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1、《團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)課件》,部門:培訓(xùn)部課件制作人:周新日期:2016年2月14,,2,團(tuán)隊(duì)的概述,,海爾張瑞敏曾說過:管理中國企業(yè)只能用中國式的管理模式。,團(tuán)隊(duì)意識(shí)吃苦精神,個(gè)性舒展創(chuàng)新競爭,團(tuán)隊(duì),海爾模式=日本管理+美國管理+中國傳統(tǒng)文化中的管理精髓,1.1 引言,1.2 團(tuán)隊(duì)的定義 1994年,組織行為學(xué)權(quán)威、美國圣迭戈大學(xué)的管理學(xué)教授斯蒂芬.羅賓斯首次提出了“團(tuán)隊(duì)”的概念:為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。
2、 國際著名的組織行為和人力資源管理專家、美國華盛頓大學(xué)商學(xué)院終身教授 陳曉萍博士認(rèn)為“團(tuán)隊(duì)”是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成的集體,其成員之間在某種程度上有動(dòng)態(tài)的相互關(guān)系。,1.2 團(tuán)隊(duì)的定義,在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑,那一定是獅子來了;如果見到獅子在躲避,那就是象群發(fā)怒了;如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象,那時(shí)什么來了?,古老的寓言故事,螞蟻軍團(tuán)!,,1.3 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本要素,團(tuán)隊(duì)有幾個(gè)重要的構(gòu)成
3、要素,總結(jié)為5P,■ 目標(biāo)(Purpose),■ 定位(Place),■ 計(jì)劃(Plan),■ 人員(People),■ 權(quán)限(Power),1.3 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本要素,目標(biāo)是個(gè)人與組織進(jìn)行某種活動(dòng)所最追求對象的具體標(biāo)準(zhǔn)。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)既定的目標(biāo),為團(tuán)隊(duì)成員導(dǎo)航,知道要向何處去,沒有目標(biāo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)就沒有存在的價(jià)值。,1.3.1目標(biāo)(Purpose),1.3 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本要素1.3.1 目標(biāo)(Purpose),美國心理學(xué)家馬
4、斯洛說:杰出團(tuán)隊(duì)的顯著特征是具有共同的愿景與目標(biāo)?;萜展荆簽槿祟惖男腋:桶l(fā)展作出技術(shù)貢獻(xiàn)沃爾瑪公司:給普通百姓提供機(jī)會(huì),使他們能買到與富人一樣的東西索尼公司:體驗(yàn)發(fā)展技術(shù),造福大眾的快樂聯(lián)想集團(tuán):高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想 我們建安團(tuán)隊(duì)的愿景與目標(biāo)是什么呢?,9,,1.3 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本要素1.3.2人員(People)-I,人是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最核心的力量。2個(gè)(包含2個(gè))以上的人就可以構(gòu)成團(tuán)隊(duì)。目標(biāo)是通過人
5、員具體實(shí)現(xiàn)的,所以人員的選擇是團(tuán)隊(duì)中非常重要的一個(gè)部分。,企業(yè),1.3 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本要素1.3.2人員(People)-II,高績效的團(tuán)隊(duì)需要由具備不同優(yōu)勢、不同技能、人格各異的人組成,并根據(jù)組織的需要和團(tuán)隊(duì)成員各自的特點(diǎn)分別擔(dān)負(fù)不同的崗位任務(wù),通過團(tuán)隊(duì)成員的分工協(xié)作保證整個(gè)團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)作。,在《西游記》中,為什么一定是師徒四人去西天取經(jīng)?少一個(gè)行不行?,1.3 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本要素1.3.2人員(People)-III,唐僧—
6、對目標(biāo)的執(zhí)著追求以及極強(qiáng)的自律、自控能力,無論遇到什么樣的艱難險(xiǎn)阻,還是金錢、美女的誘惑,他從未放棄自己的追求。以博愛和仁慈之心在取經(jīng)途中不斷地教誨和感化著眾位徒弟。孫悟空—神通廣大、極有能力,富有創(chuàng)新意識(shí)與開拓精神,敢想、敢做、敢當(dāng),但又是個(gè)比較任性、情緒化的人。,1.3 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本要素1.3.2人員(People)-IV,豬八戒—貪色、嘴饞、懶惰,但腦袋靈光,脾氣溫和,總能為團(tuán)隊(duì)舒緩壓力,帶來樂趣,而且還是一個(gè)頗具人際交往
