人力資源管理師 基礎(chǔ)知識(shí)

1、第一章第一章勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)1、勞動(dòng)資源的稀缺性具有如下屬性勞動(dòng)資源的稀缺性具有如下屬性：相對(duì)性、絕對(duì)性、消費(fèi)勞動(dòng)資源的支付能力與支付手段的稀缺性2、效用最大化效用最大化：企業(yè)的利潤(rùn)最大化、個(gè)人的效用最大化3、就業(yè)量與工資就業(yè)量與工資的決定是勞動(dòng)力市場(chǎng)的基本功能4、勞動(dòng)學(xué)經(jīng)濟(jì)的研究反方法勞動(dòng)學(xué)經(jīng)濟(jì)的研究反方法：實(shí)證研究法和規(guī)范研究法；實(shí)證研究法：實(shí)證研究法：是認(rèn)識(shí)客觀現(xiàn)象，向人們提供實(shí)在、有用、確定、精確的知識(shí)的方法。特點(diǎn)：特點(diǎn)：目

2、的在于認(rèn)識(shí)客觀事實(shí)，結(jié)論具有客觀性規(guī)范研究法規(guī)范研究法：以某種價(jià)值判斷為基礎(chǔ)，說(shuō)明經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象以及其運(yùn)行應(yīng)該是什么的問(wèn)題。特點(diǎn)：特點(diǎn)：以某種價(jià)值判斷為基礎(chǔ)，結(jié)論具有主觀性，主要目在于為政府制定的經(jīng)濟(jì)政策服務(wù)。主要障礙：信息障礙、體制障礙、市場(chǎng)缺陷1、勞動(dòng)力勞動(dòng)力：具有勞動(dòng)力與就業(yè)需求2、勞動(dòng)力供給勞動(dòng)力供給：在一定的市場(chǎng)工資率條件下，勞動(dòng)力供給的決策主體（家庭或者個(gè)人）愿意并且能夠提供的勞動(dòng)時(shí)間勞動(dòng)力供給彈性：勞動(dòng)力供給量變動(dòng)對(duì)工資率的反應(yīng)

3、程度被定義為勞動(dòng)力供給的工資彈性3、經(jīng)濟(jì)周期經(jīng)濟(jì)周期：指經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過(guò)程中繁榮與衰退的周期性交替（一級(jí)勞動(dòng)力：男性成年人；二級(jí)勞動(dòng)力：主要由中年婦女組成）4、局部均衡局部均衡：馬歇爾；一般均衡：瓦爾拉5、勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的意義：勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的意義：勞動(dòng)力資源的最有分配；同質(zhì)的勞動(dòng)力獲得同樣的工資；充分就業(yè)6、人口年齡結(jié)構(gòu)對(duì)勞動(dòng)力供給的影響人口年齡結(jié)構(gòu)對(duì)勞動(dòng)力供給的影響：通過(guò)勞動(dòng)年齡組人口占人口總體比重的變化，影響勞動(dòng)力的供給；通過(guò)勞動(dòng)年齡組

4、內(nèi)部年齡構(gòu)成的變動(dòng)，影響勞動(dòng)力供給內(nèi)部的變7、實(shí)際工資=貨幣工資除以價(jià)格指數(shù)；貨幣工資=工資標(biāo)準(zhǔn)除以實(shí)際工作時(shí)間；貨幣工資=計(jì)件工資率乘以合格產(chǎn)品數(shù)量（計(jì)件工資是計(jì)時(shí)工資的轉(zhuǎn)化形式）8、福利是工資的轉(zhuǎn)化形式和勞動(dòng)力價(jià)格的重要組成構(gòu)成部分特征：以勞動(dòng)支付為基礎(chǔ)，不與個(gè)人的勞動(dòng)量直接相關(guān)；法定性；企業(yè)的自定性和靈活性9、就業(yè)的三層含義就業(yè)的三層含義：勞動(dòng)就業(yè)的主體是有勞動(dòng)能力和就業(yè)要求的人；所參加的勞動(dòng)屬于社會(huì)勞動(dòng)，對(duì)社會(huì)有益；為有酬勞動(dòng)1

