培訓(xùn)師(下)

1、1第一章第一章崗位職務(wù)描述崗位職務(wù)描述1、崗位描述基礎(chǔ)工作、崗位描述基礎(chǔ)工作(11(11個(gè)基本環(huán)節(jié)個(gè)基本環(huán)節(jié))1確定崗位職務(wù)分析的對(duì)象2成立崗位職務(wù)分析描述工作組3制訂具體工作計(jì)劃外4搜集有關(guān)資料、文件等5制定崗位職務(wù)分析圖表6對(duì)崗位職務(wù)分析人員進(jìn)行培訓(xùn)7按工作規(guī)模、專業(yè)技術(shù)要求劃分工作小組8工作人員填寫各種崗位描述表格9對(duì)所填寫的表格進(jìn)行審核10打印、上報(bào)、審定11制成崗位職務(wù)分析檔案2、崗位信息搜集工作的、崗位信息搜集工作的3個(gè)要點(diǎn)

2、個(gè)要點(diǎn)：1全面2準(zhǔn)確3整理清楚3、崗位職務(wù)描述信息搜集、崗位職務(wù)描述信息搜集6個(gè)方法個(gè)方法：1觀察法2問(wèn)卷調(diào)查法3面談法4工作實(shí)踐與工作日寫實(shí)法5功能性工作分析法6關(guān)鍵事件法1)、觀察法：是觀察者通過(guò)感官或利用其它工具，仔細(xì)觀察、記錄工作者在正常情況下的工作情況，從而獲得各部分的內(nèi)容、特點(diǎn)和方法，提出具體的報(bào)告。觀察法具體包括工作研究、動(dòng)作時(shí)間研究等技術(shù)觀察法的主要作用：1觀察記錄核實(shí)工作負(fù)荷及條件2觀察記錄分析某一崗位具體工作流程及工

3、作方法，找出不合理之處2)、問(wèn)卷調(diào)查法：是一種常用的調(diào)查方法，且成本較低，占用時(shí)間相對(duì)較少，問(wèn)卷調(diào)查法根據(jù)特定的工作、特定的目的來(lái)進(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì)，所以可用于多種形式和各種用途數(shù)據(jù)分析，對(duì)簡(jiǎn)單體力勞動(dòng)崗位和復(fù)雜腦力勞動(dòng)崗位均可使用，成本、低時(shí)間較短、調(diào)查面廣；受被調(diào)查這表達(dá)能力影響，不能發(fā)現(xiàn)心理動(dòng)機(jī)。3)、面談法的主要內(nèi)容：1崗位工作目標(biāo)2崗位工作內(nèi)容3崗位性質(zhì)和范圍4崗位責(zé)任適用無(wú)法直接觀察、對(duì)工作部了解或耗時(shí)太長(zhǎng)。4)、功能性工作分析法

4、：由美國(guó)勞工部制定，以職工所需發(fā)揮的功能與應(yīng)盡的職責(zé)為核心，列出需加以收集與的信息類別，規(guī)定工作分析內(nèi)容工作分析的數(shù)據(jù)分為兩類：1實(shí)際工作信息，如工作內(nèi)容工作特點(diǎn)等2工作者信息，描述工作者的特點(diǎn)。包括正確完成崗位工作所需的培訓(xùn)個(gè)人能力個(gè)性特征身體狀況。5)、關(guān)鍵事件法缺點(diǎn)：耗時(shí)長(zhǎng)，注意績(jī)效的好壞，忽略平均水平。6)、工作實(shí)踐與工作日寫實(shí)法：了解崗位信息的最好方法，適用于短期內(nèi)掌握的或重復(fù)性強(qiáng)的工作。33信息收集的準(zhǔn)確度4組織管理與過(guò)程控

5、制第二章第二章培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)1、提升對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)能力的方法與技巧：、提升對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)能力的方法與技巧：1通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)提高認(rèn)識(shí)能力2通過(guò)親身實(shí)踐提高認(rèn)識(shí)能力3通過(guò)評(píng)估培訓(xùn)效果提高認(rèn)識(shí)能力2、企業(yè)發(fā)展的、企業(yè)發(fā)展的6大要素大要素：1人員2信息3時(shí)間4資金5商品與服務(wù)6場(chǎng)所與設(shè)施3、企業(yè)、企業(yè)：指從事生產(chǎn)服務(wù)性活動(dòng)向社會(huì)提供產(chǎn)品或勞務(wù)獲取經(jīng)濟(jì)效益的獨(dú)立經(jīng)濟(jì)單位4、企業(yè)發(fā)展要素、企業(yè)發(fā)展要素：指企業(yè)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所必須具備的內(nèi)部條件也是企業(yè)

6、用于創(chuàng)造財(cái)富投入生產(chǎn)和管理活動(dòng)的主要資源5、人員要素、人員要素：企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主體，是其它各要素的支配者，包括企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者管理者及生產(chǎn)操作者人員要素是首要的基礎(chǔ)的決定性要素6、信息、信息：能被人們認(rèn)識(shí)和理解的與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有關(guān)的各種信息情報(bào)數(shù)據(jù)資料的總稱6、信息來(lái)源、信息來(lái)源：1企業(yè)內(nèi)部信息2企業(yè)外部信息7、企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息按作用分為、企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息按作用分為：1決策2控制3作業(yè)（1）、決策信息是為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)用于確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)決策方案制定

7、經(jīng)營(yíng)策略的信息（2）、控制信息包括2方面：1政府有關(guān)部門通過(guò)法規(guī)政策等形式對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行控制的信息2企業(yè)內(nèi)部的管理部門為實(shí)現(xiàn)管理的組織指揮和控制職能對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程所發(fā)出的指令性調(diào)控信息（3）、作業(yè)信息：是來(lái)自企業(yè)內(nèi)部具體作業(yè)部門是基層管理人員所使用的關(guān)于具體業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的信息8、信息資源管理的主要任務(wù)、信息資源管理的主要任務(wù)：按照企業(yè)管理目標(biāo)要求建立完善高效的信息溝通網(wǎng)絡(luò)保證企業(yè)管理所必需的各種信息準(zhǔn)確完整及時(shí)傳遞9、時(shí)間要素成為

8、重要經(jīng)營(yíng)因素的原因、時(shí)間要素成為重要經(jīng)營(yíng)因素的原因：1隨著科技、競(jìng)爭(zhēng)、需求的快速變化，速度經(jīng)濟(jì)日益取代規(guī)模經(jīng)濟(jì)2時(shí)間的縮短可以節(jié)約物質(zhì)成本、人力成本和能源消耗3縮短產(chǎn)品研制和進(jìn)入市場(chǎng)的周期，獲得領(lǐng)先的市場(chǎng)利潤(rùn)1010、資金要素、資金要素：是指企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所使用的資金，即企業(yè)才產(chǎn)物資的貨幣表現(xiàn)。1111、企業(yè)經(jīng)營(yíng)資金、企業(yè)經(jīng)營(yíng)資金：可分為自有資金和借入資金。（1）、自有資金：主要由企業(yè)的投資者和企業(yè)留存收益構(gòu)成，可由企業(yè)長(zhǎng)期支配使用。