7、技能的人(調(diào)節(jié)師 ) 。沙僧—勤勤懇懇、任勞任怨,忠誠、可靠,雖然沒有孫悟空的本領(lǐng),也不會(huì)像豬八戒一樣甜言蜜語,但在取經(jīng)途中始終挑著一副重?fù)?dān),挑擔(dān)就是 沙僧對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)最大的貢獻(xiàn),而且不可缺。,有人問唐僧,你今天成功了,靠的是什么?☆唐僧回答:我靠的是信念只要我不死我就能取到真經(jīng)?!袢缓髥枌O悟空你靠什么?☆悟空說:我靠的是能力和人脈,我沒辦法的時(shí)候我會(huì)借力。●然后問豬八戒:你動(dòng)不動(dòng)就摔耙還好色你怎能成功?☆豬八戒說:我選對團(tuán)隊(duì)
8、了,一路有人幫有人教,有人帶?!袢缓笥謫柹澈蜕心氵@么老實(shí)怎么也能成功?☆沙和尚說:我 聽話.照做.跟著走,想不成功都難。,,1.3 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本要素1.3.3定位(Place),團(tuán)隊(duì)的定位包含兩層意思:△ 團(tuán)隊(duì)的定位,團(tuán)隊(duì)在公司中處于什么位置,由誰選擇和決定團(tuán)隊(duì)的成員,團(tuán)隊(duì)最終應(yīng)對誰負(fù)責(zé),團(tuán)隊(duì)采取什么方式激勵(lì)下屬?△ 個(gè)體的定位,作為成員在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色?是訂計(jì)劃還是具體實(shí)施或評估?,14,,1.3 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本要素
9、1.3.4權(quán)限(Power),團(tuán)隊(duì)當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)利大小跟團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段相關(guān),一般來說,團(tuán)隊(duì)越成熟領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)利相應(yīng)越小,在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對比較集中。團(tuán)隊(duì)權(quán)限關(guān)系的兩個(gè)方面:★整個(gè)團(tuán)隊(duì)在組織中擁有什么樣的決定權(quán)?比方說財(cái)務(wù)決定權(quán)、人事決定權(quán)、信息決定權(quán)?!锝M織的基本特征。比方說組織的規(guī)模多大,團(tuán)隊(duì)的數(shù)量是否足夠多,組織對于團(tuán)隊(duì)的授權(quán)有多大,它的業(yè)務(wù)是什么類型。,15,1.3 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本要素1.3.5
10、計(jì)劃(Plan),計(jì)劃的兩層面含義★ 目標(biāo)最終的實(shí)現(xiàn),需要一系列具體的行動(dòng)方案,可以把計(jì)劃理解成目標(biāo)的具體工作的程序?!锾崆鞍从?jì)劃進(jìn)行可以保證團(tuán)隊(duì)的順利進(jìn)度。只有在計(jì)劃的操作下團(tuán)隊(duì)才會(huì)一步一步的貼近目標(biāo),從而最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。,16,團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征,,2.1明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo),,2.2資源共享,,2.3個(gè)體擁有差異性,2.4良好的人際關(guān)系,2.5共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范,2.6歸屬感,2.7有效的授權(quán),24,團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別,團(tuán)隊(duì)和群體經(jīng)常容
11、易被混為一談,但是團(tuán)隊(duì)不等于群體,二者之間有本質(zhì)的區(qū)別。群體僅是一群人的集合,而團(tuán)隊(duì)是有組織、有紀(jì)律、有思想、有目標(biāo)的一群人的集合。,工作群體不明確可以沒有明確的中性或消極領(lǐng)導(dǎo)者隨機(jī)或不同個(gè)人產(chǎn)品,領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能結(jié)果,工作團(tuán)隊(duì)共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)明確可行齊心協(xié)力個(gè)體的并且是共同的相互補(bǔ)充角色互補(bǔ)集體產(chǎn)品,,,,,,,,,,,,,,群體和團(tuán)隊(duì)的實(shí)例區(qū)分,下面四個(gè)類型,哪些是群體?哪些是團(tuán)隊(duì)? △
