組織行為考試重點

1、第一章第一章導(dǎo)論導(dǎo)論第一節(jié)第一節(jié)研究對象與學(xué)科性質(zhì)研究對象與學(xué)科性質(zhì)4.組織行為的涵義●組織行為是指組織的成員在工作過程中所表現(xiàn)出的行為，包括組織中的個體、群體及組織體本身的有目的的活動和表現(xiàn)。●組織行為是一個非?，F(xiàn)實的研究領(lǐng)域。人們的學(xué)習(xí)、生活和工作都要受到各類組織的影響?！窠M織行為的研究涉及到兩個基本問題：▲一是組織對其成員的思想、感情和行動的影響方式。▲二是組織的各個成員的行為方式及其工作績效對整個組織績效的影響。三、組織行為學(xué)的

2、研究對象與內(nèi)容1.組織行為學(xué)的研究對象●美國的安德魯J杜布林教授認(rèn)為：組織行為學(xué)是系統(tǒng)研究組織環(huán)境中所有成員的行為，以成員個人、群體、整個組織及其外部環(huán)境的相互作用所形成的行為作為研究對象?！窠M織行為學(xué)是一門采用系統(tǒng)分析的方法，研究組織中的人的心理和行為及其規(guī)律，從而提高管理者預(yù)測、引導(dǎo)和控制人的行為的能力，以達(dá)成組織目標(biāo)的理論與方法的科學(xué)。●組織行為學(xué)的研究對象是組織中人的心理和行為的規(guī)律性。2.組織行為學(xué)的研究范圍個體個體群體群體組

3、織組織環(huán)境環(huán)境●只是限于“組織中”的人的心理和行為規(guī)律。3.組織行為學(xué)的研究內(nèi)容●個體行為?！袢后w行為?！窠M織行為?！耦I(lǐng)導(dǎo)行為?！駨牟煌嵌葘M織行為的研究并不互相排斥，而是相互補充，應(yīng)當(dāng)綜合運用?！袢藗冊谥X客觀事物時，總是要用以前獲得的有關(guān)知識和經(jīng)驗來理解它，并能用詞語把它們標(biāo)識出來。三、影響知覺的因素●主要有客觀條件、主觀因素、情景因素和錯覺現(xiàn)象等。1.影響知覺的客觀條件因素2.影響知覺的主觀因素●指知覺的主體自身存在的那部分影響

4、知覺選擇的因素。主要有：▲興趣、愛好?！枰?、動機(jī)。▲個性特征?！R和經(jīng)驗。▲情緒。▲文化?！詣e。3.影響知覺的情景因素第二節(jié)第二節(jié)社會知覺社會知覺一、社會知覺的涵義●社會知覺（SocialPerception）是指知覺主體對社會環(huán)境中的個體、群體和組織社會對象特征的知覺?！裆鐣X的過程不僅包括依據(jù)主體的社會經(jīng)驗對有關(guān)的信息、線索進(jìn)行選擇、識別的知覺活動，還包括分析、比較、歸納、概括、判斷、推理等思維活動。因而，社會知覺也稱為社會

5、認(rèn)知?！裆鐣X與一般知覺相比，也服從于知覺的一般規(guī)律，但是它更強(qiáng)調(diào)各種社會條件和社會因素的作用。三、社會知覺的若干效應(yīng)●社會知覺的效應(yīng)（Effect）是指人們在社會知覺過程中，由于社會心理規(guī)律的作用，對某種刺激所產(chǎn)生的特殊的反應(yīng)效果。1.首因效應(yīng)●首因效應(yīng)指人們在第一次交往過程中所形成的印象較深，對人們今后交往行為的影響較大，甚至是決定性的。先入為主。●首因效應(yīng)在組織管理中有著重要意義。管理者應(yīng)善于利用首因效應(yīng)的積極作用，同時也要應(yīng)力