熊勇清《管理學(xué)》第三版課后題答案

1、（p018p018）賈廠長的無奈賈廠長的無奈1、賈廠長是個好人，但你認為賈廠長是一名優(yōu)秀賈廠長是個好人，但你認為賈廠長是一名優(yōu)秀的管理者么？的管理者么？2、你認為一名高層管理者的主要工作是神馬？你認為一名高層管理者的主要工作是神馬？答：1、賈廠長作為機械廠的廠長，關(guān)心同事，體貼下屬，雖十足是個好人，但他作為一個高層管理者，并沒有有效地利用時間，沒有站在組織總體發(fā)展和長遠發(fā)展的立場上，考慮組織發(fā)展的戰(zhàn)略性問題和整個組織的設(shè)計問題，而是事必

2、躬親連雞毛蒜皮的小事頁不放過，以致累壞身體，讓公司蒙受損失，所以說賈廠長不是一名優(yōu)秀的管理者。2、根據(jù)卡茨的研究，管理人員應(yīng)具備技術(shù)技能，人際技能和概念技能這三種能力，而作為高層管理者，其更應(yīng)該注重人際技能和概念技能，從而對組織所面臨的復(fù)雜情況進行洞察、分析、判斷、抽象和概括。管理者應(yīng)該看到組織的全貌和整體，了解組織與外部環(huán)境是怎樣互動的，了解組織內(nèi)部各部分是怎樣相互作用的，能預(yù)見組織在社區(qū)中所起的社會的、政治的和經(jīng)濟的作用，知道自己所

3、屬部門在組織中的地位和作用，并聯(lián)絡(luò)、處理和協(xié)調(diào)組織內(nèi)外人際關(guān)系，激勵、誘導(dǎo)組織內(nèi)工作人員的積極性、創(chuàng)造性，正確地指導(dǎo)和指揮組織開展工作。李剛的軟件開發(fā)小組李剛的軟件開發(fā)小組1、你知道李剛的問題出在哪么？你知道李剛的問題出在哪么？2、請結(jié)合相關(guān)理論給李剛提點建議。請結(jié)合相關(guān)理論給李剛提點建議。答：1、李剛作為小組的組長，同時也是一位管理者，而作為管理人員應(yīng)具備的基本技能包括技術(shù)技能、人際技能和概念技能。李剛只是站在員工的角度，忽視了人際技

4、能。人際技能是一種重要的技能，對各管理層都具有同等重要的意義，在同等條件下，人際技能可以極為有效的幫助管理者在工作中取得成功。2、管理者應(yīng)了解別人的信念、思考方○１式、感情、個性以及每個人對自己、對工作、對集體的態(tài)度，并且承認和接受不同的觀點和信念，只有這樣才能和別人更好的交換意見。管○２理者應(yīng)能夠敏銳的觀察別人的需求和動機，并判斷組織成員的可能行為及其可能后果，以便設(shè)法最大限度的統(tǒng)一組織成員的個人目標(biāo)與組織目標(biāo)。管理者應(yīng)掌握評價和激勵

5、員工的一些技術(shù)○３和方法，最大限度的調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性。1、管理的二重性對于提高我國企業(yè)管理水平有何管理的二重性對于提高我國企業(yè)管理水平有何啟發(fā)？啟發(fā)？答：管理的二重性即管理的自然屬性和社會屬性。啟示：啟示：管理的自然屬性為我們學(xué)習(xí)、借鑒○１發(fā)達國家先進的管理經(jīng)驗和方法提供了理論依據(jù)，使我們可以大膽的引進和吸收國外成熟的管理經(jīng)驗，以迅速提高我國管理水平。管理的社○２會屬性告訴我們，絕不能全盤照搬外國做法，必須考慮我們自己的國情，建

6、立有中國特色的管理模式。學(xué)習(xí)意義：學(xué)習(xí)意義：1.明確管理是生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的辨證統(tǒng)一2.大膽地引進吸收3.批判地吸收4.因地制宜因時制宜2、如何理解管理的科學(xué)性和藝術(shù)性？如何理解管理的科學(xué)性和藝術(shù)性？20042004答：管理的科學(xué)性：反映管理實踐活動的客觀○１規(guī)律。管理理論來自于實踐，又指導(dǎo)實踐，有一套分析，解決問題的方法論。首先，它極大地推動和促進了生產(chǎn)的發(fā)展和管理實踐的發(fā)展。其次，管理學(xué)的許多內(nèi)容可以提煉為科學(xué)知識體系。盡管管理具有

