ttt培訓(xùn)師培訓(xùn)教材(超實(shí)用)

1、TTT培訓(xùn)教程Train The Trainer,什么是TTT培訓(xùn),TTT，英文短語Training the Trainer to Train的縮寫，意為培訓(xùn)培訓(xùn)師。一般情況下，它是通用企業(yè)管理培訓(xùn)領(lǐng)域的職業(yè)培訓(xùn)師、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練課程。,目錄,3項(xiàng)技能的積累,,,6項(xiàng)修煉,,,,,成功講師的6方面修煉,專業(yè)講師上臺9流程,克服恐懼心理,專業(yè)講師身體語言技巧,專業(yè)講師八大心態(tài),專業(yè)講師聲音訓(xùn)練,,,,,,3,,,2,

2、1,,成功培訓(xùn)師專注于三項(xiàng)技能的積累,專注于心理突破技能的經(jīng)驗(yàn)積累,專注于素材準(zhǔn)備技能的經(jīng)驗(yàn)積累,專注于講解技能的經(jīng)驗(yàn)積累,成功講師的八大教學(xué)心態(tài),心態(tài)決定一切，是否擁有正確的心態(tài)是衡量講師的一項(xiàng)重要指標(biāo)，如何建設(shè)正確的教學(xué)心態(tài)需要注意以下幾個(gè)方面：1.等待的熱情 —— 唯有激發(fā)學(xué)員的意愿方能行動2.激勵(lì)與贊美 ——人類往往生活在別人期待中3.敏感的觀察力

3、 ——講師的境界是貴在無我狀態(tài),,4.流暢的表達(dá) ——唯有容易的吸收，才能提高效能5.強(qiáng)烈的熱情 ——熱情的熱，使學(xué)員感受到情的傳達(dá)6.自信的態(tài)度 ——自信是創(chuàng)造公信的良方7.尊重與信任 ——學(xué)習(xí)是共修，必須師生共同投入8.真誠的行動 ——唯有付出，別人才能獲得。,研究證明，在影響演講的三個(gè)因素：內(nèi)容、聲音、身體語言中，內(nèi)容

4、占7%，語調(diào)占38%，身體語言占55%?？梢?，身體語言的重要性。,身體語言55%,內(nèi)容7%,語調(diào)38%,影響講師培訓(xùn)的3因素,身體語言應(yīng)注意以下5點(diǎn),目光交流,動作手勢,面部表情,姿勢姿態(tài),身體移動,身體語言55%,眼神的運(yùn)用,1.鎖住眼神在某一人之后再開始表達(dá)2.在某一個(gè)角落固定找一個(gè)目標(biāo)（人），輪流掃描這些目標(biāo)3.顧及全場，以S形掃描最佳4.要做眼神接觸，以3-5秒最佳，切忌死盯著一個(gè)人或眼神飄忽5.回答問題時(shí)，兼顧個(gè)人及團(tuán)

5、體,1.上下、左右閃爍2.只看1、2個(gè)人3.熟視無睹、目光呆滯4.三板講員（只盯天花板、地板、黑板）,注意姿勢姿態(tài),1.雙手自然放在身體兩側(cè)2.身體自然放松3.抬頭、挺胸、拉直脊背、腰桿,1.雙手交叉2.雙手放在背后緊握3.雙手叉腰4.雙腿抖動5.雙手插在背后口袋里,,,,,當(dāng)講師站在此位置時(shí)，他就比較容易能夠控制和激勵(lì)學(xué)員。,1.站在講桌后,可讓講課富有變化性。但要注意移動頻率不宜太頻繁，否則，學(xué)員的目光會隨之

6、移動，注意力也會分散。,2.站在講桌旁,這對顯示講師對學(xué)員的興趣以及使學(xué)員主動發(fā)言是很有效的方法。,3.站在學(xué)員中間,可以讓學(xué)員轉(zhuǎn)移視線，冷卻最興奮的言談，讓學(xué)員之間有相互討論的機(jī)會。,4.站在學(xué) 員身旁,臺上移位的4種方式,手勢的運(yùn)用,自然展開，動作在腰部以上，腰部以下不用避免過度夸張和頻度過密肢體語言要干凈利落的出手手勢的目的是為了強(qiáng)化效果,,,,,,專業(yè)講師聲音訓(xùn)練,音量,音色,速度,停頓,聲音太小讓人聽不到，

