高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)

1、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn),,,第1頁,導(dǎo) 讀,,第一部分：前言第二部分：團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)精神第三部分：建立團(tuán)隊(duì)精神的重要性第四部分：團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段第五部分：建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的原則第六部分：團(tuán)隊(duì)陷阱第七部分：團(tuán)隊(duì)主管,第2頁,大到國(guó)家、民族，小到企業(yè)、團(tuán)隊(duì)、小組，凡是有人的地方，都會(huì)形成一種氛圍。這種氛圍與地區(qū)人的特性，每一個(gè)人的性格，以及人群中首領(lǐng)的個(gè)性有關(guān)，與相互之間的影響有關(guān)。,前 言,第3頁,ARS戰(zhàn)略最重要的概念就是實(shí)現(xiàn)

2、“有組織的努力”，我們的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)刻意去營(yíng)造這樣的氛圍。,第4頁,如果我們將這樣一種氛圍稱為一種文化，一種精神的話，就存在有兩種形成的可能： 一是自由形成，任其發(fā)展。 二是刻意建立，使其有利于發(fā)展，有利于團(tuán)結(jié)，有利于進(jìn)步。,第5頁,每個(gè)人都渴望成功。成功不能停留在“希望”的層面上。成功的要素有很多，最重要的是加入一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)成功的素質(zhì)，進(jìn)而獲得成功。,第6頁,導(dǎo)讀,第一部分：前言第二部分：團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)精神第三部分：建立團(tuán)

3、隊(duì)精神的重要性第四部分：團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段第五部分：建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的原則第六部分：團(tuán)隊(duì)陷阱第七部分：團(tuán)隊(duì)主管,,第7頁,團(tuán)隊(duì)：是將分散的個(gè)人結(jié)合成具有特定功能的有機(jī)整體。具有共同的利益和目標(biāo)，是形成團(tuán)隊(duì)的主要條件。團(tuán)隊(duì)成員為之產(chǎn)生協(xié)作的愿望。團(tuán)隊(duì)精神：是團(tuán)隊(duì)全體成員共同認(rèn)可、遵守的信念、制度。是濃縮的企業(yè)文化。,團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)精神,第8頁,主要包括三方面：吸引力：共同的利益、集體的任務(wù)、共同的價(jià)值觀、信念及親密的感情。追隨

4、力：團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)人的活動(dòng)力，“權(quán)威”的影響力。約束力：指揮權(quán)力、規(guī)章制度、組織紀(jì)律。,團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)精神,第9頁,全美收銀公司（NCR）在德國(guó)開設(shè)的一家分廠，在二戰(zhàn)中變成了廢墟。戰(zhàn)爭(zhēng)一結(jié)束，該公司的董事會(huì)主席阿倫去現(xiàn)場(chǎng)視察，意外地發(fā)現(xiàn)二名NCR的員工在清理殘局，這時(shí)，又有一美國(guó)兵開著坦克駛向工地，大聲叫著“你們這些家伙完成定額沒有？！” 他也是NCR的員工。他們對(duì)阿倫說：“我們知道您會(huì)來的！”,第10頁,戰(zhàn)爭(zhēng)可以毀壞他們周圍的一切，但是

5、公司的信念，團(tuán)隊(duì)的精神一直存在。,第11頁,導(dǎo)讀,第一部分：前言第二部分：團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)精神第三部分：建立團(tuán)隊(duì)精神的重要性第四部分：團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段第五部分：建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的原則第六部分：團(tuán)隊(duì)陷阱第七部分：團(tuán)隊(duì)主管,,第12頁,企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)，取得未來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須有一種強(qiáng)大的，獨(dú)特的企業(yè)文化支撐，在這種文化下的團(tuán)隊(duì)精神的建立，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響。,建立團(tuán)隊(duì)精神的重要性,第13頁,“管理教父”杜拉克曾說

