企業(yè)人力資源管理師 基礎(chǔ)知識(shí)講義

1、企業(yè)人力資源管理師國(guó)家二級(jí),基礎(chǔ)知識(shí)部分,課程主要內(nèi)容：,一、考試介紹二、備考建議三、基礎(chǔ)知識(shí)要點(diǎn)提示,職業(yè)道德（25題，共10分）單項(xiàng)選擇（60題，每題1分）多項(xiàng)選擇（40題，每題1分）計(jì)算公式=理論知識(shí)成績(jī)*90%+道德成績(jī)簡(jiǎn)答題（3題,共30分）改錯(cuò)題（ 2題，10分）綜合題（3題，60分）,,理論知識(shí),專業(yè)技能（2級(jí)）,一、考試介紹：考試題型和分?jǐn)?shù)分布,知識(shí)點(diǎn)比重表：,表1：理論知識(shí),,表2：技能要求,,

2、,,一、考試時(shí)間：2010年11月21日 　　二、考試等級(jí) 　　考試等級(jí)：2級(jí) 　　考試時(shí)間及科目： 　　08:30-10:00 理論知識(shí)考試 　　10:30-12:30 專業(yè)能力考核 　　二級(jí)綜合評(píng)審時(shí)間由省級(jí)鑒定中心確定,,二、備考建議1、心理調(diào)試考試難不難？不難：原因一：信息充分，指定考試范圍，考點(diǎn)明確 原因二：考題與標(biāo)準(zhǔn)答案的設(shè)置均在教材要求之內(nèi) 原因三:不設(shè)置及格率要求難

3、：沒有花足夠時(shí)間和精力復(fù)習(xí)堅(jiān)持到底就是勝利!,,2、復(fù)習(xí)計(jì)劃第一階段 全面復(fù)習(xí)： 通讀全書，對(duì)照考點(diǎn)要求進(jìn)行歸納，注意細(xì)節(jié)，反復(fù)精讀第二階段 重難點(diǎn)分析+解題訓(xùn)練第三階段 模擬測(cè)試,,3、注意事項(xiàng)：每天都要接觸復(fù)習(xí)資料將備考排入你的日程中，堅(jiān)持2個(gè)月從今天就開始行動(dòng),,增大信息量http://www.chinahrd.net/中國(guó)人力資源開發(fā)網(wǎng)關(guān)注行業(yè)網(wǎng)站咨詢http://www.hrsalon

4、.org/ 中國(guó)人力資源講習(xí)所收集人力資源實(shí)戰(zhàn)案例，練習(xí)解決問題的邏輯和思路http://cho.icxo.com/人力資源總監(jiān)http://club.hr.com.cn/bbs/ 大家社區(qū),三、基礎(chǔ)知識(shí)要點(diǎn)提示,勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)勞動(dòng)法現(xiàn)代企業(yè)管理管理心理與組織行為人力資源開發(fā)與管理,,基礎(chǔ)知識(shí)部分特點(diǎn)：1、人力資源管理的重要知識(shí)基礎(chǔ)2、考題：選擇題 理解有印象即可，但重細(xì)節(jié)建議：已考過三級(jí)的同學(xué)可以先復(fù)習(xí)教程

5、，再?gòu)?fù)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)或穿插在教程復(fù)習(xí)中學(xué)習(xí),第一章 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué),勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)是 研究市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的勞動(dòng)力市場(chǎng)現(xiàn)象及勞動(dòng)力市場(chǎng)規(guī)律的科學(xué)。本章的復(fù)習(xí)注意：在理解原理的基礎(chǔ)上記憶,,第一節(jié) 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象和方法第二節(jié) 勞動(dòng)力供給和需求第三節(jié) 完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)條件下 的工資水平與工資結(jié)構(gòu)第四節(jié) 就業(yè)與失業(yè),勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)要點(diǎn),一、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)研究對(duì)象與方法

