組織信任對公務(wù)員工作績效的影響研究——基于重慶市基層公務(wù)員的調(diào)查.pdf

1、組織信任作為組織內(nèi)部的潤滑劑能減少組織內(nèi)部摩擦，增強(qiáng)員工的責(zé)任感、歸屬感以及認(rèn)同感，使組織運(yùn)轉(zhuǎn)更加有效。尤其是在公共部門中，公務(wù)員作為政策執(zhí)行者、公共服務(wù)者，組織信任對工作績效的提高能使公務(wù)員更好地服務(wù)社會公眾，滿足公共利益的需求。然而當(dāng)前對組織信任、工作績效的研究主要以企業(yè)及其員工為研究對象，討論政府組織及其公務(wù)員的很少。為此，本研究所探討的問題具有一定的理論與現(xiàn)實(shí)意義。
　　本研究以基層公務(wù)員為研究對象，通過對重慶市基層政府及

2、其公務(wù)員的調(diào)查，在討論組織信任和工作績效關(guān)系的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)研究組織信任對基層公務(wù)員工作績效的影響，其目的是以此加強(qiáng)基層政府的組織信任，提高基層公務(wù)員的工作績效，推動基層政府的工作。
　　公務(wù)員工作績效影響因素有很多，國內(nèi)關(guān)于公務(wù)員工作績效的研究主要集中于組織公平、員工情緒智力、工作壓力等。本研究主要從領(lǐng)導(dǎo)層面信任、組織層面信任、同事層面信任、發(fā)展層面信任等組織信任的四個維度，討論其對基層公務(wù)員任務(wù)績效、關(guān)系績效和創(chuàng)新績效三個方面的

3、影響。
　　本研究通過實(shí)證分析得出如下主要結(jié)論：
　?、俟珓?wù)員在組織信任的四個維度上得分均處于中等水平；
　?、诠珓?wù)員在工作績效的三個方面的得分均處于中高水平；
　?、劢M織信任四維度與工作績效三方面分別呈現(xiàn)出中低等水平的相關(guān)，通過層級回歸分析發(fā)現(xiàn)，發(fā)展層面信任對工作績效影響最大。
　　對此，本研究提出了提升公務(wù)員工作績效的對策建議，即優(yōu)化內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，營造良好的組織文化氛圍；擴(kuò)大組織內(nèi)民主，提高公務(wù)員參