7、科學(xué)性，但科學(xué)反應(yīng)不了全部的管理行為，科學(xué)無法反應(yīng)的管理內(nèi)容或行為，就稱之為管理的藝術(shù)性。管理的藝術(shù)性：即實○２踐性、創(chuàng)造性。是指在實踐中創(chuàng)造性地運用管理理論知識的技巧，必須將管理理論與具體的實踐活動相結(jié)合。首先，管理需要憑借人的直覺、經(jīng)驗和洞察力。其次，管理過程中有些問題在客觀上是難以精確并量化的，無法用數(shù)學(xué)模式去規(guī)范化，也沒有現(xiàn)成的程序可以效仿，這些問題都有賴于管理的藝術(shù)性來處理。3、管理活動有哪些基本的職能？各職能間的關(guān)系管理活動

8、有哪些基本的職能？各職能間的關(guān)系是怎樣的？是怎樣的？20052005答：管理職能有四種：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。這四種職能是管理過程的四個主要步驟。一般而言，制定好計劃以后，就要進行組織設(shè)計和安排、實施領(lǐng)導(dǎo)，然后對計劃的執(zhí)行情況和組織的運行情況進行控制。但是，計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制這四項職能并沒有一個嚴格的先后次序，其中某幾項職能往往同時進行，而且是交叉在一起的。它們是相互聯(lián)系、相互影響、互為條件、共同發(fā)生作用的。4、如何理解管理學(xué)是一

9、門不精確的學(xué)科？如何理解管理學(xué)是一門不精確的學(xué)科？答：在給定條件下能夠得到確定結(jié)果的學(xué)科稱之為精確的科學(xué)。管理則不同，即使在投入的資源3、簡述霍桑實驗的主要過程及各階段的基本結(jié)簡述霍桑實驗的主要過程及各階段的基本結(jié)論？論？答：霍桑實驗的四個階段霍桑實驗的四個階段：工廠照明試驗。導(dǎo)○1致生產(chǎn)率上升的主要原因：試驗期間，工人們得到了專家的尊重，由此形成的良好人際關(guān)系調(diào)動了工人們勞動過程中的積極性。繼電器裝配室○2試驗（又稱為“福利試驗”）。

10、主要原因：1.參加試驗的光榮感2.成員間良好的相互關(guān)系以及工人們得到了專家的尊重。大規(guī)模訪談。工人們長○3期以來對工廠的各項管理制度和方法存在許多不滿，無處發(fā)泄，訪談計劃的實行為他們提供了發(fā)泄機會，發(fā)泄過后心情舒暢，士氣提高，使產(chǎn)量得到提高。電話線圈裝配工試驗（又稱為“團○4體試驗”）。正式結(jié)構(gòu)中存在著正式組織和非正式組織?；羯Ｔ囼灴偨Y(jié)論：霍桑試驗總結(jié)論：1、工人是“社會人”，非單純的“經(jīng)濟人”。2、企業(yè)中存在著非正式組織。3、工作條件

11、、工資報酬并不是決定生產(chǎn)率高低的首要因素，其主要取決于員工的工作態(tài)度以及它與周圍人的關(guān)系。4、簡述現(xiàn)代管理理論階段主要管理學(xué)派的代表人簡述現(xiàn)代管理理論階段主要管理學(xué)派的代表人物及主要觀點。物及主要觀點。答：①系統(tǒng)管理理論學(xué)派：代表人：卡斯特。主要觀點：側(cè)重用系統(tǒng)觀念來組織的管理結(jié)構(gòu)和管理的基本職能。②決策理論學(xué)派：代表人：西蒙、卡內(nèi)基。主要觀點：1.管理就是決策決策貫穿于管理全過程。2.決策的準(zhǔn)則“令人滿意”。3.程序化與非程序化決策。