5、0、總供給：總供給：指一國(guó)在一定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和服務(wù)按價(jià)格計(jì)算的貨幣價(jià)值總量總供給=消費(fèi)加儲(chǔ)蓄；總需求=消費(fèi)品需求加投資品需求；均衡國(guó)民收入=總供給=總需求=消費(fèi)加儲(chǔ)蓄=消費(fèi)加投資11、一國(guó)的就業(yè)總量和一國(guó)的均衡國(guó)民收入是同時(shí)被決定的12、失業(yè)及其類型：摩擦性失業(yè)、技術(shù)性失業(yè)、結(jié)構(gòu)性失業(yè)、季節(jié)性失業(yè)摩擦性失業(yè)：表明勞動(dòng)力經(jīng)常處于流動(dòng)狀態(tài)之中；是一種崗位變換間的失業(yè)；是一種正常性的失業(yè)；是動(dòng)態(tài)性經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的一個(gè)自然特征；是高效率利用勞

6、動(dòng)力資源的需要技術(shù)系失業(yè)：在生產(chǎn)過(guò)程中，由于引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)替代人力，以及改善生產(chǎn)方法和管理而造成的失業(yè)（勞動(dòng)力市場(chǎng)過(guò)剩，不同資源個(gè)體因其自身?xiàng)l件和所處環(huán)境不同，不會(huì)出現(xiàn)技術(shù)性失業(yè)）結(jié)構(gòu)性失業(yè)：由于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)變動(dòng)，造成勞動(dòng)力供求結(jié)構(gòu)上的失衡所引致的失業(yè)季節(jié)性失業(yè)：由于氣候狀況有規(guī)律的變化對(duì)生產(chǎn)、消費(fèi)產(chǎn)生影響所引致的失業(yè)13、周期性失業(yè)是一種最嚴(yán)重、最常見(jiàn)、最難對(duì)付的事業(yè)類型14、總需求不足時(shí)造成非正常失業(yè)（非自愿失業(yè)）的主要原因?qū)Σ撸簩?duì)策：依

7、靠市場(chǎng)自身的力量無(wú)法實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)的國(guó)民收入均衡；刺激總需求及擴(kuò)大有效供給是解決需求不足性失業(yè)的根本方向15、平均失業(yè)周期持續(xù)時(shí)間相對(duì)較短，是正常性失業(yè)16、政府支出各級(jí)包括政府支出的總和，主要分為政府購(gòu)買和轉(zhuǎn)移支付17、勞動(dòng)力市場(chǎng)的制度結(jié)構(gòu)要素勞動(dòng)力市場(chǎng)的制度結(jié)構(gòu)要素：最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)（最低工資標(biāo)準(zhǔn)和最長(zhǎng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)）、最低社會(huì)保障、工會(huì)17、勞動(dòng)法律關(guān)系客體：勞動(dòng)、工資、保險(xiǎn)福利、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生等18、產(chǎn)生勞動(dòng)法律關(guān)系的事實(shí)

8、為合法事實(shí)，變更、消滅勞動(dòng)法律關(guān)系的事實(shí)一般也需要雙方意思表示一致（但是一些場(chǎng)合，單方的意思表示以及違法行為或事件也能使勞動(dòng)法律關(guān)系變更或消滅）滅）第三章第三章現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理1、企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的集中體現(xiàn)，實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力和戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡2、企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、系統(tǒng)性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、風(fēng)險(xiǎn)性、抗?fàn)幮裕ㄖ髦钙髽I(yè)應(yīng)對(duì)外部環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)）特征3、企業(yè)外部環(huán)境企業(yè)外部環(huán)境：宏觀和微觀環(huán)境。微觀環(huán)境指市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)環(huán)

9、境；宏觀指間接地影響企業(yè)活動(dòng)的環(huán)境因素（政治、經(jīng)濟(jì)、法律、技術(shù)和社會(huì)文化環(huán)境因素）4、外部環(huán)境的調(diào)研外部環(huán)境的調(diào)研：獲取口頭信息、獲取書面信息和專題性研究5、經(jīng)營(yíng)環(huán)境的微觀分析包括經(jīng)營(yíng)環(huán)境的微觀分析包括：現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析、替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅的分析、顧客力量的分析、供應(yīng)商力量的分析A、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析：現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)目、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、產(chǎn)品差異化和固定成本的高低、行業(yè)成長(zhǎng)過(guò)剩B、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析取決于

10、現(xiàn)有的進(jìn)入障礙潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析取決于現(xiàn)有的進(jìn)入障礙：進(jìn)入的障礙有：產(chǎn)品差異化、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、絕對(duì)成本優(yōu)勢(shì)、進(jìn)入分銷渠道、資本需求、現(xiàn)有企業(yè)的反應(yīng)C、替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅的分析對(duì)企業(yè)獲利能力產(chǎn)生影響D、顧客力量的分析：企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析、顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析，有時(shí)還要分析顧客消費(fèi)承受能力6、企業(yè)內(nèi)部條件分析包括：企業(yè)資源狀況分析、企業(yè)利用其資源狀況的能力分析和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析7、資源優(yōu)勢(shì)的特點(diǎn)：具有稀缺性，難以模仿和被替代；相對(duì)性和時(shí)間性8、資源的開(kāi)

