第十一章 人力資源管理 第三節(jié) 員工發(fā)展和管理-人事糾紛處理

1、神馬集團(tuán)有限責(zé)任公司神馬集團(tuán)有限責(zé)任公司第十一章第十一章人力資源管理人力資源管理第三節(jié)第三節(jié)人員發(fā)展和管理人員發(fā)展和管理索引號(hào)索引號(hào)人力資源管理人力資源管理016016主題主題版本號(hào)版本號(hào)生效日期生效日期修改日期修改日期編制單位編制單位核準(zhǔn)者核準(zhǔn)者1200241200241人事糾紛處理人事糾紛處理作廢日期作廢日期作廢執(zhí)行人作廢執(zhí)行人11－13－8－1人事糾紛處理人事糾紛處理1范圍范圍月度采購(gòu)計(jì)劃包含公司內(nèi)部員工因勞動(dòng)爭(zhēng)議而產(chǎn)生的人事糾紛

2、的受理、調(diào)解、處理等方面的管理2控制目標(biāo)控制目標(biāo)2.1確保員工和公司的合法利益得到維護(hù)2.2確保增強(qiáng)公司與員工交流溝通，提升員工對(duì)公司的滿(mǎn)意度，增強(qiáng)凝聚力3主要控制點(diǎn)主要控制點(diǎn)3.1勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)成員去員工所在部門(mén)取證了解情況，并由部門(mén)經(jīng)理簽署部門(mén)處理意見(jiàn)3.2勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)成員與員工面談，尋求解決辦法4特定政策特定政策4.1勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)組成：工會(huì)代表、職工代表（必須由職代會(huì)選舉產(chǎn)生）、用人單位代表4.2人力資源部應(yīng)委派專(zhuān)

3、人積極配合勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的調(diào)解、仲裁工作4.3如員工對(duì)處理結(jié)果不滿(mǎn)意，可向地方勞動(dòng)仲裁部門(mén)申請(qǐng)仲裁神馬集團(tuán)有限責(zé)任公司神馬集團(tuán)有限責(zé)任公司第十一章第十一章人力資源管理人力資源管理第三節(jié)第三節(jié)人員發(fā)展和管理人員發(fā)展和管理索引號(hào)索引號(hào)人力資源管理人力資源管理01601611－13－8－3步驟步驟涉及部門(mén)涉及部門(mén)步驟說(shuō)明步驟說(shuō)明7勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)確定糾紛情況是否屬實(shí)，如果不屬實(shí)將情況反饋給員工和人力資源部勞動(dòng)用工管理員，如果屬實(shí)判斷是否

4、屬于一般人事糾紛7.1勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)、員工如果不是屬于一般人事糾紛，則員工提請(qǐng)地方勞動(dòng)部門(mén)仲裁7.2勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)、員工如果是屬于一般人事糾紛，與員工及所在部門(mén)經(jīng)辦人面談尋求解決辦法7.2.1員工如果對(duì)解決辦法未達(dá)成一致意見(jiàn)，員工提請(qǐng)地方勞動(dòng)部門(mén)仲裁7.2.2勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)如果對(duì)解決辦法達(dá)成一致協(xié)議，員工、部門(mén)經(jīng)辦人和勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)在人事糾紛表上簽署意見(jiàn)，工會(huì)、人力資源部、員工和員工所在部門(mén)各一份8各部門(mén)經(jīng)理、員工根據(jù)仲