著名跨國公司在中國人力資源管理案例集萃

1、管理營銷資源中心管理營銷資源中心摩托羅拉在中國的短短時間內(nèi)取得巨大成就的關(guān)鍵因素是人才。人才是摩托羅拉最寶貴的資源，也是摩托羅拉在競爭中取得優(yōu)勢的最重要因素。摩托羅拉在中國的短短時間內(nèi)取得巨大成就的關(guān)鍵因素是人才。人才是摩托羅拉最寶貴的資源，也是摩托羅拉在競爭中取得優(yōu)勢的最重要因素?！ν辛_拉（中國）電子有限公司人力資源總監(jiān)鄺德佳——摩托羅拉（中國）電子有限公司人力資源總監(jiān)鄺德佳最寶貴的資源是人才最寶貴的資源是人才——著名跨國公司在中

2、國人力資源管理案例集萃——著名跨國公司在中國人力資源管理案例集萃Intra的妙用Intra的妙用瑞典愛立信公司主要生產(chǎn)通訊產(chǎn)品及相關(guān)設(shè)備，提供電訊問題的解決方案。到1998年底，它在全世界130多個國家設(shè)有分公司和子公司，員工超過9.3萬，1998年當(dāng)年實(shí)現(xiàn)銷售收入219.55億美元，在“財富世界500強(qiáng)”中名列第159位，居全球通訊設(shè)備制造商前列。愛立信于90年代初進(jìn)入中國，同樣發(fā)展十分迅速，很快占據(jù)了中國移動通訊設(shè)備行業(yè)的最大市場份

3、額。愛立信為什么會在中國和世界范圍內(nèi)取得如此大的成功？其關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一是她極為重視員工培訓(xùn)，充分挖掘和發(fā)揮員工潛力。瑞典愛立信公司主要生產(chǎn)通訊產(chǎn)品及相關(guān)設(shè)備，提供電訊問題的解決方案。到1998年底，它在全世界130多個國家設(shè)有分公司和子公司，員工超過9.3萬，1998年當(dāng)年實(shí)現(xiàn)銷售收入219.55億美元，在“財富世界500強(qiáng)”中名列第159位，居全球通訊設(shè)備制造商前列。愛立信于90年代初進(jìn)入中國，同樣發(fā)展十分迅速，很快占據(jù)了中國移動通訊設(shè)

4、備行業(yè)的最大市場份額。愛立信為什么會在中國和世界范圍內(nèi)取得如此大的成功？其關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一是她極為重視員工培訓(xùn)，充分挖掘和發(fā)揮員工潛力。愛立信中國公司設(shè)立了對公司員工和客戶進(jìn)行培訓(xùn)的專門機(jī)構(gòu)，即愛立信北京培訓(xùn)中心。通訊產(chǎn)品是高技術(shù)產(chǎn)品，我們平常見到的手機(jī)只是其中的一個終端產(chǎn)品，要實(shí)現(xiàn)它的成功通話，還需要一系列大型交換機(jī)、小型交換機(jī)及計算機(jī)管理設(shè)備等。每一套設(shè)備投入運(yùn)營、每一個話局的開通，都要有相應(yīng)的技術(shù)維護(hù)人員，因而隨著愛立信在中國業(yè)務(wù)的迅

5、速發(fā)展，公司員工和公司客戶對公司培訓(xùn)的要求也越來越迫切。愛立信中國公司設(shè)立了對公司員工和客戶進(jìn)行培訓(xùn)的專門機(jī)構(gòu)，即愛立信北京培訓(xùn)中心。通訊產(chǎn)品是高技術(shù)產(chǎn)品，我們平常見到的手機(jī)只是其中的一個終端產(chǎn)品，要實(shí)現(xiàn)它的成功通話，還需要一系列大型交換機(jī)、小型交換機(jī)及計算機(jī)管理設(shè)備等。每一套設(shè)備投入運(yùn)營、每一個話局的開通，都要有相應(yīng)的技術(shù)維護(hù)人員，因而隨著愛立信在中國業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，公司員工和公司客戶對公司培訓(xùn)的要求也越來越迫切。愛立信北京培訓(xùn)中心正

