石大遠(yuǎn)程在線考試-《組織行為學(xué)》

1、中國石油大學(xué)（北京）遠(yuǎn)程教育學(xué)院期末考試《組織行為學(xué)》《組織行為學(xué)》關(guān)于課程考試違規(guī)作弊的說明關(guān)于課程考試違規(guī)作弊的說明1、提交文件中涉嫌抄襲內(nèi)容（包括抄襲網(wǎng)上、書籍、報刊雜志及其他已有論文），帶有明顯外校標(biāo)記，不符合學(xué)院要求或?qū)W生本人情況，或存在查明出處的內(nèi)容或其他可疑字樣者，判為抄襲，成績?yōu)椤?”。2、兩人或兩人以上答題內(nèi)容或用語有50%以上相同者判為雷同，成績?yōu)椤?”。3、所提交試卷或材料沒有對老師題目進(jìn)行作答或提交內(nèi)容與該課程要

2、求完全不相干者，認(rèn)定為“白卷”或“錯卷”，成績?yōu)椤?”。一、必答題（每題一、必答題（每題20分，共計分，共計40分）分）1、論述人格在管理中的應(yīng)用（20分）答：人格是個體獨有的穩(wěn)定的心理特征的總和，它決定了一個人的行為方式與他人的差異。管理是指在特定的環(huán)境條件下，以人為中心，對組織所擁有的資源進(jìn)行有效的決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，以便達(dá)到既定組織目標(biāo)的過程。而狹義的管理就是指揮他人能用其他最好的工作方法去工作。無論是廣義的管理還狹義的

3、管理，都是最大程度的發(fā)揮人作用，以達(dá)到組織的目標(biāo)，那么人格在管理中可以發(fā)揮重要的作用。一、是在員工招聘的時候，根據(jù)崗位需要，選擇合適人格特征人；二、是在與員工溝通中，根據(jù)員工的不同人格特征采用不同的溝通方法；三、根據(jù)員工的人格特征，采用不同的激勵機制。在管理中把握第個員工的人格特征，有助于把合適的人安排到合適的崗位，有助于能激發(fā)員工的工作熱情和潛力，有助于員工的溝通和協(xié)作，有助于組織目標(biāo)的實現(xiàn)。2、影響團隊績效的因素有哪些（20分）答：

4、影響團隊績效的因素有：（1）外部環(huán)境團隊是組織這個大系統(tǒng)中的一個小系統(tǒng)，組織狀況制約著團隊的行為與績效。例如，組織的技術(shù)、設(shè)備等影響團隊的運作。此外，組織的規(guī)章制度、報酬、結(jié)構(gòu)、物質(zhì)環(huán)境等都與團隊績效有關(guān)。（2）團隊目標(biāo)目標(biāo)不僅能夠引導(dǎo)個體的行為，也是團隊行為的推動力量。團隊的目標(biāo)不清或沒有挑戰(zhàn)性將會嚴(yán)重削弱團隊的有效性。更為關(guān)鍵的是，如果團隊目標(biāo)無法與個體目標(biāo)相容，團隊成員便不會齊心協(xié)力。因此，要設(shè)置一個團隊和個體都能接受的共同目標(biāo)，

5、以使該團隊（6）安排事業(yè)發(fā)展導(dǎo)師。為每位員工配備一個有經(jīng)驗的導(dǎo)師（如資深員工、專家等），以指導(dǎo)員工的事業(yè)發(fā)展。（7）建立人力資源信息系統(tǒng)。存儲有關(guān)每位員工的才能、興趣、績效等方面的信息。（8）確定每一職位的候補人選。一旦出現(xiàn)機會，迅速補缺。2、分析態(tài)度與行為的關(guān)系（20分）答：社會心理學(xué)家普遍認(rèn)為，態(tài)度與行為的關(guān)系遵循下列原則：（1）一般態(tài)度能夠有效預(yù)測一般行為；（2）具體態(tài)度能夠有效預(yù)測特殊行為；（3）態(tài)度測量與實際行為的間隔時間越短

6、，態(tài)度與行為就越一致。社會心理學(xué)家費希本和艾贊認(rèn)為，預(yù)測行為最佳的方法是關(guān)注行為意向，而意向取決于有關(guān)行為的態(tài)度和規(guī)范。規(guī)范是社會或群體接受或允許的行為的準(zhǔn)則。很明顯，一個人的行為首先必須符合群體或社會規(guī)范。只有當(dāng)態(tài)度和規(guī)范都是正向的，意向才可能強烈。如果態(tài)度和規(guī)范相沖突，兩者的相對強度決定著意向或行為。根據(jù)行為意向模型，個體有關(guān)具體行為的信念影響態(tài)度和規(guī)范。對于態(tài)度來說，信念涉及行為與后果的關(guān)系。對于規(guī)范來說，信念涉及個體對別人期望他

7、如何行動的感知。行為意向模型同樣顯示，實際的或感知的情境以及內(nèi)在障礙或約束和意向一起影響某一具體行為。例如，某員工愿意把工作做好，但缺乏客觀條件或個人技能。3、影響人際吸引的因素有哪些（20分）答：影響人際吸引的因素主要有以下七個：（1）外表。一般來說，外表美麗的人更有吸引力。（2）能力。一般來說，在其他條件相當(dāng)時，一個人越有能力，就越受人喜歡。但是，能力與喜歡并不永遠(yuǎn)成正比。（3）人格特質(zhì)。研究發(fā)現(xiàn)，人們大都喜歡具有真誠、誠實、熱情、

8、友好等物質(zhì)的人，而不喜歡具有古怪、不友好、自私、貪婪等物質(zhì)的人。（4）鄰近。兩人之間在空間方面的鄰近性也是人際吸引的重要條件。鄰近會使人們的接觸增多，從而導(dǎo)致熟悉程度的提高，而彼此越熟悉，就越相互吸引。其次，鄰近會使彼此的互動成本降低，即付出的努力少于相距較遠(yuǎn)者。（5）交互。人們傾向于喜歡那些喜歡喜歡自己的人，不喜歡那些不喜歡自己的人；研究發(fā)現(xiàn)，個體在交互性方面存在個別差異，例如，高自我尊重的人比底自我尊重的人更不易受他人接受或排斥的影