英業(yè)達承制項目客戶引致風險管理研究.pdf

1、隨著經濟全球化和通訊、網絡技術的發(fā)展，離岸軟件外包行業(yè)得到了蓬勃發(fā)展。由于人力成本相對低廉、軟件產品質量具備競爭力，印度、中國、愛爾蘭、以色列等國家，得到歐美客戶很多外包項目，一起構成了軟件外包產業(yè)鏈條上的承制者。隨著行業(yè)的長足發(fā)展，已有許多國內外學者對該類項目的風險管理，作出有寶貴價值的研究。
　　在這些現有研究中，主要分布在行業(yè)外外包，即非軟件行業(yè)的客戶外包其核心業(yè)務以外的工作。對行業(yè)內深型外包的研究分析，居于少數。此外，把客

2、戶作為風險受體，展開風險管理的研究，也是主流。所以，專用于軟件行業(yè)內離岸外包項目中，承制商應對客戶引致風險的理論和模型方法，尚不完善。使得承制商在管理應對這類風險時，無所依托。
　　本研究，基于國內外學者們業(yè)已提出的軟件外包項目風險管理的研究成果，結合6年工作經驗，站在承制商角度，通過進行軟件行業(yè)內離岸外包項目中客戶引致風險的實證研究，集成了項目管理理論框架，建立了改進此類軟件外包項目風險管理的模型和方案。
　　本研究在風險