6、是在這種情況下于1994年成立的，它負(fù)責(zé)對公司的培訓(xùn)工作進(jìn)行統(tǒng)一授課、協(xié)調(diào)和管理。愛立信北京培訓(xùn)中心何以能保證公司的培訓(xùn)公平、高效、有序？最基本的一點(diǎn)在于：它采取商業(yè)運(yùn)作與管理的形式，具有獨(dú)立而健全的組織機(jī)構(gòu)（如下圖）。愛立信北京培訓(xùn)中心正是在這種情況下于1994年成立的，它負(fù)責(zé)對公司的培訓(xùn)工作進(jìn)行統(tǒng)一授課、協(xié)調(diào)和管理。愛立信北京培訓(xùn)中心何以能保證公司的培訓(xùn)公平、高效、有序？最基本的一點(diǎn)在于：它采取商業(yè)運(yùn)作與管理的形式，具有獨(dú)立而健全的

7、組織機(jī)構(gòu)（如下圖）。管理營銷資源中心管理營銷資源中心個課還有席位，又增加哪些新課等，所以愛立信的員工每月都十分關(guān)注更新的培訓(xùn)計劃，以安排自己的時間，力爭在一年內(nèi)完成自己的培訓(xùn)計劃。個課還有席位，又增加哪些新課等，所以愛立信的員工每月都十分關(guān)注更新的培訓(xùn)計劃，以安排自己的時間，力爭在一年內(nèi)完成自己的培訓(xùn)計劃。在查閱有關(guān)信息后，各分公司及各個部門根據(jù)自己的預(yù)算及員工培訓(xùn)計劃安排全年的培訓(xùn)計劃。在愛立信，每年每個員工和部門經(jīng)理有1～2次“個人

8、發(fā)展計劃”談話，部門經(jīng)理根據(jù)員工的個人發(fā)展要求和本部門的情況安排員工的培訓(xùn)計劃。也就是說，愛立信員工個人能力的培養(yǎng)，50%的責(zé)任在公司，50%的責(zé)任在員工自己。愛立信中國培訓(xùn)中心一旦發(fā)出新的培訓(xùn)計劃，員工就可以根據(jù)與經(jīng)理一起討論的培訓(xùn)安排去培訓(xùn)中心報名。愛立信培訓(xùn)中心在收到報名表之后，行政部根據(jù)課程安排，給員工發(fā)一份邀請函，其內(nèi)容包括課程名稱、時間、地址、費(fèi)用及有關(guān)規(guī)劃，包括最遲在課程開始前一個月內(nèi)允許取消課程等，否則即使不上課，也會收

9、取費(fèi)用。在查閱有關(guān)信息后，各分公司及各個部門根據(jù)自己的預(yù)算及員工培訓(xùn)計劃安排全年的培訓(xùn)計劃。在愛立信，每年每個員工和部門經(jīng)理有1～2次“個人發(fā)展計劃”談話，部門經(jīng)理根據(jù)員工的個人發(fā)展要求和本部門的情況安排員工的培訓(xùn)計劃。也就是說，愛立信員工個人能力的培養(yǎng)，50%的責(zé)任在公司，50%的責(zé)任在員工自己。愛立信中國培訓(xùn)中心一旦發(fā)出新的培訓(xùn)計劃，員工就可以根據(jù)與經(jīng)理一起討論的培訓(xùn)安排去培訓(xùn)中心報名。愛立信培訓(xùn)中心在收到報名表之后，行政部根據(jù)課程

