)度。常用的態(tài)度測(cè)量方法有量表法、投射法、行為反應(yīng)測(cè)量法第六節(jié)溝通與人際關(guān)系溝通：指信息的傳遞和交流過程，包括人際溝通和大眾溝通。溝通過程由信息源、信息、通道、信息接受者、反饋、障礙與背景等七個(gè)要素構(gòu)成。溝通的功能：溝通是獲取信息的手段。溝通是思想交流與情感分享的工具。溝通是滿足需求、維持心理平衡的重要因素。溝通是減少?zèng)_突，改善人際關(guān)系的重要途徑。溝通能協(xié)調(diào)群體內(nèi)行動(dòng)，

33、促進(jìn)效率提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。人際溝通的分類：正式溝通與非正式溝通。上行溝通、下行溝通與平行溝通。單向溝通與雙向溝通?？陬^溝通與書面溝通。現(xiàn)實(shí)溝通與虛擬溝通。正式溝通形式：鏈?zhǔn)?、輪式、圓周式、全通道式和Y式。人際距離：是溝通與交往時(shí)，個(gè)體身體之間的空間距離。美國(guó)學(xué)者霍爾（E.T.Hall，1959）：公眾距離（1225英尺）、社交距離（412英尺）、個(gè)人距離（1.54英尺）、親密距離（018英寸）。人際關(guān)系：人與人在溝通與交往中建立起來

34、的直接的心理上的聯(lián)系。特點(diǎn)：個(gè)體性、直接性、情感性。人際關(guān)系的建立與發(fā)展的階段：定向階段。情感探索階段。情感交流階段。穩(wěn)定交往階段。良好人際關(guān)系的原則：相互性原則。交換性原則。自我價(jià)值保護(hù)原則。平等原則。人際關(guān)系的三維理論：心理學(xué)家舒茨，人際需要：包容需要、支配需要、情感需要。六種基本的人際關(guān)系取向：主動(dòng)包容式、被動(dòng)包容式、主動(dòng)支配式、被動(dòng)支配式、主動(dòng)情感式、被動(dòng)情感式。群體整合原則：群體形成過程的開始是包容，而后是控制，最后是情感。群

35、體解體的過程順序相反，先是感情不和，繼而失去控制，最后難于包容，導(dǎo)致群體解體。自我暴露與人際關(guān)系的深度：隨著信任程度和接納程度的提高，交往的雙方會(huì)越來越多地暴露自己。彼此沒有任何關(guān)系的人，有可能達(dá)到完全的自我暴露。人際吸引：個(gè)體與他人之間情感上相互親密的狀態(tài)，是人際關(guān)系中的一種肯定形式。按吸引的程度，人際吸引可分為親合、喜歡和愛情。影響人際吸引的因素：相似性、互補(bǔ)性、外貌、人格品質(zhì)、熟悉與鄰近、才能。人際互動(dòng)：就是人際相互作用。人際互動(dòng)

36、的主要形式是合作與競(jìng)爭(zhēng)。合作的基本條件是：目標(biāo)的一致、共識(shí)與規(guī)范、相互信賴的合作氛圍。競(jìng)爭(zhēng)的基本條件是：目標(biāo)較為稀有或者難得，并且雙方對(duì)同一目標(biāo)進(jìn)行爭(zhēng)奪才能形成競(jìng)爭(zhēng)。爭(zhēng)奪中可能出現(xiàn)零和沖突（一方贏，另一方輸），也可能出現(xiàn)雙贏結(jié)局。競(jìng)爭(zhēng)是有理性的，按照一定的社會(huì)規(guī)范進(jìn)行。目標(biāo)手段相互依賴?yán)碚摚河缮鐣?huì)心理學(xué)家多伊奇提出，當(dāng)不同個(gè)體的目標(biāo)與手段之間存在積極的、肯定性關(guān)系時(shí)，即只有與自己有關(guān)的他人采取某種手段實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)，個(gè)體的目標(biāo)和手段才能實(shí)現(xiàn)

37、，他們之間是合作關(guān)系。當(dāng)不同個(gè)體的目標(biāo)手段存在消極或否定性的依賴關(guān)系時(shí)，即只有與自己有關(guān)的他人不能達(dá)到目標(biāo)或?qū)崿F(xiàn)手段時(shí)，自己的目標(biāo)和手段才能實(shí)現(xiàn)，他們之間是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。第七節(jié)社會(huì)影響從眾：在群體壓力下，個(gè)體在認(rèn)知、判斷、信念與行為等方面自愿與群體中多數(shù)人保持一致的現(xiàn)象。從眾的功能：從眾具有促進(jìn)社會(huì)形成共同規(guī)范，共同價(jià)值觀的功能。從眾具有讓個(gè)體適應(yīng)社會(huì)生活的功能。從眾行為的原因：尋求行為參照。對(duì)偏離的恐懼。群體凝聚力。影響從眾的因素：群體因

38、素，包括群體成員一致性的高低、群體的凝聚力的強(qiáng)弱以及群體規(guī)模的大小，規(guī)模的臨界值大致在3—4人。個(gè)體人格因素，包括個(gè)體自我評(píng)價(jià)的高低及個(gè)體自信心的強(qiáng)弱。情境的明確性。從眾的類型：真從眾、權(quán)宜從眾、反從眾。社會(huì)促進(jìn)：也稱社會(huì)助長(zhǎng)，指?jìng)€(gè)體完成某種活動(dòng)時(shí)，由于他人在場(chǎng)而提高了績(jī)效的現(xiàn)象。他人在場(chǎng)的形式有實(shí)際在場(chǎng)、想象在場(chǎng)和隱含在場(chǎng)。與社會(huì)促進(jìn)相反，有時(shí)候他人在場(chǎng)，反而會(huì)使個(gè)體的工作績(jī)效降低，這種現(xiàn)象稱為社會(huì)干擾，也稱社會(huì)抑制。社會(huì)促進(jìn)有兩種效