6、：印度至今落后，就是因?yàn)樗冀K無法發(fā)展既現(xiàn)代又符合印度文化的企業(yè)文化。印度目前經(jīng)營(yíng)最好的企業(yè)，仍舊是全盤按照西方制度、文化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。而日本能夠快速發(fā)展起來，一方面是完全現(xiàn)代化，另一方面又絕對(duì)日本式。日本人最大的長(zhǎng)處是善于把現(xiàn)代企業(yè)通過親情關(guān)系家族化。,第14頁,松下幸之助的用人之道：用最熟悉企業(yè)理念，企業(yè)文化的人，而不是智商最高的人。具有敬業(yè)精神的人，可以把好的企業(yè)文化傳遍幾千人，幾萬人的組織。他們建立起富有團(tuán)隊(duì)精神的組織，代表著高漲

7、的士氣，高昂的斗志，堅(jiān)強(qiáng)的意志，頑強(qiáng)的品質(zhì)。憑著大家的誠(chéng)心和信仰，共同努力，達(dá)成組織目標(biāo)的同時(shí)，體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。,第15頁,只要看普通員工的表現(xiàn)，就能了解企業(yè)的性格。團(tuán)隊(duì)精神將帶來面對(duì)困難的勇氣和解決困難的智慧。,,兵,團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)精神,,,,凝 聚,傳 承,反 映,培 養(yǎng),第16頁,團(tuán)隊(duì)與群體,,,工作群體,,,,,,工作團(tuán)隊(duì),,,,,,,,,,,,,,,,個(gè)人目標(biāo)個(gè)人績(jī)效個(gè)體化隨機(jī)的或不同的,團(tuán)隊(duì)和個(gè)人目標(biāo)

8、集體和個(gè)人績(jī)效個(gè)體的和共同的相互補(bǔ)充的,目標(biāo),,,協(xié)同配合,,,責(zé)任,,,技能,,,第17頁,團(tuán)隊(duì)行為曲線,團(tuán)隊(duì)績(jī)效,,,,,工作群體,,,,,潛在的團(tuán)隊(duì),真正的團(tuán)隊(duì),表現(xiàn)出色的團(tuán)隊(duì),偽團(tuán)隊(duì),工作表現(xiàn),第18頁,優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)并非全是由優(yōu)秀的個(gè)人組成，但優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)一定能塑造出優(yōu)秀的個(gè)人”“單靠個(gè)人無法完成任務(wù)，但一個(gè)沒有組織性的團(tuán)隊(duì)也不能圓滿完成任務(wù)，有條理，有組織，默契配合，相互支持才能成功?！薄皼]有完美的個(gè)人，但通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作，

9、完全能夠成就完美的事業(yè)”,——某上市公司員工語錄,第19頁,導(dǎo)讀,,第一部分：前言第二部分：團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)精神第三部分：建立團(tuán)隊(duì)精神的重要性第四部分：團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段第五部分：建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的原則第六部分：團(tuán)隊(duì)陷阱第七部分：團(tuán)隊(duì)主管,第20頁,團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段,組合期,1、對(duì)團(tuán)隊(duì)規(guī)則不熟悉。 2、彼此陌生，互相猜忌。 3、對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)不了解4、花了力氣，效果不好。 5、合適的人

10、選、確定目標(biāo)。 6、運(yùn)用社交活動(dòng)、小組討論。,第21頁,團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段,摸索期,,1、成員沖突、彼此敵對(duì)2、信息不通、出現(xiàn)混亂3、調(diào)整工作內(nèi)容及角色4、開放溝通渠道、共享信息5、領(lǐng)導(dǎo)建立威信、溝通會(huì)議6、確定問題解決辦法,第22頁,團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段,共識(shí)期,1、執(zhí)行或者修正既定計(jì)劃。2、及時(shí)修正建立工作模式。3、建立團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)。,第23頁,團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段,發(fā)揮期,1、對(duì)隊(duì)員適當(dāng)鼓勵(lì)。 2、保持團(tuán)隊(duì)的效率

