2018年電大工商管理本科《小企業(yè)管理》期末復(fù)習(xí)考試小抄

1、電大《小企業(yè)管理》期末復(fù)習(xí)考試小抄電大《小企業(yè)管理》期末復(fù)習(xí)考試小抄單項(xiàng)選擇1.英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家約翰穆勒認(rèn)為，小企業(yè)存在的根本原因是（它對(duì)現(xiàn)存環(huán)它對(duì)現(xiàn)存環(huán)境有較強(qiáng)的適應(yīng)性境有較強(qiáng)的適應(yīng)性）。2不完全市場(chǎng)指的是（壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)）。3以下不屬于創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)特征的是（盈利性盈利性）。4企業(yè)分析創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的第一步是（市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)調(diào)研）。5企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的頒發(fā)部門是（工商行政管理部門工商行政管理部門）。6小張擁有一項(xiàng)新技術(shù)的專利權(quán)，他適宜采用（創(chuàng)建

2、一家新企業(yè)創(chuàng)建一家新企業(yè)）的形式創(chuàng)業(yè)。7購(gòu)買一家現(xiàn)存企業(yè)之前，必須對(duì)其基本情況進(jìn)行全面的審查，下列各項(xiàng)內(nèi)容中（員工知識(shí)結(jié)構(gòu)員工知識(shí)結(jié)構(gòu)）項(xiàng)不屬于審查范圍。8A公司是年凈收益200萬(wàn)元的小公司，張某打算收購(gòu)它，于是他尋找了一家剛剛出售的與A公司條件相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，該企業(yè)的價(jià)格收益比是5，那么由此可以斷定A公司的市場(chǎng)價(jià)值為（1000）萬(wàn)元9選擇特許經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，其優(yōu)勢(shì)之一就是（可以得到特許經(jīng)營(yíng)企可以得到特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)資金方面的幫助業(yè)資金方面的

3、幫助）。10下列四種組織形式中，（集體企業(yè)集體企業(yè)）不屬于小企業(yè)法定的形式。11以下組織形式中，出資人對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任的是（公司制企公司制企業(yè)）。12戰(zhàn)略聯(lián)盟各種形式中，彼此間參與程度最低的是（許可證轉(zhuǎn)讓許可證轉(zhuǎn)讓）。13以下選項(xiàng)中，屬于商業(yè)計(jì)劃與項(xiàng)目可行性報(bào)告共同包括的是（技術(shù)技術(shù)分析分析）。14小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是一種（比較優(yōu)勢(shì)比較優(yōu)勢(shì)）15小企業(yè)分析宏觀環(huán)境的方法是（PETS法）16下列哪一種經(jīng)營(yíng)者屬于“創(chuàng)業(yè)家型”：（獨(dú)立型經(jīng)

4、營(yíng)者獨(dú)立型經(jīng)營(yíng)者）。17我國(guó)資產(chǎn)負(fù)債表的格式是（賬戶式賬戶式）。18下列不屬于小企業(yè)常用財(cái)務(wù)報(bào)表的是（資產(chǎn)減值準(zhǔn)備明細(xì)表資產(chǎn)減值準(zhǔn)備明細(xì)表）。19小企業(yè)的企業(yè)家要預(yù)測(cè)新辦一家企業(yè)的資產(chǎn)需求通常采用（銷售百銷售百分比法分比法）。20對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為影響最廣泛和最潛移默化的因素是（文化文化）。21購(gòu)買決策過(guò)程的第二個(gè)階段是（信息收集信息收集）。22在以下?tīng)I(yíng)銷組合因素中，能直接產(chǎn)生收人的途徑是（定價(jià)定價(jià)）。23電子商務(wù)的基本過(guò)程中不包括（電子

5、商務(wù)技術(shù)架構(gòu)階段電子商務(wù)技術(shù)架構(gòu)階段）。24ERP是指以下哪種電子商務(wù)活動(dòng)：（企業(yè)資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃）。25根據(jù)員工是否脫產(chǎn)可以把員工培訓(xùn)分為脫產(chǎn)培訓(xùn)和（在職培訓(xùn)在職培訓(xùn)）。26（情感溝通情感溝通）是人本管理的最低層次。27小企業(yè)選聘人才的首要原則是（德才兼?zhèn)洌┑虏偶鎮(zhèn)洌?8（面試面試）是小企業(yè)選聘人才時(shí)最常使用的一種工具。29在整體產(chǎn)品的概念中，“售后服務(wù)”屬于產(chǎn)品的（延伸層延伸層）。30下列屬于企業(yè)內(nèi)部制約性制度內(nèi)容的是：（物資

6、調(diào)配制度物資調(diào)配制度）。多項(xiàng)選擇1世界各國(guó)普遍采用的小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)包括（資產(chǎn)總額、員工人數(shù)、銷資產(chǎn)總額、員工人數(shù)、銷售額售額）。2根據(jù)產(chǎn)業(yè)分工理論，下列適合小企業(yè)發(fā)展的行業(yè)有（服務(wù)性產(chǎn)業(yè)、手服務(wù)性產(chǎn)業(yè)、手工制品業(yè)、原料來(lái)源分散的行業(yè)工制品業(yè)、原料來(lái)源分散的行業(yè)）。3交易費(fèi)用包括（談判成本、界定和控制產(chǎn)權(quán)的成本、監(jiān)督管理成本、談判成本、界定和控制產(chǎn)權(quán)的成本、監(jiān)督管理成本、信息成本信息成本）。4按照管理職能劃分，教材中小企業(yè)的管理工作內(nèi)容包

7、括（計(jì)劃、組計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)織、領(lǐng)導(dǎo)）。5下列屬于創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源的是（管理風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、資金管理風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、資金風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)）。6一個(gè)創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該具備（創(chuàng)新能力、專業(yè)知識(shí)、心理承受能力創(chuàng)新能力、專業(yè)知識(shí)、心理承受能力）。7創(chuàng)建一家屬于自己的企業(yè)不是一件輕而易舉的事情，必須具備一定的客觀條件，例如：（擁有專利技術(shù)、擁有一定量的創(chuàng)業(yè)資金、擁有工作擁有專利技術(shù)、擁有一定量的創(chuàng)業(yè)資金、擁有工作經(jīng)驗(yàn)和一定量的顧客群體）經(jīng)驗(yàn)和一定

