《導購管理規(guī)范 》

1、導購管理規(guī)范概要,,目　　的,一：規(guī)范終端建設和管理二：規(guī)范導購人員管理三：優(yōu)化導購團隊建設四：提高導購工作之主動性和積極性五：降低K/A及其它終端的投入風險六：提高人均業(yè)績水平,一：導購招聘與培訓要求,1、招聘要求2、上崗要求3、培訓要求,（一）招聘要求,A：高中以上文化水平B：舉止大方、反應敏捷、表達能力突　　出、具有親和力C：口齒清晰、會普通話和當?shù)胤窖?（二）上崗要求,A：業(yè)務員負責招聘導購，經過面試后　　方能

2、上崗B：導購員如發(fā)生押金，費用自理，如　　特殊情況需要經營部支持，該費用　　由業(yè)務員負責打報告借支并負責償　　還,（三）培訓要求,A：培訓人員　―――相關業(yè)務主管　―――經營部人資B：培訓時間　―――新進導購上崗前　―――月會時間,（三）培訓要求,C：培訓流程1）  公司概述2） 產品知識（賣點、專業(yè)名詞、型規(guī)、代碼　　等）3）  陳列（種類/原則/技巧）4）  促銷（相關名詞

3、/促銷形式等）5）  銷售技巧6）  導購日常管理規(guī)章7）  導購員薪資制度8）  相應表單的填寫及輔助物使用方法9）  現(xiàn)場演練并考核,二：導購日常管理規(guī)章,A：基本要求B：儀容儀表C：出勤D：入職要求E：離職要求,A：基本要求,1、對產品的訴求、特點，顧客所提的問題等要介紹流利2、積極主動介紹，不得漠視顧客3、維護公司與店家談好的正常售價，并及時反饋商點的價格問

4、　題4、維護正常陳列及公司買斷的特殊陳列，確保陳列整潔、醒目5、如實填寫＜導購每日周報表＞，及時上交。發(fā)現(xiàn)業(yè)績造假者，　立即開除6、出現(xiàn)產品斷貨時及時通知業(yè)務人員，由于導購原因造成斷貨　的，每次罰款五十元7、贈品要嚴格控管，按公司規(guī)定予以贈送，不得私吞、濫用?！“l(fā)現(xiàn)一次罰款五十元，嚴重者，按贈品的價格三倍賠償8、產品因破損、過期等現(xiàn)象導致退貨，視情況扣除導購員相應　薪資（導購員要負責提醒業(yè)務員更換破損或過期產品）9、導購在店

5、內發(fā)生偷竊等個人行為，損失自行負責。公司扣除　其當月工資并立即開除（注：違反上述1－4項，每次罰款十元。違反5－9項按相應規(guī)　定處罰）,B：儀容儀表,1、在崗時儀容端莊大方，不得穿奇裝　　異服，不得濃妝艷抹等2、工作時間不得與無關人員聊天及吃　　東西，不得倚靠柜臺或貨架上等（注：違反上述一次，每次罰款十元）,C：出　勤,1、按時上下班，不得擅自離崗，事假提前二　天告知相關人員。病假、調休需提前一天　告知相關人員2、工作時間不得擅

6、自串崗、離崗3、按時出席公司召開的會議，請假應提前提　出申請4、嚴格遵守服務商點的作息時間，遇有大型　活動要主動加班（注：遲到、離崗、串崗每次罰款二十元，　嚴重者按曠工處理。曠工一天，罰款一百　元，兩天及以上立即開除永不再錄用并扣　除當月薪資）,D：入職要求,1、  培訓后方可入職2、 入職期間發(fā)生的體檢費用、健康證　　費用等個人費用，由導購自行承擔　　（此條待商定）,E：離職要求,1、導購人員離職，需提前一

7、個月通知　　公司相關人員，離職前按公司要求　　做好交接2、導購離職需有商場負責人簽字，業(yè)　　務員同意后方可離職3、未做好相應交接或辦相關手續(xù)而離　　職的人員，當月工資扣發(fā),三：導購員薪資制度,A：薪資結構B：關于導購員定級辦法C：考核獎懲D：導購員指標標準E：導購的管控,A：薪資結構,1、當月任務達成率小于60%時，其薪資　結構為：　總薪＝底薪＊達成率－考核獎懲2、當月任務達成率大于等于60%時，其　薪資結構為：　總薪