11、。 3、加強(qiáng)隊(duì)員溝通。 4、接受挑戰(zhàn)性的任務(wù)。,第24頁,導(dǎo)讀,,第一部分：前言第二部分：團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)精神第三部分：建立團(tuán)隊(duì)精神的重要性第四部分：團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段第五部分：建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的原則第六部分：團(tuán)隊(duì)陷阱第七部分：團(tuán)隊(duì)主管,第25頁,高效團(tuán)隊(duì)的9個(gè)特征,,,,,,,,,,外部支持,一致的承諾,開放的溝通,相關(guān)的技能,相互的信任,有效的結(jié)構(gòu),分享成果,恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo),清晰的目標(biāo),第26頁,高效團(tuán)隊(duì)的三個(gè)層次,

12、,任務(wù)為核心：遵循每個(gè)人的工作都直接對(duì)整個(gè)任務(wù)作出貢獻(xiàn)的基本價(jià)值觀組織保障：鼓勵(lì)那些高效的全面工作的行為，制裁那些降低效率或質(zhì)量的行為觀念與價(jià)值：只要有助于完成任務(wù)，任何行為都是有價(jià)值的,第27頁,高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：清晰的共同目標(biāo),1、方便確定事情的輕重緩急2、確立一些明確的行為準(zhǔn)則3、確定并把握核心的任務(wù)和目標(biāo)（成功的關(guān)鍵）4、為團(tuán)隊(duì)： 能為團(tuán)隊(duì)成員指引方向和提供動(dòng)力。5、為成員：目標(biāo)會(huì)使個(gè)體提高績(jī)效水平。6、具體、可衡

13、量、完成期限、挑戰(zhàn)性、個(gè)人和團(tuán)隊(duì),第28頁,高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：行動(dòng)計(jì)劃,,工作責(zé)任和項(xiàng)目,擬訂行動(dòng)計(jì)劃規(guī)定行動(dòng)性質(zhì)負(fù)責(zé)人時(shí)間資金來源,行動(dòng)計(jì)劃模板,,,,,,,,,項(xiàng)目負(fù) 責(zé) 人,項(xiàng)目說明,完成時(shí)間,需要資金,第29頁,高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo),,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì) 善于溝通、視野廣闊、有合作精神、專心、有想象力、有先見之明、自信、正直、有勇氣、守諾,1.使團(tuán)隊(duì)的目的、目標(biāo)和方式密切相關(guān)，并且有意義3.促進(jìn)

14、團(tuán)隊(duì)中各種技能的組合，并提高技術(shù)水平4.搞好與外部人員關(guān)系，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展清除障礙5.為團(tuán)隊(duì)中的其他成員創(chuàng)造機(jī)會(huì),第30頁,高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：相關(guān)的技能,高效團(tuán)隊(duì)存在的基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)成員之間的技能要有互補(bǔ)性團(tuán)隊(duì)內(nèi)部要互相學(xué)習(xí)彼此的技能創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織,工作意愿,A,D,C,B,,工作能力,,第31頁,高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：有效的組織結(jié)構(gòu),不同技能的成員的角色定位有利于團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的學(xué)習(xí)明確個(gè)人責(zé)任和組織責(zé)任培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感和信心,第

15、32頁,高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：培養(yǎng)相互信任精神,表明你既為自己也為別人的利益工作用語言和行動(dòng)來支持自己的團(tuán)隊(duì)表明指導(dǎo)你決策的基本價(jià)值觀是一貫的開誠(chéng)布公公平說出你的感覺保密表現(xiàn)出你的才能,第33頁,,高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：一致的承諾,,團(tuán)隊(duì)要形成得到全體成員的共同承認(rèn)的承諾,團(tuán)隊(duì)承諾的4個(gè)方面明確力所能及共識(shí)未來潛力,第34頁,高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：分享成果,明確工作的成果是什么根據(jù)個(gè)體的貢獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)估和激勵(lì)以群體為基礎(chǔ)進(jìn)行績(jī)