7、如果從頭到尾都用大音量說話，則會讓聽眾變得疲倦。,說的太快時(shí)，聽眾會跟不上，而且沒有思考空間。如果太慢，聽眾會昏昏欲睡，一般情況下，每分鐘110-120個(gè)字。,發(fā)音要很清楚。每個(gè)字的結(jié)尾都要發(fā)音發(fā)的十分清楚。,演說的技巧就是“停頓”，在說一個(gè)句子之后，中斷一會兒之后再繼續(xù)下一段的談話，這樣學(xué)員才有思考的時(shí)間。,語調(diào)38%,關(guān)于講師語調(diào),不宜用單一的語調(diào)演說速度過快、太慢不要有過多的專業(yè)名詞出現(xiàn),努力做到重要之處加強(qiáng)語氣或重復(fù)

8、強(qiáng)調(diào)善于間隔、頓挫的運(yùn)用力求做到抑揚(yáng)頓挫,,,,,,,,,,,準(zhǔn)備,定場,問安,自我介紹,開場白,內(nèi)容,結(jié)語,祝福,離臺,專業(yè)講師上臺9流程,準(zhǔn)備,定場,問安,自我介紹,開場白,內(nèi)容,結(jié)語,祝福,離臺,穿著得體，一切盡在你的掌握之中投影、麥克風(fēng)等調(diào)試完備,,站穩(wěn)后用堅(jiān)定而沉著的目光掃視全場后停頓,,簡單問候?qū)W員,,向聽眾推出你自己，用5秒鐘讓聽眾記住你,簡略介紹要點(diǎn)，激起聽眾的注意,,,,內(nèi)容的好壞在于準(zhǔn)備,感謝聽眾,必有不可或缺

9、,注意不要按著上臺原路離臺,,,,關(guān)于開場1.在開始培訓(xùn)之前精心設(shè)計(jì)你的主題來引起學(xué)員的注意，而后進(jìn)一步讓他們對培訓(xùn)的內(nèi)容感到興趣。2.創(chuàng)造有效的開場白可以提高學(xué)員對培訓(xùn)師的認(rèn)可度，也有利用后期培訓(xùn)師控場。3.為了要說得好，必須注意，在他人面前最好不要展露出緊張的情緒,,克服恐懼心理,專業(yè)講師4怕害怕說錯(cuò)、做錯(cuò)害怕丟臉沒面子，被人嘲笑害怕不被別人接受，甚至被人反駁害怕無法掌控局面,克服恐懼心理的方法,1.如果

10、覺得自己比較激動，最好是深呼吸，有可能的話再緩緩的走動。2.如果覺得自己有緊張的感覺時(shí)，最好藉由摩擦雙手或是翻翻教科書等方法來放松，但是不要讓聽眾察覺到你的緊張3.在開始演說時(shí)，雙眼注視著聽眾以緩慢且洪亮的聲音說話，可以幫你減輕畏怯的感覺4.每一個(gè)人都是相信的產(chǎn)物，準(zhǔn)備越好越不會緊張5.深呼吸，放松自己，給自己積極的心理暗示,目錄,,,,,,,,,,,,,,,,,成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)1,成年學(xué)員的心理特點(diǎn),因此培訓(xùn)該這樣進(jìn)行

11、,,,1.見多識廣經(jīng)驗(yàn)豐富,2.需要將所學(xué)的跟原 有知識相聯(lián)系,3.能解決實(shí)際的問題,4.喜歡在輕松的環(huán)境中學(xué)習(xí),5.喜歡多樣化的學(xué)習(xí)方式,6.學(xué)完即忘,建立在他們經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,舉現(xiàn)實(shí)相關(guān)的例子,明確培訓(xùn)對他們的好處,提供實(shí)際應(yīng)用的機(jī)會,跟蹤培訓(xùn)效果將知識進(jìn)行轉(zhuǎn)化,使用多種培訓(xùn)形式積極讓他們參與,成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)2,成年學(xué)員的特點(diǎn),經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)向,成果導(dǎo)向,自我導(dǎo)向,工作經(jīng)驗(yàn)的影響,實(shí)用主義,自我中心習(xí)慣難改,成年人學(xué)習(xí)的障礙,

