客郛部新入職員工崗位職能培訓(xùn)模式

1、(前臺(tái)客服)新入職員工培訓(xùn)模式店號(hào)：___________店名：___________部門：___________入職日期：________________姓名：___________工號(hào)：___________此模式時(shí)刻提醒您培訓(xùn)的進(jìn)展如何請您每學(xué)會(huì)一項(xiàng)內(nèi)容后在簽名欄內(nèi)簽名確認(rèn).入職培訓(xùn)課程日期簽名公司簡介人事福利制度顧客服務(wù)防損知識(shí)崗位職能培訓(xùn)第一課部門基礎(chǔ)知識(shí)簽名簽名商場管理層結(jié)構(gòu)存包工作規(guī)范營業(yè)前工作規(guī)范入口員工工作規(guī)范廣播統(tǒng)一

2、用稿出口員工工作規(guī)范發(fā)票填寫規(guī)范顧客投訴處理程序退換貨規(guī)范倉庫設(shè)備的使用安全注意事項(xiàng)商品維修操作規(guī)范區(qū)域整理送貨程序清潔第二課公司程序簽名簽名前臺(tái)員工守則部門自用品申請程序客服員日常工作規(guī)范和獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)失竊商品處理程序拾遺招領(lǐng)程序大宗購物程序出口防盜系統(tǒng)報(bào)警處理程序無商品資料商品處理程序排班贈(zèng)品管理程序第三課系統(tǒng)知識(shí)簽名簽名收銀員登陸退出銷售操作規(guī)定退貨盤點(diǎn)操作沖帳POS機(jī)操作及結(jié)算指南掛帳后臺(tái)系統(tǒng)操作功能管理入職培訓(xùn)測試成績:_____