公務(wù)員組織信任與組織沉默的特點(diǎn)及關(guān)系研究.pdf

1、組織信任是指個體對其所在特定組織中的同事、上級以及組織整體的支持和信賴程度。一方面，組織信任是組織認(rèn)同度、歸屬感的體現(xiàn)；另一方面，個體可能由于過度信任而導(dǎo)致創(chuàng)新意識的減少和組織內(nèi)溝通協(xié)調(diào)行為的不足。組織沉默是指組織中的成員本可以基于自己的經(jīng)驗(yàn)對組織中存在的問題或者組織的發(fā)展提出自己的觀點(diǎn)或建議，但出于種種原因，卻選擇了沉默并保留自身觀點(diǎn)。組織沉默非常普遍，對于組織來說，它會阻礙信息的溝通與交流，降低組織決策效能，不利于組織的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新；

2、對于個體而言，它會促使個體感覺的認(rèn)知失調(diào)，降低工作動機(jī)和工作滿意度，最后影響工作績效。公務(wù)員作為公共政策的創(chuàng)新者和執(zhí)行者，作為人民的公仆，其組織沉默更是會產(chǎn)生巨大的負(fù)面溢出效應(yīng)，危害社會公眾利益。然而，現(xiàn)有研究多以企業(yè)員工為研究對象，以公務(wù)員作為研究對象的沉默研究較少?？紤]到公務(wù)員普遍的謹(jǐn)小慎微的行為特點(diǎn)以及中國人特有的沉默文化，本研究有別于以往的研究，對新時(shí)期背景下的公務(wù)員組織信任與組織沉默的特點(diǎn)及關(guān)系進(jìn)行探討。
　　在當(dāng)今復(fù)雜

3、多變的社會背景下，影響公務(wù)員組織沉默的因素多種多樣，包括個體特征因素、同事因素、領(lǐng)導(dǎo)者因素、組織環(huán)境因素等。那么公務(wù)員對于組織的信任是否會影響其組織沉默？公務(wù)員的組織信任水平提升的同時(shí)，是否會相應(yīng)增加或降低公務(wù)員的組織沉默？
　　圍繞上述問題，本研究通過文獻(xiàn)分析、問卷調(diào)查法和統(tǒng)計(jì)分析法等多種資料收集與分析方法，圍繞公務(wù)員組織信任、公務(wù)員組織沉默及其相關(guān)關(guān)系進(jìn)行了較為系統(tǒng)的研究。本研究主要分為三個研究內(nèi)容：公務(wù)員組織信任與組織沉默問

4、卷的編制、公務(wù)員組織信任與組織沉默的一般特點(diǎn)及各維度差異分析、公務(wù)員組織信任與組織沉默的關(guān)系研究。
　　本研究的主要結(jié)論如下：
　?、俟珓?wù)員組織信任包括四個因素，分別是領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)信任、同事關(guān)系信任、領(lǐng)導(dǎo)行為信任、組織安全信任；公務(wù)員組織沉默包括四個因素，分別是漠視性沉默、默許性沉默、親社會沉默、防御性沉默。本研究編制的《公務(wù)員組織信任問卷》與《公務(wù)員組織沉默問卷》具有較高的信度和效度，可以分別作為測評公務(wù)員組織信任、公務(wù)員組織

5、沉默的穩(wěn)定、有效的工具。
　　②公務(wù)員組織信任及其四個因素的得分均處于中高水平，其中同事關(guān)系信任得分相對較高，領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)信任和組織安全信任得分相對較低（低于組織信任問卷得分）；公務(wù)員組織沉默及其四個因素的得分均處于中等水平，其中親社會沉默和默許性沉默得分相對較高（高于組織沉默問卷得分），防御性沉默得分相對較低。
　?、墼诠珓?wù)員組織信任的差異分析中，不同性別、不同年齡的公務(wù)員在組織信任總分和各個維度上均無顯著性差異，在不同學(xué)歷公

6、務(wù)員的比較中，碩士研究生及以上學(xué)歷的公務(wù)員得分顯著更高，在不同工作經(jīng)驗(yàn)的公務(wù)員比較中，工作8年以上的公務(wù)員在組織安全信任維度上的得分顯著高于工作6-8年內(nèi)的公務(wù)員，在不同職務(wù)級別公務(wù)員的比較中，處級公務(wù)員得分顯著更高，科員級公務(wù)員在領(lǐng)導(dǎo)行為信任維度上的得分顯著高于副科級公務(wù)員；在公務(wù)員組織沉默的差異分析中，不同性別、不同學(xué)歷、不同工作經(jīng)驗(yàn)的公務(wù)員在組織沉默總分和各個維度上均無顯著性差異，在不同年齡公務(wù)員的比較中，40歲以上的公務(wù)員得分顯

7、著更高；在不同職務(wù)級別公務(wù)員的比較中，處級公務(wù)員得分顯著更高，正科級公務(wù)員在組織沉默總分以及防御性沉默維度上的得分顯著更高。
　　④除領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)信任與默許性沉默未呈現(xiàn)顯著相關(guān)外，兩個問卷總分與各維度之間均呈現(xiàn)顯著的正、低度相關(guān)，通過單因素線性回歸分析發(fā)現(xiàn)，公務(wù)員組織信任及其四個維度對組織沉默影響較大，具有較強(qiáng)的正向預(yù)測作用，其中以同事關(guān)系信任最為顯著；；公務(wù)員人際信任、系統(tǒng)信任與消極沉默、積極沉默及組織沉默總分間呈現(xiàn)顯著的正、低度相