6、 1.1,二、勞動(dòng)力供給和需求曲線、彈性 1.2.2,四、勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡 1.2.5,五、工資 1.3.1,三、企業(yè)短期勞動(dòng)力需求決定

7、 1.2.3,六、就業(yè)與失業(yè) 1.4.1,1.4.5.3,總產(chǎn)量TP（total product） ：投入一定量的勞動(dòng)（L）所生產(chǎn)出來的全部產(chǎn)量（Q）。,平均產(chǎn)量AP（average product ） ：平均每單位勞動(dòng)投入所生產(chǎn)出來的產(chǎn)量。 AP =產(chǎn)出/投入勞動(dòng)= Q/L,邊際產(chǎn)量MP（marginal

8、 product） ：增加一單位勞動(dòng)投入所增加的產(chǎn)量。MP =產(chǎn)出變化量/勞動(dòng)變化量= ?Q/ ?L,一、企業(yè)短期勞動(dòng)力需求決定 1.2.3P10,難點(diǎn)概述：,邊際生產(chǎn)率遞減規(guī)律其他生產(chǎn)要素固定不變時(shí)，連續(xù)投入勞動(dòng)的三個(gè)生產(chǎn)階段：,第一個(gè)階段，平均產(chǎn)出遞增，并且MP大于AP，因?yàn)樯a(chǎn)的規(guī)模效益正在表現(xiàn)出來； （一個(gè)和尚挑水吃）第二個(gè)階段，平均產(chǎn)出遞減， 總產(chǎn)出增長(zhǎng)的速度放慢； （二個(gè)和尚抬水吃）第三個(gè)階段，邊

9、際產(chǎn)出為負(fù)， 總產(chǎn)出絕對(duì)下降。 （三個(gè)和尚沒水吃，需減員增效） 生產(chǎn)合理區(qū)域在第二個(gè)階段。,總產(chǎn)量、平均產(chǎn)量、邊際產(chǎn)量,,,L,,TP,,AP,,,E,,A,B,Ⅰ,Ⅱ,Ⅲ,F,MP,Q,,其一，TP、AP、MP三條曲線都是先增后減， 其二，AP與MP的交點(diǎn)為AP的最大值。兩條曲線相交前，AP＜MP；相交后，AP＞MP。 其三，當(dāng)MP=0時(shí)，總產(chǎn)量取得極大值。,短期勞動(dòng)力需求決定的原則,MRP=VMP=MP*P

10、=MC=W,邊際產(chǎn)品收益,邊際產(chǎn)品價(jià)值,邊際產(chǎn)量,產(chǎn)品價(jià)格,邊際成本,工資,二、失業(yè)的類型 1.4.2 P20,,失業(yè),具有勞動(dòng)能力并有就業(yè)要求的勞動(dòng)者處于沒有就業(yè)崗位的狀態(tài),1.摩擦性失業(yè),2.技術(shù)性失業(yè),3.結(jié)構(gòu)性失業(yè),4.季節(jié)性失業(yè),,三、就業(yè)與收入的宏觀調(diào)控 1.4.5.3 P24,1.財(cái)政政策,2.貨幣政策,擴(kuò)大購(gòu)買、增加轉(zhuǎn)移支付、降低稅率,減少購(gòu)買和轉(zhuǎn)移支付、提高稅率,增加貨幣供應(yīng)量、降低利率,削減貨

11、幣供應(yīng)量、提高利率,3.收入政策,基尼系數(shù),,第二章 勞動(dòng)法,本章框架：一、勞動(dòng)法的體系二、勞動(dòng)法律關(guān)系本章的復(fù)習(xí)需注意：理解不難，多讀熟悉內(nèi)容，注意概念,勞動(dòng)法要點(diǎn)：,一、勞動(dòng)法的概念和基本原則 2.1.1-2.1.2二、勞動(dòng)法的淵源 2.1.3三、勞動(dòng)法的體系 2.1.4四、勞動(dòng)法律關(guān)系 2.2,一、勞動(dòng)法的概念 2.1.1 P28,調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系密切聯(lián)系的其他一

