社交網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)應(yīng)用用戶研究與交互設(shè)計(jì).pdf

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入Web2.0時(shí)代，SNS(Social Network Services，社交網(wǎng)絡(luò))，作為基于信任的社交平臺(tái)，與電子商務(wù)應(yīng)用的結(jié)合成為發(fā)展的新趨勢。在此研究背景下，受國外某知名公司委托，本論文對SNS結(jié)合電子商務(wù)應(yīng)用展開用戶研究與交互設(shè)計(jì)。 本文研究目的分為三個(gè)方面：第一，了解SNS發(fā)展現(xiàn)狀及用戶研究情況；第二，了解用戶對SNS結(jié)合電子商務(wù)應(yīng)用的接受程度，發(fā)掘用戶潛在需求；第三，設(shè)計(jì)滿足用戶需求的功能和符合用戶習(xí)慣

2、的交互流程。 整個(gè)研究工作分為文獻(xiàn)調(diào)研、用戶研究與需求分析、交互設(shè)計(jì)與原型開發(fā)三個(gè)階段。在文獻(xiàn)調(diào)研階段，通過對相關(guān)文獻(xiàn)的收集及整理分析，得到國內(nèi)外SNS發(fā)展?fàn)顩r及用戶研究狀況。在用戶研究與需求分析階段，首先采用訪談和問卷調(diào)查的方法獲取用戶基本信息、用戶行為、用戶觀點(diǎn)態(tài)度等數(shù)據(jù)，并根據(jù)這些數(shù)據(jù)對用戶群進(jìn)行細(xì)分，進(jìn)而建立4個(gè)典型用戶的人物角色，并根據(jù)人物角色進(jìn)行典型使用情景的設(shè)計(jì)和任務(wù)分析，任務(wù)分析結(jié)果作為后期交互設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。在交互

3、設(shè)計(jì)與原型開發(fā)階段，首先根據(jù)前期任務(wù)分析的結(jié)果進(jìn)行功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和交互流程設(shè)計(jì)，完成低保真紙面原型的設(shè)計(jì)制作，然后邀請8名用戶，采用用戶測試的方法對設(shè)計(jì)進(jìn)行用戶確認(rèn)，驗(yàn)證設(shè)計(jì)的功能和交互流程是否符合用戶的需求和行為習(xí)慣，并根據(jù)測試結(jié)果對原型進(jìn)行改進(jìn)，接下來在前期設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上使用Axure完成高保真原型的制作，并使用用戶測試的方法對原型進(jìn)行評(píng)估，發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)中的可用性問題并根據(jù)測試后的用戶滿意度問卷調(diào)查用戶對設(shè)計(jì)的滿意程度。 在本文的整