12、 龍舟隊(duì) △ 旅行團(tuán) △ 足球隊(duì) △ 飯店的賓客 △ 國家體操隊(duì),如何打造一支高效的團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力模型圖,29,4.1提高團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理能力,團(tuán)隊(duì)目標(biāo)要清晰一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),必定擁有一個(gè)合理的目標(biāo),共同一致的目標(biāo)可以使團(tuán)隊(duì)迸發(fā)出巨大的力量。但僅僅有了目標(biāo)還不夠,團(tuán)隊(duì)目標(biāo)能否有效達(dá)成,還有賴于團(tuán)隊(duì)是否進(jìn)行了科學(xué)的目標(biāo)管理。,30,4.1提高團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理能力,一、什么是目標(biāo)管理目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置、分解、目標(biāo)的實(shí)施
13、及對完成情況的檢查、獎(jiǎng)懲為手段,通過員工的自我管理來實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目的的一種管理方法。核心:讓員工自己管理自己,變“要我干”為“我要干”。二、目標(biāo)管理四階段(一)目標(biāo)制定階段(標(biāo)準(zhǔn)、方法、條件)(二)目標(biāo)分解階段(子目標(biāo))(三)目標(biāo)實(shí)施階段(權(quán)限與責(zé)任、檢查與控制)(四)目標(biāo)評估與調(diào)整階段,31,,在團(tuán)隊(duì)中沒有無能的人,只有放錯(cuò)位置的人,32,4.2提高角色認(rèn)知能力,32,4.2提高角色認(rèn)知能力,小測試:團(tuán)隊(duì)中你扮演什么角色
14、,天氣不錯(cuò),你走到體育中心里,發(fā)現(xiàn)有一個(gè)可愛的小女孩手里拿著一個(gè)氣球,正覺得眼前一切都非常美好。突然女孩子手一松,氣球居然從她手中飛走,你覺得汽球最后會(huì)怎樣? A.會(huì)有一位大人幫她把汽球追回來 B.被鳥戳破 C.掛在樹枝上 D.飛到高空里不見了,33,,4.2提高角色認(rèn)知能力,選擇A:選會(huì)有一位大人幫她把汽球追回來的人常會(huì)扮演妹妹般的角色,在集體里很受眾人疼愛。你可以繼續(xù)發(fā)揮你的長處,讓更多人喜歡你。 選擇B:選
15、被鳥戳破的人平常雖不多話,但你心思慎密,只要一開口,你的意見就會(huì)很受重視。建議你繼續(xù)保持優(yōu)勢,少說無謂的話,讓自己顯得更有權(quán)威感。,34,4.2提高角色認(rèn)知能力,選擇C:選掛在樹枝上的人是領(lǐng)導(dǎo)者,你的高瞻遠(yuǎn)矚頗得眾人信賴。相信我,你應(yīng)該繼續(xù)引領(lǐng)大家走下去,因?yàn)楹芏嗳硕及涯惝?dāng)作是一種倚靠。 選擇D:選飛到高空里不見了的人很有創(chuàng)意與靈感,在團(tuán)隊(duì)中,你最好去負(fù)責(zé)企劃方面的事務(wù)。你的想象力和創(chuàng)造力,將會(huì)讓別人大吃一驚。,35,4.3提高
16、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力首先要明白:什么是執(zhí)行?執(zhí)行,就是想到、說到、做到。執(zhí)行力就是完成任務(wù)的能力,沒有執(zhí)行力,就沒有競爭力。 沒有執(zhí)行力,任何的優(yōu)秀的戰(zhàn)略與精彩的策劃都是鏡花水月。執(zhí)行力,已經(jīng)成為衡量團(tuán)隊(duì)競爭力的重要因素,決定著企業(yè)的生存和發(fā)展,決定企業(yè)的興衰成敗。,沒有行動(dòng),一切皆空談?。。?沒有行動(dòng),一切皆枉然?。?!執(zhí)行力是團(tuán)隊(duì)成敗的關(guān)鍵!,4.3提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力,提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的科學(xué)程序,制定清晰的目標(biāo),可度量可考核可
17、檢查,確定任務(wù)進(jìn)度表,要有明確的起止時(shí)間,排列工作優(yōu)先順序,下達(dá)工作指令,要求下屬作出承諾,跟蹤執(zhí)行過程,建立反饋機(jī)制,體現(xiàn)工作的輕重緩急,簡單、明確,具備條件,關(guān)注、跟進(jìn),偏差原因分析,執(zhí)行程序,執(zhí)行要求,,執(zhí)行程序,執(zhí)行要求,4.4提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力,小溪只能泛起美麗的浪花,它無法波濤洶涌,形成氣勢。海納百川而不嫌棄細(xì)流,才能驚濤拍岸,卷起千堆雪,形成波濤洶涌的壯觀氣勢和摧枯拉朽的神奇景象。,4.4提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力,1、善于交流溝
18、通2、平等友善3、 積極樂觀4、創(chuàng)造能力5、接受批評,個(gè)人與團(tuán)體的關(guān)系就如小溪與大海的關(guān)系,只有把無數(shù)個(gè)個(gè)人的力量凝聚在一起時(shí),才能確立海一樣的目標(biāo),敞開海一樣的胸懷,迸發(fā)出海一樣的力量。因此,個(gè)人的發(fā)展離不開團(tuán)隊(duì)的發(fā)展,個(gè)人的追求只有與團(tuán)隊(duì)的追求緊密結(jié)合起來,并樹立與團(tuán)隊(duì)風(fēng)雨同舟的信念,才能和團(tuán)隊(duì)一起得到真正的發(fā)展??墒窃鯓蛹訌?qiáng)與同事的合作,提高自己的團(tuán)隊(duì)合作精神呢?,,39,4.5提高團(tuán)隊(duì)信任能力-I,什么樣人帶什么兵。狐
