FHMR酒店績效評價體系中DEA技術的應用研究.pdf

1、現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理活動是第一管理,包括獲取、整合、保持、激勵、控制、調(diào)整和開發(fā)等一系列活動,構成完整的管理系統(tǒng),在這一系統(tǒng)中處于核心地位的就是績效管理,是人力資源管理活動的中心。而績效評價是績效管理過程的一個重要組成部分,是對員工進行績效管理的重要手段,全面準確的員工績效評價不能缺少對員工所在部門或企業(yè)的經(jīng)營績效的考評,尤其是管理人員。高效的經(jīng)營績效管理活動是企業(yè)持續(xù)發(fā)展、永續(xù)經(jīng)營的根本保障,而科學合理的績效考評會對企業(yè)經(jīng)營績效的提高

2、起到重要的導向作用,也是對員工全面考核的組成部門,但是在企業(yè)績效管理實踐活動中,考評體系往往會因為對部門或者企業(yè)績效的考評不能把握而弱化其導向作用,目前企業(yè)人力資源管理活動中也漸漸在使用各種方法,投入產(chǎn)出分析法、平衡計分卡、層次分析法(AHP)與網(wǎng)絡層次分析法(ANP)等方法與模型相繼被用于企業(yè)績效評價研究中,并起到了一定的積極作用。但是上述研究方法與模型卻不可避免的存在著事先給定權重的人為因素,從最有利于企業(yè)績效評價指標決策單元的角度

3、審視,就會造成對其評價結果可信度的缺失。本文在認真分析DEA模型在我國旅游企業(yè)績效評價中實際應用的基礎上,針對FHMR酒店在人力資源績效管理活動實踐中的應用,得出結論,認為通過DEA模型分析對我國旅游企業(yè)經(jīng)營績效進行科學評價,可以全面了解企業(yè)各部門的經(jīng)營績效到底是什么樣的情況,各部門之間績效的差距到底有多大,而在這些差距中又有多少是由于部門管理者之間的管理能力的差別以及員工服務技能的差別而不是由于環(huán)境或政策影響所造成的,從而可以完善績效