8、量的顧客群體）。8創(chuàng)業(yè)者打算購(gòu)買一家現(xiàn)存企業(yè)之前，必須對(duì)其進(jìn)行全面的審查，主要包括（市場(chǎng)狀況、財(cái)務(wù)狀況、出售原因市場(chǎng)狀況、財(cái)務(wù)狀況、出售原因）。9資產(chǎn)價(jià)值評(píng)估法反映的是企業(yè)資產(chǎn)的市場(chǎng)價(jià)值，具體方法有：（調(diào)整賬面價(jià)值法、重置價(jià)值法、清算價(jià)值法調(diào)整賬面價(jià)值法、重置價(jià)值法、清算價(jià)值法）。10家族企業(yè)最顯著的特征是（創(chuàng)始人是企業(yè)主要決策者、家庭與企業(yè)創(chuàng)始人是企業(yè)主要決策者、家庭與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和利益的一致性的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和利益的一致性）。11創(chuàng)業(yè)團(tuán)

9、隊(duì)可分為（群體性創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、有核心主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)群體性創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、有核心主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)）。12法律規(guī)定，公司制企業(yè)的法人治理結(jié)構(gòu)中應(yīng)包括（董事會(huì)、股東大董事會(huì)、股東大會(huì)、監(jiān)事會(huì)、外部董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、外部董事）。13在我國(guó)，合伙人的形式有（有限合伙人、隱名合伙人、普通合伙有限合伙人、隱名合伙人、普通合伙人）。14虛擬企業(yè)的運(yùn)作模式有（虛擬生產(chǎn)、人員虛擬、策略聯(lián)盟虛擬生產(chǎn)、人員虛擬、策略聯(lián)盟）。15商業(yè)計(jì)劃的使用者包括（風(fēng)險(xiǎn)投資者、創(chuàng)業(yè)者、供應(yīng)

10、商風(fēng)險(xiǎn)投資者、創(chuàng)業(yè)者、供應(yīng)商）。16投資者的退出機(jī)制有（MBO、立即銷售、兼并、、立即銷售、兼并、IPO）。17小企業(yè)的外部環(huán)境可以劃分為（宏觀環(huán)境、中觀環(huán)境、微觀環(huán)境宏觀環(huán)境、中觀環(huán)境、微觀環(huán)境）。18小企業(yè)的宏觀環(huán)境包括（政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境會(huì)文化環(huán)境）。19小企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有（低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略略、市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略）。2

11、0小企業(yè)可以通過(guò)多種方法保持其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如下哪些選項(xiàng)屬于小企業(yè)常用的方法：（法律手段、人本管理與人力資源開(kāi)發(fā)法律手段、人本管理與人力資源開(kāi)發(fā)、加強(qiáng)外部合加強(qiáng)外部合作、多利基市場(chǎng)營(yíng)銷作、多利基市場(chǎng)營(yíng)銷）。21根據(jù)經(jīng)營(yíng)者的特質(zhì)，可以把小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者劃分為（“技術(shù)專家型”“技術(shù)專家型”經(jīng)營(yíng)者、經(jīng)營(yíng)者、“鼓動(dòng)家型”“鼓動(dòng)家型”經(jīng)營(yíng)者、經(jīng)營(yíng)者、“戰(zhàn)略家型”“戰(zhàn)略家型”經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)者）。22與大企業(yè)經(jīng)營(yíng)者相比，小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的特點(diǎn)表現(xiàn)為（自主性、靈自主性

12、、靈活、冒險(xiǎn)性、集團(tuán)性活、冒險(xiǎn)性、集團(tuán)性）。23小企業(yè)常用的經(jīng)營(yíng)方式主要有（利基經(jīng)營(yíng)、差異化經(jīng)營(yíng)利基經(jīng)營(yíng)、差異化經(jīng)營(yíng)）。24對(duì)小企業(yè)行業(yè)選擇進(jìn)行分析的代表人物有（施太萊、官俊榮、莫施太萊、官俊榮、莫斯、太田一郎斯、太田一郎）。25資產(chǎn)負(fù)債表的三大要素是（資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益）。26現(xiàn)金流量表是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的，這里的現(xiàn)金是指（庫(kù)存現(xiàn)金、庫(kù)存現(xiàn)金、銀行存款、其它貨幣資金、現(xiàn)金等價(jià)物銀行存款、其它貨幣資金、現(xiàn)金等價(jià)

13、物）27影響小企業(yè)獲利水平的因素包括（經(jīng)營(yíng)費(fèi)用、主營(yíng)業(yè)務(wù)收人經(jīng)營(yíng)費(fèi)用、主營(yíng)業(yè)務(wù)收人）。28小企業(yè)的內(nèi)部財(cái)務(wù)分析包括（小企業(yè)獲利能力分析、小企業(yè)短期償小企業(yè)獲利能力分析、小企業(yè)短期償債能力分析、小企業(yè)資產(chǎn)管理能力分析、小企業(yè)長(zhǎng)期償債能力分析債能力分析、小企業(yè)資產(chǎn)管理能力分析、小企業(yè)長(zhǎng)期償債能力分析）。29衡量小企業(yè)短期償債能力的比率包括（流動(dòng)比率、速動(dòng)比率流動(dòng)比率、速動(dòng)比率）。30反映小企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)管理能力的指標(biāo)包括（應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、存貨

14、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率周轉(zhuǎn)率）。31小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和所有者在負(fù)債和權(quán)益之間進(jìn)行選擇時(shí)必須考慮的因素有（企業(yè)的潛在獲利能力、籌資的風(fēng)險(xiǎn)、表決控制權(quán)的問(wèn)題企業(yè)的潛在獲利能力、籌資的風(fēng)險(xiǎn)、表決控制權(quán)的問(wèn)題）。32小企業(yè)可以獲得的商業(yè)信用多種多樣，常見(jiàn)的有（應(yīng)付賬款、商業(yè)應(yīng)付賬款、商業(yè)票據(jù)、預(yù)收賬款票據(jù)、預(yù)收賬款）。33在產(chǎn)品生命周期的導(dǎo)入期，企業(yè)應(yīng)采取的策略是（定價(jià)策略、分銷定價(jià)策略、分銷策略、促銷策略策略、促銷策略）。34當(dāng)產(chǎn)品生命周期

15、進(jìn)人成長(zhǎng)期，企業(yè)的營(yíng)銷策略應(yīng)該是（進(jìn)入新的細(xì)進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)、進(jìn)人新的分銷渠道、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，增加特色和式樣分市場(chǎng)、進(jìn)人新的分銷渠道、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，增加特色和式樣）。35以下有關(guān)產(chǎn)品組合描述正確的有（產(chǎn)品組合的寬度反映了企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品組合的寬度反映了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的范圍的大小、增加產(chǎn)品組合的深度可更好地滿足同一消費(fèi)群體或不同的范圍的大小、增加產(chǎn)品組合的深度可更好地滿足同一消費(fèi)群體或不同消費(fèi)群體的需求和偏好、產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度能反映各個(gè)產(chǎn)品線之間相