16、效評(píng)估分享團(tuán)隊(duì)成果,第35頁,高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：開放的溝通,創(chuàng)造一個(gè)便于溝通的環(huán)境利用先進(jìn)的交流工具端正溝通態(tài)度：毫無顧忌團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)帶頭,第36頁,高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：外部的支持,目標(biāo)分享讓外部認(rèn)同不斷溝通吸收創(chuàng)新想法,第37頁,團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：分配角色,,,團(tuán) 隊(duì) 角 色,領(lǐng)導(dǎo)者：激勵(lì)隊(duì)員、對(duì)外聯(lián)系、協(xié)調(diào)探索者：提出新思想、新創(chuàng)意評(píng)價(jià)者：對(duì)成員的建議分析和評(píng)價(jià)溝通者：良好的人際關(guān)系，善于溝通控制者：檢

17、查具體細(xì)節(jié)，力爭(zhēng)完美專家：了解很多細(xì)節(jié)綜合者：記錄與綜合，做團(tuán)隊(duì)計(jì)劃,個(gè)人偏好團(tuán)隊(duì)角色各盡其能,第38頁,導(dǎo)讀,,第一部分：前言第二部分：團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)精神第三部分：建立團(tuán)隊(duì)精神的重要性第四部分：團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段第五部分：建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的原則第六部分：團(tuán)隊(duì)陷阱第七部分：團(tuán)隊(duì)主管,第39頁,《抱團(tuán)打天下》----美國(guó)施樂公司團(tuán)隊(duì)精神創(chuàng)造的奇跡中法蘭克·派斯特指出團(tuán)隊(duì)常有的?。簺]有遠(yuǎn)景 我做不到

18、工作情緒不高 發(fā)牢騷抱怨指責(zé) 歸罪于外,第40頁,團(tuán)隊(duì)陷阱,陷阱：領(lǐng)導(dǎo)放棄權(quán)力,,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)退出有意避免與隊(duì)員交流認(rèn)為要少介入。,,克服建議,,領(lǐng)導(dǎo)的作用就是和團(tuán)隊(duì)一起工作，幫助其提高使用信息、解決問題和決策的能力。領(lǐng)導(dǎo)者必須根據(jù)團(tuán)隊(duì)的成熟度正確使用權(quán)力。如果團(tuán)隊(duì)作出了錯(cuò)誤決定，你應(yīng)該同團(tuán)隊(duì)一起反省，不要指責(zé)任何人或?yàn)E用職權(quán)。,第41頁,團(tuán)隊(duì)陷阱,陷阱：計(jì)劃不連貫,,團(tuán)隊(duì)在幼年期，領(lǐng)導(dǎo)便調(diào)動(dòng)工作、提升、履新或退休

19、。,,克服建議,,要確保有一個(gè)長(zhǎng)期觀念和高度的領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)性當(dāng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)變更時(shí)，要確定新來者是否得到大多數(shù)團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)可,第42頁,團(tuán)隊(duì)陷阱,缺少協(xié)同工作的習(xí)慣,,多數(shù)人都會(huì)這樣想：我的工作很重要，沒有必要為集體的事操心。,,克服建議,,明確定義團(tuán)隊(duì)所面臨的問題強(qiáng)調(diào)各種觀點(diǎn)和意見的相似點(diǎn)，求同存異確保有足夠的討論時(shí)間推動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作解決問題，發(fā)掘新方案，直致達(dá)成一致,第43頁,團(tuán)隊(duì)陷阱,陷阱：責(zé)任不明,,無人承擔(dān)責(zé)任沒有明確分工,克服建

20、議,,,確定行動(dòng)計(jì)劃。審查工作完成情況，鼓勵(lì)隊(duì)員負(fù)責(zé)。,第44頁,主管的為人，主管的敬業(yè)精神，主管的能力，主管的投入，主管的氣勢(shì)。主管透過教育、激勵(lì)、訓(xùn)練將團(tuán)隊(duì)的精神、理念傳達(dá)給團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員，使其了解，熟悉并熱愛自己的團(tuán)隊(duì)，以團(tuán)隊(duì)為榮，自覺維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益。,團(tuán)隊(duì)精神的建立來自于主管,第45頁,導(dǎo)讀,,第一部分：前言第二部分：團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)精神第三部分：建立團(tuán)隊(duì)精神的重要性第四部分：團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段第五部分：建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的原

