組織沉默的影響因素研究.pdf

1、西安建筑科技大學(xué)碩士學(xué)位論文組織沉默的影響因素研究專業(yè)：行政管理研究生：寇鑫指導(dǎo)教師：顧凡教授摘要組織中普遍存在組織沉默，組織沉默指的是員工對與工作相關(guān)的問題、建議或觀點基于各種原因而保持沉默，不發(fā)表意見，是員工經(jīng)過深思熟慮有意識選擇的結(jié)果。組織沉默使得組織的溝通和信息交流存在障礙，組織不能有效決策，存在的問題不能得到改進，給組織的發(fā)展帶來危害；對于個體，組織沉默使員工的工作滿意度和積極性下降，對員工的認知以及情緒都帶來負面影響，因此，

2、這種現(xiàn)象正成為一個新的研究熱點。本文在對國內(nèi)外組織沉默研究進行歸納整理的基礎(chǔ)上，采用通過信度、效度測試的問卷，對西安市13家企業(yè)的226個樣本進行實證研究，通過差異性分析探討了不同類型的組織沉默在人口統(tǒng)計變量上的差異，并通過相關(guān)分析、回歸分析探索了組織沉默與組織變量、個體變量、后果變量的關(guān)系。研究結(jié)果表明：1.組織沉默包括四個類型：默許性沉默、漠視性沉默、防御性沉默和關(guān)懷性沉默，其中默許性、漠視性、防御性組織沉默屬于禁止型沉默，關(guān)懷性沉

3、默屬于助長型沉默。2.默許性、漠視性、防御性組織沉默在年齡、學(xué)歷、職位、單位性質(zhì)等人口統(tǒng)計變量上存在顯著差異，關(guān)懷性沉默在上述人口統(tǒng)計變量上不呈現(xiàn)顯著性差異。3.組織內(nèi)信任、組織支持知覺、角色廣度感知、角色自由性感知、個人績效、工作滿意度與禁止型沉默呈顯著負相關(guān)，角色廣度感知、角色工具性感知、角色效能感知、個人績效、工作滿意度與助長型沉默呈顯著正相關(guān)。最后，根據(jù)本研究結(jié)果，對改善組織沉默提出了相應(yīng)的管理對策，從理論和實踐方法上為企業(yè)管理