12、③經(jīng)驗主義學(xué)派：代表人：德魯克。主要觀點：1.應(yīng)以大企業(yè)的管理實踐作為主要研究對象。2.目標(biāo)管理。④行為科學(xué)學(xué)派：代表人：馬斯洛、赫茨伯格。主要觀點：探索人類行為規(guī)律，強調(diào)個人與組織目標(biāo)的一致性，主張在企業(yè)中恢復(fù)人的尊嚴，實行民主參與式管理。⑤管理科學(xué)學(xué)派：代表人：伯法。主要觀點：重視定量分析在管理過程中的運用，依靠建立決策程序和數(shù)學(xué)模型來提高決策的科學(xué)性。⑥管理程序?qū)W派：代表人：孔茨、奧唐納。主要觀點：管理是一個過程包括計劃組織人員配

13、備領(lǐng)導(dǎo)控制等相互關(guān)聯(lián)的職能組成。⑦權(quán)變理論學(xué)派：代表人：伍德沃德。主要觀點：管理應(yīng)該根據(jù)組織成員的行為特點和環(huán)境的變化而變化。5、理解中國古代管理思想的要點的主要內(nèi)容，并理解中國古代管理思想的要點的主要內(nèi)容，并思考對現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營有何啟示？思考對現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營有何啟示？答：6、中國現(xiàn)代管理思想在改革開放過程中發(fā)生了哪中國現(xiàn)代管理思想在改革開放過程中發(fā)生了哪些變化？些變化？答：①管理戰(zhàn)略開始由封閉型轉(zhuǎn)為開放型②開始建立高效的管理機制③采用因地

14、制宜的管理策略④以人為本的管理思想⑤創(chuàng)新性的管理思維（p060p060）白云機械廠的轉(zhuǎn)軌白云機械廠的轉(zhuǎn)軌1、白云機械廠內(nèi)外環(huán)境的主要特點有哪些？白云機械廠內(nèi)外環(huán)境的主要特點有哪些？2、白云機械廠在轉(zhuǎn)軌過程中所作的環(huán)境分析是否白云機械廠在轉(zhuǎn)軌過程中所作的環(huán)境分析是否全面，可能存在的問題是神馬？全面，可能存在的問題是神馬？答：1、如何理解“環(huán)境是企業(yè)生存和發(fā)展的土壤”？如何理解“環(huán)境是企業(yè)生存和發(fā)展的土壤”？答：從宏觀上來講從宏觀上來講，任

15、何國家政府為了解決本國的社會政治經(jīng)濟問題，總是要制定和推行一系列的方針政策。當(dāng)國家的形勢發(fā)生變化時相應(yīng)的方針政策也會發(fā)生變化，國家的方針政策對企業(yè)有著直接地推動和制約作用，企業(yè)如果不能夠正確預(yù)測和評估這些變化往往就會陷入被動的局面。從微觀上來講從微觀上來講，企業(yè)經(jīng)營的一切要素都要從外部獲取，離開了外部環(huán)境企業(yè)就會變成無源之水、無本之木，與此同時企業(yè)的產(chǎn)品也要通過外部市場銷售出去，企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益才能實現(xiàn)，才能不斷補充自身經(jīng)營過程

16、當(dāng)中的消耗。2、組織的一般環(huán)境包括哪些方面？組織的具體環(huán)組織的一般環(huán)境包括哪些方面？組織的具體環(huán)境包括哪些方面？境包括哪些方面？答：1、一般環(huán)境一般環(huán)境（五大環(huán)境）：政治與法律環(huán)境（社會制度、政策導(dǎo)向以及相關(guān)法律和法規(guī)）、社會文化環(huán)境（國家和地區(qū)的人口數(shù)量和素質(zhì)、文化傳統(tǒng)、宗教、風(fēng)俗及價值觀）、技術(shù)環(huán)境（技術(shù)水平、技術(shù)商品化程度、專利保護等）、經(jīng)濟環(huán)境（國民經(jīng)濟發(fā)展水平及速度、人均GDP產(chǎn)值、收入水平、就業(yè)狀況及消費者的偏好）、自然環(huán)境