12、特征及應(yīng)對,成人學(xué)習(xí)4原則,通過感官來學(xué)習(xí),重復(fù)加深印象,多互動和參與避免 枯燥,輕松的環(huán)境更易學(xué),,成年學(xué)員會保留閱讀到的讀到并聽到的聽到和看到的親自做過、親身經(jīng)歷過的 告訴我，我轉(zhuǎn)眼會忘記 教給我，我能夠記住

13、 讓我參與，我就能心領(lǐng)神會，融會貫通,有效的學(xué)習(xí)模式,目錄,,,有效培訓(xùn)的8種方法,單項(xiàng)講授法,頭腦風(fēng)暴法,小組討論法,角色扮演法,案例分享法,媒體運(yùn)用法,雙向問答法,游戲體驗(yàn)法,這8種是在成人教育中教常應(yīng)用的教學(xué)方法。各種方法在應(yīng)用上會因主題、時(shí)間長度、學(xué)員人數(shù)因素而各有其優(yōu)、缺點(diǎn),,1.單項(xiàng)講授法定義：對特定主題，講師在教學(xué)過程中主要以口語方式，作內(nèi)容闡述的一種較封閉的教學(xué)方法。特征：在最短時(shí)間，可以輸出大量信息的一種快速

14、方法。,單項(xiàng)講授法的適用先決條件,1.一個(gè)簡要精彩的開場,2.流暢的陳述,3.有力的總結(jié),4.語音清晰,5.良好的目光接觸,,,,利利于學(xué)員系統(tǒng)的接受新知識容易掌握和控制學(xué)習(xí)的進(jìn)度可同時(shí)對許多人進(jìn)行培訓(xùn),弊學(xué)員學(xué)習(xí)被動效果受培訓(xùn)員水平的影響,單項(xiàng)講授法的利于弊,單項(xiàng)講授法,,2.頭腦風(fēng)暴法定義：使用沒有拘束的規(guī)則，人們就能夠更自由地思考，產(chǎn)生很多的新觀點(diǎn)和問題解決方法。當(dāng)參加者有了新觀點(diǎn)和想法時(shí)，他們就說出來，然后在

15、他人提出的觀點(diǎn)之上建立新觀點(diǎn)。所有的觀點(diǎn)被記錄下但不進(jìn)行批評。只有頭腦風(fēng)暴會議結(jié)束的時(shí)候，才對這些觀點(diǎn)和想法進(jìn)行評估。特征：激發(fā)創(chuàng)造性,,2.頭腦風(fēng)暴法目的：通過集思廣益尋找答案。適用：沒有一個(gè)固定的答案或原則的課題。,,,,,明確提出闡述問題,提出見解,記錄,會后總結(jié),,,,,,,,,,,,,,,1,2,3,,,,,,4,,頭腦風(fēng)暴法的實(shí)施技巧,限制時(shí)間,鼓勵(lì)發(fā)言,隨時(shí)記錄,思維發(fā)散，但主題不發(fā)散,,規(guī)則1. 不許評價(jià)！

16、 討論 評價(jià) 皺眉 支持 宣揚(yáng) 提問 皺眉 冷漠 嘆氣 咳嗽,,,規(guī)則2. 異想天開 ——說出能想得到 的任何主意,,,,,,,規(guī)則3. 越多越好 ——重?cái)?shù)量而非重質(zhì)量,,規(guī)則4. 見解無專利 ——鼓勵(lì)綜合數(shù)種見解，或在他人見解上進(jìn)行發(fā)揮,,,

17、集思廣益，團(tuán)隊(duì)的疊加性,,,,利點(diǎn)子生成機(jī)會多氣氛活躍,弊量多而質(zhì)不高時(shí)間難于控制,頭腦風(fēng)暴法的利于弊,頭腦風(fēng)暴法,3.小組討論法目的：讓學(xué)員通過討論找到答案，說服自己。適用：沒有一個(gè)固定的答案或原則的課題。,,明確提出闡述問題,3.小組討論的方法一般為6-10人，要有1名組長及1名記錄員，時(shí)間為30-60分鐘注意事項(xiàng)：圍繞主題觀察指導(dǎo)一般而言，非技術(shù)性非程序性的主題較佳不要讓1-2個(gè)人控制場面鼓勵(lì)不愛講話

