廣州電信中層管理者素質(zhì)模型構(gòu)建研究.pdf

1、本論文對員工素質(zhì)模型概念、內(nèi)涵及國內(nèi)外理論研究現(xiàn)狀進(jìn)行了詳細(xì)的介紹，對構(gòu)建管理者素質(zhì)模型進(jìn)行了研究。以中國電信廣州分公司為實(shí)例，在對該企業(yè)中層管理人員隊(duì)伍狀況分析的基礎(chǔ)上，運(yùn)用了文獻(xiàn)分析、高層訪談、3G研討（戰(zhàn)略、流程、績效）以及BEI行為事件訪談等方法，設(shè)計(jì)了定義績效標(biāo)準(zhǔn)、確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)樣本、獲得樣本信息、建立素質(zhì)模型、驗(yàn)證素質(zhì)模型、素質(zhì)模型應(yīng)用等六個步驟的構(gòu)建思路，并通過實(shí)證性分析與規(guī)范性分析相結(jié)合，定性與定量相結(jié)合，動態(tài)與靜態(tài)相結(jié)合及對

2、比分析，最終確定了面向中層管理人員的中國電信廣州分公司管理者素質(zhì)模型“遠(yuǎn)景思考、突破思維定式、推動改革、合作共贏、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)”五個主要要素指標(biāo)，對五個模型要素進(jìn)行了定義和分類，確定了各自的層級。
　　 在面向中層管理人員的中國電信廣州分公司管理者素質(zhì)模型基礎(chǔ)上，本論文最后闡述了其在基于素質(zhì)的職位分析、基于個人的領(lǐng)導(dǎo)能力測評與發(fā)展建議、基于組織的管理人才培養(yǎng)與選拔機(jī)制以及建立完善后備人才數(shù)據(jù)庫等模塊中的應(yīng)用，一方面，對素質(zhì)模型理論中