12、切社會(huì)關(guān)系的法律。,調(diào)整勞動(dòng)者因參加社會(huì)勞動(dòng)而與所屬的企業(yè)、事業(yè)、國(guó)家機(jī)關(guān)及社會(huì)團(tuán)體等用人單位之間發(fā)生的那一部分勞動(dòng)關(guān)系 勞動(dòng)法是從民法中分離出來的,,難點(diǎn)概述：,05.05單選27、下列社會(huì)關(guān)系中，屬于勞動(dòng)法調(diào)整的勞動(dòng)關(guān)系是（A）某公司向職工集資而發(fā)生的關(guān)系（B）勞動(dòng)者甲與勞動(dòng)者乙發(fā)生借款關(guān)系（C）兩企業(yè)之間簽訂勞務(wù)輸出的合同關(guān)系（D）某民工被個(gè)體餐館錄用為服務(wù)員產(chǎn)生的關(guān)系05.05單選26、勞動(dòng)法是從（ ）中

13、分離出來的法律。（A）民法（B）工會(huì)法（C）憲法（D）工廠立法,二、勞動(dòng)法基本原則的內(nèi)容 2.1.2 P301、保障勞動(dòng)權(quán)原則 勞動(dòng)就業(yè)權(quán)、自由擇業(yè)權(quán)、勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)、休息休假權(quán)、勞動(dòng)保護(hù)權(quán)、職業(yè)培訓(xùn)權(quán)注意幾個(gè)方面：基本保護(hù) 指對(duì)勞動(dòng)者的最低限度的保護(hù)，即對(duì)勞動(dòng)者基本權(quán)益的保護(hù)。（生存與發(fā)展）全面保護(hù) 勞動(dòng)者的合法權(quán)益，包括財(cái)產(chǎn)權(quán)益和人身權(quán)益、法定權(quán)益和約定權(quán)益，都應(yīng)納入勞動(dòng)法的保護(hù)范圍之內(nèi)。優(yōu)先保護(hù) 優(yōu)先

14、保護(hù)相對(duì)弱勢(shì)的勞動(dòng)者。,,,2、勞動(dòng)關(guān)系民主化原則（較重要）具體內(nèi)容的七個(gè)方面3、物質(zhì)幫助權(quán)原則失去勞動(dòng)能力或就業(yè)機(jī)會(huì)有獲取物質(zhì)幫助的權(quán)利方式：？特征：社會(huì)性，互濟(jì)性，補(bǔ)償性,三、勞動(dòng)法律淵源 2.1.3 P32,（一）含義：（大體了解）具有法的效力作用和意義的法或法律的外在表現(xiàn)形式（二）類別能夠理解和判斷哪些屬于法律淵源。,四、勞動(dòng)法的體系 2.1.4 P37-P39,掌握我

15、國(guó)勞動(dòng)法制度構(gòu)成及主要內(nèi)容（結(jié)合P39圖）：促進(jìn)就業(yè)法律制度勞動(dòng)合同和集體合同制度勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度職業(yè)培訓(xùn)制度社會(huì)保險(xiǎn)和福利制度勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度工會(huì)和職工民主管理制度勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查制度,五、勞動(dòng)法律關(guān)系 2.2.1 P39,一、勞動(dòng)法律關(guān)系及其特征（一）勞動(dòng)法律關(guān)系的含義 勞動(dòng)法在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過程中所形成的勞動(dòng)者與用人單位之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系.勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧?dòng)法律關(guān)系的條件：1、存在現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)關(guān)系2、存在法