11、發(fā)和利用分為基本活動(dòng)和支持活動(dòng)基本活動(dòng)：基本活動(dòng)：生產(chǎn)加工、產(chǎn)品儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷、售后服務(wù)支持活動(dòng)：采購(gòu)管理、技術(shù)開(kāi)發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施9、企業(yè)能力的分析方法：企業(yè)能力的分析方法：縱向、橫向、財(cái)務(wù)分析10、在分析企業(yè)能力時(shí)，效果和效率是兩個(gè)主要的標(biāo)準(zhǔn)（在成本競(jìng)爭(zhēng)中，效率指標(biāo)對(duì)企業(yè)特別重要，效果是關(guān)鍵性的衡量指標(biāo)）11、SWOT分析法能為企業(yè)提供了四種課供選擇的戰(zhàn)略：增長(zhǎng)型、扭轉(zhuǎn)型、防御型、多種經(jīng)營(yíng)型12、企業(yè)的總體戰(zhàn)略有：企業(yè)的

12、總體戰(zhàn)略有：進(jìn)入戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略和撤退戰(zhàn)略進(jìn)入戰(zhàn)略包括：進(jìn)入戰(zhàn)略包括：購(gòu)并戰(zhàn)略、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略、合資戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略：發(fā)展戰(zhàn)略：?jiǎn)我划a(chǎn)品和服務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略、橫向發(fā)展戰(zhàn)略、縱向發(fā)展戰(zhàn)略、多樣化發(fā)展戰(zhàn)略撤退戰(zhàn)略：特許經(jīng)營(yíng)、分包、賣斷、管理層與杠桿收購(gòu)、拆產(chǎn)為股（分拆）、資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易13、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是企業(yè)總體戰(zhàn)略的核心內(nèi)容14、一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、重點(diǎn)戰(zhàn)略低成本戰(zhàn)略：低成本戰(zhàn)略：企業(yè)降低成本的途徑：實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)

13、濟(jì)、應(yīng)用專利技術(shù)、改善原材料以及其他方式差異化戰(zhàn)略的制定原則差異化戰(zhàn)略的制定原則：效益原則、適當(dāng)原則、有效原則15、不同行業(yè)階段的戰(zhàn)略不同行業(yè)階段的戰(zhàn)略：新興行業(yè)、成熟行業(yè)、衰退行業(yè)的戰(zhàn)略新興行業(yè)特點(diǎn)：新興行業(yè)特點(diǎn)：技術(shù)的不確定、生產(chǎn)成本過(guò)高、風(fēng)險(xiǎn)大新興行業(yè)的戰(zhàn)略制定新興行業(yè)的戰(zhàn)略制定：進(jìn)入時(shí)機(jī)的選擇、競(jìng)爭(zhēng)方式的選擇成熟行業(yè)的特點(diǎn)：成熟行業(yè)的特點(diǎn)：銷售增長(zhǎng)緩慢、成本和服務(wù)成為競(jìng)爭(zhēng)的主要內(nèi)容、行業(yè)利潤(rùn)水平下降、行業(yè)生產(chǎn)能力增長(zhǎng)緩慢衰退行業(yè)

14、戰(zhàn)略的影響因素：衰退行業(yè)戰(zhàn)略的影響因素：需求狀況、退出障礙、競(jìng)爭(zhēng)格局的變化的戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略制定：領(lǐng)導(dǎo)地位戰(zhàn)略、合適地位戰(zhàn)略、收獲戰(zhàn)略、迅速退出戰(zhàn)略16、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略從事的工作：建立相應(yīng)的組織、配置戰(zhàn)略資源、調(diào)動(dòng)群體力量實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略計(jì)劃、設(shè)置行政支持系統(tǒng)和實(shí)行戰(zhàn)略控制17、戰(zhàn)略控制是將預(yù)先制定的戰(zhàn)略目標(biāo)與反饋回來(lái)的戰(zhàn)略執(zhí)行信息進(jìn)行比對(duì)；一般由三方面的活動(dòng)組成：制定戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)行實(shí)際成效與標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)比分析、針對(duì)偏差采取糾偏行動(dòng)18、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)