21、則第六部分：團(tuán)隊(duì)陷阱第七部分：團(tuán)隊(duì)主管,第46頁,領(lǐng)導(dǎo)多于輔導(dǎo) 權(quán)力大于權(quán)威集權(quán)多于授權(quán) 獎(jiǎng)勵(lì)多于激勵(lì) 命令多于啟發(fā)任務(wù)多于支持 個(gè)體利益高于集體利益 任命多于晉升,主管常犯的錯(cuò),第47頁,團(tuán)隊(duì)主管的領(lǐng)導(dǎo)法則,保持絕對(duì)的正直；了解本職工作；宣布你的預(yù)期目標(biāo)；表現(xiàn)出罕見的奉獻(xiàn)精神；期望積極的結(jié)果；愛護(hù)你的下屬；職責(zé)高于自我；身先士卒。,第48頁,吸引追隨者的四個(gè)行動(dòng)步

22、驟,讓其他人感覺受尊重；樹立你的遠(yuǎn)見；待人如待己；對(duì)自己和下屬的行為負(fù)責(zé)。,第49頁,管理成功隊(duì)伍的方法,讓管理成為一種生活方式； 確保你的下屬能夠見到你； 如果需要，定期與下屬進(jìn)行座談； 不要放棄任何肯定別人成績(jī)的機(jī)會(huì)； 批評(píng)過錯(cuò)； 保持鐵的紀(jì)律；,第50頁,1、向不懂的人傳播經(jīng)營(yíng)理念2、讓懂經(jīng)營(yíng)理念的人行動(dòng)3、讓懂經(jīng)營(yíng)理念并正在行動(dòng)的人繼續(xù)努力4、讓懂經(jīng)營(yíng)理念并不斷行動(dòng)的人使行動(dòng)變德理所當(dāng)然,學(xué)習(xí)、理解、傳播、

23、貫徹公司經(jīng)營(yíng)理念,第51頁,樹立組織公理，以公心贏得員工的信任和尊敬樹立必勝信心，以飽滿的熱情鼓舞員工士氣率先垂范，以身作則，與員工一起開發(fā)客戶，經(jīng)營(yíng)客情關(guān)系通過實(shí)踐不斷錘煉和提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：批評(píng)、贊美、協(xié)調(diào)、溝通、情緒控制,如何塑造團(tuán)隊(duì)主管的個(gè)人魅力,第52頁,觀念教育： 人生觀、價(jià)值觀、工作觀改良現(xiàn)狀 ?改良行為? 改良思想 ?改良信念 你在這個(gè)世界上得到的一切都是自己給出去;你想得到而沒有得到的都是自己

24、不愿給予的,通過教育建立團(tuán)隊(duì)精神,第53頁,情商教育：妥善管理自己的情緒，認(rèn)識(shí)他人的情緒，要有同理心，學(xué)會(huì)換位思考。市場(chǎng)教育：分析市場(chǎng)現(xiàn)狀，找出市場(chǎng)潛力，確定增長(zhǎng)因素經(jīng)營(yíng)管理教育：造就經(jīng)營(yíng)管理型人才，讓他們參與到管理當(dāng)中，明確在被管理中學(xué)習(xí)管理,通過教育建立團(tuán)隊(duì)精神（續(xù)）,第54頁,理想激勵(lì)：職涯規(guī)劃、晉升通道目標(biāo)激勵(lì)：成為“第一名”任務(wù)激勵(lì)：說明任務(wù)的難點(diǎn)，提出明確的挑戰(zhàn)榜樣激勵(lì)：捧星、追星、成星榮譽(yù)激勵(lì)：為（個(gè)人與