馬蔚華中國的銀行差在管理 企業(yè)文化是競爭力（人力資源管理）

1、馬蔚華：中國的銀行差在管理馬蔚華：中國的銀行差在管理企業(yè)文化是競爭力企業(yè)文化是競爭力招商銀行行長馬蔚華被譽(yù)為“最具創(chuàng)新意識”的銀行家。當(dāng)政十年馬蔚華領(lǐng)導(dǎo)招商銀行成為中國最新銳的具有國際網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行之一。從下放知青到政府官員管理國際大行兼具學(xué)者風(fēng)采馬蔚華的領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格融合了中國式特色務(wù)實(shí)又開放。有責(zé)任有責(zé)任還要保有興趣還要保有興趣《21世紀(jì)》:看到財(cái)報(bào)公告2008年的年薪您減薪了是為什么？馬蔚華:我們?nèi)ツ甑膬衾麧櫾鲩L38％但是我們的薪

2、酬降了20％我的意思是和我們招行的公司口號一致的:效率和公平。市場的原則不能丟但是在這個(gè)特殊時(shí)期我們還要兼顧公平?！?1世紀(jì)》:招行到現(xiàn)在已經(jīng)十年了您在招行這十年中領(lǐng)導(dǎo)招行改制上市中間也經(jīng)歷了很多困難。怎么解決這些困難的呢？馬蔚華:現(xiàn)在回顧這十年很艱辛但是也很愉快我覺得在我們這個(gè)行業(yè)里面沒有人把薪酬當(dāng)成決定我們動(dòng)力的、唯一的力量。董事會(huì)怎么定我們作為管理層就怎么做而且我們對下面運(yùn)用薪酬制度盡量讓它起到一個(gè)激勵(lì)的作用市場的原則和激勵(lì)的作用

3、。我覺得拿我自己來說我覺得做了這么多年這十年心無旁騖實(shí)事求是的說專心致志的在做這個(gè)事情沒有想過再去選擇其他的職業(yè)這是我真心的想法憑良心說。《21世紀(jì)》:責(zé)任感特別強(qiáng)烈。馬蔚華:當(dāng)初我到招行其他的地方還有很多的機(jī)會(huì)但是我從選擇它到今天沒有想過離開它我看我的同事也都是這樣沒有別的想法我和我的團(tuán)隊(duì)在這個(gè)問題上都沒有其他的想法。原因有兩條:一個(gè)就是我覺得當(dāng)行長有一種責(zé)任西方銀行職業(yè)道德就是責(zé)任對于我們中國的銀行也不說是偉大的精神、高尚的品質(zhì)、共

4、產(chǎn)黨人咱們不這么說因?yàn)槟阏f你受聘于這里當(dāng)了行長上面是股東的利益股東把錢給你讓你去做下面是客戶的利益那么多客戶的資產(chǎn)需要主導(dǎo)還有幾萬名員工在這里當(dāng)一把手在一天就有一天的責(zé)任所以壓力是很大要防范風(fēng)險(xiǎn)要有回報(bào)員工利益要有保證現(xiàn)在我們又成了一個(gè)比較好的銀行要讓它怎么樣別退步、要繼續(xù)的前進(jìn)每天想的都是這些:你要對得起責(zé)任要不你別干你在這里干就有責(zé)任這是職業(yè)道德我覺得這是應(yīng)該有的。第二還是要有興趣光有責(zé)任感要是太枯燥了就沒人做。每天我確實(shí)覺得大家都

5、很有興趣這個(gè)興趣就是商業(yè)銀行在中國是一個(gè)探索而且你能感到每一步前進(jìn)、每一次創(chuàng)新、每得到一份回報(bào)都覺得很愉悅不光是我是大家共同的愉悅大家覺得很有興趣這個(gè)團(tuán)體、這個(gè)環(huán)境很愉悅大家的進(jìn)取精神、企業(yè)的文化、企業(yè)的凝聚力人就喜歡在這樣一種環(huán)境中探索為它的進(jìn)步感到激動(dòng)有時(shí)候也會(huì)因?yàn)樗氖д`而感到痛惜但是還是在往前探索這個(gè)團(tuán)隊(duì)大家很團(tuán)結(jié)、很愉快的在探索這十年就走過來了。企業(yè)文化是銀行的競爭力企業(yè)文化是銀行的競爭力《21世紀(jì)》:這十年中您也推行了很多改

6、革改革中同時(shí)要維系改革效果和企業(yè)文化間的同和諧。怎么做到的？馬行長:我總結(jié)招行自己十年的經(jīng)驗(yàn)就是六個(gè)字:戰(zhàn)略、管理、文化?；貞涍@十年你做了哪些？你用什么和同業(yè)務(wù)去競爭？這個(gè)世界、這個(gè)社會(huì)是平的每家銀行實(shí)際上放在那里都差不多誰比誰強(qiáng)多少？招行這十年比較動(dòng)腦筋的地方就動(dòng)了三點(diǎn):第一所謂戰(zhàn)略就是分析未來幾年現(xiàn)在大家都沒有做你想未來、兩三年、三五年我們要做一點(diǎn)什么官話說是“戰(zhàn)略”實(shí)際上就是我們怎么想象三、五年之后行動(dòng)上叫做早一點(diǎn)、快一點(diǎn)、好一點(diǎn)

7、。第二是管理我覺得中國的銀行和西方銀行的差距并不在產(chǎn)品和服務(wù)我并不認(rèn)為產(chǎn)品是第一的也不認(rèn)為服務(wù)是第一的我認(rèn)為我們差在管理上。盡管我們這些年發(fā)生了很大的變化但是我們的比起外銀行不一定說他們出了問題我們的管理就比它強(qiáng)他們現(xiàn)在是大的系統(tǒng)出了問題是大的疏漏但是他們管理的素質(zhì)、管理的體制還有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方。但是管理里面有體制、方法、手段管理是一個(gè)系統(tǒng)的我認(rèn)為在管理這個(gè)問題上最大的差距就是管理的理念所以我們這十年不斷的去沖擊我們管理層和員工

8、的理念我們要不斷的變革甚至顛覆傳統(tǒng)的理念這個(gè)我們做得比較突出。比如最早我們小銀行都是規(guī)模成功的都是做大做強(qiáng)非常的愿意把自己一夜之間變成大銀行這是小銀行的共性這個(gè)叫“速度情結(jié)規(guī)模目標(biāo)”但是如果你超越了自己的管理水平把它做大、做快肯定要付出代價(jià)等于就是進(jìn)三步退兩步招行就有這樣的教訓(xùn)我們最初也是非常快的但是我們不得不進(jìn)行一段調(diào)整最后還是放慢了。第三是文化我覺得一個(gè)銀行的競爭力就我們自己的體會(huì)是文化就是建立在自身之上、特定的企業(yè)文化這個(gè)對招行太