社交化電子商務(wù)網(wǎng)站用戶體驗研究.pdf

1、互聯(lián)網(wǎng)的普及使國內(nèi)電子商務(wù)市場飛速發(fā)展，與此同時，社交化網(wǎng)絡(luò)的興起正改變著人們的生活方式。社交化網(wǎng)絡(luò)有著傳播速度快、受眾精準(zhǔn)的優(yōu)勢，可為電子商務(wù)的發(fā)展提供理想的平臺。因此，未來社交化電子商務(wù)將擁有無限的成長空間。
　　 隨著電子商務(wù)市場競爭的日益激烈化，用戶體驗正漸漸地被重視起來，優(yōu)質(zhì)的用戶體驗?zāi)苡行У亟档陀脩袅魇剩纳朴脩糁艺\度。本文將從用戶體驗角度出發(fā)，尋找目標(biāo)用戶需求，進(jìn)行社交化電子商務(wù)網(wǎng)站的前瞻性設(shè)計。
　　

2、本研究中，筆者首先對國內(nèi)電子商務(wù)和社交化網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行調(diào)研，分析社交化電子商務(wù)的市場前景;然后對社交化電子商務(wù)網(wǎng)站的戰(zhàn)略層、范圍層、架構(gòu)層、框架層、表現(xiàn)層五個層面的用戶體驗要素進(jìn)行詳細(xì)闡述，并與心理學(xué)中的S-O-R理論，設(shè)計信息傳播框架，以及網(wǎng)站中其他影響因素相結(jié)合，推導(dǎo)出社交化電子商務(wù)網(wǎng)站用戶體驗過程模型框架;接著對目標(biāo)用戶進(jìn)行用戶訪談和問卷調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)對用戶群體進(jìn)行細(xì)分，建立不同類型的用戶角色;最后根據(jù)用戶研究結(jié)果，對社交化電子商