19、疑之人帶團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)之中就會(huì)彌漫不信任;懶惰之人帶兵,團(tuán)隊(duì)不是投機(jī)取巧就是忙中愛偷閑;無德之人掛帥,團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)和品行成了制約團(tuán)隊(duì)發(fā)展的瓶頸。。。。。。,40,4.5提高團(tuán)隊(duì)信任能力-II,團(tuán)隊(duì)之間要信任,首先是掛帥之人品行端正,正直,公正,利益面前敢于犧牲自己,推功攬過;其次是凡事身先士卒,同甘共苦,做出榜樣和表率;再次是通過培訓(xùn),強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)感恩意識(shí),增加信任;,41,4.5提高團(tuán)隊(duì)信任能力-III,第四是透明管理(用制度管人),政策透明
20、,晉升透明,降級(jí)透明,獎(jiǎng)懲透明,形成比學(xué)趕幫超的團(tuán)隊(duì)氛圍,每個(gè)人的每一次進(jìn)步,每個(gè)人的每一次殊榮,每個(gè)人的每一次貢獻(xiàn),每個(gè)人每一次對有損于團(tuán)隊(duì)形象的事情,都通過不同形式的場面或者例會(huì)昭示于團(tuán)隊(duì)之中,團(tuán)隊(duì)組織,好的鼓勵(lì)(分精神和物質(zhì)),壞的鞭策。,42,4.5提高團(tuán)隊(duì)信任能力-IV,第五 參與公益事業(yè)(樂捐,養(yǎng)老院義工活動(dòng),灑掃街道),讓愛心常駐團(tuán)隊(duì),有愛的團(tuán)隊(duì),無往而不勝,更不存在不信任。 第六 制定公司遠(yuǎn)大的戰(zhàn)略思想,讓大家跟著公
21、司干,感覺自己價(jià)值不斷得以提升,希望也會(huì)像七彩虹一樣斑斕奪目。,43,4.5提高團(tuán)隊(duì)信任能力-V,第七,營造職場良好和諧積極的氛圍。職場環(huán)境和氛圍的營造是打造團(tuán)隊(duì)不可忽視的一個(gè)環(huán)節(jié),職場里面應(yīng)該有公司的戰(zhàn)略,服務(wù)理念,公司精神,日常管理制度,團(tuán)隊(duì)口號(hào)目標(biāo)等等?!昂椭C的團(tuán)隊(duì),像家一樣溫馨;信任的團(tuán)隊(duì),如軍隊(duì)一樣無往而不勝!”,44,4.6提高團(tuán)隊(duì)溝通能力-I,一、溝通—團(tuán)隊(duì)高效的潤滑劑 溝通是將某一信息傳遞給客體或?qū)ο?,并期?/p>
22、他方作出預(yù)期效果反應(yīng)的過程。簡單說,溝通就是你來我往,相互交換信息和交流感情。 二、提高團(tuán)隊(duì)溝通能力 一是提高理解別人的能力,二是增加別人理解自己的可能性。 (一)提高團(tuán)隊(duì)溝通能力的三個(gè)方面 1、傾聽 2、表達(dá) 3、反饋,45,4.6提高團(tuán)隊(duì)溝通能力-II,(二)提高團(tuán)隊(duì)溝通能力的技巧1、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對團(tuán)隊(duì)溝通的意識(shí)2、克服團(tuán)隊(duì)成員間的溝通障礙3、正確使用語言文字
23、4、學(xué)會(huì)傾聽5、建立有效的團(tuán)隊(duì)溝通機(jī)制,46,4.7提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力-I,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力不簡單等同于團(tuán)隊(duì)賦予管理者的職位和權(quán)力,還包括管理者個(gè)人具有的影響力。做好遠(yuǎn)景規(guī)劃打造有效團(tuán)隊(duì)建立內(nèi)部機(jī)制,47,4.7提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力-II,幾個(gè)問題:管理者應(yīng)如何認(rèn)識(shí)職務(wù)權(quán)力和領(lǐng)導(dǎo)能力?管理者如何做到公平對待每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員?管理者如何贏得團(tuán)隊(duì)成員的信任?管理者應(yīng)該如何與下屬進(jìn)行溝通?管理者如何通過授權(quán)對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行更加有效的管理?管理
24、者如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情?管理者如何才能增強(qiáng)自己的親和力?團(tuán)隊(duì)成員遇到困難時(shí),管理者如何應(yīng)對?管理者如何面對員工的錯(cuò)誤?,48,4.8提高團(tuán)隊(duì)激勵(lì)管理能力-I,一、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的意義人是需要激勵(lì)的,所以團(tuán)隊(duì)要采用各種激勵(lì)手段來調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造性。這是團(tuán)隊(duì)管理能否取得卓著成效的根本措施。二、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的十種方式 管理者首先應(yīng)使團(tuán)隊(duì)具有有效激勵(lì)的條件,在此基礎(chǔ)上再采取有效激勵(lì)措施來進(jìn)行科學(xué)的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)。,49,4.8提高團(tuán)