18、的人發(fā)言會后的總結(jié)、補(bǔ)充、評價(jià),,明確提出闡述問題,小組討論法法是否成功取決于,是否是工作中經(jīng)常發(fā)生的？,是否具有思考性？,是否能讓全員參與討論？,,,,利給學(xué)員提供相互交流學(xué)習(xí)機(jī)會鼓勵(lì)學(xué)員發(fā)表自己的觀點(diǎn)增加團(tuán)隊(duì)合作集思廣益,弊容易跑題學(xué)員水平會影響培訓(xùn)效果時(shí)間難控制,小組討論法的利與弊,小組討論法,,4.角色扮演法目的：了解學(xué)員的理解能力和自我掌握能力。適用：在基礎(chǔ)理論、適用原則講解完之后，簡單 易行，可

19、操作。,明確提出闡述問題,角色扮演5步流程介紹,,,,,,確定角色扮演人選，扮演者各自閱讀背景資料,講師向觀察員介紹角色的背景資料以及觀察重點(diǎn),進(jìn)行角色扮演，觀察員進(jìn)行觀察和記錄,講師進(jìn)行最后的總結(jié),角色扮演后，學(xué)員進(jìn)行反饋,角色扮演法是否成功取決于,情境案例是否真實(shí)？,學(xué)員是否全情參與？,講師點(diǎn)評是否有指導(dǎo)意義？,,角色扮演法的適用時(shí)機(jī)放在培訓(xùn)講授之后當(dāng)講授主題關(guān)系復(fù)雜時(shí)技術(shù)性能力的傳授時(shí),明確提出闡述問題,,,,利有助

20、于訓(xùn)練學(xué)員實(shí)操技能提高學(xué)員觀察能力和解決問題的能力,弊強(qiáng)調(diào)個(gè)人表演效果受設(shè)計(jì)內(nèi)容好壞的影響模擬練習(xí)與真實(shí)情況有差距過多的消耗時(shí)間,角色扮演法的利與弊,角色扮演法,,5.案例分享法定義：是一種“發(fā)現(xiàn)式”教學(xué)，透過計(jì)劃性的引導(dǎo)，使學(xué)員應(yīng)用于學(xué)習(xí)的技能于解決問題的過程中。適用：時(shí)間較長的狀況 人數(shù)較少的狀況 程度較高的狀況。特征:由“做”中學(xué),,,,利鼓勵(lì)思

21、考，激發(fā)興趣提高學(xué)員分析能力和解決問題的能力具有說服力和可信性,弊效果受學(xué)員水平影響案例的選擇限制對講師的綜合要求高,案例分享法的利與弊,案例分享法,,6.媒體運(yùn)用法定義：利用各種視聽工具，帶給學(xué)員全新的生動感受，帶來最佳培訓(xùn)效果。先決條件：影片具備內(nèi)涵，能夠讓人省思 內(nèi)涵寓意明確，不能過于深奧 講師能引導(dǎo)使其余課程理念相結(jié)合適用：課堂氣氛

22、低落 開課引導(dǎo),,,,利生動，易激發(fā)興趣,弊受場地和設(shè)備限制,媒體運(yùn)用法的利與弊,媒體運(yùn)用法,,7.雙向問答法定義：不只是講師自己在演講，增加的是學(xué)員的互動。特征：與學(xué)員之間的交流比較多，多以問問題來實(shí)現(xiàn)。,明確提出闡述問題,,雙向問答法技巧常常問他們問題——以友善的態(tài)度使用問題以利于討論的進(jìn)行使用問題來檢查學(xué)習(xí)效果使用問題保證膽小的學(xué)員參與問問題時(shí)，叫他們的名字給予時(shí)間考慮再回答

23、不要問是非問題不要成為回答問題的專家,明確提出闡述問題,,雙向問答法技巧將問題交給知識淵博的人不要總是請那些知道問題答案的人回答問題請學(xué)員回答問題時(shí)，不要讓他們存有期待的心理分散問題到每個(gè)人身上免“考試”之嫌,明確提出闡述問題,,8.游戲體驗(yàn)法定義：在游戲當(dāng)中得到體悟，學(xué)員在游戲“做”中而得到領(lǐng)悟。特征：游戲本身的精度與密度要完整規(guī)劃，絕不是臨時(shí)起意之行為；內(nèi)容包含目的、目標(biāo)、流程、結(jié)論及活動前的口令都必須完整化。