內(nèi)外控人格特質(zhì)與公務(wù)員組織沉默關(guān)系研究.pdf

1、組織沉默是組織中普遍存在的一種現(xiàn)象，指的是組織中的大多數(shù)成員在面對組織中存在的問題時不發(fā)表看法，有意保留自己觀點(diǎn)的行為。組織沉默使得組織的信息交流和溝通存在障礙，給組織的發(fā)展帶來危害。公務(wù)員作為一個特殊的職業(yè)群體，肩負(fù)著特殊的國家和社會責(zé)任，是政府工作的載體，其組織沉默狀況不僅關(guān)系到公務(wù)員整體素質(zhì)的提高，而且從根本上影響公共行政管理水平，最終決定國家與社會的發(fā)展。 在過去的國內(nèi)外研究中，研究者著重構(gòu)建了組織沉默的理論框架和操作定

2、義，開發(fā)了測量工具，并針對企業(yè)員工的組織沉默情況進(jìn)行了大量研究，而對公務(wù)員群體的組織沉默研究較少。作者認(rèn)為，無論在哪個國家，公務(wù)員都是一個特殊的群體，在我國，公務(wù)員更被視為人民的“公仆”，其工作效率與政府服務(wù)水平密切相關(guān)，其工作直接或間接為公眾利益服務(wù)，不僅要有扎扎實(shí)實(shí)為民服務(wù)的理念，而且要有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和人際協(xié)調(diào)能力。特別是在我國倡導(dǎo)建設(shè)和諧社會和服務(wù)型政府的今天，公務(wù)員群體的服務(wù)理念、業(yè)務(wù)素質(zhì)和溝通能力等愈發(fā)重要。公務(wù)員組織沉默是

3、影響這些素質(zhì)和能力發(fā)揮的重要因素，必須得到有關(guān)部門的共同關(guān)注。 基于此，本研究的主要目的在于了解公務(wù)員的組織沉默狀況、認(rèn)真分析產(chǎn)生組織沉默的原因，這對于提高政府行政能力和執(zhí)政水平、強(qiáng)化服務(wù)型政府建設(shè)意義重大，并希望通過本研究豐富和發(fā)展我國組織沉默研究的理論和實(shí)踐。 本研究在對國內(nèi)外有關(guān)組織沉默的研究現(xiàn)狀進(jìn)行歸納整理的基礎(chǔ)上，通過開放式調(diào)查、問卷法、探索性因素分析和驗(yàn)證性因素分析等方法，對我國公務(wù)員中的組織沉默結(jié)構(gòu)進(jìn)行了初

4、步研究，編制了組織沉默結(jié)構(gòu)問卷；探討了我國公務(wù)員的組織沉默在人口統(tǒng)計變量上的差異；并從個體層面出發(fā)，探索了內(nèi)外控人格特質(zhì)對組織沉默的影響。 本研究結(jié)果表明： (1)自編的公務(wù)員組織沉默問卷具有良好的信度和效度。通過因素分析得到的公務(wù)員組織沉默可以分為3維度：防御性沉默、漠視性沉默、默許性沉默。其結(jié)果與自己的理論構(gòu)想基本一致。 (2)問卷所測得的公務(wù)員總體組織沉默處于中等程度水平。各個維度所表現(xiàn)出來的高低水平依次是