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文檔簡介
1、電子商務(wù)網(wǎng)站已成為人們購物的一個重要選擇,在網(wǎng)絡(luò)購物的過程中人們偏向于相信他人的推薦與分享,在此基礎(chǔ)上發(fā)展的社會化電子商務(wù)網(wǎng)站很好的幫助很多用戶解決購物問題?，F(xiàn)在社會化電子商務(wù)網(wǎng)站如何讓用戶生成更多的內(nèi)容成為其脫穎而出的關(guān)鍵點,從用戶出發(fā)研究用戶生成內(nèi)容任務(wù)的體驗是提高網(wǎng)站黏性的重要研究點。
本文以社會化電子商務(wù)網(wǎng)站的UGC任務(wù)為出發(fā)點,選取美麗說為驗證的研究對象,對UGC任務(wù)的用戶體驗要素進(jìn)行了分析與評估。首先,基于社會化電
2、子商務(wù)、UGC、用戶體驗等相關(guān)理論,總結(jié)得出本文研究的基礎(chǔ)理論與方法。其次,歸納了社會化電子商務(wù)網(wǎng)站的UGC任務(wù)模型。依據(jù)已有用戶體驗要素結(jié)合社會化電子商務(wù)網(wǎng)站建立社會化電子商務(wù)網(wǎng)站用戶體驗?zāi)Ｐ?并在此基礎(chǔ)上建立UGC任務(wù)模型,并分析得到UGC任務(wù)的用戶體驗要素包括感官體驗要素、交互體驗要素、情感體驗要素。
通過用戶任務(wù)測試及用戶深度訪談對用戶體驗要素指標(biāo)進(jìn)行迭代優(yōu)化。通過對用戶進(jìn)行問卷調(diào)查分析影響用戶進(jìn)行UGC任務(wù)的用戶體驗
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