天津信托公司客戶管理系統(tǒng)建設(shè)研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，信托公司的經(jīng)營觀念正在從“以產(chǎn)品為中心”逐步轉(zhuǎn)向“以客戶為中心”。構(gòu)建以客戶為中心的戰(zhàn)略是所有企業(yè)良性發(fā)展的必要條件，這對(duì)于處在金融服務(wù)行業(yè)的信托公司來說尤為重要。所以，如何以客戶為中心，積極有效地實(shí)施客戶關(guān)系管理，將現(xiàn)有客戶資源進(jìn)行整合、篩選、開發(fā)、管理，建立并完善客戶信息檔案，對(duì)其中的重要客戶信息進(jìn)行系統(tǒng)收集、分析整理、制定重要客戶營銷開發(fā)戰(zhàn)略，最大限度地挖掘信托公司與客戶之間的合作潛力，同時(shí)通過市場營銷能

2、力的提升來提高客戶的價(jià)值回報(bào)，這些都是信托公司提升市場競爭力的重要內(nèi)容。
　　 通過對(duì)天津信托信息系統(tǒng)的現(xiàn)狀分析，指出建立客戶信息管理系統(tǒng)的必要性和可行性。研究借鑒了國際國內(nèi)其他信托公司的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合天津信托的實(shí)際情況，研究建立天津信托客戶管理系統(tǒng)。提出系統(tǒng)建立的原則和設(shè)計(jì)思路以及系統(tǒng)各項(xiàng)功能的實(shí)現(xiàn)，并對(duì)建立天津信托客戶管理系統(tǒng)提出了有關(guān)意見和建議。
　　 本次天津信托建設(shè)客戶管理系統(tǒng)主要目的是實(shí)現(xiàn)“以客戶為中心”的專