25、隊(duì)激勵(lì)管理能力-II,1、為團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造積極的工作環(huán)境2、選用人員的標(biāo)準(zhǔn)(團(tuán)隊(duì)精神)3、建立科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制4、為團(tuán)隊(duì)成員設(shè)立共同的奮斗目標(biāo)(可衡量和可實(shí)現(xiàn))5、努力使團(tuán)隊(duì)成員保持旺盛的精力6、要關(guān)心團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員7、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感8、讓所有成員共同分享團(tuán)隊(duì)的成功9、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員間的溝通,提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力10、管理者不斷提高自身的激勵(lì)能力,50,10種方式,,4.9提高團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力-I,團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力:團(tuán)隊(duì)對新知
26、識(shí)、新觀念、新事物的理解能力、吸引能力和整合能力,51,4.9提高團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力-II,提高團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力途徑(一)了解團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的特點(diǎn)1、合作性學(xué)習(xí)2、要產(chǎn)生1+1>2的效果3、轉(zhuǎn)化為實(shí)際的工作能力(二)選擇團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的方式 企業(yè)組織、團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)根據(jù)自身的情況,選擇適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)方式如:團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、工作中相互學(xué)習(xí)交流、開展批評與自我批評等(三)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)(四)營造團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的氛圍,52,4.10提高團(tuán)隊(duì)壓力管理能力-I,◎長期的陰
27、沉情緒會(huì)讓人對你敬而遠(yuǎn)之,所以保持一個(gè)健康的心態(tài),時(shí)常以一個(gè)輕松的快樂的面孔對人,這一點(diǎn)對于團(tuán)隊(duì)的成員是至關(guān)重要的。 ◎經(jīng)常去一些快樂的地方,舒緩一下自己緊張的情緒,你會(huì)發(fā)現(xiàn)微笑其實(shí)很簡單。 ◎當(dāng)你面對生活的時(shí)候,你實(shí)際上是在面對一面鏡子,你笑,生活笑,你哭,生活也在哭。,53,4.10提高團(tuán)隊(duì)壓力管理能力-II,壓力管理的幾個(gè)方面(一)保持適當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)壓力(二)增進(jìn)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作(三)積極組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)(四)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)專業(yè)訓(xùn)練
28、(五)創(chuàng)造輕松環(huán)境氛圍,54,4.11提高團(tuán)隊(duì)危機(jī)管理能力-I,一、團(tuán)隊(duì)危機(jī)(危機(jī)=危險(xiǎn)+機(jī)會(huì)) 任何團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行過程中都會(huì)遇到逆境,甚至是危機(jī)。團(tuán)隊(duì)的危機(jī)主要來自團(tuán)隊(duì)外部競爭和團(tuán)隊(duì)內(nèi)部兩個(gè)方面,所以,團(tuán)隊(duì)需要有危機(jī)意識(shí),具備面臨危機(jī)的決斷力二、危機(jī)的種類 人力資源危機(jī)、行業(yè)危機(jī)、產(chǎn)品和服務(wù)危機(jī);非直接關(guān)聯(lián)性危機(jī)有媒體危機(jī)、工作事故危機(jī)、天災(zāi)人禍危機(jī)、訴訟危機(jī)等。,55,4.11提高團(tuán)隊(duì)危機(jī)管理能力-II,三、危機(jī)管理的
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