8、＝底薪＋業(yè)績提成－考核獎懲3、薪資核算法　底薪＝底薪/滿勤26天＊實際出勤天數(shù),4、  福利統(tǒng)籌a:導購社會福利統(tǒng)籌已計入底薪，公司　不再另行辦理b:如員工本人需要辦理，將相關證件交　納至公司，統(tǒng)籌金從導購員工資中扣　除c:若導購所服務之商點代辦社會福利統(tǒng)　籌，費用則在導購員工資中扣除,B：導購員定級辦法,1、新進員工一律按試用期待遇進行工資的發(fā)　放2、特別優(yōu)秀的，由業(yè)務員為導購員直接提出　定級申請，經批準后按新的

9、標準核算工資?！⌒逻M優(yōu)秀導購員，上限可申請定三級3、從一個級別升為較高的級別，至少需要三　個月時間方可（由導購員本人提出申請，　業(yè)務員考核后再送交經營部核準），表現(xiàn)　突出的，可跳級4、導購員服務滿六個月后，可參加年度統(tǒng)一　晉升或降等級,,C：考核獎懲,1、 日常工作考核依據＜導購員日常管　　理規(guī)章＞進行考核2、  經營部排名考核（詳見下頁）,,2、  經營部排名考核,a:月排名　根據每月達成狀況進行的

10、排名　　b:季排名　每季公布一次，獎懲金額在薪資中體現(xiàn)　　　　　　前三名　入職三個月以上　　獎300元，200元，100元　　　　　　　入職兩個月　　　　獎200元，150元，50元　　　　　　　入職一個月　　　　獎100元，80元，50元　　　末三名 入職兩個月以上 　　　　　　　　　　　　達成率≤60%　　　　辭退　　　　　　　　　　　　達成率≥60%≤80%　各罰200元　　　　　　　　　　　　達

11、成率≥80%　　　　各罰100元　　c:單門店的費用率計入導購員薪資獎懲　　d:兼職兩個及兩個以上品類的導購員：　　　　單品類達成率小于80%，罰款50元　　　　單品類達成率小于60%，罰款100元　　e:其它獎懲（特殊獎懲）,D：導購員指標標準,1、導購員上崗前由業(yè)務員根據其服務　商點的情況制定相應的指標2、導購員達成率連續(xù)三個月超過150%　以上，業(yè)務員必須提高其相應指標3、根據不同季節(jié)或其它不同狀況，導　購員的指標可

12、經批準后調整4、導購員的指標制定必須體現(xiàn)出盡量　公平精神,E：導購的管控,1、每月對導購員達成率進行一次排名，次月　月會時公布2、每月根據實際銷售對導購員的業(yè)績進行核　查、核對3、根據導購員的報表進行業(yè)績核對，發(fā)現(xiàn)做　假者，立即辭退，并給予相關業(yè)務員警告　處分一次4、若業(yè)務員配合導購員做假，業(yè)務員記過一　次，罰款200元。該導購員立即辭退并扣除　該名導購員的當月薪資,四：導購員月會制度,1、  會議時間　　月會：每月

13、經營部月會后三天內2、  參加會議人員經營部經理、相關業(yè)務員、全體導購員主導人：相關業(yè)務員或經營部相關人員,3、  會議流程,1）  工作總結a:公布上月排名、考評得分與獎懲－－主管b:導購員業(yè)績/情況匯報－－－－－－導購員　　――業(yè)績達成率/新品達成狀況　　――回饋商點行銷案執(zhí)行狀況/競品動c:報表回饋狀況－－－－－－－－－業(yè)務員,2） 工作任務下達－－－－業(yè)務員a:布達下月每

14、個商點的行銷案并告知配　合辦法b:布達下月導購員的任務額3）  其它工作重點a:贈品及輔助物和相關表單的使用方法/　領用－－業(yè)務員b:新產品或銷售技巧培訓－－－主管或　業(yè)務員c:業(yè)務員及導購員自行制定下月工作重　點,相關表單,＜導購員薪資表＞，＜導購員基本資料表＞，＜導購員變更月報表＞，＜導購員每日周報表＞，＜導購員銷量月報表＞，＜兼職導購員銷售日報表＞等。報表內容詳見其它文檔,謝謝大家！,Rincent Wang