16、互消費(fèi)群體的需求和偏好、產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度能反映各個(gè)產(chǎn)品線之間相互支持、協(xié)同支持、協(xié)同）。36、廣義的電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中，高級(jí)應(yīng)用階段包括〔企業(yè)資源計(jì)劃、企業(yè)資源計(jì)劃、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理）37網(wǎng)絡(luò)渠道的基本模式有（B－B、B－C、C－C）38客戶關(guān)系管理的基本功能模塊有（營(yíng)銷管理子系統(tǒng)、客戶支持和服營(yíng)銷管理子系統(tǒng)、客戶支持和服務(wù)管理子系、銷售管理子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)及支持平臺(tái)子系統(tǒng)務(wù)管理子系、銷售管理子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)

17、及支持平臺(tái)子系統(tǒng)）39小企業(yè)人才引進(jìn)應(yīng)遵循如下原則：（適用原則、按勞分配原則、超適用原則、按勞分配原則、超前性原則前性原則）。40.小企業(yè)選聘人才常用的渠道有（就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、廣告招聘、內(nèi)部選就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、廣告招聘、內(nèi)部選拔、個(gè)人推薦拔、個(gè)人推薦）。判斷正誤并改錯(cuò)1世界各國(guó)對(duì)小企業(yè)的界定標(biāo)準(zhǔn)是基本相同的。世界各國(guó)對(duì)小企業(yè)的界定標(biāo)準(zhǔn)是不相同的。2英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家舒馬赫認(rèn)為，大規(guī)模的企業(yè)生產(chǎn)導(dǎo)致環(huán)境污染和資源枯竭，而小企業(yè)適應(yīng)了人類對(duì)環(huán)境保護(hù)的要

18、求?！?企業(yè)規(guī)模收益遞增有一限度，超過(guò)它，將會(huì)出現(xiàn)規(guī)模收益遞減、這就是適度經(jīng)濟(jì)理論。這就是規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論。42002年6月，《中小企業(yè)管理?xiàng)l例》正式頒布，它填補(bǔ)了我國(guó)中小企業(yè)立法的空白?！吨腥A人民共和國(guó)中小企業(yè)促進(jìn)法》5小企業(yè)在制定遠(yuǎn)景規(guī)劃時(shí)，其行業(yè)范圍的確定應(yīng)符合一元化經(jīng)營(yíng)的原則。√6“獨(dú)立自主，按照自己的意愿行動(dòng)”是小企業(yè)創(chuàng)立者最主要和最直接的動(dòng)機(jī)。“爭(zhēng)取更高的利潤(rùn)，改善生活狀況”是小企業(yè)創(chuàng)立者最主要和最直接的動(dòng)機(jī)7產(chǎn)品生產(chǎn)和售后服務(wù)

19、的不確定性是造成市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的原因之一。是造成技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的原因之一8依照法定程序，確認(rèn)企業(yè)的法人資格或營(yíng)業(yè)資格，必須進(jìn)行企業(yè)登記注冊(cè)。√9貨幣結(jié)算可以分為現(xiàn)金結(jié)算和支票結(jié)算兩種?，F(xiàn)金結(jié)算和轉(zhuǎn)賬結(jié)算兩種10稅法規(guī)定，納稅人如果沒(méi)有應(yīng)稅收人和所得，就不需要去稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理納稅申報(bào)。納稅人無(wú)論有沒(méi)有應(yīng)稅收人和所得，都必須去稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理納稅申報(bào)11對(duì)一家現(xiàn)存企業(yè)進(jìn)行價(jià)值評(píng)估，決定價(jià)格的最重要因素是企業(yè)近幾年的收益狀況。決定價(jià)格的最重要因素是企業(yè)未來(lái)的收

20、益狀況12如果你想擁有一家自己的企業(yè)，卻又不想為繁瑣的開(kāi)業(yè)手續(xù)所累，那么你最好選擇購(gòu)買現(xiàn)存企業(yè)的途徑?！?3對(duì)現(xiàn)存企業(yè)的審查可以聘請(qǐng)專門機(jī)構(gòu)進(jìn)行，專家的評(píng)估意見(jiàn)要絕對(duì)服從。對(duì)現(xiàn)存企業(yè)的審查可以聘請(qǐng)專門機(jī)構(gòu)進(jìn)行，專家的評(píng)估意見(jiàn)不可盲從，買者必須有自己的觀點(diǎn)，最好向有購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)的人士咨詢，以取得間接經(jīng)驗(yàn)。14A公司的年凈收益300萬(wàn)元，與其相類似公司的價(jià)格收益比是5，那么A公司的市場(chǎng)價(jià)值就是60萬(wàn)元。A公司的市場(chǎng)價(jià)值就是1500萬(wàn)元15小企業(yè)

21、創(chuàng)業(yè)初期組建的管理團(tuán)隊(duì)叫做創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)?！?6合資企業(yè)是戰(zhàn)略聯(lián)盟最常見(jiàn)的一種類型，這種聯(lián)盟的目的不僅僅為了高額的投資回報(bào)率，而且體現(xiàn)了聯(lián)盟企業(yè)之間的戰(zhàn)略意圖。√17向投資人出具關(guān)于本商業(yè)計(jì)劃的保密須知或守密協(xié)議的內(nèi)容應(yīng)標(biāo)示在封面中。內(nèi)容應(yīng)標(biāo)示在扉頁(yè)中18小企業(yè)普遍采用的獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略是低成本戰(zhàn)略。是差異化戰(zhàn)略19小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念一經(jīng)確定就一成不變。小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念是不斷發(fā)展變化的20資產(chǎn)、收人和費(fèi)用構(gòu)成利潤(rùn)表的三要素。利潤(rùn)、收人和費(fèi)用構(gòu)

22、成利潤(rùn)表的三要素21企業(yè)信用策略中的消費(fèi)者信用主要包括未結(jié)算賬目信用、長(zhǎng)期付款信用和信用卡等類型。主要包括未結(jié)算賬目信用、分期付款信用和信用卡等類型22勞動(dòng)力、物質(zhì)資源和信息資源構(gòu)成現(xiàn)代企業(yè)組織的三大資源。人力資源、物質(zhì)資源和信息資源構(gòu)成現(xiàn)代企業(yè)組織的三大資源23聘用“閑置人才”是小企業(yè)引進(jìn)人才的方法之一?！伴e置人才”就是在原單位無(wú)所事事的人員?！伴e置人才”就是在原單位用非所學(xué)、用非所長(zhǎng)而自己企業(yè)急需用的對(duì)口人才24小企業(yè)制度的設(shè)計(jì)和實(shí)