16、律規(guī)范★勞動(dòng)關(guān)系的存在及運(yùn)行不以勞動(dòng)法律規(guī)范是否存在為前提條件,,二、勞動(dòng)法律事實(shí) 依法能夠引起勞動(dòng)法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅的客觀現(xiàn)象為勞動(dòng)法律事實(shí)。法律事實(shí)分類1、勞動(dòng)法律行為（以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移）★ 注意：只有合法行為才可以產(chǎn)生勞動(dòng)法律關(guān)系。 合法、違法、單方的行為可以使勞動(dòng)關(guān)系變更或消滅。2、勞動(dòng)法律事件 不以當(dāng)事人主觀意志為轉(zhuǎn)移，能引起一定勞動(dòng)法律后果的客觀現(xiàn)象

17、如企業(yè)破產(chǎn)、勞動(dòng)者傷殘等,第三章 現(xiàn)代企業(yè)管理,第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理第二節(jié)企業(yè)計(jì)劃與決策第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷本章復(fù)習(xí)需注意:理解不難,但內(nèi)容多而繁雜,?？技?xì)節(jié),現(xiàn)代企業(yè)管理 要點(diǎn),一、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析 3.1.1二、科學(xué)決策的方法 3.2.1三、市場(chǎng)分析 3.3.1四、市場(chǎng)營(yíng)銷策略 3.3.3,,一、企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的微宏觀分析3.1.1.4-3.1.1.5 P47-P49,微觀分析,宏觀分析,現(xiàn)有競(jìng)

18、爭(zhēng)對(duì)手,潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅,顧客力量,供應(yīng)商力量,政治法律環(huán)境,經(jīng)濟(jì)環(huán)境,技術(shù)環(huán)境,社會(huì)文化環(huán)境,難點(diǎn)概述：,,二、綜合分析——SWOT分析法 3.1.2.3 P53,增長(zhǎng)戰(zhàn)略,扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略,防御戰(zhàn)略,多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,三、企業(yè)戰(zhàn)略選擇 3.1.2.4P54,1.總體戰(zhàn)略,管理層與杠桿,2.一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,低成本戰(zhàn)略,差異化戰(zhàn)略,重點(diǎn)戰(zhàn)略,3.不同行業(yè)階段的戰(zhàn)略,四、科學(xué)決策方法3.2.1P6

19、3-70,（一）確定型決策方法,量本利分析法線性規(guī)劃法微分法,（二）風(fēng)險(xiǎn)型決策方法,1.明確的決策目標(biāo)2.兩個(gè)以上可供選擇方案3.存在自然狀態(tài)4.可測(cè)算損益值5.客觀概率,（三）不確定型決策方法,1.明確的決策目標(biāo)2.兩個(gè)以上可供選擇方案3.存在自然狀態(tài)4.可測(cè)算損益值,,,4.中庸決策標(biāo)準(zhǔn),5.同等概率標(biāo)準(zhǔn),3.最小后悔值法,后悔值大中取小,薩凡奇決策準(zhǔn)則,華德決策準(zhǔn)則,赫威斯準(zhǔn)則,（三）不確定型決策方法,五、市場(chǎng)營(yíng)

20、銷策略 3.3.3 P84-96,1產(chǎn)品策略,1.產(chǎn)品組合策略：擴(kuò)大、縮減、產(chǎn)品線延伸2.品牌與商標(biāo)策略3.包裝策略：相似、差別、組合、復(fù)合、附贈(zèng)品4.產(chǎn)品生命周期策略：5.服務(wù)策略,2定價(jià)策略,3分銷策略,4促銷策略,第四章 管理心理與組織行為,第一節(jié) 個(gè)體心理與行為的分析,第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論,第二節(jié) 工作團(tuán)隊(duì)的心理及行為,第四節(jié) 人力資源管理中心的心理測(cè)量技術(shù)本章復(fù)習(xí)需注意:注意理解和概念,第四章 管理

21、心理與組織行為要點(diǎn),1、個(gè)體心理與行為的分析 員工的態(tài)度 4.1.2 員工的知覺和歸因 4.1.3 工作動(dòng)機(jī)的理論與應(yīng)用4.1.4,3、人力資源管理中心的心理測(cè)量技術(shù)