10、安排，給員工發(fā)一份邀請函，其內(nèi)容包括課程名稱、時間、地址、費(fèi)用及有關(guān)規(guī)劃，包括最遲在課程開始前一個月內(nèi)允許取消課程等，否則即使不上課，也會收取費(fèi)用。愛立信培訓(xùn)中心為了保證培訓(xùn)計劃高效而順利進(jìn)行，還特地作了許多細(xì)致的規(guī)定。例如，中心規(guī)定理論課人數(shù)最少為16人，至多24人，實(shí)驗(yàn)操作課人數(shù)最少6人，最多8人，這樣就可以在防止課程賠本的前提下，盡可能保證教學(xué)質(zhì)量。另外，為了避免某一課程因?yàn)槿松贌o法開設(shè)，培訓(xùn)中心在課程開始前一個月如果發(fā)現(xiàn)有課程報

11、名人數(shù)還不夠，行政組將在Intra上發(fā)布培訓(xùn)公告，請大家盡快報名，這樣作一般都會收到很好的效果。愛立信培訓(xùn)中心為了保證培訓(xùn)計劃高效而順利進(jìn)行，還特地作了許多細(xì)致的規(guī)定。例如，中心規(guī)定理論課人數(shù)最少為16人，至多24人，實(shí)驗(yàn)操作課人數(shù)最少6人，最多8人，這樣就可以在防止課程賠本的前提下，盡可能保證教學(xué)質(zhì)量。另外，為了避免某一課程因?yàn)槿松贌o法開設(shè)，培訓(xùn)中心在課程開始前一個月如果發(fā)現(xiàn)有課程報名人數(shù)還不夠，行政組將在Intra上發(fā)布培訓(xùn)公告，請

12、大家盡快報名，這樣作一般都會收到很好的效果。培訓(xùn)課程結(jié)束后，行政部根據(jù)考勤和考試情況，給每個學(xué)員發(fā)一個愛立信專用證書。按照規(guī)定，出勤率在90%以上才有資格領(lǐng)到證書。培訓(xùn)課程結(jié)束后，行政部根據(jù)考勤和考試情況，給每個學(xué)員發(fā)一個愛立信專用證書。按照規(guī)定，出勤率在90%以上才有資格領(lǐng)到證書。“金字塔”與“圣誕樹”“金字塔”與“圣誕樹”世界快餐之王——麥當(dāng)勞公司不僅經(jīng)營藝術(shù)十分高超，在人力資源管理方面也很有獨(dú)到之處。在麥當(dāng)勞公司有一本人力資源管理

13、手冊，將人力資源管理的所有內(nèi)容都標(biāo)準(zhǔn)化了。如怎樣面試？怎樣招聘？怎樣挖掘一個人的潛力？等等。手冊的內(nèi)容表明，麥當(dāng)勞的招聘面試、對員工的考核、員工結(jié)構(gòu)員工發(fā)展系統(tǒng)等均比較獨(dú)到，但其中尤其值得一提的是它的人才發(fā)展系統(tǒng)，堪稱一絕。世界快餐之王——麥當(dāng)勞公司不僅經(jīng)營藝術(shù)十分高超，在人力資源管理方面也很有獨(dú)到之處。在麥當(dāng)勞公司有一本人力資源管理手冊，將人力資源管理的所有內(nèi)容都標(biāo)準(zhǔn)化了。如怎樣面試？怎樣招聘？怎樣挖掘一個人的潛力？等等。手冊的內(nèi)容表

14、明，麥當(dāng)勞的招聘面試、對員工的考核、員工結(jié)構(gòu)員工發(fā)展系統(tǒng)等均比較獨(dú)到，但其中尤其值得一提的是它的人才發(fā)展系統(tǒng)，堪稱一絕。發(fā)展包括兩個方面：其一是能力的培養(yǎng)與提高，其二是職位的提高與晉升。因此人才發(fā)展系統(tǒng)也包括兩個方面，一個是個人能力發(fā)展系統(tǒng)，另一個是個人職位發(fā)展系統(tǒng)。發(fā)展包括兩個方面：其一是能力的培養(yǎng)與提高，其二是職位的提高與晉升。因此人才發(fā)展系統(tǒng)也包括兩個方面，一個是個人能力發(fā)展系統(tǒng)，另一個是個人職位發(fā)展系統(tǒng)。麥當(dāng)勞的個人能力發(fā)展系統(tǒng)