淺談在店面銷售中如何與客戶溝通

1、畢業(yè)綜合實(shí)踐報(bào)告、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）畢業(yè)綜合實(shí)踐報(bào)告、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）題目題目:淺談在店面銷售中如何與客戶溝通淺談在店面銷售中如何與客戶溝通—從我在浙江XX茶業(yè)有限公司的實(shí)習(xí)經(jīng)歷談起系：系：專業(yè)：專業(yè)：姓名：姓名：學(xué)號(hào)：學(xué)號(hào)：指導(dǎo)教師：指導(dǎo)教師：年月3淺談在店面銷售中如何與客戶溝通—從我在浙江XX茶業(yè)有限公司的實(shí)習(xí)經(jīng)歷談起摘要：茶葉作為世界十大奢侈品之一，近年來此行業(yè)發(fā)展實(shí)為迅猛。作為一名茶業(yè)公司的銷售人員，如何處理業(yè)務(wù)過程中的人際溝通問

2、題尤為重要。我們要以良好的服務(wù)態(tài)度對(duì)待每位各戶；正確把握客戶的購買心理，學(xué)會(huì)“對(duì)癥下藥”；保持清醒的頭腦，學(xué)會(huì)用自身的敏銳度果斷處理和客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系。關(guān)鍵詞：XX茶業(yè)；銷售；溝通；技巧“溝通，從心開始”——如同聯(lián)通心機(jī)打出的廣告語那樣，在銷售行業(yè)中，銷售溝通技巧的掌握和服務(wù)是至關(guān)重要的。尤其是在農(nóng)業(yè)局帶頭傳播茶葉文化的公司里，“客戶就是上帝”，通過對(duì)客戶的了解、溝通、走訪等步驟達(dá)到銷售的目的，這是對(duì)每個(gè)銷售人員考核的要求。浙江XX茶業(yè)公

3、司是一家由政府引導(dǎo)以銷售茶葉為主體的私營公司?？蛻糁饕譃閮深悾阂?、群體客戶，二、個(gè)體客戶。群體客戶主要來源于本地政府和中小型企業(yè)，個(gè)體客戶主要是普通消費(fèi)群眾、私營老板以及游客。銷售方式主要有：店面銷售、客戶走訪簽單以及團(tuán)購郵寄。因此，銷售對(duì)象范圍極廣，把握銷售群體的機(jī)會(huì)相當(dāng)?shù)牟灰?，?duì)于每個(gè)工作人員來說客戶溝通是存在一定難度的。而此次，在XX公司實(shí)習(xí)期間，我主要做的是店面銷售工作。店面銷售涵蓋兩大類：一類是茶葉銷售，這是主體。另一類是土