23、施是一個(gè)動(dòng)態(tài)的范疇，隨著企業(yè)內(nèi)部與外部條件的變化要不斷進(jìn)行創(chuàng)新與變革。√25小企業(yè)要盡快發(fā)展壯大，必須從創(chuàng)業(yè)初期就全力以赴注重創(chuàng)新。創(chuàng)業(yè)初期的小企業(yè)，根基不牢，不可能有實(shí)力去搞創(chuàng)新，只有通過(guò)節(jié)約生產(chǎn)成本，獲取差額利潤(rùn)26按照企業(yè)內(nèi)部導(dǎo)致危機(jī)得因素，企業(yè)可能遇到得危機(jī)有突發(fā)性危機(jī)、組織危機(jī)和職能危機(jī)?！堂~解釋1小企業(yè)小企業(yè)：理論上講，小企業(yè)是指勞動(dòng)力、勞動(dòng)手段或勞動(dòng)對(duì)象在企業(yè)中集中程度較低，或者生產(chǎn)和交易數(shù)量規(guī)模較小的企業(yè)。2規(guī)模經(jīng)濟(jì)規(guī)

24、模經(jīng)濟(jì)：在任一特定行業(yè)中，若某種規(guī)模得企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)，則意味著它是有效率得；進(jìn)而，若某種規(guī)模得企業(yè)數(shù)量（或產(chǎn)出量）在該行業(yè)中比重上升最快，則說(shuō)明這一規(guī)模就是最佳規(guī)模。3創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)：是指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程中形成和產(chǎn)生得一種有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功的因素，它是一種帶有偶然性并能被經(jīng)營(yíng)者認(rèn)識(shí)和利用的契機(jī)。4交易費(fèi)用交易費(fèi)用：為了達(dá)成一筆交易，通常需要尋找對(duì)方，了解其產(chǎn)品和產(chǎn)品價(jià)格，進(jìn)行談判、協(xié)商和簽訂協(xié)議，為此而投

25、人的時(shí)間和精力等成本就是交易費(fèi)用。簡(jiǎn)言之，交易費(fèi)用包括一切不直接發(fā)生在物質(zhì)生產(chǎn)過(guò)程中的成本。5小企業(yè)管理小企業(yè)管理；是指小企業(yè)管理者根據(jù)小企業(yè)自身的特點(diǎn)，運(yùn)用一定的職能手段來(lái)協(xié)調(diào)組織成員的活動(dòng)，使其與管理者自身一起高效率地實(shí)現(xiàn)小企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。6企業(yè)登記注冊(cè)企業(yè)登記注冊(cè)：是確認(rèn)企業(yè)的法人資格或營(yíng)業(yè)資格，行使國(guó)家管理經(jīng)濟(jì)職能的一項(xiàng)行政監(jiān)督管理制度。7稅務(wù)登記稅務(wù)登記：是納稅人履行納稅義務(wù)向稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理的必要的法律手續(xù)，是稅務(wù)機(jī)關(guān)依

26、據(jù)稅法的規(guī)定，對(duì)納稅單位和個(gè)人的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行登記管理的一項(xiàng)基本制度。8納稅申報(bào)納稅申報(bào)：是納稅人和扣繳義務(wù)人為履行納稅義務(wù)和扣繳義務(wù)，就有關(guān)事項(xiàng)向稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行書(shū)面申報(bào)的一項(xiàng)制度。9特許經(jīng)營(yíng)特許經(jīng)營(yíng)：是指特許經(jīng)營(yíng)人將自己所擁有的商標(biāo)、名稱、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營(yíng)模式等以合同的形式授予被特許經(jīng)營(yíng)人使用。被特許經(jīng)營(yíng)人按合同規(guī)定，在特許經(jīng)營(yíng)人統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并向特許經(jīng)營(yíng)人支付相應(yīng)的費(fèi)用。10代理特許代理特許：是指特許代理商

27、經(jīng)特許人授權(quán)為特許人招募加盟者。特許代理商作為特許人得一個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，代表特許人招募加盟者，為加盟者提供指導(dǎo)、培訓(xùn)、咨詢、監(jiān)督和支持。11家族企業(yè)：在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，由一個(gè)家族控制該公司的大部分股權(quán)，擁有公司的所有權(quán)并且參與管理，這樣的企業(yè)就是家族企業(yè)。12商業(yè)計(jì)劃商業(yè)計(jì)劃：是創(chuàng)業(yè)者或企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)未來(lái)增長(zhǎng)戰(zhàn)略所制訂的詳細(xì)計(jì)劃，主要用于向投資方和風(fēng)險(xiǎn)投資商說(shuō)明公司未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略與實(shí)施計(jì)劃，從而取得投資方或風(fēng)險(xiǎn)投資商支持的一份商業(yè)計(jì)劃報(bào)告，同

28、時(shí)也是展示自己有實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略和為投資者帶來(lái)回報(bào)的能力及擁有資源實(shí)力的商業(yè)計(jì)劃報(bào)告。13項(xiàng)目可行性報(bào)告：項(xiàng)目可行性報(bào)告：通過(guò)對(duì)項(xiàng)目本身技術(shù)方面的分析，并針對(duì)項(xiàng)目實(shí)施所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行評(píng)估，這一分析報(bào)告就是項(xiàng)目的可行性報(bào)告。14企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：是企業(yè)能比別的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地滿足顧客的需要，即以較低的成本提供同樣的產(chǎn)品或服務(wù)或者以同樣的價(jià)格提供較高價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)并獲得收益。15差異化戰(zhàn)略：指小企業(yè)對(duì)其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行差異化以避開(kāi)直接競(jìng)

29、爭(zhēng)，創(chuàng)造市場(chǎng)差別優(yōu)勢(shì)。16目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷：目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷：是指企業(yè)向具有相近統(tǒng)計(jì)特征、相同愛(ài)好和需求的特定消費(fèi)者群體提供一組或一種特定的產(chǎn)品的營(yíng)銷活動(dòng)。17小企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略：小企業(yè)根據(jù)購(gòu)買者的特性（如人文統(tǒng)計(jì)因素、地理因素、心理因素、行為因素等）得差異把整個(gè)市場(chǎng)劃分為若干個(gè)子市場(chǎng)，把其中的一個(gè)或幾個(gè)子市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)并在其中經(jīng)營(yíng)，以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。18利基市場(chǎng)利基市場(chǎng)：在市場(chǎng)營(yíng)銷中，利基市場(chǎng)是指這樣一種細(xì)分市場(chǎng)：市場(chǎng)空白――該市場(chǎng)被別的企業(yè)

