背景調(diào)查流程及問題

1、背景調(diào)查背景調(diào)查目的：核實(shí)應(yīng)聘者提供材料的真實(shí)性，或澄清某些疑問，以提高招聘準(zhǔn)確度執(zhí)行者：人力資源部招聘負(fù)責(zé)人或部門經(jīng)理且執(zhí)行者必須已對(duì)候選人進(jìn)行過面試時(shí)間：在正式面試之后、決定錄用之前，每次不宜超過25分鐘。形式：電話調(diào)查一、調(diào)查前應(yīng)做的工作一、調(diào)查前應(yīng)做的工作1、準(zhǔn)備結(jié)構(gòu)化電話背景調(diào)查問題。2、選擇咨詢對(duì)象和詢問重點(diǎn)。3、如果詢問候選人的現(xiàn)任經(jīng)理必須征得候選人的同意。4、在面試時(shí)向候選人說明背景調(diào)查的滿意度會(huì)直接影響公司的錄用決定。

2、二、調(diào)查咨詢來源二、調(diào)查咨詢來源1、應(yīng)聘者在《應(yīng)聘登記表》中填寫的證明人推薦人。2、通過其它渠道了解到的相關(guān)人員，如原單位的人力資源部人員、原上級(jí)主管或同事等。3、盡量避免詢問應(yīng)聘者目前工作的單位。三、調(diào)查咨詢內(nèi)容三、調(diào)查咨詢內(nèi)容1、在各任職機(jī)構(gòu)的服務(wù)時(shí)間、職位。2、實(shí)際工作內(nèi)容和責(zé)任、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估情況。3、現(xiàn)任職位的薪酬福利狀況。4、工作能力、態(tài)度和性格特征等。5、他的優(yōu)缺點(diǎn)是什么，擅長(zhǎng)什么，哪些地方需要改善？6、他為什么離開公司？四、程

3、序四、程序1、自我介紹，說明意圖，強(qiáng)調(diào)電話內(nèi)容是保密的。2、告訴對(duì)方你可能問到的問題，問對(duì)方這時(shí)候談話是否方便。3、調(diào)查咨詢內(nèi)容。4、請(qǐng)對(duì)方介紹另一些咨詢?nèi)恕?、感謝對(duì)方支持，并說明如對(duì)方有同樣需求我公司將盡力配合再見。特別注意事項(xiàng)特別注意事項(xiàng)1、詢問與工作有關(guān)的問題。2、注意咨詢?nèi)说恼Z調(diào)、停頓、暗示、沒有說明或避而不答的問題。3、盡量詢問具體事例。4、確保咨詢所得資料保密。5、在面試后，背景調(diào)查應(yīng)及早進(jìn)行。背景調(diào)查背景調(diào)查目的：核實(shí)應(yīng)

4、聘者提供材料的真實(shí)性，或澄清某些疑問，以提高招聘準(zhǔn)確度執(zhí)行者：人力資源部招聘負(fù)責(zé)人或部門經(jīng)理且執(zhí)行者必須已對(duì)候選人進(jìn)行過面試時(shí)間：在正式面試之后、決定錄用之前，每次不宜超過25分鐘。形式：電話調(diào)查一、調(diào)查前應(yīng)做的工作一、調(diào)查前應(yīng)做的工作1、準(zhǔn)備結(jié)構(gòu)化電話背景調(diào)查問題。2、選擇咨詢對(duì)象和詢問重點(diǎn)。3、如果詢問候選人的現(xiàn)任經(jīng)理必須征得候選人的同意。4、在面試時(shí)向候選人說明背景調(diào)查的滿意度會(huì)直接影響公司的錄用決定。二、調(diào)查咨詢來源二、調(diào)查咨詢

5、來源1、應(yīng)聘者在《應(yīng)聘登記表》中填寫的證明人推薦人。2、通過其它渠道了解到的相關(guān)人員，如原單位的人力資源部人員、原上級(jí)主管或同事等。3、盡量避免詢問應(yīng)聘者目前工作的單位。三、調(diào)查咨詢內(nèi)容三、調(diào)查咨詢內(nèi)容1、在各任職機(jī)構(gòu)的服務(wù)時(shí)間、職位。2、實(shí)際工作內(nèi)容和責(zé)任、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估情況。3、現(xiàn)任職位的薪酬福利狀況。4、工作能力、態(tài)度和性格特征等。5、他的優(yōu)缺點(diǎn)是什么，擅長(zhǎng)什么，哪些地方需要改善？6、他為什么離開公司？四、程序四、程序1、自我介紹，說明