教育培訓輔導機構續(xù)費續(xù)單技巧(超實用)(1)

1、目錄什么是續(xù)單？什么是續(xù)單？2客戶為什么會續(xù)單？客戶為什么會續(xù)單？2準備足夠量的理由！準備足夠量的理由！3有策略地向客戶提供續(xù)單理由！有策略地向客戶提供續(xù)單理由！5若前期沒有建立良好的客戶關系，且成績也沒提升，我們依然要對家長說：若前期沒有建立良好的客戶關系，且成績也沒提升，我們依然要對家長說：學生需要繼續(xù)學下去！學生需要繼續(xù)學下去！6對于成績較好高三、初三年級的學生參考話術6對于成績中下學生的參考話術7激發(fā)初一續(xù)費的參考話術8激發(fā)初二

2、續(xù)費的參考話術8激發(fā)初三續(xù)費的參考話術8激發(fā)高一續(xù)費的參考話術9激發(fā)高二續(xù)費的參考話術9激發(fā)高三續(xù)費的參考話術（略：高三了，還不趕緊輔導！）10合同已經結束，續(xù)單的操作和話術合同已經結束，續(xù)單的操作和話術10搞好服務，是續(xù)單成功的唯一關鍵搞好服務，是續(xù)單成功的唯一關鍵11續(xù)費流程流程（一）（一）11續(xù)單流程流程（二）（二）13第2頁共18頁算輔導下去了。這里，不在名思輔導，不一定是對我們服務的否定，有可能是認為自己的孩子太頑固、無可救藥

3、了，在名思也是浪費時間，所以要了解家長的真實想法。當然，實際中的客戶其復雜程度，只能用我們的感覺或經驗來具體判斷，對于正常輔導至快結束的客戶（如輔導期過了23的情況）我們就可以認為其能接受我們的輔導并有延續(xù)的可能。說個例子，幫助新班主任來突破認識。有個學員初三畢業(yè)結束輔導，中考成績應該說，沒有明顯提升，或者說沒提升。班主任在合同結束后，也沒及時回訪。高一開學后，給學員打電話了解學員的狀況，和學員父親談，了解到，開學后的幾周，學習吃力，于

4、是班主任就試探說，讓某某繼續(xù)來名思輔導，學員父親說，周末帶孩子去名思再溝通一下。結果，周末真的來了，學管師也沒用力促，就續(xù)單了，全款兩科一年，當場付清。后來分析，續(xù)單真的是有條件的，首先學員和班主任、教師的關系融洽，在名思能比較輕松的和老師們溝通；其次家庭經濟狀況允許；第三，江蘇的輔導市場成熟，家長的認識里，輔導是現在教育“必須”的，尤其對于自己的孩子來說，即使不在名思輔導也會選擇其他輔導機構。也許還有其他因素，也不好說哪個因素更關鍵，