溝通方式與任務(wù)匹配對(duì)研發(fā)項(xiàng)目績(jī)效的影響研究.pdf

1、溝通(communication)在任何企業(yè)，任何個(gè)人都每天發(fā)生的事情。溝通能力的強(qiáng)度決定了個(gè)人的職業(yè)發(fā)展。是項(xiàng)目的溝通效率很大程度上決定了項(xiàng)目的成敗，很少是因?yàn)榧夹g(shù)(technology)的原因或者資金的原因?qū)е马?xiàng)目的失敗(fail)。本文探索并驗(yàn)證了研發(fā)團(tuán)隊(duì)溝通方式(Communication medium)與任務(wù)類型(task type)的匹配(match)對(duì)任務(wù)決策質(zhì)量(task decision quality)的影響及對(duì)任務(wù)

2、滿意度(task satisification)的影響研究。
　　在對(duì)任務(wù)類型、溝通方式、任務(wù)績(jī)效、任務(wù)滿意度相關(guān)文獻(xiàn)回顧的基礎(chǔ)上，本文定義了研發(fā)項(xiàng)目任務(wù)類型、溝通方式、任務(wù)績(jī)效和任務(wù)滿意度，設(shè)計(jì)了研究框架，并做出了a、b兩組共8個(gè)研究假設(shè)。
　　本文通過如下三個(gè)階段的研究驗(yàn)證并延伸了假說，1)單案例（Single case）作為測(cè)試，去檢驗(yàn)假說和驗(yàn)證框架的合理性；2)多案例（Multiple-case Study）作為分析

3、主體，通過大量訪談并搜集了15個(gè)案例，從中選取了4個(gè)典型案例，通過案例分析檢驗(yàn)了假說；3)通過問卷調(diào)查分析了假設(shè)的合理性。
　　結(jié)論表明：1)四種溝通方式在信息豐富度的排列次序?yàn)椋好鎸?duì)面溝通的信息最豐富，其次是視頻溝通，再次是音頻溝通，最后是書面溝通；2)四種溝通方式的任務(wù)滿意度排列次序?yàn)椋阂纛l和面對(duì)面溝通的滿意度一樣高，這兩種溝通方式的滿意度優(yōu)于視頻和書面溝通方式；3)四種溝通方式的決策質(zhì)量一樣，通過溝通都可以達(dá)到期望的決策質(zhì)量