30、所忽略，或者該市場(chǎng)存在沒(méi)有被滿足的需要，在該市場(chǎng)上開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)預(yù)期會(huì)為企業(yè)帶來(lái)客觀的經(jīng)濟(jì)利益并樹(shù)立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。19利基市場(chǎng)營(yíng)銷：利基市場(chǎng)營(yíng)銷：企業(yè)通過(guò)調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)適合企業(yè)資源條件的市場(chǎng)利基，進(jìn)而在該細(xì)分市場(chǎng)上開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，以樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并獲取經(jīng)濟(jì)利益。國(guó)內(nèi)有的學(xué)者也把利基市場(chǎng)營(yíng)銷叫做“縫隙市場(chǎng)營(yíng)銷”’或“補(bǔ)缺營(yíng)銷”。20小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念：小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念：是指在小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中，能夠反映其設(shè)備老化等。（3）業(yè)已形成的企業(yè)文化

31、很難改變，原有職工的安置也較麻煩。（4）如果原企業(yè)效益較低、資信度較差，會(huì)增加貸款的難度。9特許經(jīng)營(yíng)的基本特征。特許經(jīng)營(yíng)的基本特征。特許經(jīng)營(yíng)具有以下基本特征：（1）特許經(jīng)營(yíng)是一種特許人與受許人之間的合同關(guān)系。也就是說(shuō)，特許人與受許人的關(guān)系是依賴于雙方合同而存在的，合同到期雙方之間的關(guān)系即告結(jié)束。（2）特許經(jīng)營(yíng)中特許人與受許人之間不存在有形資產(chǎn)關(guān)系，而是相互獨(dú)立的法律主體，由各自獨(dú)立承擔(dān)對(duì)外的法律責(zé)任。（3）特許人對(duì)雙方合同涉及的授權(quán)事項(xiàng)

32、擁有所有權(quán)及（或）專用權(quán)，而受許人通過(guò)合同獲得使用權(quán)（或利用權(quán)）以及基于該使用權(quán)的收益權(quán)；（4）特許經(jīng)營(yíng)中的授權(quán)是指包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)在內(nèi)的無(wú)形資產(chǎn)使用權(quán)（或利用），而非有形資產(chǎn)及其使用權(quán)；（5）受許人有義務(wù)根據(jù)雙方合同向特許人交納費(fèi)用；（6）受許人應(yīng)維護(hù)特許人在合同中所要求的統(tǒng)一性。10中國(guó)小型家族企業(yè)的管理原則。中國(guó)小型家族企業(yè)的管理原則。（1）明確家族成員的股權(quán)占有狀況。家族企業(yè)往往只重視家族整體占有企業(yè)的股權(quán)，忽視了各家族成員獨(dú)立的股

33、權(quán)占有狀況，導(dǎo)致了決策過(guò)程中責(zé)、權(quán)、利不清，決策效率及質(zhì)量很難保證。（2）建立董事會(huì)制度。明確了家族成員各自的股權(quán)份額以后，在議事過(guò)程中就應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照一般企業(yè)董事會(huì)議事的通行做法，以股東身份參與議事，而不是以家庭成員身份；以股權(quán)占有狀況決定其在公司治理結(jié)構(gòu)中的決策權(quán)利，而逐步減少以血緣關(guān)系論資排輩的現(xiàn)象。（3）聘用專業(yè)化的管理隊(duì)伍。人事安排上要避免任人唯親。一方面，大膽聘用職業(yè)經(jīng)理人，吸收專業(yè)管理人才進(jìn)入企業(yè)決策層。另一方面，要不斷提高

34、家族成員的管理水平，杜絕能力低下的家族成員進(jìn)入管理層。同時(shí)，對(duì)有能力的非家族成員特別是職業(yè)經(jīng)理人，給予股份激勵(lì)，以此拉近他們與家族企業(yè)的距離。（4）逐步實(shí)現(xiàn)決策的民主化。創(chuàng)業(yè)者獨(dú)立決策具有很大的風(fēng)險(xiǎn)，特別是一些有關(guān)企業(yè)發(fā)展全局的問(wèn)題，一旦決策失誤，會(huì)帶來(lái)難以預(yù)料的損失，甚至?xí)⑵髽I(yè)葬送。因此，必須提倡民主決策。11創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)分裂的原因。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)分裂的原因。隨著企業(yè)從不規(guī)范過(guò)渡到正常經(jīng)營(yíng)管理狀態(tài)，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中的很多矛盾很容易暴露出來(lái)，這些矛盾

35、是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)分裂的主要原因。（1）隨著企業(yè)規(guī)模的增長(zhǎng)，有些成員因其能力已經(jīng)不適應(yīng)更大規(guī)模、更規(guī)范的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要。（2）創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的經(jīng)營(yíng)理念與方式不一致，團(tuán)隊(duì)思想沒(méi)有統(tǒng)一，有些成員不認(rèn)可公司的目標(biāo)和策略價(jià)值觀有沖突，導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)解散。（3）創(chuàng)業(yè)成員之間因?yàn)樾愿?、個(gè)性、興趣不合，導(dǎo)致磨合出現(xiàn)問(wèn)題，創(chuàng)業(yè)活動(dòng)難以正常開(kāi)展，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)解散。（4）團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)立初期沒(méi)有確定一個(gè)明確的利潤(rùn)分配方案，隨著企業(yè)的發(fā)展，利潤(rùn)的增加，在利潤(rùn)分配時(shí)出現(xiàn)爭(zhēng)議導(dǎo)致

36、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)解散。12保持創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定。保持創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定。保持創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，要注意以下幾點(diǎn)：（1）創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)一定要有碰撞后形成的一致的創(chuàng)業(yè)思路，成員要有共同的目標(biāo)遠(yuǎn)景，認(rèn)同團(tuán)隊(duì)將要努力的目標(biāo)和方向，同時(shí)還要有自己的行動(dòng)綱領(lǐng)和行為準(zhǔn)則。（2）以法律文本的形式確定一個(gè)清晰的利潤(rùn)分配方案。把最基本的責(zé)權(quán)利界定清楚，尤其是股權(quán)、期權(quán)和分紅權(quán)，等等。（3）要保證團(tuán)隊(duì)成員間通暢的溝通渠道，進(jìn)行持續(xù)不斷地溝通。13戰(zhàn)略聯(lián)盟的基本特征。戰(zhàn)略聯(lián)盟的基本