22、 心理測(cè)量的原理 4.4.1 心理測(cè)量與人力資源管理4.4.2,2、工作團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)行為 工作團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力 4.2.1 領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論4.3.3.2,,一、個(gè)體差異 4.1.1 P97,1.態(tài)度：對(duì)對(duì)象

23、所持有的一種肯定或否定的心理傾向,2、工作滿意度,富有挑戰(zhàn)性的工作；公平的報(bào)酬支持性的工作環(huán)境；融洽的人際關(guān)系個(gè)性特征與工作匹配,1.能力：個(gè)人在某方面所表現(xiàn)出的實(shí)際能力； 個(gè)人將來有機(jī)會(huì)通過學(xué)習(xí)，在行為上表現(xiàn)出的能力,2.人格：個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式,1.員工的能力和人格,2.員工的態(tài)度,難點(diǎn)概述：,3.組織承諾,反映員工對(duì)組織的忠誠(chéng)度。表現(xiàn)為保持一個(gè)特定組織成員身份的一種強(qiáng)烈期望，愿意做出較多

24、的努力來代表組織，對(duì)組織的價(jià)值觀和目標(biāo)的明確信任和接受。,組織承諾與缺勤率和流動(dòng)率成負(fù)相關(guān),你看見是什么？,看見六個(gè)杯子還是六對(duì)不同態(tài)度的臉？,,,,4.社會(huì)知覺,1）首因效應(yīng)：最先的印象對(duì)人的知覺產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響,2）光環(huán)效應(yīng)：對(duì)某些特性形成好或壞印象后，據(jù)此推論其他方面的特性,3）投射效應(yīng)：知覺者認(rèn)為他人也具備與自己相似的特性,4）對(duì)比效應(yīng)：對(duì)兩個(gè)或以上的人進(jìn)行知覺時(shí)，不自覺地對(duì)比,5）刻板印象：對(duì)群體形成一種概括而固定的看法，據(jù)

25、此推斷每個(gè)成員,可能產(chǎn)生錯(cuò)覺的判斷方式：,5.歸因,尋找行為或事情的原因,歸因失真,,行為者自利性,與他人是否利害關(guān)系,觀念,,二、工作動(dòng)機(jī)的理論與應(yīng)用4.1.4 P104-,1.人的多重需要與組織的報(bào)酬形式P105,2.組織公正（分配、程序、互動(dòng)公平）與報(bào)酬分配,3.期望理論與績(jī)效薪資,只有當(dāng)員工相信自己出色的工作績(jī)效會(huì)帶來說期望的報(bào)酬時(shí)，員工才會(huì)受到激勵(lì)。,團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別,,,,,,,,,,,,,,,,群體,團(tuán)隊(duì),目標(biāo),協(xié)調(diào)配

26、合,責(zé)任,技能,,,,,,,,,信息共享,共同一致,中性,積極,個(gè)性化,共同承擔(dān),相互補(bǔ)充,隨機(jī)不同,,,,,,三、團(tuán)隊(duì)有效性4.2.1.1.P113,理解: 113頁(yè)，圖4-1 團(tuán)隊(duì)有效性的模型,工作團(tuán)隊(duì)有效性要素構(gòu)成：1、績(jī)效2、成員滿意度3、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)—團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力4、外人的滿意度,四、人際關(guān)系發(fā)展階段 4.2.3.1 P118 第一階段：選擇或定向階段 第二階段：試驗(yàn)

27、和探索階段 第三階段：加強(qiáng)階段 第四階段：融合階段 第五階段： 結(jié)盟階段,,（一）費(fèi)德勒的權(quán)變模型,（二）領(lǐng)導(dǎo)情境理論,（三）路徑—目標(biāo)理論,（四）參與模型,五、領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論4.3.3.2P125,費(fèi)德勒的權(quán)變理論,,,,,,,,,,,,,,,,費(fèi)德勒——20世紀(jì)50年代末第一個(gè)提出綜合權(quán)變模型,,,費(fèi)德勒模型表明，在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)才最有利和最不利的情況下（1,2,3,8項(xiàng)），采用任務(wù)導(dǎo)向其效果比較好。在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者中等有利的情況

