周三多管理學(xué)第三版課后思考題題答案

1、第一章第一章管理活動與管理概論管理活動與管理概論1何謂管理？如何理解管理的具體含義？何謂管理？如何理解管理的具體含義？P5P5管理師指組織為了達到個人無法實現(xiàn)的目標，通過各項職能活動，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。（1管理的載體是組織。（2管理的本質(zhì)是合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過程，而不是其他。（3管理的對象是相關(guān)資源，即包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源。（4管理的職能活動包括信息、決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新。（5管理的目標是

2、為了實現(xiàn)既定的目標，而該目標僅憑單個人的力量是無法實現(xiàn)的，這也是建立組織的原因。2組織中的管理通常包括哪些職能活動？每種職能活動是如何表現(xiàn)其存在的？它們的相組織中的管理通常包括哪些職能活動？每種職能活動是如何表現(xiàn)其存在的？它們的相互關(guān)系又是如何？互關(guān)系又是如何？P6P6（1）決策：通過方案的產(chǎn)生和選擇以及通過計劃的制定表現(xiàn)出來。（2）組織：通過組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計和人員的配備表現(xiàn)出來。（3）領(lǐng)導(dǎo)：通過領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系表現(xiàn)出來。（4）控制

3、：通過對偏差的識別和糾正表現(xiàn)出來。（5）創(chuàng)新：通過組織提供的服務(wù)或產(chǎn)品的更新和完善以及其他管理職能的變革和改進來表現(xiàn)其存在的。相互關(guān)系：（1）決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)。（2）組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制旨在保證決策的順利實施。（3）創(chuàng)新貫穿于各種管理職能和各個組織層次之中。3根據(jù)明茨伯格的研究，管理者應(yīng)扮演哪些角色？根據(jù)明茨伯格的研究，管理者應(yīng)扮演哪些角色？P68P68人際角色：代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色和聯(lián)絡(luò)者角色。信息角色：監(jiān)督者、傳

4、播者和發(fā)言人角色。決策角色：企業(yè)家角色、沖突管理者、資源分配者和談判者角色。4根據(jù)卡茨的研究，管理者應(yīng)具備哪些基本職能？根據(jù)卡茨的研究，管理者應(yīng)具備哪些基本職能？P8P8技術(shù)技能、人際技能和概念技能。5簡述中外早期管理思想，并對之進行簡要評價。簡述中外早期管理思想，并對之進行簡要評價。P912P912中國：（1）春秋，孫武《孫子兵法》，具有相當?shù)闹笇?dǎo)意義和參考價值。（2）戰(zhàn)國，《周禮》對封建國家的經(jīng)濟管理的論述和設(shè)計都達到了相當高的水平

5、。（3）戰(zhàn)國，孫臏運用統(tǒng)籌學(xué)和對策論的思想，幫助田忌在賽馬中勝了齊王。（4）《墨子》、《老子》、《管子》、《齊民要術(shù)》、《天工開物》等。外國：（1）亞當斯密的勞動分工觀點和經(jīng)紀人觀點。斯密的分工觀點適應(yīng)了當時社會對迅速擴大勞動分工以促進工業(yè)革命發(fā)展的要求，成為資本主義管理的一條基本原理。（2）小瓦特的科學(xué)管理制度，采取了不少有效的管理方法，建立起許過管理制度。（3）馬薩諸塞車禍與所有權(quán)和管理權(quán)的分離。這是歷史上第一次在企業(yè)管理中實行所有

6、權(quán)人員正式得到承認，管理不僅是一種活動，還成為一種職業(yè)。（4）歐文的人事管理，開創(chuàng)了在企業(yè)中重視人的地位和作用的先河。（5）巴貝奇的作業(yè)研究和報酬制度，對管理的貢獻主要有對工作方法和對報酬制度的研究。（6）亨利湯的收益分享制度，實質(zhì)上是按某一部門的業(yè)績來支付該部門職工的薪酬。（7）哈爾西的獎金方案，對管理的貢獻體現(xiàn)在工資制度方面，消除了因刺激工資而引起的常見的勞資糾紛。，最后對各種方案進行排序。管理者必須仔細考察所掌握的全部事實，并確信

7、自己已獲得足夠的信息。（5）執(zhí)行方案：管理者要明白，方案的有效執(zhí)行需要足夠數(shù)量和種類的資源作保障；方案的執(zhí)行將不可避免的會對各方造成不同程度的影響，一些人的既得利益可能會受到損害；方案的實施需要得到廣大員工的支持，需要調(diào)動他們的積極性。（6）評估效果：將方案實際的執(zhí)行效果與管理者當初所設(shè)立的目標進行比較，看是否出現(xiàn)偏差。如果存在偏差，則要找出偏差產(chǎn)生的原因，并采取相應(yīng)的措施，確保已經(jīng)出現(xiàn)的偏差不擴大甚至有所縮小，從而使方案取得預(yù)期的效果

8、。4決策的影響因素有哪些？決策的影響因素有哪些？P104108P104108（1環(huán)境因素：①環(huán)境的穩(wěn)定性②市場結(jié)構(gòu)③賣賣雙方在市場的地位（2組織自身的因素：①組織文化②組織的信息化程度③組織對環(huán)境的應(yīng)變模式（3決策問題的性質(zhì)：①問題的緊迫性②問題的重要性（4決策主體的因素：①個人對待風(fēng)險的態(tài)度②個人能力③個人價值觀④決策群體的關(guān)系融洽程度5比較三種集體決策方法的異同，舉例說明應(yīng)用時應(yīng)注意的問題。比較三種集體決策方法的異同，舉例說明應(yīng)用時

9、應(yīng)注意的問題。P109P109相同不同頭腦風(fēng)暴法名義小組技術(shù)德爾菲技術(shù)①各自發(fā)表自己的意見②集體意見的綜合③目的是為了管理者解決問題①人越多越好，對別人的建議不作評論②有研究或有經(jīng)驗的小組成員討論③聽取專家意見6結(jié)合課本案例結(jié)合課本案例5.35.3討論：風(fēng)險的含義是什么？風(fēng)險應(yīng)該如何度量？討論：風(fēng)險的含義是什么？風(fēng)險應(yīng)該如何度量？P117P117風(fēng)險是決策的問題涉及的條件中的一些隨機因素，雖然不是確定型，但我們知道它們的概率分布。通過不

10、同的準則，比如最大期望收益、最大期望效用準則來衡量計算；還需特別考慮面對小概率事件的問題；還應(yīng)分多階段分析決策問題、建立決策樹。第六章第六章計劃與計劃工作計劃與計劃工作1簡述計劃的概念及其性質(zhì)。簡述計劃的概念及其性質(zhì)。P125128P125128從名詞意義上說，計劃是指用文字和指標等形式所表述的，在未來一定時期內(nèi)組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員，關(guān)于行動方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。從動詞意義上說，計劃是指為了實現(xiàn)決策所確定的目標，預(yù)

11、先進行的活動安排。我們又是用“計劃工作”表示動詞意義上的計劃內(nèi)涵。因此，計劃工作是對決策縮確定的任務(wù)和目標提供一種合理的實現(xiàn)方法。性質(zhì)：（1）計劃工作為了實現(xiàn)組織目標服務(wù)。（2）計劃工作是管理活動的橋梁，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動的基礎(chǔ)。（3）計劃工作具有普遍性和秩序性。（4）計劃工作要追求效率。2理解計劃的類型及其作用。理解計劃的類型及其作用。P128131P128131（1）時間長短：①長期計劃：描述了組織在較長時期（通常為五年以