37、特征。戰(zhàn)略聯(lián)盟具有如下特征：（1）聯(lián)盟各方的企業(yè)一般都具有某個(gè)方面的比較優(yōu)勢(shì)，有可相互利用之處。（2）聯(lián)盟各方都有自己的發(fā)展戰(zhàn)略，合作是為了實(shí)現(xiàn)各自利益與聯(lián)合體的戰(zhàn)略目標(biāo)。（3）聯(lián)盟各方的經(jīng)營(yíng)行為只受所定協(xié)議、契約的制約，在此之外都具有獨(dú)立平等的法人資格。（4）聯(lián)盟的期限一般都比較長(zhǎng)，以聯(lián)盟各方的發(fā)展需要而定。（5）聯(lián)盟各方都是為了追求聯(lián)合的協(xié)同效應(yīng)，獲得預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益。14編制商業(yè)計(jì)劃的意義。編制商業(yè)計(jì)劃的意義。商業(yè)計(jì)劃在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中具

38、有一定的作用：（1）從市場(chǎng)分析過(guò)程中，可以更明確地確定本企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)，同時(shí)更好的給自己的產(chǎn)品在市場(chǎng)中定位。（2）通過(guò)評(píng)估本企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作，可以更全面地了解本企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)流程上的各個(gè)環(huán)節(jié)、整個(gè)生產(chǎn)程序、生產(chǎn)過(guò)程中勞動(dòng)力分配情況、生產(chǎn)進(jìn)度等等。（3）通過(guò)分析本企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，可以清楚地了解本企業(yè)的現(xiàn)金流動(dòng)、收支平衡、資產(chǎn)負(fù)債等等。（4）在書(shū)寫企業(yè)的長(zhǎng)期計(jì)劃時(shí)，可以更加明確本企業(yè)遠(yuǎn)期、中期和近期各個(gè)階段的具體目標(biāo)，確定本企業(yè)各個(gè)不同階段的

39、不同計(jì)劃，以及達(dá)到這些目標(biāo)應(yīng)該采取的手段。（5）在制訂撤出計(jì)劃時(shí)，可以充分了解未來(lái)社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)和人們的消費(fèi)動(dòng)態(tài)，并且做到應(yīng)變有方。15商業(yè)計(jì)劃中風(fēng)險(xiǎn)投資商關(guān)心的問(wèn)題。商業(yè)計(jì)劃中風(fēng)險(xiǎn)投資商關(guān)心的問(wèn)題。獨(dú)特性、管理團(tuán)隊(duì)、財(cái)務(wù)規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)和推退出。獨(dú)特性是投資商首先需求的，他們想知道公司利益的原因；管理團(tuán)隊(duì)是風(fēng)險(xiǎn)投資成功的關(guān)鍵因素，投資者寧愿選擇二流的設(shè)備加一流的管理人才也不愿選擇一流的設(shè)備加二流的管理；資金及利潤(rùn)的分配情況是其關(guān)心的重點(diǎn)，企

40、業(yè)必須要有一份切實(shí)可行的財(cái)務(wù)規(guī)劃；對(duì)未來(lái)的利潤(rùn)及可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)有客觀的估計(jì)，并且應(yīng)有所準(zhǔn)備，闡明應(yīng)對(duì)的方法；有根據(jù)的預(yù)測(cè)未來(lái)市場(chǎng)的變化，闡述企業(yè)的應(yīng)對(duì)措施，保證盈利性和安全性的統(tǒng)一。16波特的五種競(jìng)爭(zhēng)力模型。波特的五種競(jìng)爭(zhēng)力模型。美國(guó)哈佛大學(xué)商學(xué)院教授邁克爾波特在其《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》一書(shū)中指出，市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)主要是行業(yè)內(nèi)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，其競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度取決于五種基本力量之間的相互作用。這五種基本力量分別是：（1）行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。這是小企業(yè)所面臨的最直

41、接的競(jìng)爭(zhēng)，也叫做直接競(jìng)爭(zhēng)，其強(qiáng)度直接決定著小企業(yè)的利潤(rùn)水平、生存與發(fā)展。（2）潛在進(jìn)入者的威脅。潛在進(jìn)入者加入一個(gè)行業(yè)，必然會(huì)使全行業(yè)的生產(chǎn)能力擴(kuò)大，進(jìn)而導(dǎo)致產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格下降；為了獲得一定份額的市場(chǎng)占有率，新加入者往往還采取降價(jià)促銷的措施，這會(huì)進(jìn)一步導(dǎo)致價(jià)格的下降。另一方面，潛在進(jìn)入者加入一個(gè)行業(yè)，必然要和原有企業(yè)爭(zhēng)奪資源，這就促使行業(yè)生產(chǎn)成本的提高，導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)所有企業(yè)的利潤(rùn)下降。（3）供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力。供應(yīng)商對(duì)企業(yè)構(gòu)成的威脅通

42、常表現(xiàn)為提高供應(yīng)價(jià)格或者降低供應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，從而降低企業(yè)的利潤(rùn)。甚至在某些極端情況下，如果供應(yīng)商的要求得不到滿足的話，可能會(huì)拒絕給企業(yè)提供產(chǎn)品或服務(wù)。（4）購(gòu)買商的討價(jià)還價(jià)能力。在買方市場(chǎng)上，購(gòu)買商的討價(jià)還價(jià)能力通常比較強(qiáng)，他們會(huì)要求企業(yè)提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并降低產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格。（5）替代產(chǎn)品的威脅。替代產(chǎn)品是指那些與本行業(yè)產(chǎn)品功能相同或相近的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品投入市場(chǎng)必然會(huì)導(dǎo)致更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。17小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的

43、理解。小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的理解。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是企業(yè)能比別的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地滿足顧客的需要，即以較低的成本提供同樣的產(chǎn)品或服務(wù)或者以同樣的價(jià)格提供較高價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)并獲得收益。對(duì)小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的理解應(yīng)該注意兩方面的問(wèn)題：（1）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是一種比較優(yōu)勢(shì)。小企業(yè)具有比較優(yōu)勢(shì)是相對(duì)與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言的，是市場(chǎng)消費(fèi)者或業(yè)界認(rèn)為的小企業(yè)比其他企業(yè)強(qiáng)的方面，沒(méi)有比較就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（2）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有狹義與廣義之分。狹義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)僅指市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。廣義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是小