28、下（4,5項(xiàng)），采用關(guān)系導(dǎo)向效果比較好。,心理測(cè)量與心理測(cè)驗(yàn),心理測(cè)量：是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征，按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定的解釋的過程。心理測(cè)驗(yàn)：心理測(cè)量的工具，是測(cè)量一個(gè)行為樣本的系統(tǒng)程序。心理測(cè)驗(yàn)就是通過觀察樣本具有代表性的行為，對(duì)于貫穿在個(gè)體行為活動(dòng)中的心理特征，依據(jù)確定的原則進(jìn)行數(shù)量化分析的一種科學(xué)手段.,六、人力資源管理中心的心理測(cè)量技術(shù) P131-,心理測(cè)量與人力資源管理,1、招聘

29、和篩選,2、晉升,3、培訓(xùn)和開發(fā),4、組織激勵(lì)和管理,第五章 人力資源開發(fā)與管理,第一節(jié) 人力資源的基本理論,第二節(jié) 人力資源開發(fā),第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理,本章復(fù)習(xí)需注意：理解上難度不大，反復(fù)熟記,本章要點(diǎn)：,1.人本管理思想5.1.22.人力資本投資理論 5.1.33.人力資源開發(fā)的內(nèi)容和方法 5.2.34.現(xiàn)代人力資源管理對(duì)象的特征 5.3.1.95.人力資源管理的三大基石和兩種測(cè)量技術(shù)5.3.2 -5.

30、3.3,一、人力資本理論 5.1.3 P151-,通過費(fèi)用支出于人力資源，而形成和凝結(jié)于人力資源體中，并能帶來價(jià)值增值的智力、知識(shí)、技能及體能的總和。,人力資本含義,人力資本特征,1、人體中 2、無形形式存在 3、時(shí)效性4、收益性 5、無限潛在創(chuàng)造性 6、累積性7、個(gè)體差異性,難點(diǎn)概述：,投資者通過對(duì)人進(jìn)行資本投入，增加或提高人智能和體能，能夠帶來新的價(jià)值增值的活動(dòng).,人力資本投資,人力資本投資的成本,1、實(shí)際支

31、出或直接支出 2、放棄的收入或時(shí)間支出3、心理?yè)p失,人力資本投資收益率的變化規(guī)律,1、投資與收益的替代與互補(bǔ)關(guān)系2、人力資本投資的內(nèi)生收益率遞減規(guī)律3、最優(yōu)的人力資本投資決策,二、 人力資源開發(fā)5.2.1P163-,1、總體目標(biāo)：促進(jìn)人的發(fā)展是HR開發(fā)的最高目標(biāo) 。開發(fā)并有效運(yùn)用人的潛能是根本目標(biāo).2、具體目標(biāo),人力資源開發(fā)的目標(biāo),HR開發(fā)的理論體系,1、HR的心理開發(fā)Y2、HR的生理開發(fā)Y3、HR的倫理開發(fā)Y4、H

32、R的創(chuàng)新能力開發(fā)X5、HR的教育開發(fā)X,HR開發(fā)的內(nèi)容,1、職業(yè)開發(fā) X 2 、組織開發(fā)X3、管理開發(fā) X 4、環(huán)境開發(fā)Y,1、同素異構(gòu)原理2、能位匹配原理3、互補(bǔ)增值、協(xié)調(diào)優(yōu)化4、效率優(yōu)先、激勵(lì)強(qiáng)化5、公平競(jìng)爭(zhēng)、相互促進(jìn)6、動(dòng)態(tài)優(yōu)勢(shì),三、HR管理的原理 5.3.1.5P187,1、生理性的行為＋ 需要2、心理性的行為 ＋需要3、社會(huì)性的行為＋需要4、道德性的行為＋需要,1員工的基本特征,2員工的動(dòng)態(tài)特征,