44、企業(yè)整體的核心競(jìng)爭(zhēng)力，除了市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)外，還包括經(jīng)營(yíng)、管理、人力資源、企業(yè)文化、客戶服務(wù)等多個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)，以及與小企業(yè)的組織創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等創(chuàng)新能力相關(guān)的優(yōu)勢(shì)。18小企業(yè)專門化戰(zhàn)略的類型。小企業(yè)專門化戰(zhàn)略的類型。小企業(yè)通常采用三種基本的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，既低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略。低成本戰(zhàn)略，是所有戰(zhàn)略中最容易理解也最容易接受的，它的目標(biāo)就是要使小企業(yè)成為市場(chǎng)中成本最低的生產(chǎn)者，讓小企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在市場(chǎng)中以成本的優(yōu)

45、勢(shì)與他人競(jìng)爭(zhēng)。它有三種方式：同樣的質(zhì)量較低的價(jià)格，同樣的價(jià)格更好的質(zhì)量，更好的質(zhì)量較低的價(jià)格。差異化戰(zhàn)略，指小企業(yè)對(duì)其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行差異化以避開(kāi)直接競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)造市場(chǎng)差別優(yōu)勢(shì)。也有學(xué)者把該競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略稱為“別具一格”戰(zhàn)略或差別化戰(zhàn)略。小企業(yè)的差異化戰(zhàn)略要求企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在除成本之外的其他方面與眾不同，而不是靠成本取勝。市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略，是指小企業(yè)根據(jù)購(gòu)買者的特性的差異把整個(gè)市場(chǎng)劃分為若干個(gè)子市場(chǎng)，把其中的一個(gè)或幾個(gè)子市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)并

46、在其中經(jīng)營(yíng)，以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。19利基市場(chǎng)的特點(diǎn)。利基市場(chǎng)的特點(diǎn)。1）具有明確的或潛在的市場(chǎng)需求；2）該市場(chǎng)必須是空白的或被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所忽略的；3）需求必須足夠大，以保證小企業(yè)從中經(jīng)營(yíng)可以獲利；4）小企業(yè)所掌握的資源必須能與該市場(chǎng)的需求相適應(yīng)，保證小企業(yè)可以及時(shí)、有效地為潛在顧客提供滿意的商品或服務(wù)。2020小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者能力的五方面表現(xiàn)。小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者能力的五方面表現(xiàn)。⑴洞察能力洞察能力是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)者冷靜地觀察、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向、行業(yè)整體及

47、社會(huì)整體的趨勢(shì)并做出正確判斷的能力，洞察能力對(duì)于小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)是最重要的一種能力。任何一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者都需要具有洞察能力，但是洞察能力對(duì)小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)更為重要，因?yàn)樾∑髽I(yè)所處的環(huán)境變化更快、小企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)的能力也比較弱。⑵決策能力決策能力是指小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查、需求預(yù)測(cè)和對(duì)本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)分析，針對(duì)某一問(wèn)題或課題做出某項(xiàng)決策的能力。決策能力主要包括：設(shè)備投資的決策能力，技術(shù)改造的決策能力，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的決策能力，擴(kuò)大銷售的決策能力，人才

48、開(kāi)發(fā)的決策能力，籌措資金的決策能力等。⑶統(tǒng)帥能力統(tǒng)帥能力是指小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者調(diào)動(dòng)各方面的人、特別是企業(yè)員工與自己步調(diào)一致的能力。無(wú)論經(jīng)營(yíng)者的洞察能力多強(qiáng)，做出的決策有多好，如果員工不予很好的配合的話，也是不可能取得成功的。⑷說(shuō)服能力說(shuō)服能力是指小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者取得原材料供應(yīng)廠家及用戶的合作、保持與政府機(jī)關(guān)的聯(lián)系和求得大學(xué)及科研機(jī)構(gòu)的支援的能力。這是小企業(yè)取得成功必不可少的，無(wú)論是供應(yīng)廠家、用戶、政府和科研機(jī)構(gòu)中的哪一環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，都是不利于小企

49、業(yè)的順利經(jīng)營(yíng)發(fā)展的。⑸人際關(guān)系能力人際關(guān)系能力是指小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者與各界保持良好關(guān)系的能力。良好的人際關(guān)系意味著寬松的外部環(huán)境以及暢通的信息來(lái)源渠道，這些對(duì)于小企業(yè)的成功都是不可或缺的。⑹創(chuàng)新能力創(chuàng)新能力是指小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者沖破傳統(tǒng)勢(shì)力的束縛，敢于創(chuàng)新、勇于進(jìn)取的能力。企業(yè)無(wú)論大小都需要?jiǎng)?chuàng)新能力，但創(chuàng)新能力對(duì)于小企業(yè)尤為重要，也是企業(yè)生命力的重要體現(xiàn)。創(chuàng)新能力包括制度的創(chuàng)新能力、市場(chǎng)的創(chuàng)新能力、產(chǎn)品的創(chuàng)新能力、技術(shù)的創(chuàng)新能力等。21小企業(yè)經(jīng)營(yíng)方

50、式的類型。小企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的類型。一般來(lái)說(shuō)，小企業(yè)常用的經(jīng)營(yíng)方式主要有如下五種類型：⑴專業(yè)化經(jīng)營(yíng)與大企業(yè)相比，小企業(yè)的規(guī)模小，生產(chǎn)能力、技術(shù)水平、資金實(shí)力和員工素質(zhì)等方面都比較弱。因此，小企業(yè)不應(yīng)該與大企業(yè)正面競(jìng)爭(zhēng)，而應(yīng)該揚(yáng)長(zhǎng)避短，生產(chǎn)“小而精、小而?！钡木哂凶约禾厥鈨?yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，選擇細(xì)分化的市場(chǎng)，這樣就可以在局部市場(chǎng)中取得優(yōu)勢(shì)地位。在某種程度上說(shuō)，做池塘中的大魚(yú)總比做大海中的小魚(yú)舒服的多。⑵利基經(jīng)營(yíng)“市場(chǎng)利基”是指那些市場(chǎng)容量小、大企業(yè)不

51、愿意或不便進(jìn)入的“縫隙”市場(chǎng)。利基經(jīng)營(yíng)是指小企業(yè)利用自身規(guī)模小、經(jīng)營(yíng)機(jī)動(dòng)靈活的特點(diǎn)，把目標(biāo)定位在市場(chǎng)中的“盲點(diǎn)”或“市場(chǎng)利基”尋找發(fā)展。選擇這種經(jīng)營(yíng)方式，主要考慮選準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng)和產(chǎn)品，如果能夠做到“物美價(jià)廉”的話，企業(yè)必定能夠取得發(fā)展。⑶差異化經(jīng)營(yíng)差異化經(jīng)營(yíng)是指小企業(yè)在經(jīng)營(yíng)時(shí)，追求與其他企業(yè)不同的工藝與產(chǎn)品，也就是產(chǎn)品的差異化。實(shí)行差異化經(jīng)營(yíng)一般要求小企業(yè)指具有獨(dú)特的技術(shù)、獨(dú)特的生產(chǎn)工藝、或獨(dú)特的產(chǎn)品。這種經(jīng)營(yíng)方式由于其特殊性，如果經(jīng)營(yíng)得

52、當(dāng)，市場(chǎng)前景非常廣闊，而且，競(jìng)爭(zhēng)程度也相對(duì)低。⑷聯(lián)合經(jīng)營(yíng)聯(lián)合經(jīng)營(yíng)是指小企業(yè)與其他企業(yè)協(xié)作經(jīng)營(yíng)，有橫向聯(lián)合經(jīng)營(yíng)和縱向聯(lián)合經(jīng)營(yíng)兩種。橫向聯(lián)合經(jīng)營(yíng)是指小企業(yè)間實(shí)行規(guī)模性合作，創(chuàng)造出一種經(jīng)營(yíng)的態(tài)勢(shì)，這種規(guī)模性聯(lián)合經(jīng)營(yíng)，不一定需要產(chǎn)品相同，只要取得產(chǎn)品的同類性，就能夠取得良好的效果?？v向聯(lián)合經(jīng)營(yíng)是指大企業(yè)將產(chǎn)品的部分零部件、工藝或服務(wù)，層層轉(zhuǎn)包給小企業(yè)的一種生產(chǎn)方式，小企業(yè)主要為大企業(yè)進(jìn)行配套生產(chǎn)。⑸特許經(jīng)營(yíng)特許經(jīng)營(yíng)是指根據(jù)特許權(quán)方與被特許權(quán)方之

53、間簽訂的特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議，由特許權(quán)方小企業(yè)提供起產(chǎn)品、服務(wù)或品牌在特定范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)權(quán)，小企業(yè)獨(dú)立從事經(jīng)營(yíng)，但要根據(jù)協(xié)議中限定的方法進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，并支付給特許權(quán)方一定的營(yíng)業(yè)收入或利潤(rùn)，作為特許費(fèi)，小企業(yè)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)享有一定的壟斷經(jīng)營(yíng)權(quán)。22編制資產(chǎn)負(fù)債表的意義。編制資產(chǎn)負(fù)債表的意義。資產(chǎn)負(fù)債表是一種靜態(tài)報(bào)表，通過(guò)資產(chǎn)負(fù)債表，報(bào)表使用者能夠簡(jiǎn)要地了解企業(yè)在報(bào)表日的財(cái)務(wù)狀況，長(zhǎng)期和短期償債能力，資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益結(jié)構(gòu)情況，以及企業(yè)資本結(jié)構(gòu)狀況等

54、財(cái)務(wù)信息。23利潤(rùn)表的作用。利潤(rùn)表的作用。利潤(rùn)表的作用具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，利潤(rùn)表能夠表明企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成果。利潤(rùn)表通過(guò)把企業(yè)在一特定期間內(nèi)的收入、成本和費(fèi)用情況加以配比，可以全面反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的收益情況，表明企業(yè)的投入產(chǎn)出比例關(guān)系，確定企業(yè)是取得盈利還是發(fā)生虧損。第二，利潤(rùn)表是考核企業(yè)計(jì)劃完成情況的重要依據(jù)。企業(yè)的利潤(rùn)是各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的收益與耗費(fèi)的集中表現(xiàn)，企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)無(wú)不發(fā)生收益和費(fèi)用，無(wú)不通過(guò)收益與費(fèi)用的比較

55、表現(xiàn)出來(lái)，利潤(rùn)是反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況的綜合性指標(biāo)。利潤(rùn)表通過(guò)反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果的情況，能夠?yàn)槿婵己似髽I(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的完成情況提供依據(jù)。第三，利潤(rùn)表是分析和預(yù)測(cè)企業(yè)收益能力的重要資料。利潤(rùn)表所提供的企業(yè)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、投資收益和營(yíng)業(yè)外收支等企業(yè)損益的詳細(xì)情況，是進(jìn)行財(cái)務(wù)分析的重要資料。有關(guān)方面通過(guò)分析前后期的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的增減變化、投資凈收益的增減變化和營(yíng)業(yè)外收支的變動(dòng)情況，可以分析和測(cè)定企業(yè)損益的發(fā)展變化趨勢(shì)，預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)的盈利能力。24小企

56、業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)。小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)。⑴貼近顧客，產(chǎn)品天生源于市場(chǎng)需求⑵經(jīng)營(yíng)靈活，適應(yīng)市場(chǎng)變化能力強(qiáng)⑶經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)“小而專、小而特”是小企業(yè)生命力的基石⑷競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較弱，屬于市場(chǎng)弱勢(shì)群體，易受市場(chǎng)及外部條件沖擊25影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素。影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素。⑴社會(huì)因素；⑵文化因素；⑶個(gè)人因素；⑷心理因素。26小企業(yè)制訂人力資源規(guī)劃的原則。小企業(yè)制訂人力資源規(guī)劃的原則。（1）人力資源規(guī)劃的制定必須與環(huán)境相適應(yīng)。（2）人力資源

57、規(guī)劃的制定必須注意與企業(yè)戰(zhàn)略之間的銜接。（3）滿足企業(yè)與員工共同發(fā)展的需要。27職務(wù)分析在人力資源管理中的應(yīng)用。職務(wù)分析在人力資源管理中的應(yīng)用。職務(wù)分析是人力資源管理的一個(gè)基礎(chǔ)因素，不僅可以用于人員的選聘，還可以廣泛運(yùn)用與人力資源管理的多個(gè)方面。1、員工選聘；2、績(jī)效考評(píng)；3、薪酬設(shè)計(jì)；4、員工培訓(xùn)。28人本管理的五層次。人本管理的五層次。1、情感溝通，2、決策溝通，3、自主管理，4、人才開(kāi)發(fā)，5、企業(yè)文化。29企業(yè)危機(jī)的成因。企業(yè)危機(jī)